實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯總【15篇】
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,報(bào)告與我們的生活緊密相連,其在寫作上有一定的技巧。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的實(shí)習(xí)報(bào)告范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
實(shí)習(xí)報(bào)告范文1
一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
餐前準(zhǔn)備:每天開(kāi)工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔,并保持個(gè)人衛(wèi)生;在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊,相關(guān)設(shè)備是否正常使用,保持一整天的營(yíng)業(yè)正常,酒店餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告及心得體會(huì)。
迎賓、問(wèn)候客人:當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后,要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí),以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。
呈遞菜單并點(diǎn)單:熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷售,并適當(dāng)復(fù)單,以防下錯(cuò)單,然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡(jiǎn)潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)服務(wù),并提醒顧客保管好隨身物品;最后將客人所點(diǎn)的菜品別開(kāi)在點(diǎn)菜單上,每份一式二聯(lián),一聯(lián)拿至電腦下單,一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。
餐間服務(wù):隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況,如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊,并為顧客提供幫助。
出餐服務(wù):根據(jù)電腦單核對(duì)菜品,并檢查菜品的品質(zhì),做到分量不夠不取、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時(shí),要在客人比較稀疏的地方上菜,每次要將菜品上桌后報(bào)菜名,報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺(tái)面上,當(dāng)所有菜品全部出完后,要向客人說(shuō)明:"您的菜已經(jīng)全部上齊了,請(qǐng)慢用!"出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類,最后是主食。
結(jié)帳:核對(duì)賬單金額,并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額"多謝您的消費(fèi)是xx元",收取相應(yīng)金額,與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字,及時(shí)找回剩余金額,如顧客需要發(fā)票,提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺(tái)拿取。
送客:客人起身要離開(kāi)時(shí),應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品,并主動(dòng)歡送顧客"謝謝光臨,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!",然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。
餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生,然后安全、迅速的收拾干凈臺(tái)面,并擺好餐位,迎接下批客人。
上崗責(zé)任:應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求,隨手清潔,徹底清潔所有設(shè)備和表面,如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問(wèn)題。并在離開(kāi)崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員,當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí),應(yīng)保持微笑,做到提高品質(zhì)的服務(wù),給顧客留下深刻的印象。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
工作是一種美麗,也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑,聽(tīng)到客人的道謝;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱道;當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí),客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng),溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè),在工作中收獲快樂(lè),在微笑中贏得尊重,在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
