聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
在日常生活和工作中，報(bào)告不再是罕見的東西，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
在四月里，組織了手機(jī)綁定業(yè)務(wù)使用情況的精準(zhǔn)營銷，包括前起的策劃，業(yè)務(wù)開展?fàn)顟B(tài)跟蹤以及后期的結(jié)果分析。在策劃方案的過程中，將之前電話營銷問答模式做出調(diào)整，以'流程+表格'的問答形式呈現(xiàn)給話務(wù)員，提高的問答效率，方便的業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)。通過對(duì)問答語句的反復(fù)斟酌，最終獲得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。開始轉(zhuǎn)入公司會(huì)簽，由于對(duì)公司的流程不熟悉，我樓上樓下跑了很多次，通過努力，最終由總經(jīng)理審核通過。營銷的工作終于得以執(zhí)行。日后，我也親身在電話營銷中心培訓(xùn)話務(wù)員，要他們注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)，并在營銷現(xiàn)場，結(jié)合實(shí)際提出修改建議，提高營銷的有效率。
有人說策劃是一個(gè)藝術(shù)性的工作，猶如藝術(shù)家一樣，本人部分的認(rèn)同，還有人說策劃是一個(gè)具有創(chuàng)造性的工作，本人是百分之百的贊同，但這里的創(chuàng)造并非漫無邊際的天馬行空，還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質(zhì)與天賦，但終究而言，策劃工作對(duì)策劃人的要求是非常之高的，這種要求體現(xiàn)在對(duì)市場的敏感認(rèn)知度，對(duì)市場的理性分析度，因?yàn)槲覀兯吹降氖袌觯覀兯私獾降男畔⒂刑嗟募傧?，如何能夠拔云見日，去假存真，?duì)每一個(gè)策劃人來說，都是一項(xiàng)考驗(yàn)。人腦就是一臺(tái)電腦，對(duì)于策劃人而言，需要大容量的內(nèi)存和外存，并且需要一個(gè)運(yùn)算速度極快的cpu，特別是在做項(xiàng)目定位概念設(shè)計(jì)時(shí)，有時(shí)一個(gè)好的創(chuàng)意就在那么一剎那間一閃而過，你需要快速的'去捕捉。而且，策劃人必須是一個(gè)雜家，上至天文，下至地理，要求你全方位的了解，隨時(shí)隨地拿來就能用上。而這種雜家的形成，并非一日之寒，而是經(jīng)年累月的學(xué)習(xí)與興趣。除此之外，豐富的生活閱歷也是一個(gè)策劃人應(yīng)具備的必不可少的要素，所謂"讀萬卷書不如行萬里路"，因?yàn)?行萬里路可以閱人無數(shù)"。通過營銷策劃，我對(duì)公司的流程以及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)一步的了解，我堅(jiān)信我能越做越好。
這看似簡單的幾項(xiàng)工作的完成，可能對(duì)聯(lián)通的其他精英來說完成起來易如反掌，可是對(duì)我這個(gè)新人來說卻來之不易。過去的一個(gè)多月，由于對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)及流程不熟悉，碰了不少釘子，幸得領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)和同事們大力協(xié)助，讓我順利完成工作。
最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx的信任，感謝同事給于我的幫助。在實(shí)踐期間，我將加倍努力，迅速提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，改進(jìn)優(yōu)化工作方法，提高思想覺悟。為新聯(lián)通美好的明天，貢獻(xiàn)自己力量。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
幾經(jīng)面試，我們隨行二十八名同學(xué)終于在眾多參選人員當(dāng)中脫穎而出，入駐臨沂聯(lián)通公司，進(jìn)行為期三十天的社會(huì)實(shí)踐。
我們滿懷著激情與憧憬，希望在這一平臺(tái)上學(xué)到有用的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)能夠?yàn)楣咀鞒鰬?yīng)有的貢獻(xiàn)。
此行共分了幾大步驟，從中我也領(lǐng)略了職場，（局部的）小社會(huì)，受益匪淺。
?。ㄒ唬┳∷奁?span style="display:none">hEN萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
七月十號(hào)，我打理好行李正式踏上了趕往臨沂的公共汽車，并在下午趕到學(xué)校，雖說是暫時(shí)到達(dá)了小目的地，但住宿問題還是個(gè)大問題啊，宿舍樓封了，考研樓人家又不讓進(jìn)，難道要露宿街頭嗎？想到這里，我又想起句話來，“在家靠父母，出門靠朋友”，這時(shí)我撥打起了同學(xué)的電話，在一開始，同學(xué)征詢了房東的同意，我一聽樂開了花，心想啊這下好了，有地兒住咯…哈哈哈。
可不幸的消息在我登上公交車即將到她那里時(shí)傳來了：房東太太不同意。
一下子，我的心涼了半截，哎，沒辦法，回學(xué)校吧！掙扎了一路，但總不能真睡在石板上吧，至少暫時(shí)女生不安全啊。恩，去考研樓看看去，已到了樓門口卻發(fā)現(xiàn)，進(jìn)出門口都是需要登記的，交錢登記，領(lǐng)鑰匙，我一看，又沒戲了。我垂頭喪氣的又離開了。
這回要去哪里呢到底，我可從沒自己住過賓館，光是從別人聽說的那些駭人的事件我就膽觸，可今晚真的是沒辦法了，就這樣，我去學(xué)校附近小區(qū)尋找賓館（因?yàn)檫@里的旅館還是比較便宜的），真是所謂的千呼萬喚始出來啊，最終在考察環(huán)境安全度及價(jià)格問題的周旋中最后搞定一晚20元的房間（還好，有空調(diào)）。
這一晚，在驚慌和害怕當(dāng)中終于熬了過來。
想一想那個(gè)過程，真是有點(diǎn)有趣啊。
雖說是十號(hào)的睡覺問題終于解決了，可是十一號(hào)并沒有給我留下好的印象，本來經(jīng)理說安排同學(xué)給我暫時(shí)找了個(gè)老校區(qū)的宿舍先住上一晚，之后他在給安排。
可是當(dāng)我跟老校的三名同事到了學(xué)校之后，學(xué)齡稍大些的學(xué)姐竟說你還是回新校區(qū)吧，在那里她只能給安排兩個(gè)人的空，當(dāng)時(shí)的我覺得真的好無助，這么大了竟然能被跟我差不多大的人給這樣說并拒絕，因?yàn)闆]有人幫助，覺得很可憐，便哭了，她給我講了一大堆她實(shí)踐過后的“真理”，我聽的愣愣的，又恨恨的，因?yàn)樗屛一匦滦^(qū)找樓管大媽賄賂賄賂她，我真的干不出來這樣的事情…這事，說實(shí)話，也并不能怪她，也只能說多認(rèn)識(shí)了一種人，增加了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧。
我知道，自己有困難的時(shí)候那是一種很不好受的滋味，那么，在別人遇到困難時(shí)只要自己能幫上忙，就一定要幫，并且要幫到底。
?。ǘ┡嘤?xùn)篇
七月十一號(hào)到十二號(hào)是我們的培訓(xùn)，此間，聯(lián)通公司相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)給我們找來了專業(yè)培訓(xùn)教練，就聯(lián)通公司業(yè)務(wù)，禮儀，銷售技巧等三方面給我們作了簡要培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)上，這當(dāng)然如曇花一現(xiàn)般撒過，但很重要的一點(diǎn)是，我們接觸到了三位富有智慧和修養(yǎng)的成功人士，他們還很年輕，可是卻懂得做人的技巧，是他們指引著萬千員工在自己的崗位上做出應(yīng)有的業(yè)績，也正是他們，傳達(dá)了智慧，塑造了企業(yè)精神。
由此，我得出，貢獻(xiàn)有很多種，而最具有奉獻(xiàn)性的當(dāng)屬老師或者是培訓(xùn)師這一行樣，因?yàn)樗麄円砸环N前瞻性的眼光指引學(xué)員前進(jìn)的方向，讓更多的人為整個(gè)社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)的力量是無窮大的。
（三）職場實(shí)踐篇
七月十三號(hào)起，我們就由分屬營業(yè)廳負(fù)責(zé)人員接領(lǐng)，各自奔向了各自的工作崗位。
我干的是電話營銷這一行業(yè)。
因?yàn)槭菍?shí)習(xí)，在一開始，班長分配我們倆先聽，也就是我們的師傅（指導(dǎo)我們工作的老員工）坐席打電話進(jìn)行推薦介紹，我們坐在旁邊學(xué)習(xí)，開始的一個(gè)星期里，帶著一種新鮮感，我覺得，恩，挺好嘛，工作環(huán)境又好，活又不累，真是一個(gè)好工作，就這樣第一個(gè)星期就過去了。
到了第二個(gè)星期，我們想班長也該安排我們上崗實(shí)習(xí)了吧，就等啊等啊，心想班長你快過來吧，跟我們說一聲：你們倆今天開始打電話吧！可是，事與愿違，一切都令我們?nèi)绱耸?，班長一直沒有過來。
因此，聽了一個(gè)星期的別人打電話，覺得那也沒什么門道嘛，就不能讓我們實(shí)踐一下嗎！也太小瞧我們了吧！就這樣，在這樣一種狀態(tài)中熬過了第二個(gè)星期。
接著第三個(gè)星期緊鑼密鼓的踏至，不管讓誰想一想，都會(huì)覺得，這一個(gè)月即將過去一半，班長您就真的不讓我們實(shí)踐一下下？可是，我發(fā)現(xiàn)，班長的.動(dòng)向還是很平穩(wěn)啊。
這時(shí)的我就開始思考，為什么班長不讓我們打呢，既然人家是領(lǐng)導(dǎo)，也是領(lǐng)導(dǎo)了這么一大屋子人的高層了，人家肯定有這么做的道理啊，恩，出門在外，無論哪種經(jīng)歷都是一種經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，一定要謙虛，就這樣，我開始從眾多師傅當(dāng)中找到特點(diǎn)，然后進(jìn)行思考，我發(fā)現(xiàn)，在話務(wù)員當(dāng)中，最基本的表情便是微笑，說話的語調(diào)永遠(yuǎn)四平八穩(wěn)。
但是，并非每個(gè)人都如此，有的人在面對(duì)比較蠻橫的用戶的時(shí)候，往往不能控制好自己的情緒，而將自己的情緒色彩添加到他們的工作當(dāng)中，這給無論是客戶還是我們這些新成員都造成了許多負(fù)面影響，我得出，既然是一個(gè)集體，就要有一種集體責(zé)任感，在聯(lián)通公司工作，代表的不僅僅是你自己的形象，更是整個(gè)公司的形象和利益，所以說，無論在哪個(gè)崗位及單位都要有集體榮譽(yù)感。
除此之外，我比較了我?guī)煾岛屯聨煾祪扇说墓ぷ鞣椒?，一個(gè)人呢，方法精明靈巧，業(yè)績突出，而另一個(gè)人呢死守自己的方法，穩(wěn)得出奇，可是業(yè)績平平。
這使我想到了我們的學(xué)習(xí)，其實(shí)是一樣的，方法合適，事半功倍。
?。ㄋ模﹦趧?dòng)篇
八月十號(hào)起我們離開了單位，又進(jìn)行了一項(xiàng)活動(dòng)，去協(xié)助經(jīng)理往高考錄取通知書里放卡，這真是一個(gè)細(xì)活，認(rèn)真活，一著不慎將滿盤皆輸。
在接到指示之后，我們便迅速趕往其他單位，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)還挺高興，恩，“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練。服從，完全服從，絕對(duì)服從。”干的火熱啊，這時(shí)候的我們真的體會(huì)到，“散買賣不散交情”，在此之中，我們結(jié)交了幽默風(fēng)趣實(shí)在的肖經(jīng)理肖大哥，真是一大樂事，同時(shí)，兩校的同學(xué)能夠認(rèn)識(shí)，這是很令人高興的相遇，朋友就是再碰中結(jié)交的友?。?span style="display:none">hEN萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
?。ㄎ澹w會(huì)篇
聯(lián)通公司此次“放飛夢(mèng)想沃在行動(dòng)”的活動(dòng)在我們?nèi)缁鹑巛钡倪M(jìn)行當(dāng)中結(jié)束了，她留給了我們很多美好的回憶。
它給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，這使我們能夠真正的歷練；他給我們?cè)O(shè)置了一個(gè)小小的社會(huì)，讓我們二十八位成員成為其中的一分子，也感受了一下所謂的金錢社會(huì)；他讓我們認(rèn)識(shí)了更多的朋友，給我們的未來增多了一條路。
