關(guān)于銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿（精選12篇）
在學(xué)習(xí)、工作生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用發(fā)言稿，通過(guò)對(duì)發(fā)言稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。那要怎么寫好發(fā)言稿呢？以下是小編整理的關(guān)于銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家上午好！根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來(lái)開展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進(jìn)行匯報(bào)，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來(lái)共同探討，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社孔理事長(zhǎng)20xx年年會(huì)報(bào)告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步深耕目標(biāo)市場(chǎng)，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進(jìn)“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實(shí)際，從今年3月起對(duì)縣城范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營(yíng)等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動(dòng)，取得了一定成效。
一、主要做法
?。ㄒ唬└叨戎匾暎訌?qiáng)學(xué)習(xí)。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進(jìn)“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“四掃”工作營(yíng)銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。
?。ǘ┘?xì)分區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)總行下達(dá)的工作任務(wù)及劃分的責(zé)任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責(zé)任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時(shí)間表、任務(wù)圖。
?。ㄈ┏浞譁?zhǔn)備，精準(zhǔn)營(yíng)銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會(huì)知名度及美譽(yù)度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號(hào)牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營(yíng)銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準(zhǔn)營(yíng)銷的服務(wù)理念。
?。ㄋ模┎扇〕掷m(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時(shí)以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營(yíng)銷工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)；二是由支行行長(zhǎng)帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。
?。ㄎ澹┫敕皆O(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機(jī)微信習(xí)慣，制作簡(jiǎn)潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會(huì)昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會(huì)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)目標(biāo)客戶參加，確保取得實(shí)效。三是根據(jù)走訪對(duì)象的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采取錯(cuò)時(shí)上戶的'方式，錯(cuò)開業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)高峰期，讓客戶有充分時(shí)間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場(chǎng)周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。
?。┓e極跟進(jìn)，及時(shí)總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)對(duì)接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對(duì)接人員定期做好客戶回訪等維護(hù)工作。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準(zhǔn)時(shí)召開工作例會(huì)，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗(yàn)做法，分享成功案例，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，共同探索研究解決辦法。
二、工作成效
截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬(wàn)元，占當(dāng)年新增貸款比例60%，營(yíng)銷網(wǎng)銀35戶，手機(jī)銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬(wàn)元，營(yíng)銷網(wǎng)銀8戶，手機(jī)銀行18戶。
三、存在問(wèn)題
?。ㄒ唬┎糠挚蛻艚?jīng)理的思想認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到“四掃”工作重要意義，工作主動(dòng)性不夠。
（二）對(duì)“掃街、掃戶”營(yíng)銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來(lái)。
四、下一步工作打算
?。ㄒ唬?qiáng)化員工的思想認(rèn)識(shí)，充分理解省聯(lián)社深入推進(jìn)“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來(lái)。
?。ǘ┏浞职l(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營(yíng)銷工作。
?。ㄈ┤娣治隹蛻粜枨笃?，結(jié)合客戶意見和建議，進(jìn)一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實(shí)滿足客戶的有效金融需求。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好！很榮幸今天能夠在此向總行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，并代表支行負(fù)責(zé)人對(duì)我行案件防控工作上的經(jīng)驗(yàn)及做法跟大家交流一下。
近年來(lái)，在總行領(lǐng)導(dǎo)的英明決策及正確指導(dǎo)下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有較快、較好的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我始終堅(jiān)持把案件防控工作擺在首位，以實(shí)現(xiàn)“零案件”為案防目標(biāo)，自20xx年以來(lái)至今年6月份案防考核平均分?jǐn)?shù)為96.28。在案件防控中取得了一定的成效：業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健增長(zhǎng)、員工案防意識(shí)強(qiáng)烈、業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯下降、內(nèi)控及安防制度執(zhí)行到位。
總行一直對(duì)案件防控工作的高度重視，這些年來(lái)我也深有體會(huì)：總行大力抓好案件防控工作，在為了保障全行安全穩(wěn)健運(yùn)行的同時(shí)也是對(duì)廣大干部員工的保護(hù)，不僅僅保護(hù)員工不出案件，也促使廣大干部員工在案件風(fēng)險(xiǎn)中盡職免責(zé)；多年來(lái)案件防控工作一直我們工作的重中之重，自己長(zhǎng)期做好并帶領(lǐng)員工做好并非易事，但是只要支行行長(zhǎng)在案件防控上帶頭做表率，身體力行，潛移默化中手下的`員工自然就會(huì)效仿。按照總行的安排，我就在日常工作中我的主要做法做如下交流:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，親力親為，全力抓好案件防控工作。
要抓好案件防控工作，沒(méi)有捷徑可走，惟有以實(shí)為本，真抓實(shí)干。在案防工作中，作為支行負(fù)責(zé)人，首先要提高思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)案件防控工作的重要性，嚴(yán)格落實(shí)支行一把手負(fù)總責(zé)制；按照總行的要求確定案防工作的年度目標(biāo)，做到目標(biāo)清晰、工作細(xì)化，制定好相關(guān)案防工作要點(diǎn)，再落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員。
二、強(qiáng)化案防教育，筑牢思想防線。
思想教育工作常常說(shuō)起來(lái)重要，但實(shí)際上卻最容易被忽視，在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失，也是引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素，為此，我十分重視員工的案防教育，每月開展2次以上案防教育學(xué)習(xí)，組織員工集體討論，并結(jié)合本行工作實(shí)際，提出相應(yīng)的防控措施和意見；每月不定期開展警示教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工防范意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)大量的警示案例，用鮮活的人和事以法說(shuō)教、以案說(shuō)教，使警示教育收到很好的效果。