實(shí)習(xí)收獲
服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客,更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作,使我們對(duì)餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,餐飲業(yè)更加如此,要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,尋求其他解決方法。
實(shí)習(xí)體會(huì)
餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的.窗口
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看,餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高,同時(shí),對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高,因此,越是高檔次的餐飲店,越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作,全體員工都要有質(zhì)量意識(shí),管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。
酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說(shuō),飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)??腿嗽谄穱L一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂(lè)趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為"解困文化",也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去,很快就結(jié)束了我的工作歷程,回首竟有些留戀,經(jīng)理的教誨指導(dǎo),主管溫和的微笑,那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員,都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ),它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái),因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo),才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作,我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)了如何待人接物,在生活的道路上,不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹,今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì),勇敢地挑戰(zhàn)自我,完善自我,讓自己成熟起來(lái)。
實(shí)習(xí)報(bào)告范文2
實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是我們計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,并作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中。其目的在于通過(guò)實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的感性知識(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,擴(kuò)大知識(shí)面,使得學(xué)生較為全面地了解專業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的運(yùn)用與實(shí)踐。
公司簡(jiǎn)介
浪潮集團(tuán)
浪潮是中國(guó)領(lǐng)先的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)商,已經(jīng)形成涵蓋IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)層面的整體解決方案服務(wù)能力,憑借浪潮高端服務(wù)器、海量存儲(chǔ)、云操作系統(tǒng)、信息安全技術(shù)為客戶打造領(lǐng)先的云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái),基于浪潮政務(wù)、企業(yè)、行業(yè)信息化軟件、終端產(chǎn)品和解決方案,全面支撐智慧政府、企業(yè)云、垂直行業(yè)云建設(shè)。