一言以概之，受益匪淺，終生受用，謝謝省團(tuán)委給的機(jī)會(huì)，謝謝聯(lián)通公司給的平臺(tái)。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
經(jīng)過暑期社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！薄Ｈミ^幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷――辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的'前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;
二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要
多少錢?！边@就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不
了外語的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，
那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
今年暑假，我進(jìn)入了中外運(yùn)實(shí)踐，從基層做起，工作的崗位是國際快件的操作部和客戶部，日常了解著物流的基層操作，學(xué)習(xí)著快件的操作流程。讓即將畢業(yè)的我，慢慢的積累著融入社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)著對(duì)物流行業(yè)的實(shí)際操作知識(shí)。
今年暑假我的暑期實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長，可是學(xué)到的東西卻是不少，我在實(shí)習(xí)中找到了很多的不一樣的地方，我對(duì)自己說，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，我想在不斷的前進(jìn)中，得到更多的進(jìn)步，我相信這就是我一直以來要進(jìn)步的地方，我必須要努力了！
在實(shí)踐鍛煉期間，鎮(zhèn)團(tuán)委在生活上也給予了我細(xì)致入微的照顧，在工作中及時(shí)幫助、指導(dǎo)，充分信任，提供了極好的鍛煉機(jī)會(huì)，在思想上更是時(shí)時(shí)關(guān)心過問。書記也在繁忙的工作中抽空談話，傳授工作經(jīng)驗(yàn)，幫助解開思想疙瘩。
一個(gè)不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業(yè)任務(wù)，也沒有了往日忙碌的補(bǔ)習(xí)課程。。。一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個(gè)月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進(jìn)了大學(xué)，一直想找機(jī)會(huì)證明一下自己的存在價(jià)值，我成人了，是應(yīng)該獨(dú)立地去面對(duì)一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實(shí)踐出發(fā)吧。滿懷信心！整裝待發(fā)！我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說，我也是個(gè)南郵的本科大學(xué)生，找個(gè)工作不在話下，一定要趁這個(gè)機(jī)會(huì)大撈一筆，但當(dāng)我真正開始時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會(huì)，每天都以失敗告終，在無盡郁悶的同時(shí)我開始了自我反省。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結(jié)。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開始?？偨Y(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)授權(quán)代理有限責(zé)任公司。經(jīng)過面試經(jīng)理同意試用一個(gè)月。當(dāng)時(shí)我興奮不已。
第二天，我便開始了我的暑假假社會(huì)實(shí)踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個(gè)月，但我還是以飽滿的工作態(tài)度來開始實(shí)踐的每一天，謙虛向一些前輩請(qǐng)教，主動(dòng)要求完成一些工作任務(wù)。有幾個(gè)同事都沒念過大學(xué)，他們對(duì)大學(xué)生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學(xué)生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。但我的實(shí)踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時(shí)摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運(yùn)行維護(hù)部主要是寬帶網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，我們搞售后服務(wù)的最重要的`是想方設(shè)法解決客戶問題，在我們看來整個(gè)部門就是一個(gè)整體，如果客戶上網(wǎng)有什么問題就是我們整個(gè)部門十多個(gè)人的事情。在這里我們追求的是團(tuán)體效益，是協(xié)作。雖然也是計(jì)算機(jī)學(xué)院的一名學(xué)生，但是畢竟剛讀大一，只學(xué)過一些簡單的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，所以在完成某些任務(wù)時(shí)就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務(wù)也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學(xué)習(xí)消化一邊處理工作，因此有時(shí)會(huì)耽誤完成任務(wù)的時(shí)間，而遭到上級(jí)的批評(píng)。為此我也感到很委屈，覺的我只是來實(shí)踐的，何必那么較真呢。
而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個(gè)年長的同事談心，向他訴說了我心里的種種，他說，“我剛來時(shí)也是這種情況，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學(xué)習(xí)，積累，總有一天能很出色的擔(dān)當(dāng)這份工作，終于我熬過來了，有了今天的成績?！蔽衣牶蟾械矫┤D開，只要一心撲向工作，不去計(jì)較太多，總有展露微笑的一天的！短暫的實(shí)踐旅程很快就結(jié)束了，這里的一切并不只是回憶，更是一種收獲。在這里有很多東西是學(xué)校里邊學(xué)不到的，公司的生活與學(xué)校最大的區(qū)別就是一切與工資掛鉤：做好了有相應(yīng)的獎(jiǎng)金，做錯(cuò)了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應(yīng)，畢竟在學(xué)校的一切都是父母拿錢！沒錢了只要一個(gè)電話父母就打過來，而出社會(huì)了呢？我想不可能一輩子都靠他們吧！在這里，在同事們的身上我看到了競爭的激勵(lì)，看到了自立的艱辛以及需要的勇氣、韌性。
他們也是一樣是大學(xué)畢業(yè)，有專科，也有本科畢業(yè)的，但大都是計(jì)算機(jī)專業(yè)。而工作呢？一個(gè)非專業(yè)的我都能勝任―可想而知工作對(duì)他們來說有多簡單，更本就沒有挑戰(zhàn)性。我想這就是大學(xué)幾年辛辛苦苦而干的事情？最大的可以區(qū)別大學(xué)生的就是在與客戶打交道時(shí)，很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶，畢竟交往也是一門學(xué)科吧！“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”。通過此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，大學(xué)生只是起點(diǎn)比較高，其它的也并沒有什么優(yōu)勢，我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。
我的第一次社會(huì)實(shí)踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點(diǎn)綴了我的人生，熠熠生輝。我相信在今后的生活學(xué)習(xí)中，我會(huì)做的更好的，我對(duì)自己說，應(yīng)該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步，實(shí)踐就是這樣，只有自己努力了，就會(huì)做好這一切，我會(huì)努力的，我會(huì)一直努力下去的，我會(huì)的！
暑假對(duì)于我們大學(xué)生來講是個(gè)難得的假期，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時(shí)間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏?，快樂又充?shí)。很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識(shí)，何樂而不為呢？
7月12日中午十二點(diǎn)，xx美院的21個(gè)支教志愿者從本部出發(fā)，前往xx市xx縣的xx中學(xué)支教。經(jīng)過六小時(shí)的長途顛簸，來到那個(gè)古老而淳樸的學(xué)校時(shí)，天色已黑，待安頓下來已是深夜12點(diǎn)。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。很榮幸能參加這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃，學(xué)見計(jì)劃”實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過十天的努力工作，我終于認(rèn)識(shí)到學(xué)校與社會(huì)相差之大。學(xué)校只是我們步入社會(huì)的溫床，而實(shí)踐才能真正體會(huì)到社會(huì)競爭力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。
工作對(duì)每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平時(shí)簡單的動(dòng)作或言語，也許正是因?yàn)檫@樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶對(duì)你的信任和滿意。人常說細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。不錯(cuò)的，其實(shí)不論是什么工作，細(xì)節(jié)是最重要也是最容易被忽略的。就像師傅們教導(dǎo)的，做事必須用心，尤其是搞業(yè)務(wù)方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒有成功，你也能從他們身上學(xué)到很多東西。
這次與客戶面對(duì)面的接觸使我受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，需要及時(shí)改正和學(xué)習(xí)。下面就我個(gè)人的經(jīng)歷總結(jié)以下幾點(diǎn)，希望對(duì)我以后的人生有所幫助。
首先，禮儀是決定你成功與否的重要標(biāo)桿。
現(xiàn)在都提倡微笑服務(wù)，所以在與客戶交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶對(duì)你提出什么刁難的問題，始終得認(rèn)清自己的立場，堅(jiān)持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對(duì)你的服務(wù)態(tài)度會(huì)有很高的評(píng)價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。其次，要培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯思維能力和語言組織能力。