三、強(qiáng)化制度執(zhí)行，進(jìn)一步提升內(nèi)控執(zhí)行力
加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行，及時(shí)堵塞管理漏洞是案件防控的關(guān)鍵。一是每月通過(guò)細(xì)致地回放監(jiān)控錄像，查看員工日常工作業(yè)務(wù)辦理及操作是否規(guī)范，委派會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查是否到位。二是認(rèn)真開好每日晨會(huì)，及時(shí)點(diǎn)評(píng)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并督促員工做好整改工作，充分發(fā)揮晨會(huì)在防案控按方面的作用。三是實(shí)地開展員工“九種人”行為排查工作，及時(shí)掌握及了解員工行為動(dòng)態(tài)，能夠?qū)嵉厣祥T上戶做好每位員工的家庭走訪、員工談心等工作，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)和家庭狀況。通過(guò)走訪實(shí)地了解員工生活狀況，也得到了員工加人的一致認(rèn)可和配合，比如：在去年我走訪員工王鏡茜家庭，其母親現(xiàn)在縣政法委工作，她得知我行有家庭走訪制度后，高度肯定這種家庭走訪工作的重要意義，并表示將在今后更加積極配合家庭走訪工作；在今年，我走訪新員工吳煥家庭，其父親為縣財(cái)政局國(guó)資辦主任，其父親也對(duì)我行的家庭走該這項(xiàng)工作表示支持及理解，并主動(dòng)要求今后將與我多加勾通，共同做好對(duì)吳煥的思想動(dòng)態(tài)的關(guān)注。四是注重把案防工作融入日常管理中，在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節(jié)中提出防范案件風(fēng)險(xiǎn)的.要求，通過(guò)對(duì)案件防控工作的考核，努力實(shí)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)的提前消除。
四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，把內(nèi)控管理工作落到實(shí)處
（一）高度重視對(duì)賬工作的管理。認(rèn)真排查對(duì)公存款賬戶、及時(shí)做好對(duì)賬工作，確保每月對(duì)賬率達(dá)100%。
?。ǘ└叨戎匾暟踩Ｐl(wèi)工作。一是加強(qiáng)全員安保意識(shí)和技能培訓(xùn)。每季度組織不少于一次安保人員針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所重點(diǎn)部位進(jìn)行了防搶演練；二是每月至少3次的不定期對(duì)“110”報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)掌握?qǐng)?bào)警系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常；三是每月不定期安全自查3次，在自查過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行安防知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)。
（三）重視值班守行及自助設(shè)備巡查工作。合理安排值班守行工作人員及做好CRS機(jī)、商戶POS機(jī)等設(shè)備的巡查工作，并對(duì)CRS機(jī)、商戶POS機(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和存在的疑點(diǎn)及時(shí)向總行相關(guān)部門反映，第一時(shí)間進(jìn)行解決。
五、下一步工作打算
通過(guò)麻州支行全體員工的努力，在案件防控工作取得了一定成效，也為業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是在當(dāng)前較為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)下，在今后的工作中，我認(rèn)為還將繼續(xù)做好以下工作：
（一）持續(xù)加強(qiáng)思想教育。重視案防工作培訓(xùn)，把案防培訓(xùn)向縱深推進(jìn)，注重進(jìn)一步提高員工把日常工作中與案件防控相結(jié)合的意識(shí)，使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)由被動(dòng)灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防范。
（二）強(qiáng)化對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管控，主要是在風(fēng)險(xiǎn)更加突出的貸款業(yè)務(wù)上加強(qiáng)貸款“三查”、對(duì)賬等制度執(zhí)行的檢查；突出對(duì)“高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”的監(jiān)督檢查，不斷拓寬檢查范圍，力爭(zhēng)使檢查覆蓋面達(dá)到100%。
?。ㄈ┌讣揽毓ぷ魅沃氐肋h(yuǎn)，決不能掉以輕心，繼續(xù)保持對(duì)案件的高壓態(tài)勢(shì)，繼續(xù)強(qiáng)化員工的合規(guī)意識(shí)，從管住人就管住風(fēng)險(xiǎn)的高度，扎實(shí)做好員工行為動(dòng)態(tài)管理，確保實(shí)現(xiàn)零案件工作目標(biāo)。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！根據(jù)總行的安排，今天我在這里做一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)言，其實(shí)也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評(píng)指正。
一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
眾所周知，柜面就是一個(gè)支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個(gè)支行的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。我認(rèn)為對(duì)客戶的服務(wù)是無(wú)止境的，只有時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，把服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。
如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據(jù)總行下發(fā)的職場(chǎng)管理辦法，狠抓營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶排隊(duì)等待的時(shí)間，同時(shí)，我們的大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，讓整個(gè)營(yíng)業(yè)廳井然有序，營(yíng)造快捷、舒適的經(jīng)營(yíng)氛圍，有助于穩(wěn)定存款客戶。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。我們還設(shè)置了VIP通道，對(duì)于VIP客戶會(huì)進(jìn)行優(yōu)先辦理，而且對(duì)大客戶實(shí)行主動(dòng)上門營(yíng)銷，重視高端客戶就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。
二、重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，拓展客戶資源。
根據(jù)總行下發(fā)的“深入推進(jìn)四掃工作方案”，二季度我們重點(diǎn)推進(jìn)“四掃”工作，積極拓展客戶資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過(guò)去等客上門的做法，主動(dòng)營(yíng)銷、主動(dòng)出擊，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理掃街、掃戶，并及時(shí)建立金融檔案，了解客戶的金融需求、經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)往來(lái)和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，最大限度爭(zhēng)取了存款，而且營(yíng)銷了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時(shí)及時(shí)跟蹤客戶的資金動(dòng)態(tài)，盡量動(dòng)員客戶把資金存入我支行。與此同時(shí)，我們大力宣傳代繳電費(fèi)、有限電視費(fèi)，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，增強(qiáng)客戶粘稠度。同時(shí)，我們還緊密聯(lián)系汽車站、衛(wèi)生院會(huì)計(jì)集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對(duì)公存款。
三、大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，用“體驗(yàn)”留住客戶。
柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間再長(zhǎng)也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時(shí)間的'限制，真的是一個(gè)很好的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們總行的電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時(shí)間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,一對(duì)一推介，手把手指引，推動(dòng)電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿足客戶金融需求。同時(shí)，我們注重做好后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導(dǎo)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，指導(dǎo)客戶熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時(shí)為客戶答疑解惑，并向客戶宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢(shì)所在，確保營(yíng)銷一戶、開通一戶、激活一戶，提高動(dòng)戶率和滲透率。我們深知，只有讓客戶體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶才會(huì)認(rèn)可我們的銀行，才會(huì)更愿意把錢留在我們這里。
我要分享的就是這三點(diǎn)，說(shuō)的不好，請(qǐng)大家批評(píng)指正！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 4
同志們：
大家好！
今年以來(lái)，我行進(jìn)一步提升政治站位，不斷強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極向上級(jí)行爭(zhēng)取各項(xiàng)政策，協(xié)調(diào)非常緊張的信貸規(guī)模，優(yōu)先支持招商引資企業(yè)特別是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)和制造業(yè)，全面提升工作質(zhì)效，更好地發(fā)揮金融支持職能，促進(jìn)金融與地方經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。
一、主要工作
1、強(qiáng)化組織保障。成立了招商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并選派了人員參加全市招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)，爭(zhēng)取盡快培養(yǎng)出專業(yè)化的招商引資專業(yè)隊(duì)伍。后期將加強(qiáng)與本分隊(duì)和市招商中心的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，一致行動(dòng)，積極配合，加快招商進(jìn)度，務(wù)求突破。
2、積極支持招商引資企業(yè)。截止2月20日，我行累計(jì)投放總貸款億元，累計(jì)投放法人貸款13億元，對(duì)招商引資企業(yè)投放貸款近2億元，對(duì)新引進(jìn)的如xx光電、xx閥門、xx水務(wù)等招商引資企業(yè)首次投放貸款3500萬(wàn)元。其中xx光電放款1300萬(wàn)元，解決了該企業(yè)急需購(gòu)買原材料的資金難題，一周之內(nèi)為xx閥門發(fā)放貸款1000萬(wàn)元，為企業(yè)解決了低價(jià)囤積原材料的資金需求。來(lái)自寧波和溫州的兩位企業(yè)主非常感動(dòng)，也非常感謝我行的支持。
3、加強(qiáng)對(duì)招商引資項(xiàng)目的服務(wù)。今年以來(lái)，我行對(duì)招商項(xiàng)目玖龍紙業(yè)、仙鶴紙業(yè)、中材項(xiàng)目、桃花小鎮(zhèn)、xx紙業(yè)、xx、等招商引資項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤營(yíng)銷和上門服務(wù)，將制定切實(shí)可行的'金融服務(wù)方案，支持項(xiàng)目建設(shè)。
二、下一階段計(jì)劃
一是堅(jiān)持走出去，提高招商工作精準(zhǔn)性和有效性。圍繞市委市政府確定的招商引資重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和本地產(chǎn)業(yè)鏈及發(fā)展需求，緊盯戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、文化旅游等領(lǐng)域，充分利用我行分支機(jī)構(gòu)多、信息渠道廣、關(guān)聯(lián)客戶多的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)作為，提高引資成效，積極走出去，到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，充分利用招商平臺(tái)，認(rèn)真篩選項(xiàng)目，建立項(xiàng)目資料庫(kù)，提前做好項(xiàng)目前期對(duì)接洽談工作，擴(kuò)大xx市對(duì)外宣傳影響，提高城市引資形象，尋求實(shí)力強(qiáng)、資金實(shí)力雄厚的客戶大股東到xx投資興業(yè)，為xx市招商引資、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展傾盡全力。
二是加強(qiáng)信貸投放。積極貫徹落實(shí)“穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的政策要求，牢固樹立“抓大、抓優(yōu)、扶小”的金融服務(wù)理念，全力服務(wù)招商引資項(xiàng)目，采取“一戶一案”個(gè)性化服務(wù)策略，推動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，積極支持地方政府園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)地方政府重資產(chǎn)招商。確保我行金融支持招商引資項(xiàng)目效率穩(wěn)步增長(zhǎng)。
三是加強(qiáng)減費(fèi)讓利。積極響應(yīng)中央減費(fèi)讓利的政策，降低企業(yè)融資成本。認(rèn)真落實(shí)“保市場(chǎng)主體”要求，強(qiáng)化“留商、安商、穩(wěn)商、活商也是招商”的理念，發(fā)揚(yáng)店小二“無(wú)事不擾、有呼必應(yīng)”的精神，對(duì)招商引資企業(yè)實(shí)行特別信貸政策，優(yōu)化信貸審批各環(huán)節(jié)操作流程，提高整體辦貸、審貸綜合效能，創(chuàng)造性做好安商服務(wù)，營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 5
尊敬的各位銀行經(jīng)理和營(yíng)銷人員：
很高興能在這里和大家分享一些銀行營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和心得。我是一家中等規(guī)模銀行的市場(chǎng)部經(jīng)理，也是一個(gè)銀行營(yíng)銷實(shí)踐者。在銀行營(yíng)銷這條路上，我也曾跌倒、流過(guò)汗，但也因此積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，能夠和大家分享，是我深感榮幸。
傳統(tǒng)營(yíng)銷已經(jīng)不能滿足我們的需要
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的出現(xiàn)，我們的生活方式、購(gòu)物方式、消費(fèi)習(xí)慣等都發(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)的銀行營(yíng)銷方式，如廣告、推銷員、活動(dòng)等，已經(jīng)不能完全滿足我們的需要。我們需要更加有針對(duì)性和個(gè)性化的營(yíng)銷方式。如何做好銀行營(yíng)銷？我認(rèn)為，我們需要從以下幾個(gè)方面做起：
1、深入了解客戶需求
營(yíng)銷意味著為客戶提供所需要的服務(wù)和產(chǎn)品，因此我們必須深入了解客戶的需求。我們可以通過(guò)各種方式收集信息，如電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、針對(duì)特定客戶的問(wèn)卷、消費(fèi)行為分析等。獲得客戶需求是銀行營(yíng)銷不可或缺的環(huán)節(jié)，也是銀行應(yīng)當(dāng)不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的源動(dòng)力。
2、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及社交媒體
現(xiàn)在，越來(lái)越多的用戶在網(wǎng)絡(luò)上尋找各種服務(wù)和產(chǎn)品，銀行也應(yīng)跟上這一趨勢(shì)，通過(guò)官網(wǎng)和手機(jī)銀行提供更加方便快捷的服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)借助社交媒體建立品牌形象、推廣營(yíng)銷。例如，我們的銀行積極利用各大社交媒體平臺(tái)，如微信、微博、釘釘?shù)?，及時(shí)推送最新的營(yíng)銷活動(dòng)及產(chǎn)品信息，吸引更多的客戶關(guān)注，同時(shí)提供全天候在線咨詢服務(wù)，以更好地滿足客戶需求。
3、不斷更新服務(wù)和產(chǎn)品
銀行必須不斷更新服務(wù)和產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求。銀行產(chǎn)品功能的提升和創(chuàng)新，是吸引客戶的'重要因素。我們經(jīng)常從客戶的角度思考改善服務(wù)和增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，例如推出智能手機(jī)銀行APP，讓客戶能夠隨時(shí)隨地辦理轉(zhuǎn)賬、支付、理財(cái)、查詢等業(yè)務(wù)，提供便利、快捷、高效的服務(wù)。
4、重視口碑營(yíng)銷和品牌建設(shè)
銀行口碑的好壞，直接影響著客戶信任度和品牌形象，也是營(yíng)銷的至關(guān)重要一環(huán)。我們強(qiáng)調(diào)品牌形象的建設(shè)，注重打造精品服務(wù)。通過(guò)提高服務(wù)水平和服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“客戶為中心”的服務(wù)理念，讓客戶愿意傳播銀行的好口碑。
5、重視客戶關(guān)系維護(hù)
客戶關(guān)系的維護(hù)，是銀行營(yíng)銷的持續(xù)發(fā)展之路。我們通過(guò)各種方式加深客戶關(guān)系，如客戶生日祝福、活動(dòng)邀請(qǐng)、聯(lián)系客戶問(wèn)候等，使客戶感受到銀行的關(guān)懷，建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。同時(shí)，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查等有效手段，及時(shí)收集客戶反饋，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