浪潮集團(tuán)擁有浪潮信息、浪潮軟件、浪潮國(guó)際三家上市公司,業(yè)務(wù)涵蓋云數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)大數(shù)據(jù)、軟件與集成、企業(yè)軟件四大產(chǎn)業(yè)群組,為全球一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供IT產(chǎn)品和服務(wù),全方位滿足政府與企業(yè)信息化需求。浪潮綜合實(shí)力位列20xx年中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)第9位、中國(guó)IT企業(yè)前兩位、中國(guó)自主品牌軟件廠商第一位,浪潮服務(wù)器銷量全球第五、中國(guó)第一,浪潮存儲(chǔ)連續(xù)12年蟬聯(lián)國(guó)有品牌銷量第一,浪潮集團(tuán)管理軟件連續(xù)13年市場(chǎng)占有率第一,浪潮政務(wù)云市場(chǎng)占有率第一。浪潮是全國(guó)八家國(guó)家安全可靠計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成重點(diǎn)企業(yè)之一,自主研發(fā)的中國(guó)第一款關(guān)鍵應(yīng)用主機(jī)浪潮K1使中國(guó)成為繼美日之后第三個(gè)掌握高端服務(wù)器核心技術(shù)的國(guó)家,榮獲20xx年度國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。
多年來(lái),浪潮始終以超前的技術(shù)和獨(dú)特的軟硬件綜合實(shí)力,在中國(guó)IT品牌中獨(dú)樹(shù)一幟,并在中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段,引領(lǐng)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
浪潮是中國(guó)最早的IT品牌之一。上世紀(jì)六十年代,浪潮的前身――山東電子設(shè)備廠在開(kāi)始生產(chǎn)計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備和低頻大功率電子管。1970年,中國(guó)第一顆人造衛(wèi)星"東方紅1號(hào)"就采用了浪潮生產(chǎn)的晶體管作為電子元件。
由此,浪潮開(kāi)始了40余年以技術(shù)創(chuàng)新為本的IT征程。浪潮歷程一直秉承創(chuàng)新的理念,數(shù)次在中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要?dú)v史階段,以極具前瞻性的技術(shù)突破引領(lǐng)中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
雄厚的軟硬件綜合實(shí)力,使浪潮成為中國(guó)最具影響力的IT品牌之一。浪潮是科技部首批認(rèn)定的創(chuàng)新型企業(yè),是業(yè)內(nèi)唯一擁有國(guó)家級(jí)四大研發(fā)平臺(tái)的企業(yè),包括IT領(lǐng)域唯一設(shè)在企業(yè)的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室――浪潮高效能服務(wù)器和存儲(chǔ)技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、服務(wù)器國(guó)家863計(jì)劃產(chǎn)業(yè)基地、中國(guó)存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、國(guó)家信息存儲(chǔ)工程技術(shù)研究中心,具備了涵蓋基礎(chǔ)技術(shù)研究、共性和關(guān)鍵技術(shù)研究、工藝和工程技術(shù)研究、產(chǎn)業(yè)化方案研究全體系的創(chuàng)新平臺(tái)。浪潮擁有亞太地區(qū)最大最先進(jìn)的柔性服務(wù)器生產(chǎn)線和研究中心,擁有首批認(rèn)證的國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)企業(yè)博士后工作站,是首批國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)。浪潮ERP被列入國(guó)家863計(jì)劃中"適合中國(guó)國(guó)情的ERP軟件",浪潮ERP、SCM、CRM三個(gè)項(xiàng)目全部入選國(guó)家863計(jì)劃。浪潮還在香港、日本和美國(guó)硅谷設(shè)立了技術(shù)研發(fā)中心。
為了讓用戶能夠享受到更簡(jiǎn)單快捷與更全面的IT服務(wù),通過(guò)創(chuàng)新的軟硬一體化技術(shù)的整合應(yīng)用,浪潮的計(jì)算平臺(tái)產(chǎn)品與應(yīng)用解決方案一脈相承,使用戶系統(tǒng)兼容性、穩(wěn)定性與可維護(hù)性大大提升。
浪潮國(guó)際化業(yè)務(wù)目前已拓展至全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū),在美國(guó)、日本、拉
美等多地設(shè)立研發(fā)中心和工廠,在海外26個(gè)國(guó)家設(shè)立分公司和展示中心。全球擁有1000多家大中型渠道代理商,合作伙伴數(shù)量達(dá)到四位數(shù),產(chǎn)品和方案廣泛應(yīng)用于全球數(shù)據(jù)中心、超算中心、稅務(wù)、教育、智慧政府等領(lǐng)域。浪潮與微軟、LG、愛(ài)立信等世界500強(qiáng)設(shè)立了合資公司,與Intel、IBM、SAP、VMWARE、NIVIDIA、REDHAT等建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,與印度UPTEC合資共同發(fā)展軟件實(shí)訓(xùn)產(chǎn)業(yè)。