每一次面對(duì)顧客，對(duì)自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行，必須得會(huì)說，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作（人緣）關(guān)系。
再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須
每一個(gè)客戶都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強(qiáng)調(diào)的是要本著誠信的.原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠、真切地為客戶服務(wù)。
最后，要善于總結(jié)。
有了第一次第二次與客戶接觸的經(jīng)驗(yàn)，相信之后再接觸其他客戶時(shí)，你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會(huì)有很明顯的提高。善于總結(jié)客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)以及你對(duì)客戶心理方面的揣摩，相信這樣對(duì)我以后的人生會(huì)有很大的幫助。每個(gè)人都是在歷練中成長起來的，相信經(jīng)過這次實(shí)踐活動(dòng)，我及我的戰(zhàn)友們會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。因?yàn)檎嬲膶⒗碚撆c實(shí)踐結(jié)合起來不是件很容易的事情。也希望能經(jīng)過這次實(shí)踐使我們變得更加穩(wěn)重，更加成熟。真正能擔(dān)當(dāng)起分擔(dān)老師、同學(xué)工作的一分子，給予他們更多的幫助，更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個(gè)更好的定位。
以上就是我在聯(lián)通見習(xí)十天來得到的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望對(duì)各位有所幫助。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6
經(jīng)過暑期社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷――辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按稿上面的'字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便句：“Srr,Idn’tn”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7
一、實(shí)踐時(shí)間：
20xx年7月5日―20xx年7月7日
二、公司介紹：
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡稱“中國聯(lián)通”)，于xx年10月15日由原中國聯(lián)通紅籌公司、中國網(wǎng)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于xx年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營企業(yè)。主要業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括：GSM移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、WCDMA移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國內(nèi)國際長途電話業(yè)務(wù)(接入號(hào)193)、批準(zhǔn)范圍的本地電話、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(接入號(hào)16500)、IP電話業(yè)務(wù)(接入號(hào)17910/17911)、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。服務(wù)網(wǎng)號(hào)為"130、131、132、155、156、185、186"(xx年133和153段業(yè)務(wù)被電信接管)。xx年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進(jìn)入國際資本市場運(yùn)營，并于一年之內(nèi)成為香港恒生指數(shù)股。它標(biāo)志著中國聯(lián)通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機(jī)制下建立的300多個(gè)分公司和11個(gè)子公司遍布全國31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及澳門特別行政區(qū)，為服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)。
xx年5月23日，中國聯(lián)通分拆雙網(wǎng)，其中CDMA網(wǎng)絡(luò)并入中國電信，從xx年10月01正式開始分拆，133和153號(hào)段正式并入中國電信，聯(lián)通停止CDMA業(yè)務(wù)，保留GSM網(wǎng)絡(luò)與中國網(wǎng)通組成新的聯(lián)通集團(tuán)。xx年10月1日，CDMA網(wǎng)絡(luò)正式移交中國電信運(yùn)營。xx年10月15日，中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通集團(tuán)公司正式合并。xx年1月7日經(jīng)國務(wù)院同意，中國聯(lián)合通信有限公司與中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司重組合并，新公司名稱為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，由國資委代表國務(wù)院對(duì)其履行出資人職責(zé)。他的口號(hào)詮釋是：“讓一切自由連通”?！白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國聯(lián)通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時(shí)隨地，以多種方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和獲取信息的功能需求?！白屢磺凶杂蛇B通”體現(xiàn)了中國聯(lián)通將致力于通過現(xiàn)代通信與信息服務(wù)滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現(xiàn)公司的品牌價(jià)值。“一切”體現(xiàn)了“廣泛”，“自由”體現(xiàn)了“順暢”，“連通”體現(xiàn)了“和諧”。
“讓一切自由連通”充分體現(xiàn)了中國聯(lián)通將以現(xiàn)代化的通信與信息服務(wù)報(bào)效社會(huì)，團(tuán)結(jié)社會(huì)各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會(huì)責(zé)任感和追求。他的標(biāo)志由兩種顏色組成：中國紅和水墨黑。中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結(jié)最具代表性的顏色。象征快樂與好運(yùn)的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強(qiáng)烈的視覺沖擊感，與活力、創(chuàng)新、時(shí)尚的企業(yè)定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩(wěn)重的象征。紅色和黑色搭配具有穩(wěn)定、和諧與張力的視覺美感。紅色“i”雙是點(diǎn)睛之筆，既象兩個(gè)人在隨時(shí)隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構(gòu)成了吉祥穗造型，強(qiáng)化了聯(lián)通在客戶心中吉祥、幸福的形象?！癷”發(fā)音同“愛”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念英文釋義“我――i”、“信息――information”迎合“以客戶為中心”的營銷模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務(wù)”的.品牌營銷總體思路。中國聯(lián)通的公司標(biāo)識(shí)是由中國古代吉祥圖形“盤長”紋樣演變而來?；丨h(huán)貫通的線條，象征著中國聯(lián)通作為現(xiàn)代電信企業(yè)的井然有序、迅達(dá)暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無以窮盡，日久天長。標(biāo)志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠(yuǎn)為用戶著想，與用戶心連著心。
三、實(shí)踐過程：
隨著時(shí)間的消逝，我作為一名即將畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，帶著希望與渴望，開始了我的找工作找實(shí)踐單位的征程，剛開始，自己很不現(xiàn)實(shí)，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵在于我沒有正確地?cái)[正自己的位子，放下一切。所以重整心態(tài)重新開始。總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置，我決定社會(huì)實(shí)踐只要有工作，能滿足溫飽，都可以。最后抱著鍛煉自己的決心，我找到了實(shí)踐單位――中國聯(lián)通公司新疆分公司。
剛進(jìn)公司時(shí)，經(jīng)理就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營理念就是全民銷售，所以不管我應(yīng)聘的是什么職位，試用期就是銷售聯(lián)通卡。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關(guān)的工作，所以我對(duì)這份工作充滿了期待，同時(shí)又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很熱，雖然從學(xué)校到公司很遠(yuǎn)，但是到了公司之后，更讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。在這里，我深深感受到了大公司的企業(yè)文化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司每天早上都會(huì)開晨會(huì)，公司流傳著這樣一句話：晨會(huì)必到，離成功不遠(yuǎn);逢會(huì)必到，離成功更進(jìn)一步。每天早上在晨會(huì)之前，員工們都會(huì)準(zhǔn)備些自己的節(jié)目，爭搶著呈現(xiàn)給大家，帶動(dòng)著大家的熱情。會(huì)上各個(gè)分區(qū)的經(jīng)理都會(huì)公布前一天的銷售排行榜，更會(huì)有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，銷售之道等等。讓我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到東西。接下的幾天就是經(jīng)理對(duì)我們這些新人的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)，使我更加了解了聯(lián)通公司和他們的產(chǎn)品。