銀行營(yíng)銷雖有許多難點(diǎn)，但是對(duì)于銀行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和精細(xì)化管理顯得極其必要。我們要不斷地學(xué)習(xí)借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，也要?jiǎng)?chuàng)新自己的營(yíng)銷方式，通過(guò)了解客戶需求、借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、更新服務(wù)和產(chǎn)品、重視口碑營(yíng)銷和品牌建設(shè)、重視客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶滿意度和市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)銀行營(yíng)銷的成功。
謝謝大家！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：
大家好！今天我想和大家分享一些銀行營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的交流，希望能夠與大家共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
作為銀行的客戶經(jīng)理，我們每天都面臨著各種各樣的客戶需求，如何推銷產(chǎn)品，如何增加業(yè)績(jī)成為我們所面臨的最大挑戰(zhàn)。我認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)銀行的營(yíng)銷目標(biāo)需要我們抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
一、了解客戶需求
了解客戶需求是銀行營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是銀行營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。客戶需求不僅僅是表面的需求，我們還需要通過(guò)深入的調(diào)研和分析，了解背后的真正需求，這樣我們才能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮闇?zhǔn)確、有效的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。
二、展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
銀行產(chǎn)品的選購(gòu)過(guò)程中，客戶通常會(huì)比較擔(dān)心自己的資金安全和收益問(wèn)題，因此，我們?cè)谕其N產(chǎn)品的時(shí)候，需要著重展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性、收益率和靈活性等方面，讓客戶更加清楚明白地看到自己將會(huì)獲得哪些好處。
三、建立良好信譽(yù)
銀行的信譽(yù)是我們賴以生存的基礎(chǔ)，我們無(wú)論是在個(gè)人或是企業(yè)業(yè)務(wù)中，都需要建立良好的信譽(yù)。而建立信譽(yù)需要我們不斷改進(jìn)服務(wù)流程，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)回應(yīng)客戶需求，這些都是幫助我們建立良好信譽(yù)的重要手段。
四、改進(jìn)銷售技巧
銀行營(yíng)銷是一個(gè)動(dòng)態(tài)和變化的過(guò)程，在這樣的一個(gè)過(guò)程中，銷售技巧的不斷改進(jìn)和提高是必須的，我們需要通過(guò)不斷探索和嘗試，摸索出自己的有效營(yíng)銷技巧，以此來(lái)提高實(shí)際的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們還需要借鑒其他業(yè)務(wù)人員的成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)推銷產(chǎn)品的方法和技巧，并進(jìn)行不斷實(shí)踐和反思，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步。
五、不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程
合理流程優(yōu)化是銀行營(yíng)銷中不可缺少的'一部分，我們需要通過(guò)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷流程，提高操作效率和服務(wù)品質(zhì)，快速響應(yīng)客戶需求，讓客戶體驗(yàn)到更為便捷的服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，增強(qiáng)與客戶的親密感，實(shí)現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展和長(zhǎng)期盈利。
最后，我想強(qiáng)調(diào)的是，銀行營(yíng)銷需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高質(zhì)量管理水平，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能夠更好地實(shí)現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)目標(biāo)，更好地為廣大客戶服務(wù)。
謝謝大家！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 7
尊敬的各位業(yè)界精英、朋友們：
大家好！今天，我很高興和大家一起分享一些銀行營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)以及我個(gè)人的一些見解。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和技術(shù)的日新月異，我們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)也在不斷變革和發(fā)展，而這種變化最直觀的表現(xiàn)之一就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈。對(duì)于銀行業(yè)而言，營(yíng)銷是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。銀行的營(yíng)銷是指利用各種手段、資源和技術(shù)，對(duì)客戶進(jìn)行銷售、推廣和服務(wù)的一系列工作，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的塑造、客戶的拓展和收益的提升。
那么，如何有效地開展銀行營(yíng)銷？以下是我個(gè)人認(rèn)為的幾個(gè)方面：
一、建立強(qiáng)有力的品牌形象
品牌是銀行營(yíng)銷的第一步，只有建立起一個(gè)強(qiáng)有力的品牌形象才能滿足客戶的需求和期望，吸引他們與銀行建立長(zhǎng)期的信任和合作關(guān)系。如何轉(zhuǎn)化銀行的業(yè)務(wù)成果，使得客戶對(duì)此產(chǎn)生興趣和信任，是品牌營(yíng)銷的難點(diǎn)所在。
二、準(zhǔn)確把握客戶需求
客戶是銀行的重要資源，銀行應(yīng)該重視客戶的培養(yǎng)和對(duì)其利益保護(hù)，要善于傾聽客戶的聲音，及時(shí)掌握他們的需求和偏好，以此為依據(jù)制定合適的營(yíng)銷政策。
三、以創(chuàng)意創(chuàng)新為核心
創(chuàng)意創(chuàng)新是銀行營(yíng)銷的靈魂，只有不斷推陳出新，不斷嘗試并且不斷探索銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，才能真正打造出關(guān)鍵和有影響力的`營(yíng)銷方式以及引領(lǐng)行業(yè)潮流的創(chuàng)新思維。
四、正確的渠道選擇和使用
為了讓銀行的營(yíng)銷活動(dòng)盡可能地覆蓋到最廣泛的客戶群體，銀行應(yīng)該充分利用多種渠道，如社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備等，建立多重渠道傳播矩陣，并且選用權(quán)威轉(zhuǎn)化工具監(jiān)控，并及時(shí)的來(lái)調(diào)整營(yíng)銷策略。
針對(duì)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的狀況，我們可以得出這樣的結(jié)論：銀行要想獲得更廣泛的市場(chǎng)份額，只有在營(yíng)銷策略、市場(chǎng)調(diào)查、渠道選擇以及售后服務(wù)等方面做到精益求精。當(dāng)然，我們?cè)跔I(yíng)銷中要能夠遵循法律和道德規(guī)范，不斷完善自身的管理體系，贏取人民的信任和支持。
讓我們共同努力，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，鑄就更完美的銀行營(yíng)銷！謝謝大家！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家好！
很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共同分享成功的喜悅。
首先，請(qǐng)?jiān)试S我向給予我們支持和關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以最衷心的感謝!感謝成都分行給了我們一個(gè)展示自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)我想說(shuō)，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的鼎立支持才讓我們站在這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，謝謝你們!(鞠躬)
20xx年既是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是收獲很多的一年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù);我們?cè)谶@一年的奮斗中也收獲了成功的喜悅、創(chuàng)新的理念和堅(jiān)實(shí)的友情。今天站在這里，我想和大家分享三點(diǎn)工作體會(huì)：
第一，每一份努力一定能獲得倍增的回報(bào)。雖然過(guò)去的一年十分忙碌，身體的勞頓、任務(wù)的艱巨、家人的不解曾讓我十分困擾，但每一天我都投入百分之百的專注，努力做好每一件事，走好每一步。我堅(jiān)信所有努力都會(huì)開出絢爛的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)!