浪潮先后加入Open Stack , SPEC, TPC等國(guó)際權(quán)威組織。20xx年5月,浪潮集團(tuán)成功加入SPEC組織,正式成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試俱樂(lè)部的一員,躋身國(guó)際一線廠商行列。同年7月正式宣布加入國(guó)際云計(jì)算權(quán)威組織―OpenStack基金會(huì),成為全球最有活力的開(kāi)源云平臺(tái)管理項(xiàng)目的重要成員。同年8月國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試權(quán)威機(jī)構(gòu)TPC組織宣布吸收浪潮為該組織的會(huì)員。浪潮服務(wù)器超能3000在TPC-H測(cè)試中獲得當(dāng)時(shí)的最好成績(jī),創(chuàng)造了中國(guó)服務(wù)器廠商第一個(gè)國(guó)際測(cè)試世界紀(jì)錄,迄今為止,浪潮先后16次打破TPC-E、TPC-H以及SPECjAppServer、SPECPower等一系列國(guó)際權(quán)威測(cè)試紀(jì)錄。
作為中國(guó)大陸軟硬件綜合實(shí)力俱佳的大型IT企業(yè)集團(tuán),浪潮以創(chuàng)新的精神、務(wù)實(shí)的態(tài)度,致力推動(dòng)中國(guó)各行業(yè)的信息化建設(shè),使得IT應(yīng)用以前所未有的速度改變?nèi)藗兊纳?、?shí)現(xiàn)著人們的夢(mèng)想。浪潮相信,務(wù)實(shí)造就成功,創(chuàng)新成就未來(lái)。浪潮將一如既往地保持著創(chuàng)新的`精神,不斷以新的高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)于用戶,使IT應(yīng)用推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。浪潮正同用戶攜手,滿懷探索世界的熱情,不斷實(shí)現(xiàn)著新的夢(mèng)想。
山東精誠(chéng)電子科技有限公司簡(jiǎn)介
山東精誠(chéng)電子科技有限公司是一家專業(yè)從事煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)與安全管理相關(guān)軟硬件研發(fā)、系統(tǒng)集成及咨詢服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。多年來(lái)公司秉承著“以信息化技術(shù),為煤炭行業(yè)安全生產(chǎn)服務(wù)”的宗旨,專注于煤礦,專注于安全,得到了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及煤礦用戶的廣泛認(rèn)可。
公司為煤炭行業(yè)提供安全生產(chǎn)信息化軟件及智能裝備、全方位系統(tǒng)化顧問(wèn)式服務(wù),擁有煤炭安全監(jiān)管和安全生產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái),并被國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局授權(quán)為“煤礦安全管理云服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新中心”,是煤炭安全生產(chǎn)與管理信息化的引領(lǐng)企業(yè)。
公司為高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認(rèn)定企業(yè),具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)、CMMI3級(jí)資質(zhì),并通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。目前公司擁有研發(fā)團(tuán)隊(duì)100余人,專家團(tuán)隊(duì)20余人,在軟硬件研發(fā)、安全技術(shù)咨詢、安全管理咨詢等方面都有成熟經(jīng)驗(yàn),形成了完整的老、中、青相結(jié)合的技術(shù)研發(fā)和咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)。具備煤炭行業(yè)軟硬件研發(fā)、系統(tǒng)集成和安全管理咨詢能力。
公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)26個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)煤省(區(qū)、市)4000余家煤炭主要生產(chǎn)企業(yè),客戶產(chǎn)能占全國(guó)產(chǎn)能71%以上,煤炭百?gòu)?qiáng)企業(yè)中公司客戶占比80%以上,積累了神華集團(tuán)、山東能源、兗礦集團(tuán)、焦煤集團(tuán)、冀中能源、陜煤集團(tuán)、中煤能源等長(zhǎng)期穩(wěn)定、緊密合作的優(yōu)質(zhì)煤炭企業(yè)客戶。
憑借十余年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累,公司正致力于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、智慧礦山等關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用,提供SaaS等IT行業(yè)新興服務(wù)模式,持續(xù)為用戶提供增值服務(wù),與用戶共同成長(zhǎng)。結(jié)合煤炭行業(yè)積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),公司業(yè)務(wù)已逐步向整個(gè)能源行業(yè)拓展延伸,并涵蓋了能源行業(yè)的安全管理、安全培訓(xùn)、事故管理、職業(yè)衛(wèi)生管理等信息系統(tǒng),創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。 企業(yè)宗旨:以信息化手段,為煤炭行業(yè)安全生產(chǎn)服務(wù)。
實(shí)習(xí)報(bào)告范文3