培訓(xùn)中，經(jīng)理向我們分析了聯(lián)通的市場分布的基本情況：我們所在的大學(xué)大部分用的是移動(dòng)，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經(jīng)理就告訴我們：不要灰心，移動(dòng)的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因?yàn)樾。越o我們帶來了比較大的空間，資費(fèi)相對(duì)又比移動(dòng)優(yōu)惠，以后是3G時(shí)代，聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)、電信相比，是比較有優(yōu)勢的，要用自己的優(yōu)勢去開拓市場。終于經(jīng)過一個(gè)星期，培訓(xùn)結(jié)束了，我即將面對(duì)是走出去，發(fā)展自己客戶。這個(gè)對(duì)我自己，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，即使做了很長時(shí)間的心理準(zhǔn)備，還是很難走好這一步。
第一次出去，經(jīng)理帶著我們，讓我們聽、看、學(xué)。學(xué)習(xí)他是怎么與客戶溝通的，怎么將移動(dòng)的客戶發(fā)展成我們聯(lián)通的客戶。經(jīng)理告訴我們，在這個(gè)過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業(yè)務(wù)，而是聽客戶說，聽客戶反映他們?cè)谑褂檬謾C(jī)業(yè)務(wù)過程中常遇到的問題，反映的問題，根據(jù)他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機(jī)卡業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶發(fā)展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發(fā)展客戶了，經(jīng)理對(duì)我的要求就是不要求我出售卡，只要我們發(fā)名片，讓更多的人知道我們，經(jīng)歷對(duì)我們下的任務(wù)就是一天時(shí)間發(fā)出去200張名片，并記下有意向的客戶聯(lián)系方式，剛開始我很緊張，因?yàn)槿绻麊螁沃皇前l(fā)名片那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把名片發(fā)出去，還要找機(jī)會(huì)跟客戶交流，讓客戶了解我們的產(chǎn)品，了解我們產(chǎn)品的優(yōu)惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做，經(jīng)過幾個(gè)客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個(gè)意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進(jìn)步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績時(shí)，經(jīng)理就安慰我們，做銷售出現(xiàn)這種情況很正常，要我們千萬不要?dú)怵H。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點(diǎn)一點(diǎn)的在進(jìn)步著，這離不開我們經(jīng)理的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我受益匪淺。
四、實(shí)踐總結(jié)：
通過這次認(rèn)識(shí)實(shí)踐，我收獲了很多。更有一些是在學(xué)校里都學(xué)不到的東西。在這里我看到了大家對(duì)工作的熱情，對(duì)同事的友好，在這里我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與珍惜，學(xué)會(huì)了對(duì)待生活要積極樂觀，對(duì)待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學(xué)會(huì)了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，增加了見聞，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學(xué)習(xí)，豐富自己的閱歷，多多請(qǐng)教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8
經(jīng)歷了高中三年的埋頭苦讀，我們終于闖破了高考這一難關(guān)，來到了夢(mèng)寐已久的大學(xué)。大學(xué)生活與之前那么多年的學(xué)習(xí)生活完全不同。雖然作為學(xué)生，在大學(xué)里，學(xué)習(xí)還是最主要的，不過，除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在大學(xué)還是要多多的與別人交往，多參加一些課余活動(dòng)來不斷的充實(shí)自己的大學(xué)生活，不斷的提高自己各方面的能力。大學(xué)四年，正是我們的世界觀，價(jià)值觀形成的時(shí)候，而且也是我們由未諳世事的學(xué)生踏入社會(huì)的過渡。就是要在這個(gè)寶貴的年齡，我們要不斷的充實(shí)自己，多多的鍛煉自己，才能不辜負(fù)這大學(xué)美好的四年時(shí)光。
所以，為了增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己的人際交往能力和語言表達(dá)能力，在大二的開學(xué)之際，我參加了東北大學(xué)基礎(chǔ)學(xué)院里中國聯(lián)通的新生促銷活動(dòng)。為期兩天的兼職工作，我收獲的不僅僅有兩天的工資，更重要的是我學(xué)到了很多以前從未有過的經(jīng)歷和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這些都是不可多得的無形的財(cái)富。
工作的主要內(nèi)容就是給剛?cè)雽W(xué)的大一的學(xué)弟學(xué)妹們推銷聯(lián)通的3g手機(jī)卡。對(duì)于推銷，我還是有些恐懼和抵制的。抵制是以前總是接到過什么保險(xiǎn)或是房地產(chǎn)的推銷電話，搞的我很是心煩，所以對(duì)這些推銷人員有一些抵觸心理。雖然知道他們也是為了工作很是辛苦，但是這種打擾人工作和學(xué)習(xí)的行為很不得人心。不過我也是很佩服這些推銷人員的，能在被對(duì)方的一次次拒絕甚至是破口大罵之下，仍然能過繼續(xù)尋找下一個(gè)潛在客戶，冒著再一次被拒絕的風(fēng)險(xiǎn)，重復(fù)著剛才的工作；恐懼是原本自己的性格就比較內(nèi)向，非要厚著臉皮跑到陌生人面前推銷產(chǎn)品，對(duì)我來說還是有些困難有些挑戰(zhàn)的。
工作開始了。一開始我也想像其他的一些人那樣，在那里待上一整天，掙個(gè)責(zé)任底薪就好了，不過再仔細(xì)想想，自己來的目的并不是消磨時(shí)間賺這點(diǎn)小錢的，真正的目的是要鍛煉自己，而且，既然說好來了，就不能退縮放棄，即便被拒絕，至少也要嘗試一下。于是帶上宣傳單離開聯(lián)通咨詢的帳篷和同學(xué)一起走到校園里面的新生和家長中，向他們宣傳公司現(xiàn)在的促銷活動(dòng)并介紹不同價(jià)位的套餐。當(dāng)然，拒絕是不可避免的了，而且第一次被拒絕的時(shí)候心里還是有些不太舒服的。然而，被拒絕次數(shù)多了，發(fā)現(xiàn)自己就已經(jīng)習(xí)慣了，說一聲“對(duì)不起打擾了”再去找下一個(gè)客戶。當(dāng)然，接觸時(shí)間長了，自然也就摸索出一些技巧。為什么新生要辦新的電話卡呢？是因?yàn)閷W(xué)校的卡不適合自己用，這樣他們對(duì)新的電話卡和優(yōu)惠活動(dòng)就會(huì)有相應(yīng)的需求，有了需求才會(huì)購買。當(dāng)然，如果有些新生根本就沒有這方面的打算，你的優(yōu)惠再好，說的再多，只會(huì)引起他的反感。所以，要觀察在路上行走的同學(xué)，大概的分辨出那些是有需求購買的人群，再迎上前去進(jìn)行介紹，這樣會(huì)事半功倍。就這樣，我們?cè)诤线m的'地點(diǎn)，遇到了兩個(gè)從移動(dòng)大廳里出來但沒辦手機(jī)卡的學(xué)生（從移動(dòng)大廳出來代表著他有辦卡的需求，而沒有辦卡說明移動(dòng)的產(chǎn)品不適合他使用，所以他必然要到其他的運(yùn)營商也就是聯(lián)通來進(jìn)行咨詢）也是有一些運(yùn)氣的成分吧，我們做成了第一筆生意，這是我第一次成功的將一件產(chǎn)品成功的推銷給別人，內(nèi)心還是有點(diǎn)小激動(dòng)的。有了第一次的成功，就會(huì)有第二次、第三次。于是在我和搭檔的不斷努力下，銷售出去的卡也越來越多，這份工作也變得簡單起來，自己也變得越來越自信。從最開始的猶豫不決，不敢開口說話到后來的越來越敢說，越來越敢做，和陌生的客戶交談起來也變得輕松熟練，也會(huì)更好的揣摩對(duì)方的心里，不停的組織著自己的語言來讓對(duì)方更加的信任自己，并喜歡上自己所推銷的產(chǎn)品，讓他相信這款產(chǎn)品是最適合自己的也是最實(shí)惠的（的確也是）。
兩天的工作下來，我收獲了很多，也感悟了很多。首先是責(zé)任感，既然來到這里做兼職，即便是兩天的臨時(shí)工，也要為公司的利益和銷售額負(fù)責(zé)，不能在那里不思進(jìn)取，混日子，這樣不僅僅是對(duì)公司不負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，讓自己虛度光陰，白白的浪費(fèi)了鍛煉自己的機(jī)會(huì)；其次是與人溝通的能力，與陌生人交流時(shí)一定要面帶微笑保持禮節(jié)，給別人留下一個(gè)良好的第一印象，而且還要察言觀色，根據(jù)不同人年齡段的不同、性格的不同組織不同的語言和語氣，使對(duì)方更容易接受自己，使談話能夠繼續(xù)下去；第三是讓自己增強(qiáng)了自信心，敢于面對(duì)別人的拒絕，并敢于在被別人拒絕后去迎接其他人下一次的拒絕。每一次拒絕都會(huì)是對(duì)自己的打擊，但在打擊之后更重要的是鼓起勇氣繼續(xù)做下去，并分析自己之前失敗的原因，找出自己的不足，從而修正自己，完善自己，爭取讓下一次的嘗試獲得成功。當(dāng)然，除了以上的三點(diǎn)，我收獲到的還有很多，但那些都是難以用語言形容的。
感謝自己擁有過這兩天的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，感謝給我這次鍛煉自己機(jī)會(huì)和與我一起工作的朋友，這次社會(huì)實(shí)踐讓我更好的將本專業(yè)在課堂上學(xué)到的知識(shí)更深入的與實(shí)踐結(jié)合起來，讓我更好的理解課本上的知識(shí)，更加深入的了解了這個(gè)社會(huì)。這是我踏上社會(huì)的第一步，以后，希望自己還會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，繼續(xù)鍛煉自己，充實(shí)自己，磨練自己。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9
潛水海闊，鳥飛天高。很榮幸參加“中國聯(lián)通的“青春正旺，學(xué)會(huì)看計(jì)劃”實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過十天的努力，我終于意識(shí)到學(xué)校和社會(huì)的巨大差異。學(xué)校只是我們進(jìn)入社會(huì)的溫床，實(shí)踐才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)競爭力的大小。如果你不知道該怎么做，哪怕是一個(gè)小業(yè)務(wù)員，也需要各種培訓(xùn)才能真正做好自己的工作。
工作對(duì)每個(gè)人的要求都很高，平時(shí)看似簡單的動(dòng)作或言語。也許正因?yàn)槿绱?，你可能?huì)獲得或失去一個(gè)客戶的信任和滿意。常說細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。是的，其實(shí)無論什么工作，細(xì)節(jié)都是最重要的，也是最容易被忽視的。正如大師們所教導(dǎo)的，你必須關(guān)注你的工作，尤其是在做生意的時(shí)候。你必須把你的心放在第一位，這樣你就可以從他們身上學(xué)到很多東西，即使你沒有成功。
這次和客戶面對(duì)面的接觸讓我受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，需要及時(shí)糾正和學(xué)習(xí)。以下是我個(gè)人經(jīng)歷的總結(jié)，希望對(duì)我以后的生活有所幫助。
首先，禮儀是決定你成功的重要標(biāo)桿。
現(xiàn)在每個(gè)人都提倡微笑服務(wù)，所以你必須在與客戶交談的同時(shí)保持微笑。不管客戶問你什么難題，你都要時(shí)刻認(rèn)清自己的立場，堅(jiān)持自己的原則，耐心解釋一些他們不懂的東西。即使最后沒有完全成功，至少客戶會(huì)對(duì)你的服務(wù)態(tài)度有很高的評(píng)價(jià)，這也是宣傳自己和公司的好方法。