第二，團(tuán)結(jié)可以賦予一支隊(duì)伍無(wú)窮的戰(zhàn)斗力。過(guò)去的一年里，我們零售團(tuán)隊(duì)緊緊團(tuán)結(jié)在一起，相互幫助、相互關(guān)心，遇到難題共同解決，遇到困難一起承擔(dān)。在團(tuán)隊(duì)中我的能量似乎被放大了若干倍，讓我時(shí)常驚嘆自己竟能有如此大的潛能。
第三，創(chuàng)新和求知是一個(gè)人不斷提升自我的必由之路。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們必須要有創(chuàng)新的理念和產(chǎn)品去適應(yīng)市場(chǎng)的.變化。而創(chuàng)新的前提是能夠融會(huì)貫通熟練運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，努力成為全能復(fù)合型銀行員工。
我想，我們xx分行之所以能取得如此優(yōu)異的成績(jī)，涌現(xiàn)出如此多的先進(jìn)工作者，與我們每個(gè)人，從行領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，身上所具備的勤奮、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求知的精神是分不開的。榮譽(yù)是屬于過(guò)去的，沉甸甸的獎(jiǎng)杯只會(huì)鞭策著我們更加努力地工作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、不怕苦、不怕累的開拓精神，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，面向新的未來(lái)，攜手并肩，共同創(chuàng)造銀行成都分行更輝煌更美好的明天。
最后祝尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們新春快樂(lè)、闔家幸福、身體健康，萬(wàn)事如意!
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：
通過(guò)此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此，僅以招商銀行沈陽(yáng)分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)體會(huì)：
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化
走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向
招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意作為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：
客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)，使他們的`業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
四、長(zhǎng)效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。
招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問(wèn)題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能知道真相。
因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。
同時(shí)讓客戶覺(jué)得出銀行的實(shí)力。因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過(guò)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區(qū)滿分銀行的原因。
同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 10
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，今天能夠有幸參加總行業(yè)務(wù)技術(shù)測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，我感到非常高興。我叫xx，來(lái)自于銀行分行工會(huì)，擔(dān)任工會(huì)負(fù)責(zé)人。下面圍繞業(yè)務(wù)技術(shù)測(cè)評(píng)，結(jié)合我行工作實(shí)踐，淺談幾點(diǎn)體會(huì)和感受，算是拋磚引玉。今天，我發(fā)言的題目是《搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，助推業(yè)務(wù)發(fā)展，全面開拓銀行工會(huì)工作嶄新局面》。
一、重視技術(shù)測(cè)評(píng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
我行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行要求和省分行工作目標(biāo)的總體，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視技術(shù)測(cè)評(píng)工作，黨政工團(tuán)齊抓共管，特別是我們工會(huì)組織，作為牽頭與實(shí)施單位，圍繞藍(lán)圖上線后工作和技術(shù)要求，促業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)提高，大力開展崗位技能訓(xùn)練和測(cè)評(píng)活動(dòng)，取得了明顯的成果。去年9月1日至12月1日安排組織對(duì)轄內(nèi)所屬機(jī)構(gòu)應(yīng)測(cè)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技術(shù)能手測(cè)評(píng)工作，業(yè)務(wù)技能測(cè)試包括：點(diǎn)鈔、計(jì)算器、手工錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)辦理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)共計(jì)5430人，6841人次，參測(cè)率為100％。有3953人達(dá)到三級(jí)以上技術(shù)能手等級(jí)，其中一級(jí)技術(shù)能手1051人，二級(jí)技術(shù)能手1032人，三級(jí)技術(shù)能手2193人。全轄35周歲以下員工參測(cè)共計(jì)3447人，4309人次，其中參加綜合柜員對(duì)私業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)1236人，技術(shù)能手達(dá)標(biāo)率86.33%；參加對(duì)公業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)373人，技術(shù)能手達(dá)標(biāo)率為84.99%.其它測(cè)評(píng)項(xiàng)目（不含對(duì)私業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)技術(shù)能手率86.6%，按照總行要求圓滿完成了20xx年業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)工作。
二、工作措施和做法
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置
我行黨組始終把強(qiáng)化全員練兵作為提高員工素質(zhì)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措，堅(jiān)持年初早謀劃、年中抓督促、年底細(xì)點(diǎn)評(píng)，著力提升各級(jí)重視程度。行黨委書記、行長(zhǎng)在各個(gè)層面會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)技能練兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、見成效。同時(shí)，明確各級(jí)責(zé)任，逐漸形成了橫到邊、縱到底、細(xì)到點(diǎn)的組織管理架構(gòu)。