在炎炎夏日,本來(lái)我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng),享受媽媽給我煮的各種清涼飲料,享受整個(gè)假期帶來(lái)的清閑感覺(jué)。但是我沒(méi)有,因?yàn)樽鳛橐幻磳厴I(yè)的學(xué)生,在社會(huì)上如果還沒(méi)有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話,以后真正走上工作崗位時(shí),就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣,以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以,我決定利用這段時(shí)間去實(shí)習(xí)。我的幾個(gè)同學(xué)跟我有同樣的想法,所以我們一起展開(kāi)行動(dòng)。
通過(guò)投遞簡(jiǎn)歷和面試的篩選,我終于進(jìn)入了一家教育培訓(xùn)公司。我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作,其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺(jué)是壓力相當(dāng)大。因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ?,我們這個(gè)工作是要給家長(zhǎng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢,并且有些人什么都不了解來(lái)問(wèn)你,你如果給予了錯(cuò)誤的消息,以后的糾紛就是很難解決的了。當(dāng)老師對(duì)我們這些同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),重點(diǎn)都是說(shuō)要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息,所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長(zhǎng)。因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多,與助教相比較起來(lái),我們要記住的東西更多。不過(guò)我不會(huì)屈服的,畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么,有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高!
第二天,我們就開(kāi)始了客服的工作,當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那,電話鈴聲馬上就響起來(lái)了,這讓我有點(diǎn)慌,但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話,聲音悠揚(yáng),思路明確,給了我很大的啟示。于是我覺(jué)得我要學(xué)習(xí)的地方有很多,因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的,如果我在打電話的時(shí)候突然語(yǔ)塞,那怎么辦,這對(duì)公司的影響多大,別人肯定以為這個(gè)學(xué)校連咨詢電話都說(shuō)不清楚,這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了。于是我深呼一口氣,在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后,我們就開(kāi)始守候在電話機(jī)旁了。
很緊張地等待著第一個(gè)電話,他會(huì)不會(huì)問(wèn)很難的問(wèn)題,萬(wàn)一我一時(shí)不知道怎么回答,那該怎么辦?一連串的問(wèn)題還沒(méi)成串,電話鈴聲就響了,我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒:“你好,這里是XX公司!”還好,第一通電話沒(méi)有太為難我,我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問(wèn)題,但至少我沒(méi)有被語(yǔ)塞,還算順利地過(guò)關(guān)了。
一天的工作結(jié)束了,雖然嘴巴的確干燥了許多,喝了我一大瓶水。對(duì)于一般都不怎么喝水的我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是奇跡了。但總的來(lái)說(shuō)也并不是怎么累,只是有時(shí)候突然幾通電話一起響,弄得我們都有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)的意思。但這種活干得很有滿足感,總覺(jué)得解決了一個(gè)家長(zhǎng)或同學(xué)的問(wèn)題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移,我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)。對(duì)于很多的電話號(hào)碼也能記住了,但是時(shí)間一長(zhǎng),我發(fā)現(xiàn)大家問(wèn)的問(wèn)題都是差不多的,甚至一前一后的問(wèn)題都是一樣的,我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答,特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址。我不知道我一天要講幾遍,真的有點(diǎn)讓人厭煩,但是轉(zhuǎn)念一想,每個(gè)家長(zhǎng)學(xué)生都是第一次打電話來(lái)的,他們只是想知道我們學(xué)校的地址,我回答的雖然都是