其次，要培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯思維能力和語言組織能力。
每次面對(duì)客戶，也是對(duì)自己口才的'一次很好的鍛煉。不僅僅是會(huì)說話。你必須會(huì)說話，知道如何因人而異。不是每個(gè)人都喜歡健談的人，要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣拓展你的業(yè)務(wù)，建立良好的合作（人氣）關(guān)系。
第三，培養(yǎng)敏銳的觀察能力是成功的必要條件
每個(gè)客戶都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，所以我們應(yīng)該善于抓住這一點(diǎn)，利用他們?cè)谶@方面的心理來獲得客戶的滿意。但需要強(qiáng)調(diào)的是，要堅(jiān)持誠信原則，不欺騙客戶，不夸大事實(shí)，真實(shí)、真誠、真實(shí)地為客戶服務(wù)。
最后，善于總結(jié)。
有了第一次和第二次接觸客戶的經(jīng)歷，相信你以后接觸其他客戶的時(shí)候，你的禮貌和道德修養(yǎng)會(huì)有明顯的提高。善于總結(jié)客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)和你對(duì)客戶心理的思考。我相信這對(duì)我以后的生活會(huì)有很大的幫助。
每個(gè)人都是通過經(jīng)歷成長起來的。相信經(jīng)過這次實(shí)踐，我和我的同志們一定會(huì)有質(zhì)的飛躍。因?yàn)橐嬲龅嚼碚撀?lián)系實(shí)際并不容易。我也希望通過這樣的實(shí)踐，我們會(huì)變得更加穩(wěn)定和成熟。真的可以分擔(dān)老師同學(xué)的工作，給他們更多的幫助，更重要的是讓自己在以后的工作中有更好的定位。
以上是我在聯(lián)通試用期十天的經(jīng)歷和感悟。希望對(duì)你有幫助。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10
在聯(lián)通市場部實(shí)習(xí)了一個(gè)多月。趁著假期，回顧總結(jié)了過去一段時(shí)間的工作情況，同時(shí)明確了下一步的工作思路，以供以后改進(jìn)。
雖然這份工作對(duì)剛踏入通信行業(yè)的我來說充滿了挑戰(zhàn)和未知，但從入職第一天開始，我就感受到了市場部獨(dú)特的文化魅力，這也是我第一次參加部門簡報(bào)。我非常榮幸有機(jī)會(huì)在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中練習(xí)。例會(huì)上，部門領(lǐng)導(dǎo)把電子渠道的相關(guān)工作交給了我，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷策劃等。
在商業(yè)培訓(xùn)中。
在如此多的工作中，快速組織一次電子渠道培訓(xùn)，對(duì)于一個(gè)行業(yè)的新人來說，是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。我在心里一遍又一遍的對(duì)自己說，再難也是一個(gè)很好的展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。兩天后，我站在大會(huì)議室里，面對(duì)近50名行業(yè)精英，克服了內(nèi)心的緊張，完成了培訓(xùn)任務(wù)。
什么是培訓(xùn)？銷售的最高境界是培訓(xùn)，培訓(xùn)不是一蹴而就的。想給別人半桶水，先得有一桶水。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)少，要注意積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。為了完成以后的培訓(xùn)任務(wù)，這幾周和以前的培訓(xùn)同事一樣，回去看了很多資料，深入學(xué)習(xí)了電子渠道的業(yè)務(wù)知識(shí)，然后學(xué)習(xí)了聯(lián)通其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。在積累業(yè)務(wù)知識(shí)的前提下，注意提高自己的培訓(xùn)技能。如果你只是看材料，那真的很無聊，我們的學(xué)生會(huì)對(duì)你失去興趣，這必然會(huì)影響培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)不是一件簡單的事情。我知道我有很大的責(zé)任。我一定要盡快透徹了解電子渠道相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，組織好培訓(xùn)語言，為以后的工作做好準(zhǔn)備。
營銷策劃。
4月，組織了手機(jī)捆綁業(yè)務(wù)使用情況的精準(zhǔn)營銷，包括前期策劃、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r跟蹤和后期結(jié)果分析。在規(guī)劃方案的過程中，將之前的電話營銷問答模式調(diào)整為& lsquo過程+形式。問答形式呈現(xiàn)給操作人員，提高了問答效率，方便了業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。通過對(duì)問答語句的反復(fù)斟酌，領(lǐng)導(dǎo)終于認(rèn)可了。我開始調(diào)到公司會(huì)簽。因?yàn)椴皇煜す镜牧鞒蹋耘芰撕芏啻螛巧蠘窍?。?jīng)過努力，我終于被總經(jīng)理批準(zhǔn)了。營銷工作終于開展了。以后我會(huì)親自在電話營銷中心對(duì)電話接線員進(jìn)行培訓(xùn)，要求他們注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，在營銷現(xiàn)場，我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況提出一些修改建議，以提高營銷效率。
有人說策劃是藝術(shù)作品，就像藝術(shù)家一樣。我部分同意，也有人說策劃是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作。我百分百贊同，但這里的創(chuàng)作不是無邊無際的天馬行空，而是要有限度的。他需要你有做策劃的潛力和天賦，但畢竟策劃工作對(duì)策劃人的要求很高，體現(xiàn)在對(duì)市場的敏感認(rèn)識(shí)和對(duì)市場的理性分析上，因?yàn)槲覀兛吹降氖袌龊椭赖男畔⒂刑嗟募傧螅匀绾螕茉埔娙?，存真是?duì)每一個(gè)策劃人的考驗(yàn)。人腦是一臺(tái)計(jì)算機(jī)。對(duì)于規(guī)劃師來說，它需要大量的內(nèi)存和外部內(nèi)存，也需要一個(gè)運(yùn)算速度極快的'cpu。尤其是在做項(xiàng)目定位的概念設(shè)計(jì)時(shí)，有時(shí)候一個(gè)好的想法一閃而過，需要你快速捕捉。而且策劃人必須是圣人，從天文到地理，要求你什么都懂，想什么時(shí)候用什么地方用。這種賢者的形成不是冷天，而是多年的學(xué)習(xí)和興趣。另外，豐富的生活經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)策劃人應(yīng)該具備的必備要素。讀萬卷書勝過行萬里路”，因?yàn)椤爱?dāng)你旅行數(shù)千英里時(shí)，你可以讀到無數(shù)的人。。通過營銷策劃，我對(duì)公司的流程和相關(guān)業(yè)務(wù)有了更好的了解，我堅(jiān)信自己能做的越來越好。
完成這些看似簡單的任務(wù)，對(duì)于聯(lián)通的其他精英來說可能很容易，但對(duì)于我這個(gè)新人來說卻很難。在過去的一個(gè)多月里，我對(duì)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)和流程不熟悉，遇到了很多障礙。由于領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事的大力協(xié)助，我得以順利完成工作。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx的信任和同事的幫助。在實(shí)踐中，我會(huì)加倍努力，迅速提高自己的專業(yè)知識(shí)，改進(jìn)和優(yōu)化工作方法，增強(qiáng)思想意識(shí)。為中國聯(lián)通的美好未來貢獻(xiàn)力量。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11
聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)是我暑假實(shí)踐活動(dòng)的主體，我是聯(lián)通益陽分公司高新區(qū)的校園先鋒，我們高新區(qū)總共有12位校園先鋒，我們的實(shí)習(xí)總共三個(gè)月，其實(shí)主要是為湖南城市學(xué)院大一新生入校準(zhǔn)備的，大學(xué)新生擁有很強(qiáng)的購買力，是很多商家的必爭之所。聯(lián)通公司作為國內(nèi)與移動(dòng)公司比肩的通信公司，自然不會(huì)落后。
我們?cè)诼?lián)通公司的實(shí)習(xí)，分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是快樂暑假；第二個(gè)階段是走向?qū)W校。第一個(gè)階段，我們十二個(gè)人被分為4組，每組三個(gè)同學(xué)，這三個(gè)人作為一個(gè)團(tuán)體去社會(huì)直銷聯(lián)通公司的部分業(yè)務(wù)，一個(gè)月后統(tǒng)計(jì)各組完成任務(wù)量。其實(shí)這個(gè)階段的目標(biāo)并不是要你完成多少任務(wù)，而是讓你熟悉聯(lián)通的業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為第二個(gè)階段準(zhǔn)備。我們是校園先鋒主要的工作就是高校新生入校時(shí)，將手機(jī)卡銷售給新生。
聯(lián)通的工作并不累，但是有困難。我們十二個(gè)同學(xué)第一階段“快樂暑假”的任務(wù)完成量不是很理想，原因很多。我總結(jié)了一下：
1.大部分同學(xué)對(duì)直銷員這個(gè)工作比較陌生，也不知道如何下手。
2.很多市民對(duì)聯(lián)通公司的通信質(zhì)量不認(rèn)可，造成了很大的困難。
3.聯(lián)通公司缺少一個(gè)活動(dòng)來促銷手機(jī)卡。
給聯(lián)通公司的一些建議：
進(jìn)入聯(lián)通公司差不多兩個(gè)月了，對(duì)聯(lián)通公司也有了一個(gè)大致的了解，我一直在思考一個(gè)問題，中國聯(lián)通這樣一個(gè)先天不足的企業(yè)，怎樣才能打敗強(qiáng)大的對(duì)手移動(dòng)呢？
我們先看一下移動(dòng)和聯(lián)通的廣告語
移動(dòng)：移動(dòng)專家
聯(lián)通：技術(shù)領(lǐng)先專家
移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的“火藥味”，從聯(lián)通的這句廣告語上可見一斑。xx年開始，中國聯(lián)通在包括廣東在內(nèi)的省份斥數(shù)以百億計(jì)的巨資，完善其cdma網(wǎng)絡(luò)，此后聯(lián)通開始在廣告上廣泛使用這一廣告語。它一語相關(guān)：第一，聯(lián)通希望突出其高技術(shù)、領(lǐng)先同行、自己也是專家的賣點(diǎn)；第二，由于中國移動(dòng)一直稱呼自己為“移動(dòng)通信專家”，聯(lián)通這一廣告語，無疑也隱含了這一意味，用高技術(shù)，比專家領(lǐng)先一步。雖然，誰是專家并非宣稱就能確定的，但是從這短短六個(gè)字上，我們看到了作為追趕者的聯(lián)通奮力向前的步伐。
1.樹立品牌意識(shí)
聯(lián)通公司的通信質(zhì)量一直是自己的軟肋，所以口碑不是很好，我們要樹立自己的品牌，才能最大占有市場。聯(lián)通公司問世之初，就是以資費(fèi)比移動(dòng)公司低廉的政策來吸引客戶，到目前為止還是以資費(fèi)便宜作為銷售手段，個(gè)人認(rèn)為聯(lián)通公司不應(yīng)該成為“廉通公司”，我們應(yīng)該在其他地方領(lǐng)先行業(yè)，比如透明的消費(fèi)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，通信的穩(wěn)定......