藍(lán)圖核心系統(tǒng)上線后，針對(duì)業(yè)務(wù)流程改變，我們行積極組織人員調(diào)研，協(xié)助總行開發(fā)藍(lán)圖測(cè)評(píng)系統(tǒng)，大力組織培訓(xùn)和測(cè)評(píng)等一系列工作。先后3次，分別在石家莊和保定參與總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)項(xiàng)目開發(fā)工作，根據(jù)測(cè)評(píng)軟件開發(fā)的需求，從業(yè)務(wù)部門選調(diào)精兵強(qiáng)將協(xié)助總行編寫個(gè)人金融業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)軟件需求書，按照實(shí)際操作業(yè)務(wù)流程，逐條進(jìn)行編寫和論證，逐項(xiàng)進(jìn)行操作界面拍攝，保質(zhì)保量完成了需求書編寫工作。20xx年8月份我行從全轄抽調(diào)了一線業(yè)務(wù)技術(shù)骨干協(xié)助總行進(jìn)行軟件測(cè)試工作，參加測(cè)評(píng)人員不畏艱難，不怕辛苦，加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)多次反復(fù)測(cè)試，圓滿完成了總行賦予的測(cè)評(píng)軟件測(cè)試任務(wù)，得到了總行帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
?。ǘ┐_立工作目標(biāo)，突出訓(xùn)練重點(diǎn)
1、營(yíng)造氛圍，充分動(dòng)員
層層召開專門會(huì)議，安排部署這項(xiàng)工作。充分利用我行各種宣傳陣地和宣傳工具，大張旗鼓宣傳技術(shù)測(cè)評(píng)工作的重要意義，宣傳技術(shù)測(cè)評(píng)工作基本知識(shí)。通過(guò)宣傳動(dòng)員，多措并舉，激發(fā)和調(diào)動(dòng)起全員練兵的積極性。
2、崗位培訓(xùn)，練兵充電。
積極組織開展逐級(jí)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)的一些做法。主要圍繞豐富練兵內(nèi)涵，普及推廣，提高訓(xùn)練質(zhì)量和效果，組織開展多種組織形式的崗位技能訓(xùn)練和轉(zhuǎn)培訓(xùn)活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)總行青島培訓(xùn)班的要求，進(jìn)一步加大了IT藍(lán)圖測(cè)評(píng)系統(tǒng)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)力度，較好地推動(dòng)了IT藍(lán)圖“對(duì)私業(yè)務(wù)”、“對(duì)公業(yè)務(wù)”、“國(guó)內(nèi)支付”和“國(guó)際支付”測(cè)評(píng)項(xiàng)目的普及推廣工作。20xx年，省行先后舉辦了三期全轄負(fù)責(zé)崗位技術(shù)練兵工作的工會(huì)干部培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員達(dá)人。
3、以測(cè)帶訓(xùn)，以訓(xùn)促升
循序漸進(jìn)，不斷推業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練活動(dòng)深入開展。以嚴(yán)格周密規(guī)范，做好業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)工作促進(jìn)崗位技術(shù)練兵活動(dòng)的開展。以《中國(guó)銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作指引》為指導(dǎo)，以深入開展“創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)為載體，制定了“省分行開展崗位技術(shù)大練兵活動(dòng)實(shí)施方案”，按照時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容劃分為四個(gè)階段，對(duì)各階段開展大練兵活動(dòng)的主要內(nèi)容、組織形式、目標(biāo)任務(wù)和具體要求都做了統(tǒng)一進(jìn)行安排，從而保證了業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和測(cè)評(píng)工作有計(jì)劃、有組織、有重點(diǎn)、有效率的深入開展。
4、組織競(jìng)賽，開展比武
以組織開展多層次多方位勞動(dòng)競(jìng)賽（業(yè)務(wù)技術(shù)比賽）活動(dòng)，營(yíng)造良好激勵(lì)氛圍，促進(jìn)全員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高。
確立全面抓好開群眾性崗位技術(shù)大練兵活動(dòng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)崗位員工，尤其是一線臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能水平的培訓(xùn)提高，要求綜合柜員以“對(duì)私業(yè)務(wù)”和“對(duì)公業(yè)務(wù)”測(cè)評(píng)項(xiàng)目訓(xùn)練為主，其它業(yè)務(wù)崗位員工按照崗位技能的需求，以總行其它測(cè)評(píng)項(xiàng)目訓(xùn)練為主，采取自下而上，形式多樣，突出重點(diǎn)，小型多樣化的各種組織形式，在全轄掀起了崗位技術(shù)大練兵勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，效果明顯。
比如我們認(rèn)真推行了以“5S”“六要素”為主要內(nèi)容的規(guī)范服務(wù)。組織分理處主任以上人員先后赴邯鄲分行、海爾集團(tuán)等參觀學(xué)習(xí)，使各單位“一把手”深刻理解服務(wù)內(nèi)涵及其重要意義。組織規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)行專家對(duì)包括各支行（部門）“一把手”在內(nèi)的全轄所有員工進(jìn)行規(guī)范服務(wù)輪訓(xùn)。講解“5S”要領(lǐng)，“手把手”教授“六要素”規(guī)范動(dòng)作。
5、完善激勵(lì)，提供保障
首先，建立各種管理規(guī)范。貫徹落實(shí)《職代會(huì)工作管理規(guī)范》、《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)柜臺(tái)服務(wù)工作規(guī)范》、《崗位技能工作管理規(guī)范》及《客戶投訴、女工工作管理規(guī)范》，不斷推進(jìn)工會(huì)工作的管理達(dá)標(biāo)。其次，完善檢查和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。印發(fā)文優(yōu)服務(wù)獎(jiǎng)懲實(shí)施方案，實(shí)施了網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人制度，錄像檢查制度。嚴(yán)格按照總行、省行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。重點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)大廳、大堂經(jīng)理、環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務(wù)態(tài)度及效率、客戶滿意率等方面進(jìn)行全方位檢查，將檢查情況納入績(jī)效考核體系。還通過(guò)建立客戶投訴、處理臺(tái)帳，公布投訴電話，建立統(tǒng)一的客戶投訴處理流程等進(jìn)一步完善客戶投訴處理機(jī)制，使文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的`監(jiān)督面進(jìn)一步擴(kuò)大，有效調(diào)動(dòng)了全員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和主動(dòng)性
通過(guò)建立健全激勵(lì)機(jī)制、完善網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)室和網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)系統(tǒng)建設(shè)，增加財(cái)力和物力等方面的投入，保障崗位技能培訓(xùn)和測(cè)評(píng)工作落到實(shí)處。
