供應(yīng)商的日常管理篇1
【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)分析 供應(yīng)鏈管理 社區(qū)服務(wù) 電商創(chuàng)業(yè) 生鮮電商 配送物流 數(shù)據(jù)化服務(wù)
1 新樓盤社區(qū)日用生鮮電商的銷售服務(wù)現(xiàn)狀
1.1 社區(qū)服務(wù)性生鮮電商發(fā)展?fàn)顟B(tài)
以近年砉闃蒞自魄某新建小區(qū)的日用生鮮電商的日常銷售服務(wù)為例來說，此電商平臺成立于2011年七月，在新樓盤落戶之前主要服務(wù)周圍的老舊小區(qū)，由于老舊小區(qū)的地形復(fù)雜、人員分布情況復(fù)雜等原因，此電商品牌一直都以社區(qū)日化用品銷售為主，而伴隨著電商OtoO模式和物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展成熟，自2013年來此電商平臺逐漸轉(zhuǎn)型到自建物流網(wǎng)絡(luò)和日常社區(qū)生鮮原材服務(wù)供應(yīng)為主，依舊自建物流優(yōu)勢和平臺資源優(yōu)勢為新樓盤用戶提供一站式生鮮原材供應(yīng)。近年來，雖然此生鮮電商平臺以日?；氖卟?、水果、海鮮等食品原材的銷售為主，也一直保持著較好的趨勢的日常盈利和平臺建設(shè)，但在此電商平臺在日?；呐渌托屎陀脩魰r間定位方面卻存在著嚴(yán)重的問題。因我國目前的生鮮電商產(chǎn)業(yè)依然處在初步發(fā)展階段，不僅大型的電商平臺都在不遺余力的進行生鮮電商銷售服務(wù)體系建設(shè)，中小型電商平臺也都在加緊建設(shè)自身的生鮮電商平臺，所以造成了行業(yè)競爭壓力大、準(zhǔn)入門檻不斷提高等問題。另外由于產(chǎn)品的保鮮技術(shù)、供應(yīng)鏈冷裝物流技術(shù)還沒有徹底攻克，所以生鮮電商的發(fā)展勢頭緩慢，其高效率的保鮮配送也成為了困擾電商平臺的難題。而普通的生鮮電商平臺都在集中化的進行農(nóng)副產(chǎn)品銷售，但是產(chǎn)品本身的價值還沒有自建物流和產(chǎn)品配送物流高，所以很難實現(xiàn)有效的盈利模式，只能在社區(qū)區(qū)域進行區(qū)域性的發(fā)展建設(shè)無法形成較大范圍的覆蓋。
1.2 基于數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理的電商平臺的社區(qū)服務(wù)體系搭建
伴隨著近年來此生鮮電商平臺的快速發(fā)展，如何在基于發(fā)展缺陷的基礎(chǔ)上構(gòu)建體系化的電商服務(wù)架構(gòu)成為困擾此電商平臺的首要問題。由于物流配送體系的不健全，構(gòu)建有效的配送服務(wù)模式首先需要建立穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品供應(yīng)體系。需要以城市周邊農(nóng)村為產(chǎn)品基地作為產(chǎn)品物流配送的依托平臺來建立完整的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，需要以生產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品的農(nóng)村為基地生產(chǎn)高質(zhì)量的農(nóng)副產(chǎn)品、輔助其他高質(zhì)量的農(nóng)副產(chǎn)品進行銷售。而其中最重要的就是依舊現(xiàn)代大數(shù)據(jù)平臺化管理模式建立產(chǎn)品供應(yīng)體系數(shù)據(jù)鏈和數(shù)據(jù)模型，保障有效的數(shù)據(jù)交互。從現(xiàn)代電商發(fā)展的趨勢來看維持電商平臺運轉(zhuǎn)的首要因素就是建立行之有效的數(shù)據(jù)化管理體系實現(xiàn)高效率精準(zhǔn)化的物流配送服務(wù)，其數(shù)據(jù)化電商管理模式的主要思路是基于公司電商平臺優(yōu)勢與產(chǎn)品農(nóng)村合作社進行數(shù)據(jù)化對接，在保障數(shù)據(jù)化信息共享的前提下將農(nóng)村合作社中的農(nóng)戶生產(chǎn)模式進行數(shù)據(jù)化模型分析，及時的了解農(nóng)戶的生產(chǎn)種植狀態(tài)，以此來保障農(nóng)副產(chǎn)品的質(zhì)量。另外要以大數(shù)據(jù)運算平臺為有效載體，根據(jù)數(shù)據(jù)化的平臺預(yù)測結(jié)果來確定農(nóng)副產(chǎn)品的產(chǎn)出規(guī)模，從而實現(xiàn)對商品的有效管理，進行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)籌安排。與此同時，基于電商平臺的云計算優(yōu)勢來建立社區(qū)生鮮服務(wù)網(wǎng)點，不僅是在相應(yīng)的社區(qū)建立貨源倉儲，而且要進行線上線下的有效結(jié)合來配備基本的服務(wù)銷售網(wǎng)點，配備專業(yè)的管理人員進行銷售配送服務(wù)。另外針對日常大宗生鮮商品的銷售，在進行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進行統(tǒng)一的供應(yīng)鏈采購，針對特定的商品屬性、商品的銷售狀態(tài)來進行統(tǒng)一的采購銷售配送，為每個商品設(shè)定特制的二維碼標(biāo)識進行數(shù)據(jù)錄入、物流跟蹤、服務(wù)終端匹配、保障商品銷售配送的有效及時。
2 日本神戶品牌生鮮電商的數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理服務(wù)模式