2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
聯(lián)通公司缺少一支整齊精干的隊(duì)伍，只有象傳銷似的一窩蜂的作俑者。銷售團(tuán)隊(duì)參差不齊。嚴(yán)重影響了品牌。經(jīng)銷商代理商，渠道都太爛。給客戶留的影象很差，一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是品牌、高效的保證。
3.洞察分析通信市場
聯(lián)通公司習(xí)慣在移動(dòng)推出了新的市場政策后，根據(jù)移動(dòng)的政策相應(yīng)制定自己的政策，這有可取的一面，但是市場瞬息萬變，常常錯(cuò)過了很好的商機(jī)，聯(lián)通應(yīng)該走自己的路，而不是一味跟在移動(dòng)后面，模仿移動(dòng)。3g市場是未來的發(fā)展趨勢，目前聯(lián)通的3g網(wǎng)絡(luò)優(yōu)于移動(dòng)和電信，這是我們的優(yōu)勢，我們要善于利用我們的優(yōu)勢，擴(kuò)大我們的優(yōu)勢，搶占3g市場，同時(shí)要完成其他配套服務(wù)，切忌不要被移動(dòng)積累已久的優(yōu)勢平衡了我們的3g優(yōu)勢。
總之，我認(rèn)為這個(gè)暑假很充實(shí)，通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的`知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗鼤?huì)讓我進(jìn)一步的了解到，這個(gè)社會(huì)的性質(zhì)，這是切身般的體會(huì)，在課堂上是我們學(xué)不到的知識(shí)因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識(shí)它理解它打開你的視野增長了見識(shí)為我們以后邁向社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個(gè)學(xué)期讓我有了第一次的社會(huì)實(shí)踐。
今年的寒假放假回家，由于親戚在中國聯(lián)通工作，我就順利的在那里做了一名營業(yè)員，《繳納話費(fèi)，介紹優(yōu)惠套餐》在那里，當(dāng)然我沒有向別人說我是一個(gè)大學(xué)生來實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@樣它會(huì)使我有壓力，我必須備有信心裝上這個(gè)工作，要體驗(yàn)這個(gè)社會(huì)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個(gè)字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對(duì)工作非常重要，這樣一然的順利和同事們相處工作，投入的非?？臁Ｂ氐玫搅死习宓男湃?，開始給了我做一些比較簡單的業(yè)務(wù)。但是時(shí)間過得非常的快，我在那里一個(gè)月就又進(jìn)入了另一個(gè)環(huán)節(jié)----推銷手機(jī)，本來就是非常煩瑣的工作，在這實(shí)習(xí)的期間我曾覺得整天要面對(duì)那枯燥無味的電腦和手機(jī)而心生悶，厭倦，以至于繳費(fèi)繳得錯(cuò)漏百出，愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。當(dāng)然這樣會(huì)擊垮個(gè)人的自信心導(dǎo)致這個(gè)工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而會(huì)得心應(yīng)手。左右逢源。興趣來了，越做越覺得有樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就會(huì)發(fā)生。因此，繳費(fèi)切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會(huì)成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細(xì)心和毅力，缺一(一篇好內(nèi)容帶來更多輕松：)不可，那才會(huì)到達(dá)成功彼岸才不會(huì)中途落水。這就像是一場孤獨(dú)的旅途，只要你堅(jiān)持的走下去，你就會(huì)獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會(huì)到了整個(gè)社會(huì)的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐活動(dòng)中成長，在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活，也充實(shí)了自我。與人交流，增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理:“就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義烏的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。雖然有時(shí)會(huì)很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個(gè)社會(huì)的共同的努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，在這個(gè)社會(huì)是行不通的，對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。于是我?guī)е闹械膯柼?hào)，踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段，在這一次的中國聯(lián)通實(shí)習(xí)中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是受益終生。這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會(huì)的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會(huì)的職業(yè)的道德，和社會(huì)的誠信。都是不可缺的，通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12
今秋十月，農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實(shí);工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨;而我在聯(lián)通公司打工實(shí)踐的這一段期間收獲的不僅是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的一些心得與體會(huì)：
中國聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國電信，至國務(wù)院批準(zhǔn)成立第二間提供移動(dòng)通信服務(wù)公司中國聯(lián)合通信有限責(zé)任公司。我國移動(dòng)通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在,發(fā)展速度相當(dāng)之快。從剛開始的模擬移動(dòng)通信(簡稱第一代移動(dòng)電話)，至現(xiàn)在的數(shù)字移動(dòng)通信(第二代移動(dòng)電話)，這十年內(nèi)發(fā)展之快，可以說在世界上也沒有多少個(gè)國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
聯(lián)通所包含服務(wù)有cdma和gsm移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、193長途電話業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動(dòng)通信、wap、ip全球電話會(huì)議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對(duì)通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。
據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱，在全國范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶達(dá)11029萬戶，其中后付費(fèi)用戶為5679萬戶， c網(wǎng)用戶為3820萬戶，今年前4個(gè)月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶，g網(wǎng)用戶增加數(shù)為c網(wǎng)的2.7倍。
這次的打工實(shí)踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學(xué)的“經(jīng)濟(jì)學(xué)”與“廣告策劃”課程正好和打工實(shí)踐的工作相符，這給我?guī)砹撕艿陌〉男判?，可我并沒有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識(shí)認(rèn)真完成工作任務(wù)。沒有來打工實(shí)踐之前總感覺老師上的`理論沒有用，可在這次實(shí)行期間我深深的體會(huì)理論是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)際中遇到的問題其實(shí)就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識(shí)，靈活的是把理論和實(shí)際聯(lián)系起來，只有這樣我們才能更好的面對(duì)困難。
聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動(dòng)視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù)，其中那個(gè)叫做“大顯”的視訊服務(wù)給我的印象最為深刻，一個(gè)手機(jī)大小的東西竟然能夠當(dāng)電視機(jī)用，而且可以隨時(shí)查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點(diǎn)宣傳。
這的打工實(shí)踐重點(diǎn)還是“放號(hào)”，就是擴(kuò)展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務(wù)，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。
下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面：每周二早會(huì)即是很好的溝通平臺(tái)。每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),自行就昨天的成績與不足做分析,對(duì)今天的工作提出個(gè)人的意見。共同商討,最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個(gè)方面吧,讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動(dòng)中,減少摩擦與反對(duì)?！皼]有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”這是團(tuán)隊(duì)的要求。姑且不去議論它本身的對(duì)錯(cuò),但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團(tuán)隊(duì)精神的重要地位。強(qiáng)調(diào)分工,鼓勵(lì)協(xié)作,這就是團(tuán)隊(duì)。
文化方面。在公司的會(huì)議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會(huì)成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標(biāo)語。如果說這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績表則是責(zé)任的壓力與動(dòng)力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績,不驕不躁,塌實(shí)向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時(shí)何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場合不同的擊掌,給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現(xiàn)聯(lián)通的尊重與融合及其團(tuán)隊(duì)的精神。因?yàn)樽鹬厮耘?因?yàn)槿诤纤詧F(tuán)結(jié)。
其次,就團(tuán)隊(duì)組織方面。簡言之為,領(lǐng)導(dǎo)員工,激勵(lì)員工,友善溝通,精誠合作。在打工實(shí)踐中有兩位領(lǐng)導(dǎo)給我深刻印象,從他們身上可以一窺聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。羅新經(jīng)理,嚴(yán)格健談而充滿激情。他說話抑揚(yáng)頓挫,聲如洪鐘,充滿活力,很有感染力,折射著聯(lián)通人的激情與上進(jìn)。他喜歡說故事打比方,將道理簡單明朗的呈現(xiàn),是位善于溝通的人。另一位是黎然龍主任,我以為他是謙遜親和的人。他說話有條不紊,娓娓道來,讓人覺得親切近人。然而,他并不失原則,他對(duì)下層領(lǐng)導(dǎo)出奇的嚴(yán)格,是那種柔中見剛的行事風(fēng)格,容許犯錯(cuò)不容許再犯。有這樣充滿激情,包容理解的領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)通員工怎不會(huì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)呢?