三、工作成效
去年xx月18日我行組織了省分行迎“百年行慶”業(yè)務(wù)技能大賽活動(dòng)。來(lái)自全轄12支代表隊(duì)、共計(jì)72名選手分別參加5個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的比賽。經(jīng)過(guò)6個(gè)場(chǎng)次緊張、激烈、友好競(jìng)爭(zhēng)，有18名選手分別獲得了本次業(yè)務(wù)技術(shù)大賽綜合柜員“對(duì)私業(yè)務(wù)”、“對(duì)公業(yè)務(wù)”、“微機(jī)計(jì)算器”、“微機(jī)傳票錄入”和單指單張手工點(diǎn)鈔5個(gè)項(xiàng)目比賽的單項(xiàng)個(gè)人名次。唐山、石家莊管理部、保定、承德、邢臺(tái)分行分別獲得團(tuán)體前五名。比賽結(jié)束后還專門組織了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)觀摩和交流活動(dòng)。
并且，組隊(duì)參加由中國(guó)人民銀行石家莊中心支行、省人力資源和社會(huì)保障廳、省總工會(huì)共同發(fā)起和舉辦省金融系統(tǒng)職工技能大賽活動(dòng)。本次活動(dòng)是近年來(lái)省金融系統(tǒng)組織的一次規(guī)模最大重要賽事，項(xiàng)目包括人民幣防假“知識(shí)競(jìng)賽、識(shí)假點(diǎn)鈔、散把點(diǎn)鈔、綜合錄入”四項(xiàng)技能。根據(jù)省行領(lǐng)導(dǎo)指示，由工會(huì)牽頭，運(yùn)營(yíng)控制部協(xié)助具體策劃和組織參賽活動(dòng)。工會(huì)在組織全轄選拔賽基礎(chǔ)上，抽調(diào)石家莊管理部郭策、保定分行孫宏素、滄州馬寶健三位員工組成省中行代表隊(duì)。經(jīng)過(guò)周密謀劃，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真對(duì)待，奮力拼搏，我行代表隊(duì)在決賽中獲得了識(shí)假點(diǎn)鈔單項(xiàng)第一名；散把點(diǎn)鈔單項(xiàng)第三名；個(gè)人四項(xiàng)綜合技能第四和第五名的優(yōu)異成績(jī)。最終我行獲得了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，馬寶健和孫宏素獲得了“省金融系統(tǒng)技術(shù)能手”稱號(hào)。
員工隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平提高。全員參測(cè)和參訓(xùn)率達(dá)到%，業(yè)務(wù)技術(shù)能手達(dá)標(biāo)率達(dá)到 %。為促進(jìn)我行業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)省行黨委50億利潤(rùn)的主要工作目標(biāo)任務(wù)的完成提供了有力保障。
雖然，我們工會(huì)在搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，助推銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)組織職能作用方面做了一定的工作，但是、與總行要求、與兄弟省市相比，還存在不少的差距，亟待在今后的工作中不斷完善。今后，我們將拓寬業(yè)務(wù)技能練兵范圍，提高員工的整體素質(zhì)，為全行的大發(fā)展、快發(fā)展，為的騰飛做出積極的貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的勝利召開。
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，今天各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事來(lái)到開這個(gè)交流會(huì)議，說(shuō)實(shí)話我內(nèi)心其實(shí)感到非常慚愧，其實(shí)我也是做了大家都在做的事情，在座的大多數(shù)比我們都做得要好，今天既然是交流會(huì)我就不謙虛了，下面我就電子銀行這一塊淺談一下，大家相互學(xué)習(xí)。
一、召開動(dòng)員會(huì)，制定考核方案
今年七月初，我們開了一個(gè)下半年穩(wěn)存增存的攻堅(jiān)活動(dòng)會(huì)，我回來(lái)后立馬組織員工開了一個(gè)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議中大家一起討論下半年電子銀行的考核方案，怎樣能最大幅度的來(lái)調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性，并成立了攻堅(jiān)活動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和制定了各項(xiàng)考核方案。
一是與績(jī)效掛鉤。在活動(dòng)期間按負(fù)責(zé)人3000元、主管會(huì)計(jì)2600元、大堂經(jīng)理、員工元的標(biāo)準(zhǔn)考核電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷與提質(zhì)增效工作。
1、產(chǎn)品營(yíng)銷掛鉤30%?？己藇ip卡、短信銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行四項(xiàng)指標(biāo)，各占25%。上述四項(xiàng)完成任務(wù)目標(biāo)的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人900元、主管會(huì)計(jì)800元、大堂經(jīng)理及員工600元。未完成的依率扣考核。
2、電子銀行交易代替率掛鉤30%?？己藛挝粯I(yè)務(wù)代替和自身使用筆數(shù)，各占50%。對(duì)單位和自身業(yè)務(wù)代替率使用筆數(shù)達(dá)標(biāo)（日均30筆）的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人900元、主管會(huì)計(jì)800元、大堂經(jīng)理及員工600元。
未完成的依率扣考核。
3、體質(zhì)增效掛鉤40%?？己丝己穗娮赢a(chǎn)品回訪率、手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀使用率、20xx年前卡樂(lè)付活機(jī)率，各占25%。對(duì)電子銀行回訪率達(dá)到100%、手機(jī)銀行使用率達(dá)到50%的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人1200元、主管會(huì)計(jì)1000元、大堂經(jīng)理及員工800元。未完成的依率扣考核。
二是設(shè)單項(xiàng)產(chǎn)品獎(jiǎng)懲，即：
1、產(chǎn)品營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)。9月末完成vip卡、短信銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行全年目標(biāo)的，每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人500元、主管會(huì)計(jì)300元、大堂經(jīng)理及員工200元。未完成的依率扣考核。
2、電子銀行代替率獎(jiǎng)勵(lì)。9月末實(shí)現(xiàn)電子銀行代替率計(jì)劃的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人1000元、主管會(huì)計(jì)800元、大堂經(jīng)理500元、員工300元。未實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的依率扣績(jī)效收入。
3、提質(zhì)增效獎(jiǎng)勵(lì)。
一是手機(jī)銀行使用率完成計(jì)劃的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人1000元、主管會(huì)計(jì)800元、大堂經(jīng)理及員工500元。未完成計(jì)劃的，每差一戶扣減負(fù)責(zé)人、主管會(huì)計(jì)100元績(jī)效收入、扣減大堂經(jīng)理80元、員工50元的績(jī)效收入。