同樣的問(wèn)題,但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對(duì)其中一通電話感覺(jué)厭煩,在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一,但是那一通電話的家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法,我盡力在講每一通電話時(shí)都回答得很有精神,盡量給他們一個(gè)有活力的印象。
沒(méi)過(guò)幾天的客服生活,排班的老師給我安排到了前臺(tái)的'工作,這又是一個(gè)挑戰(zhàn),電話咨詢只要用耳朵和嘴巴,但是如果在前臺(tái),不僅要解決同學(xué)的問(wèn)題,我還必須在行為上有所顧及,不能給人一種懶洋洋的感覺(jué),只是在報(bào)名點(diǎn),我還不能幫上什么忙,因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生,他們對(duì)我的辦事能力肯定有所顧忌,如果我在報(bào)名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問(wèn)題,那不是慘了。所以在報(bào)名點(diǎn)的工作,我自身感覺(jué)十分的多余,只能給來(lái)的家長(zhǎng)和同學(xué)一些簡(jiǎn)單的解答。專業(yè)的知識(shí),旁邊的兩位老師都比我懂,也插不上嘴。不過(guò)在他們回答問(wèn)題的時(shí)候,我也會(huì)聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)話,在他們回答問(wèn)題的過(guò)程種,我也順便取一些經(jīng),應(yīng)該不算是盜竊吧,呵呵。
這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了客服和前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn),雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)很簡(jiǎn)單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺(jué)十分枯燥,但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)??偟膩?lái)說(shuō),我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對(duì)于在大太陽(yáng)下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財(cái)富!
實(shí)習(xí)報(bào)告范文4
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月11日――20xx年7月30日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx
實(shí)習(xí)目的:
1.熟悉印前部分,印中部分,和印后部分額的各種印刷設(shè)備,器材和常用印刷材料。
2.明確從原稿設(shè)計(jì)到生產(chǎn)印刷的一系列印刷工藝流程。
3.掌握各個(gè)工序的具體操作內(nèi)容及要求。
4.培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和自我學(xué)習(xí)的能力。
5.使學(xué)生把理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合。
xx藝術(shù)中心簡(jiǎn)介
xx創(chuàng)建于19xx年,總部設(shè)在深圳,以此為核心向全國(guó)輻射,擁有北京、深圳、上海三大運(yùn)營(yíng)基地,產(chǎn)品遍及中國(guó)大陸地區(qū)及美國(guó)、日本、歐洲等印刷業(yè)發(fā)達(dá)的海外市場(chǎng)。
十四年來(lái),xx一直以振興民族印刷事業(yè)、弘揚(yáng)中國(guó)民族文化為己任,致力于成為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓者,不斷追求先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理模式,為中國(guó)藝術(shù)市場(chǎng)提供全面、綜合的服務(wù),尤其是在中國(guó)藝術(shù)品拍賣圖錄印制方面,占有全國(guó)95%以上的市場(chǎng)份額。20xx年,xx創(chuàng)建了獨(dú)創(chuàng)了“傳統(tǒng)印刷+現(xiàn)代IT技術(shù)+文化藝術(shù)”嶄新的運(yùn)營(yíng)模式。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
輪崗實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容:印前工藝課,印后工藝課,工務(wù)課,制作課,電分課,輸出課,版房課,印刷課,裝訂課,手工組。第一天,由公司負(fù)責(zé)人帶我們?cè)诠S內(nèi)部熟悉各個(gè)工序。實(shí)習(xí)的方式為輪崗實(shí)習(xí)制度,主要是在每個(gè)部門都實(shí)習(xí)一遍,了解各個(gè)部門的運(yùn)作方式和各個(gè)部門的專業(yè)技術(shù)。我們分為3組,分實(shí)習(xí)印前、印中和印后。接著負(fù)責(zé)人又為我們講了一下實(shí)習(xí)制度。接著我們參觀了xx藝術(shù)中心的展覽館,各種精美的印刷品呈現(xiàn)在我們面前。
我在第二天正式開(kāi)始了正式的實(shí)習(xí),我這組第一個(gè)實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)是印前制作。我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)顯示在工廠的版房課、電分課、輸出課制作課,其中我們主要學(xué)習(xí)了拼版、xx曬版、數(shù)字印刷,還有一個(gè)就是打樣。在制作課中我們主要了解了xx工藝。