以上是我就我眼中的聯(lián)通所做的總結(jié)。通過這些了解,讓我或多或少的了解聯(lián)通快速發(fā)展的背后故事,也讓我對(duì)它以后的發(fā)展懷有信心。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告13
經(jīng)過幾次面試，我們隨行的28名同學(xué)終于在眾多考生中脫穎而出，落戶臨沂聯(lián)通公司進(jìn)行了為期30天的社會(huì)實(shí)踐。我們滿懷激情和憧憬，希望能在這個(gè)平臺(tái)上學(xué)到有用的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這次旅行分為幾大步驟，從中我也了解了職場和（當(dāng)?shù)兀┬∩鐣?huì)，受益匪淺。
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7月10日，我收拾好行李，正式踏上了去臨沂的大巴，下午到了學(xué)校。雖然臨時(shí)到了一個(gè)小目的地，但住宿問題還是個(gè)大問題。宿舍樓關(guān)閉，考研樓的人不準(zhǔn)進(jìn)入。你想睡在街上嗎？？想到這里，我又想起一句話，&其他；出門在外依靠家里的父母和朋友”這時(shí)，我撥通了我同學(xué)的電話。剛開始的時(shí)候，我同學(xué)征求樓主同意。當(dāng)我聽到音樂時(shí)，我想，哦，太好了，有地方住…哈哈哈。不幸的是，當(dāng)我上車，正要到達(dá)她的住處時(shí)，女房東不同意。！突然，我的心涼了。哎，沒辦法?；貙W(xué)校去！我一路掙扎，卻無法真正睡在石板上。至少目前來說，女生不安全。。嗯，當(dāng)我走到入口的入口時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我進(jìn)出入口時(shí)需要登記。我付了錢去登記，拿到了鑰匙。當(dāng)我看到它時(shí)，它又結(jié)束了。。我沮喪地離開了。這次該去哪里？最后，我從來沒有一個(gè)人住過酒店。我不敢只去觸碰別人聽到的那些可怕的事件，但今晚真的沒辦法。就這樣，我去了學(xué)校附近的社區(qū)找了一家酒店（因?yàn)檫@里的酒店還是比較便宜的`），這真的叫然而我們打了一千次電話，催促了一千次，她才開始向我們走來。最后在環(huán)境安全和價(jià)格問題調(diào)查期間，終于以20塊錢租到了一個(gè)房間住了一晚（還好有空調(diào)）。這一夜，在恐慌和恐懼中，我終于活了下來。想想這個(gè)過程有點(diǎn)意思。
雖然10號(hào)的睡覺問題終于解決了，但是11號(hào)并沒有給我留下好印象。本來經(jīng)理說安排同學(xué)在老校區(qū)給我找個(gè)宿舍住一晚，然后他就安排好了。但是我和老派的三個(gè)同事到了學(xué)校，我姐說你回新校區(qū)吧，那里只能安排兩個(gè)人的空間。當(dāng)時(shí)覺得真的很無奈。我這么大的時(shí)候，可以被同齡的人說，拒絕。因?yàn)闆]有人幫忙，我覺得很可憐，哭了。她告訴了我很多關(guān)于她的實(shí)踐。真相”我聽了等了一會(huì)兒，很討厭，因?yàn)樗胱屛一匦滦^(qū)，讓樓經(jīng)理賄賂她。我真的不能做這樣的事…這件事，說實(shí)話，不能怪她。我只能說，我遇到的人多了，獲得了一次經(jīng)驗(yàn)。我知道，當(dāng)我陷入困境時(shí)，那是一種非常不愉快的滋味。所以，如果我能在別人有困難的時(shí)候幫助他們，我一定要幫助他們，幫助到底。
（二）培訓(xùn)文章
7月11日至12日，我們的培訓(xùn)舉行。期間，聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)給我們帶來了專業(yè)的培訓(xùn)教練，對(duì)我們進(jìn)行了聯(lián)通業(yè)務(wù)、禮儀、銷售技巧等方面的簡單培訓(xùn)。生意方面，這一切都是曇花一現(xiàn)，但非常重要的是，我們接觸到了三位有智慧有修養(yǎng)的成功人士。他們還很年輕，但他們知道如何做人，他們指導(dǎo)成千上萬的員工。由此我得出結(jié)論，貢獻(xiàn)有很多種，最敬業(yè)的是老師或培訓(xùn)師，因?yàn)樗麄冇们罢靶缘难酃庖龑?dǎo)學(xué)生前進(jìn)的方向，讓更多的人為整個(gè)社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)的力量是無限的。
（三）工作場所實(shí)踐
從7月13日開始，我們被營業(yè)廳的負(fù)責(zé)人接手，奔向各自的工作崗位。我從事電話銷售。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)，剛開始班長分配我們倆先聽，就是我們師傅（指導(dǎo)我們工作的老員工）坐下來打電話做推薦，我們坐在旁邊學(xué)習(xí)。第一周，帶著一股新鮮感，我想，嗯，挺好的，工作環(huán)境也不錯(cuò)，真的是一份不錯(cuò)的工作，于是第一周就過去了。第二周，我們以為班長要安排我們實(shí)習(xí)，就等啊等，想著班長趕緊過來告訴我們：你們倆今天就開始打電話！然而出乎意料的是，一切都讓我們失望至極，班長始終沒有來。所以聽了一個(gè)星期別人的電話，感覺沒有門道。不能練嗎？也太小看我們了！就這樣，在這樣的狀態(tài)下度過了第二周。然后第三周就全面展開了。不管誰想，都會(huì)覺得這個(gè)月快過了一半。班長，你真的不讓我們練??？但是，我發(fā)現(xiàn)班長的動(dòng)作還是很穩(wěn)定的。這時(shí)，我開始想，為什么班長不讓我們玩？既然人家是領(lǐng)導(dǎo)，也是領(lǐng)導(dǎo)這么大房間的高層領(lǐng)導(dǎo)，人家這么做肯定是有理由的，嗯（20xx大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐年度報(bào)告（肯德基）），出去，不管什么樣的體驗(yàn)都是一種體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，我一定要謙虛。就這樣，我開始從很多老師身上尋找特點(diǎn)，然后我想，我發(fā)現(xiàn)，然而，并不是每個(gè)人都是這樣的。有些人在面對(duì)更傲慢的用戶時(shí)往往無法控制自己的情緒，在工作中加入自己的情感色彩，這對(duì)客戶和我們的新成員都造成了許多負(fù)面影響。我得出的結(jié)論是，既然是集體，我們就必須有集體責(zé)任感。在聯(lián)通公司工作，不僅代表了你自己的形象，也代表了整個(gè)公司的形象和利益。所以，據(jù)說除此之外，我還比較了我?guī)煾岛臀彝聨煾档墓ぷ鞣椒āＲ粋€(gè)人聰明伶俐，表現(xiàn)突出，另一個(gè)人堅(jiān)持自己的方法，出奇的穩(wěn)定，但表現(xiàn)平平。這讓我想起了我們的學(xué)習(xí)，其實(shí)是一樣的，方法得當(dāng)，事半功倍。
?。ㄋ模﹦趧?dòng)用品
從8月10日開始，我們離開單位，又有了一次活動(dòng)，幫經(jīng)理把卡放在高考錄取通知書上。這真的是一個(gè)很好的工作，保持真實(shí)，一個(gè)不小心就會(huì)輸?shù)粽麍霰荣?。接到指示后，我們迅速趕到其他單位，領(lǐng)導(dǎo)們這時(shí)候挺高興的，嗯，“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練。服從，完全服從，絕對(duì)服從?！边@是個(gè)熱門工作。這時(shí)，我們才真正意識(shí)到，“交易不是友誼”在這個(gè)過程中，我們和幽默、現(xiàn)實(shí)的經(jīng)理肖大哥交了朋友，真的是莫大的榮幸。同時(shí)，兩所學(xué)校的學(xué)生可以互相了解，這是一次非常愉快的會(huì)面。朋友是我們?cè)俅蜗嘤龅呐笥眩?span style="display:none">hEN萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
?。ㄎ澹┙?jīng)驗(yàn)文章
聯(lián)通公司這次“飛翔的夢(mèng)想在行動(dòng)”活動(dòng)在我們?nèi)缁鹑巛钡臅r(shí)候結(jié)束了，她給我們留下了很多美好的回憶。它為我們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們能夠真正體驗(yàn)；他為我們成立了一個(gè)小社團(tuán)，讓我們的28個(gè)成員成為其中一員，也感受到了所謂的金錢社會(huì)；他讓我們認(rèn)識(shí)了更多的朋友，為我們的未來開辟了新的道路?？傊?，受益匪淺，終身受用。感謝省團(tuán)委給的機(jī)會(huì)，感謝聯(lián)通給的平臺(tái)。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告14
一．社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月至8月
社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)：xx市xx區(qū)xx路中國聯(lián)通營業(yè)廳
社會(huì)實(shí)踐目的：在中國聯(lián)通公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)中國聯(lián)通寬帶、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的銷售方式，通過實(shí)踐性的體驗(yàn)銷售環(huán)節(jié)使自己更深入理解和掌握已學(xué)過的市場營銷基本理論、基本方法和基本技能；進(jìn)一步縮小理論教學(xué)與企業(yè)營銷實(shí)踐的差距；提高自己的獨(dú)立動(dòng)手能力與分析問題和解決問題的能力，為能夠適應(yīng)將來的實(shí)際工作打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。
二．社會(huì)實(shí)踐基本過程
1.公司簡介：我實(shí)踐的地點(diǎn)是xx區(qū)中國聯(lián)通分公司營業(yè)廳，中國聯(lián)通公司，全稱中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，于20xx年1月6日在原中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合作并組建而成，在國內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。主要經(jīng)營GSM和WCDMA制式移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，固定通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際通信通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)等。公司口號(hào)：創(chuàng)新?改變世界，年?duì)I業(yè)額5760.72億人民幣，移動(dòng)用戶數(shù)量
2.8億，寬帶用戶數(shù)量6464.7萬，知名品牌有“新勢力、WO”。
2.工作崗位：業(yè)務(wù)銷售
3.實(shí)踐過程
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我主要在寬帶接入業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的銷售崗位實(shí)習(xí)工作。首先，公司對(duì)實(shí)習(xí)的員工進(jìn)行為期兩周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為銷售技巧、基本業(yè)務(wù)知識(shí)。公司請(qǐng)到了中國聯(lián)通電子商務(wù)部門的李經(jīng)理給實(shí)習(xí)員工講課，從課堂中我了解了中國聯(lián)通的發(fā)展歷史、公司現(xiàn)況和營銷戰(zhàn)略。在銷售技巧培訓(xùn)環(huán)節(jié)，講師進(jìn)行了各種互動(dòng)方式，結(jié)合銷售案例，將營銷技巧口傳心授教給實(shí)習(xí)員工。接著進(jìn)行了固網(wǎng)接入業(yè)務(wù)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我從培訓(xùn)中學(xué)到了很多相關(guān)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。
如什么是2G、3G和4G業(yè)務(wù)、寬帶的各種接入方式和各通信運(yùn)營商所采用的通信網(wǎng)絡(luò)制式等知識(shí)。還有中國聯(lián)通的主打的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費(fèi)政策，如新勢力、市話王、長話卡、陽光卡、暢聊卡和沃3G等各種套餐業(yè)務(wù)。陌生拜訪一課，更讓我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)客戶，通過拜訪與客戶洽談，最終達(dá)成銷售合約。