二是個(gè)人網(wǎng)銀使用率完成計(jì)劃的，獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人1000元、主管會(huì)計(jì)800元、大堂經(jīng)理500元、員工300元。未完成計(jì)劃的，每差一戶扣減負(fù)責(zé)人、主管會(huì)計(jì)100元績(jī)效收入、扣減大堂經(jīng)理80元、員工50元績(jī)效收入。
三是企業(yè)網(wǎng)銀使用率達(dá)到100%，10戶以上的獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)責(zé)人1000元、主管會(huì)計(jì)500元、大堂經(jīng)理300元、員工200元。未達(dá)到100%的，扣減負(fù)責(zé)人500元、主管會(huì)計(jì)300元績(jī)效收入、扣減大堂經(jīng)理200元、員工100元績(jī)效收入（每差一臺(tái)）。
四是考核“卡樂(lè)付”活機(jī)率，對(duì)20xx年以前“卡樂(lè)付”活機(jī)率未達(dá)到70%的，每差一臺(tái)扣減負(fù)責(zé)人、主管會(huì)計(jì)、管戶責(zé)任人100元；對(duì)20xx年新增“卡樂(lè)付”活機(jī)率未達(dá)到100%的，每差一臺(tái)扣減負(fù)責(zé)人、主管會(huì)計(jì)、管戶責(zé)任人200元。
二、抓措施，落實(shí)考核方案
方案制定以后，就是怎樣落實(shí)怎樣實(shí)施的問(wèn)題。我們的主要做法有三個(gè)方面：
首先是必須要強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，搶占市場(chǎng)先機(jī)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，并以此為契機(jī)，抓住節(jié)日機(jī)遇，整體聯(lián)動(dòng)，全力營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)，特別是作為負(fù)責(zé)人的我要起到號(hào)的帶頭作用，向多個(gè)行業(yè)，多個(gè)層次，多個(gè)領(lǐng)域開展多形式的營(yíng)銷活動(dòng)，其次就是加大宣傳，提高營(yíng)銷效果。我們一是召集員工利用休息時(shí)間去人口較為集中的廣場(chǎng)、社區(qū)和街道等地方發(fā)放宣傳彩頁(yè)和口頭講解的形式進(jìn)行戶外宣傳推廣，比如早上的集貿(mào)市場(chǎng)，晚上河堤邊的大廣場(chǎng)等都有我們員工的足跡；二是在我們門頭醒目的地方懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，網(wǎng)點(diǎn)宣傳專柜擺放產(chǎn)品宣傳手冊(cè)，進(jìn)行l(wèi)ed屏的滾動(dòng)式宣傳，對(duì)前來(lái)辦理電子銀行簽約的.客戶贈(zèng)送精美禮品，開展廣場(chǎng)舞比賽等一系列的活動(dòng)帶動(dòng)電子銀行客戶和交易規(guī)模的擴(kuò)大。
第三是做好售后服務(wù)。簽約之后不使用也是枉然。要想提質(zhì)提升，必須要推廣和普及，要引導(dǎo)客戶將柜面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到電子銀行辦理，一對(duì)一的教會(huì)客戶真正的會(huì)使用，對(duì)有需要的客戶逐一上門教其操作使用。不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)資源和客戶領(lǐng)域，分流柜面業(yè)務(wù)壓力的同時(shí)也讓客戶體驗(yàn)到實(shí)實(shí)在在的便捷實(shí)用。在這里我要重點(diǎn)表?yè)P(yáng)一下我們年紀(jì)最大的員工汪桂竹同志，她為配合工作特意換了一部智能手機(jī)，從開通到下載再到使用，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地學(xué)，她自己說(shuō)到“肚子無(wú)墨怎樣出文章”，自己不會(huì)又怎樣教別人，就這樣，宣傳、營(yíng)銷，以及推廣和普及，就在這短短的兩個(gè)月時(shí)間我們?nèi)〉每上驳某煽?jī)。
截止八月末，按規(guī)則我社綜合排名第八名，比年初提升七位；替代率全縣排名第一名。
最后，我想說(shuō)“革命尚未成功，同志仍需努力”。成績(jī)只能屬于過(guò)去。展望未來(lái)，在今后我們的全體員工將緊密地團(tuán)結(jié)在一起，共同努力，上下齊心，以更加積極的心態(tài)、更加高漲的熱情投入到工作當(dāng)中，為農(nóng)信的發(fā)展創(chuàng)造更美好的明天。
謝謝大家！
銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 12
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、服友們：
大家好！
我是xx實(shí)業(yè)有限公司法人代表xxx。今天，能有幸參加我市人民政府、銀行系統(tǒng)和各企業(yè)共同召開的我市政銀企合作交流會(huì)，本人感到非常高興！也非常激動(dòng)！
這次政銀企合作交流會(huì)議的召開：
一方面充分說(shuō)明了市人民政府對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展所給予的高度重視、對(duì)解決企業(yè)融資難問(wèn)題所傾注的巨大心血；
另一方面也是加大對(duì)我們企業(yè)資金投入，促進(jìn)生產(chǎn)快速發(fā)展給予的有力支持。對(duì)此，我代表我們公司及在座各位同仁，對(duì)市人民政府和銀行單位對(duì)我們的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！也非常感謝市人民政府為我們企業(yè)和銀行搭建這樣一個(gè)合作交流平臺(tái)。
近年來(lái)，我市各行各業(yè)發(fā)展迅速，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)形勢(shì)喜人。我公司在市委、市各級(jí)人民政府和我市各銀行單位的大力支持下，抓住黨的富民政策，把握市場(chǎng)機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，以科學(xué)創(chuàng)新精神，抓生產(chǎn)、建實(shí)業(yè)、跑市場(chǎng)，取得了非常可喜的成績(jī)。自公司20xx年5月創(chuàng)辦以來(lái)，在從事冷庫(kù)建設(shè)；農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、加工、預(yù)冷保鮮、運(yùn)銷；現(xiàn)代大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地的開發(fā)建設(shè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化規(guī)范化種植、養(yǎng)殖；農(nóng)業(yè)科技示范、培訓(xùn)、推廣；農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理等方面都表現(xiàn)突出。特別是在與我市及周邊市縣廣大農(nóng)戶合作、放種訂單；冷藏保鮮庫(kù)建設(shè)；冬季瓜菜收購(gòu)、預(yù)冷保鮮及運(yùn)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展更是走在全市同行前列。我公司現(xiàn)有冷藏保鮮庫(kù)30間，面積6000 狠狠做深爱婷婷综合一区| 天天躁日日躁狠狠躁喷水| 久久久久久久久免费视频| 欧美人xxx| 久久黄色电影院| 人人草人人妻| 一区二区三区人妻| 国产成人无码专区在线观看| 国产无码精品电影| 日韩AV在线播放一区| 午夜精品一区二区三区电影天堂 | 久久发布| xxxxav| 亚洲精品无码中文字幕| 国产超碰在线| 亚洲精品123区| 夜爽爽人妻8888www| 久久久久久国产精品免费免费| 成人av无码一区二区三区| 欧美一区二区在线播放| 国产人成看黄久久久久久久久| S级爆乳玩具酱国产vip皮裤| 91精品人妻一区二区三区蜜桃丨| 国产精品自拍第一页| 欧美日韩一道本| 少妇把腿扒开让我添6912p| 成人久久久久久| 国产亚洲精品无码成人| 人人妻人人澡人人爽人人欧美一区| 一本色道久久综合亚洲精品高清 | 国产高清无码电影| av黄色小说| 午夜久久久久久久久久一区二区| 亚洲精品无码色| 国产91在线免费| 丰满多毛的大隂户毛茸茸| 中文亚洲av片在线观看不卡| 欧洲色网站| 久久国产精品一二三| 亚洲国产成人在线| 四虎影院最新地址|