xx工藝:整理資料→辦事審核→開(kāi)版→曬蘭紙→熏蘭紙→做蘭紙→檢查蘭紙→確認(rèn)蘭紙→拼色→曬版→顯影。
xx工藝:陽(yáng)圖(有水印版)→顯影→水洗→消臟→上膠→烘干→檢版→印刷部陰圖(無(wú)水水印)→預(yù)熱→前期處理→顯影→涂層處理→后期處理→水洗→干燥處理→檢版→印刷部。
PDCSII:工具設(shè)置(黑背景D50/2°)→較色→啟動(dòng)PDCSII墨鍵開(kāi)合自動(dòng)功能PDCSII設(shè)定密度(T響應(yīng))K密度值1.75允許公差±0.02C密度值1.55允許公差±0.02M密度值1.50允許公差±0.02Y密度值1.05允許公差±0.02。
油墨密度符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí),參照色樣(貼樣)進(jìn)行手動(dòng)微調(diào),確定顏色一致后,保存數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)過(guò)程中的檢查標(biāo)準(zhǔn)值。
生產(chǎn)過(guò)程中,1000/次抽樣檢查以上各項(xiàng)參數(shù),使數(shù)據(jù)保持在控制公差范圍內(nèi)并將打印數(shù)據(jù)附在OK留樣上。
電分機(jī)基本特點(diǎn)與原稿尺寸:
1.S3900(xx公司):色彩整體平衡性好,鮮明性欠缺,層次復(fù)制靈活準(zhǔn)確,存儲(chǔ)數(shù)據(jù)方便,適用于掃描風(fēng)景,器物,油畫,人物等。
2.SG618(日本網(wǎng)屏)黑板層次調(diào)節(jié)靈活,圖片記錄欠缺,細(xì)微層次復(fù)制精細(xì),自然。圖片柔和平服,可調(diào)節(jié)顆粒度,有去網(wǎng)功能。
3.SG8060(日本網(wǎng)屏):黑板可調(diào)節(jié)顆粒度,適用于以黑色為主的國(guó)畫,古畫等。
Flatwork操作步驟:
1.確定成品尺寸:審核制作文件與蘭紙作業(yè)單尺寸是否一致。
2.新建模板:設(shè)定模板名字、成品尺寸、拼版數(shù)量。
3.設(shè)定頁(yè)碼和留位尺寸、旋轉(zhuǎn)方向、放置角線。
4.放置板材紙張、印張密度條。根據(jù)紙張?jiān)O(shè)定咬口大小是否加密度條。
5.防止白色塊和折標(biāo),一貼以上的膠狀裝訂活件必須加放折標(biāo)。騎馬訂、背裝以及奏折裝不需要放折標(biāo)。AB套帖的天頭方向必須加放折標(biāo)。
6.放置印版密度條、拉規(guī)、色標(biāo)、檢測(cè)條。
我們還利用PC機(jī)的行了圖片的`處理工作,熟悉了Photoshop等軟件的操作方法。
第二周主要在印刷課實(shí)習(xí),也就是印中環(huán)節(jié)。公司的印刷機(jī)種類為xx和xx,大多數(shù)為四色膠印機(jī)。為了不耽誤公司的正常生產(chǎn)操作,我們沒(méi)有進(jìn)行實(shí)際的上機(jī)操作,我們主要以觀看和提問(wèn)題為主。我們觀看了印刷機(jī)進(jìn)行印刷的主要流程,從上紙,上墨,上版到機(jī)長(zhǎng)的調(diào)水調(diào)墨處理,到原稿比對(duì)。我了解到機(jī)長(zhǎng)對(duì)色彩十分的敏感,一些細(xì)微的顏色變化都逃不過(guò)他們的眼睛,這樣才能保證印刷的質(zhì)量。我們還學(xué)習(xí)到出現(xiàn)了緊急故障的處理方法。
第三周我們主要在印后的相關(guān)車間進(jìn)行了實(shí)習(xí),我們了解了折頁(yè),配頁(yè),帖樣,以及精裝書的制作工藝。還有就是燙金機(jī),覆膜機(jī),模切機(jī),壓紙機(jī),上光機(jī)裱紙機(jī),自動(dòng)黏合機(jī)等機(jī)器的常見(jiàn)操作。xx十分有名的就是他的精裝書,說(shuō)明他的印后工藝十分的先進(jìn)。
按照加工的目的分為三大類:
1.對(duì)印刷品表面進(jìn)行的美化裝飾加工;2.印刷品獲取特定功能的加工;3.印刷品的成型加工;對(duì)封面的整飾加工。
書蕊加工流程:半成品印張開(kāi)始→撞頁(yè)→開(kāi)料→粘套頁(yè)→粘環(huán)襯→配頁(yè)→鎖線→半成品檢查→壓平→堆積壓平→切書→捆書→涂粘合劑→干燥分本→切書→涂黏合劑→扒圓→起脊→涂黏合劑→潮濕→粘書簽絲帶→粘堵頭布→涂黏合劑→粘書背布→粘書背紙→涂黏合劑→粘筒子紙書封加工流程:計(jì)算書封殼各料尺寸→開(kāi)料→涂黏合劑→組殼→包殼塞角→壓平→自然干燥→燙印。
套合加工流程:涂中縫黏合劑→套殼→壓槽→掃襯→壓平定型→自然干燥→成品檢查→包護(hù)襯→包裝貼標(biāo)識(shí)。
實(shí)習(xí)收獲:
通過(guò)這次在xx為期3周的實(shí)習(xí),我基本對(duì)印刷的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)有了充分的認(rèn)識(shí),通過(guò)實(shí)際的操作,我對(duì)大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行了鞏固,并且了解了自身有哪些不足之處。相信這對(duì)我接下來(lái)學(xué)習(xí)或工作中都會(huì)起到很有效的幫助,得到了真正的動(dòng)手的鍛煉,體會(huì)到了學(xué)校知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合是多么的重要。什么工作都真的很艱辛,做好一件簡(jiǎn)單的事情很不容易。印刷需要理論與實(shí)際結(jié)合才能真正的學(xué)好印刷專業(yè),同時(shí)也磨練了我吃苦耐勞的品格和細(xì)心做事的態(tài)度。這次融入社會(huì)的實(shí)習(xí),為我們進(jìn)入社會(huì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的意義十分巨大!