通過兩周的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，使我能夠在后面銷售崗位實(shí)習(xí)有了一定的信心。隨著兩周短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束，我也開始了在聯(lián)通營業(yè)廳的正式實(shí)習(xí)工作。我做的第一個(gè)工作是給營業(yè)廳寬帶活動(dòng)點(diǎn)的客戶進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)的講解與銷售，吸引客戶來辦理中國聯(lián)通的固網(wǎng)寬帶。由于不熟練，剛開始我只能為客戶講解寬帶業(yè)務(wù)的產(chǎn)品資費(fèi)情況以及辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，時(shí)不時(shí)有點(diǎn)緊張。于是，經(jīng)理鼓勵(lì)我獨(dú)立與一位客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售。我遇到的是一位小區(qū)的大媽，于是我認(rèn)真地進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹，希望大媽能在我的促銷下辦理寬帶
業(yè)務(wù)?？墒?，在交流的過程中大媽總是覺得搞不懂我給她介紹的寬帶業(yè)務(wù)，總覺得不夠?qū)嵒?。眼看就要失去這位客戶的時(shí)候經(jīng)理過來幫我一把，她三五句就使那位大媽改變了想法，最終在她的努力下成功為大媽辦理兩年的寬帶業(yè)務(wù)。我滿懷疑惑向經(jīng)理請(qǐng)教，于是經(jīng)理告訴我，辦理業(yè)務(wù)時(shí)我們會(huì)遇到很多不同的客戶。有企業(yè)高管、普通職員、平頭百姓、年輕的、年長的客戶，每一位客戶都要用到相應(yīng)的營銷策略，尤其與不同客戶交流時(shí)的語言技巧尤其重要。而對(duì)于小區(qū)大媽就要用通俗易懂的聊天話去交流，專業(yè)術(shù)語大媽肯定聽不懂，更要把握住客戶的心理，要讓大媽知道怎樣才是更實(shí)惠的。通過經(jīng)理的一番指導(dǎo)我明白了很多，并且逐漸掌握了語言銷售的技巧。
隨著工作的進(jìn)行，我的進(jìn)步更大了，不僅可以獨(dú)立完成產(chǎn)品業(yè)務(wù)的成功銷售并有了一定的業(yè)績。在工作中，不僅體驗(yàn)了營銷成功帶來的樂趣，更回顧了我所學(xué)的市場營銷理論知識(shí)。銷售是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，“世界上唯一能和總統(tǒng)這項(xiàng)職業(yè)媲美的`的職業(yè)就是銷售”，我越來越理解這句話的意義了。這次銷售實(shí)踐使我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，更帶給我許多快樂。
三．社會(huì)實(shí)踐體會(huì)與收獲
通過實(shí)習(xí)工作，我明顯地感覺到了自己的進(jìn)步，無論是理論知識(shí)還是實(shí)際工作能力，無論是學(xué)習(xí)能力還是與人交際的能力，進(jìn)步和提升都很多。感觸最深的要數(shù)以下幾點(diǎn):
1.任何工作崗位都應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)，工作中要善于專注細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)不同的方法。要善于觀察，根據(jù)不同的情況制定相應(yīng)的策略。營銷工作
更是如此，牢牢掌握基礎(chǔ)的銷售理論知識(shí)，專業(yè)而且細(xì)心。在日常工作中時(shí)刻做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)不同的挑戰(zhàn)。
2.學(xué)會(huì)與人交流，掌握語言這門學(xué)問。不僅是與客戶交流，在工作中更要學(xué)會(huì)與同事之間的交流。交流才會(huì)獲得不同的思想火花，虛心請(qǐng)教才能使人進(jìn)步。在與人交流時(shí)要適合的語言，語言要禮貌文明，交流方式要正確。這都是我們應(yīng)該學(xué)會(huì)并掌握的技能。
3.對(duì)市場營銷的認(rèn)識(shí)和銷售技巧的掌握。
首先，要懂得市場營銷的觀念的核心是：了解消費(fèi)者的需求，運(yùn)用合適的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷和服務(wù)等方法來滿足消費(fèi)者的需要。它包括以下四個(gè)方面的含義：
第一、認(rèn)清消費(fèi)的需求。
第二、激起和滿足消費(fèi)者的欲望。
第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效的組織實(shí)施銷售活動(dòng)。第四、以客戶為主體，一切為了滿足消費(fèi)者。市場營銷不等于銷售，它不只是流通階段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。市場營銷觀念與推銷觀念也有本質(zhì)區(qū)別市場營銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心，通過分析把握消費(fèi)者需求，開發(fā)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求，使消費(fèi)者在滿足需求的同時(shí)企業(yè)獲得利潤。市場營銷的手段是開展綜合性的營銷活動(dòng)，即整體營銷，在市場上把產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時(shí)間與空間上協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)最佳的營銷組合，以達(dá)到綜合最優(yōu)的效果。
聯(lián)通社會(huì)實(shí)踐報(bào)告15
一轉(zhuǎn)眼的功夫，大一的寒假就這樣過去了，像往常一樣，時(shí)間走得無聲無息，但是我還能像小孩子一樣揮霍自己的時(shí)間嗎？不，不能。這個(gè)假期我讓歲月也留下了或多或少的輪廓。一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會(huì)，我們一定能不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……
在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的精英人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。實(shí)踐，在大學(xué)課堂中有著不可替代的重要作用！他是我們能力的鍛煉，更是我們能否適應(yīng)這個(gè)物欲橫流社會(huì)的考驗(yàn)。今年寒假，通過在聯(lián)通公司實(shí)踐了10天的時(shí)間，我獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長了見識(shí)，我的實(shí)踐生涯也隨著時(shí)間的流逝劃上了圓滿的句號(hào)。在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。以下就是我對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)：
從八月十九號(hào)正式在聯(lián)通公司培訓(xùn)到二十八號(hào)正式應(yīng)戰(zhàn)，共經(jīng)歷了十天的時(shí)間。雖然十天在人的一生中顯得太渺小，但是這幾天絕對(duì)在我的人生中發(fā)揮著超然的作用。因?yàn)槲覀兠刻炫嘤?xùn)的內(nèi)容都是超容量的，而且每天都有不同的老師在授課，老師的授課風(fēng)格迥異、形式多樣，也使我們?cè)诓煌姆矫娑剂私獾搅撕芏嘀R(shí)。第一天，“放飛夢(mèng)想沃在行動(dòng)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式正式開始，隨后我們參觀了機(jī)房，進(jìn)行了3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)。讓我從宏觀角度了解到了聯(lián)通公司的運(yùn)營方式，同時(shí)不得不感嘆國家科技事業(yè)的'迅猛發(fā)展。第二天是姜琳老師在授課，她始終強(qiáng)調(diào)銷售過程中小組合作的重要性。老師帶著我們做游戲，首先是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的游戲，將班里同學(xué)分為三個(gè)組，每組九個(gè)人，要求這九個(gè)人每人用一只手的食指中部關(guān)節(jié)處共同撐起一根一米多長的桿子，并且從眉毛處一直降到地上，用時(shí)最短者為勝利者。這個(gè)游戲看似簡單，可是在做的過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題。其實(shí)兩個(gè)人撐起來很容易，人越多，游戲做起來越困難，但是游戲的規(guī)則就是小組九個(gè)人共同完成，所以在做事時(shí)人與人之間的交流就顯得必不可少。這不僅是游戲中出現(xiàn)的問題，更映射出當(dāng)代大學(xué)生在社會(huì)生活中存在的問題。除此之外，還有一個(gè)游戲是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維，要求是從A點(diǎn)到B點(diǎn)用不同的姿勢“走”完這段路程。每個(gè)人都以不同的方式完成了游戲。這里的兩地代表著人生的起點(diǎn)和終點(diǎn)，每個(gè)人不同的走路姿勢意味著每個(gè)人的人生都有著不同的經(jīng)歷，人生中不免會(huì)遇到坎坷，我們不妨換一種積極樂觀的心態(tài)去體驗(yàn)人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老師給我們授課，她不僅注重合作精神，同時(shí)把競爭意識(shí)推向高潮。剛開課她就把我們分為五個(gè)組，看哪個(gè)組表現(xiàn)優(yōu)秀，并要求簡單的互相了解后組員共同選出組長。我是五組成員，也很光榮的被選為組長，組長是有很大責(zé)任的，要帶動(dòng)整組的氣氛。我成為組長后，盡力調(diào)節(jié)組員之間的關(guān)系，使我們組員盡快了解起來，漸漸地，我就感覺到我組的氣氛原來越高漲，心里也特別高興，也認(rèn)識(shí)了好多朋友。同時(shí)我在班里更是精神十足，很活躍，每當(dāng)有小組發(fā)言的機(jī)會(huì)我就會(huì)爭取，我認(rèn)為這不僅是我鍛煉的機(jī)會(huì)，更是給小組爭榮譽(yù)，作為組長的一份責(zé)任。從這一點(diǎn)來說，我就成熟了很多，也懂得了很多。同時(shí)老師介紹了銷售的各種技巧和應(yīng)對(duì)顧客各種疑難問題的回答方式，在這里的培訓(xùn)我不僅受益了銷售方面的問題，更學(xué)會(huì)了如何接人待物，學(xué)到了各種禮節(jié)和交流的方式。隨后兩天，王主任給我們介紹了產(chǎn)品的資費(fèi)和3G增值業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)的了解是實(shí)戰(zhàn)的前提，也是銷售的基礎(chǔ)。最后，我們還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬，這是對(duì)學(xué)生正式銷售的考驗(yàn)。我也學(xué)會(huì)了在不同場合、針對(duì)不同人群交流時(shí)要有一定的側(cè)重點(diǎn)，這也是我走出大學(xué)校門，步入社會(huì)的重要一課。最后三天，同學(xué)們進(jìn)行了重新分組，我被分到了聊大東校銷售。我們小組四個(gè)人，通過我們?cè)谝黄鸷献?，我意識(shí)到“人外有人，山外有山”。其實(shí)每個(gè)人都有擅長的地方，只是有沒有在適當(dāng)?shù)牡胤秸５恼宫F(xiàn)出來。我們小組成員都很有榮譽(yù)感，一直努力的售卡，風(fēng)雨無阻，酷熱無阻，相信我們會(huì)是一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)勝所有對(duì)手！相信我們，沒有什么不可以！
大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把寒期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。實(shí)踐總結(jié)：回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。
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