實(shí)習(xí)報(bào)告范文5
(一)實(shí)習(xí)目的
初步認(rèn)識(shí)社會(huì),進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí),做到學(xué)以致用,把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái),從社會(huì)實(shí)踐中,逐步完善自我、發(fā)展自我,最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,做一名言出必行、知識(shí)與能力兼?zhèn)?、符合社?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生,大學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告。
(二)實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)
1、勤學(xué)苦練,善于創(chuàng)新,善于思考。
2、紙上得來(lái)終須淺,絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系)。
4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,切勿感情意氣用事。
5、要注意安全,做工作要認(rèn)真。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
(一)業(yè)務(wù)熟悉
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓,心情特別激動(dòng),期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那,就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理,他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的業(yè)務(wù)人員,他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名,這使得我倆剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排,最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來(lái),并祝我們工作順利。
接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù),公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹,從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同(勞動(dòng)合同法)、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通,問(wèn)清楚客戶是什么產(chǎn)品,規(guī)格怎樣,價(jià)格如何,數(shù)量多少,注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶,說(shuō)清楚下級(jí)客戶的要求,若能夠滿足就簽合同?;蛘哌M(jìn)行相反的.操作流程,由上到下,其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段,風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵,盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn),那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事,我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。
從以上的介紹當(dāng)中,我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣,必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié),否則就會(huì)釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差,因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專線,兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的,因此,要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作,就必須付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,堅(jiān)持到底。
(二)業(yè)務(wù)操作
剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹,那僅是從同事口中獲悉,以下是通過(guò)實(shí)踐,自己的體會(huì)所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運(yùn)代理,我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員,前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場(chǎng)、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場(chǎng)、汽配城、機(jī)電市場(chǎng)、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶,到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。
實(shí)習(xí)報(bào)告范文6
一、實(shí)習(xí)目的。
通過(guò)一年的地鐵專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),我們學(xué)生掌握了一定專業(yè)知識(shí),需要到地鐵站去實(shí)習(xí),以此來(lái)檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識(shí)是否到家。此次的地鐵實(shí)習(xí)工作不僅能鞏固我們所學(xué)知識(shí),同時(shí)我們學(xué)生也可以學(xué)到書本上沒(méi)有的知識(shí)或老師課堂講不到的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)這次的地鐵實(shí)習(xí)工作可以增強(qiáng)我們學(xué)生的社會(huì)意識(shí),有利于以后出去工作的適應(yīng)。本次的實(shí)習(xí)要求學(xué)生認(rèn)真刻苦完成實(shí)習(xí)內(nèi)容,秉承廣州地下鐵道公司的服務(wù)宗旨,以誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度服務(wù)乘客。希望通過(guò)這次的地鐵實(shí)習(xí)工作,我們學(xué)生能從中獲取寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),為我們以后從事地鐵相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹。
廣州地鐵站。于1997年6月28日開(kāi)通。
1、銜接珠三角城際軌道交通及周邊城市交通線、促進(jìn)都市圈一體化發(fā)展。
2、落實(shí)“中調(diào)”戰(zhàn)略,加密中心城區(qū)線和提升線服務(wù)水平。
3、與城市建設(shè)計(jì)劃和舊城改造計(jì)劃相結(jié)合,完善城市空間結(jié)構(gòu)。
4、與土地綜合利用相結(jié)合,促進(jìn)功能區(qū)建設(shè),提升城市整體現(xiàn)代化水平。
5、支持重大項(xiàng)目建設(shè)及城市新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極發(fā)展。
6、兼顧效益,以客流疏導(dǎo)型線路為主,以利地鐵事業(yè)的.持續(xù)發(fā)展。
7、兼顧需要與可能,既考慮城市發(fā)展和交通疏導(dǎo)的需要,又要根據(jù)市區(qū)兩級(jí)財(cái)力,量力而行。
據(jù)此原則,經(jīng)反復(fù)研究,從全局統(tǒng)籌考慮,計(jì)劃將如下新線納入―年間實(shí)施:
?。ㄒ唬?號(hào)線東延線,從番禺廣場(chǎng)到海傍,經(jīng)過(guò)廣州亞運(yùn)城,主要為亞運(yùn)城服務(wù)。
?。ǘ?號(hào)線南延線,自四號(hào)線金洲站經(jīng)資訊科技園延伸至南沙客運(yùn)港,長(zhǎng)11公里。主要功能為支持南沙臨港經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展。
(三)7號(hào)線二期,由大學(xué)城南至黃埔大沙東,線路長(zhǎng)11公里。主要功能為與一期共同增強(qiáng)廣州南站客流集散能力,優(yōu)化珠江后航道城市功能布局,支持大學(xué)城和長(zhǎng)洲島、黃埔區(qū)發(fā)展。
(四)8號(hào)線北延段:由在建的文化公園站繼續(xù)向北延至白云湖,全長(zhǎng)15公里。主要功能為疏解同德圍地區(qū)交通并支持白云湖地區(qū)發(fā)展。
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