日本神戶市某品牌生鮮電商成立于2014年，基于基礎(chǔ)硬件設(shè)施和品牌平臺架構(gòu)的有效搭建，其成立伊始就從事于社區(qū)共享化生鮮電商的銷售配送服務(wù)，依舊商品的平臺化數(shù)據(jù)管理，從生產(chǎn)到銷售的數(shù)據(jù)化分析平臺搭建，不僅在不足兩年的發(fā)展周期內(nèi)迅速的壟斷了本市的生鮮電商市場，其盈利能力也呈現(xiàn)出幾何級數(shù)的增長。在市場空間擴大和盈利能力增強的背后可以看到的是其運營效率的提升，這主要得益于其標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)分析和基于大數(shù)據(jù)云計算基礎(chǔ)之上的集中式倉儲建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化自建配送體系的建設(shè)。
如圖所示可以看出與我國的生鮮電商相比日本神戶的生鮮電商品牌進行集中式倉儲和分布式倉儲建設(shè)，一方面是可以基于數(shù)據(jù)化的倉儲建設(shè)可以通過對供應(yīng)鏈的相應(yīng)數(shù)據(jù)模擬和數(shù)據(jù)分析，提升商品的周轉(zhuǎn)效率節(jié)約流轉(zhuǎn)成本。另一方面，生鮮電商的倉儲建設(shè)模式可以增強商品的區(qū)域覆蓋率，通過數(shù)據(jù)化的客戶商品需求分析來進行統(tǒng)一的倉儲貨物調(diào)運，及時的為用戶送達。
另外，由于生鮮電商在采購渠道和商品進貨渠道的差異，導(dǎo)致商品同質(zhì)化較嚴(yán)重，商品質(zhì)量差異較大難以滿足消費者的需要，神戶生鮮電商品牌為此引進OTB標(biāo)準(zhǔn)化體系進行統(tǒng)一的商品采購管理?；谄脚_數(shù)據(jù)計算優(yōu)勢，采用云計算數(shù)據(jù)處理器根據(jù)采購標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部成本控制標(biāo)準(zhǔn)來進行集中化的分析，得出優(yōu)化的數(shù)據(jù)需求結(jié)果來進行多角度的衡量，確保運營服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化的運營。
基于數(shù)據(jù)平臺處理，神戶生鮮電商實現(xiàn)全方位的全系統(tǒng)自動調(diào)撥，根據(jù)分布式的倉儲的范圍得出最優(yōu)結(jié)果進行正向調(diào)撥或者是逆向調(diào)撥，既可以快速安全的將商品送到顧客手中也實現(xiàn)了配送網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持來全面的提升商品配送效率滿足消費者的需要。
3 數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理對生鮮電商平臺建設(shè)的積極意義
3.1 數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈管理體系下生鮮電商的效率提升
基于現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代的生鮮電商平臺在大數(shù)據(jù)分析的背景下可以有效的提升貨物的配送效率和平臺的運轉(zhuǎn)效率。在精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備下，生鮮電商的線上平臺基于用戶的平臺支付信息，可獲得用戶的精準(zhǔn)定位，依據(jù)用戶或顧客的預(yù)留信息可基于附近倉儲的產(chǎn)品支撐在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理平臺快速的獲得產(chǎn)品信息，通過附近倉儲快速的將產(chǎn)品調(diào)出為顧客及時的進行配送。而下單顧客可通過電商平臺或者電商的品牌移動化客戶端進行快速的信息下去，包括貨物的產(chǎn)地信息、生產(chǎn)包裝信息、物流信息，在物流數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的有效支持下及時的掌握配送貨物的狀態(tài)，及時的收到貨物。
3.2 數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理下物流配送優(yōu)勢
基于生鮮電商物流配送標(biāo)準(zhǔn)的不斷地提升，生鮮的物流配送成本也在不斷地提升，去除自建物流成本之外，包括生鮮冷鏈和包裝成本在物流配送環(huán)節(jié)中的成本也是高居不下，如何全面的降低物流配送成本，縮短物流的配送周期成為了很多生鮮電商品牌最關(guān)心的問題，而數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈管理體系的綜合建設(shè)，基于平臺數(shù)據(jù)化模擬環(huán)境的綜合分析，可以快速的對商品進行定性化的數(shù)據(jù)管理，對物流倉儲的貨物進行準(zhǔn)確的定位，及時的將商品從倉儲中快速的調(diào)出?；谖锪鲾?shù)據(jù)的統(tǒng)一化平臺測定和分析可以快速的將商品發(fā)往終端，讓顧客快速的收到貨物?；诮K端的數(shù)據(jù)構(gòu)成和多平臺的數(shù)據(jù)支撐和交互，物流整體的配送線路和數(shù)據(jù)可以達到最優(yōu)化滿足最便捷物流配送需求。在多元化的數(shù)據(jù)交互情態(tài)下，數(shù)據(jù)化的供應(yīng)鏈管理可以依據(jù)生鮮電商具體銷售數(shù)據(jù)和用戶平臺使用數(shù)據(jù)來縱向或者橫向的數(shù)據(jù)分析形成完整的銷售采購數(shù)據(jù)鏈供平臺使用，及時的做出數(shù)據(jù)分析形成數(shù)據(jù)參考做出有效的數(shù)據(jù)對比，從根本上提升物流配送效率。
3.3 數(shù)據(jù)化管理體系下供應(yīng)鏈終端體系建設(shè)
在互聯(lián)網(wǎng)時代下生鮮電商的供應(yīng)鏈終端建設(shè)一直都是困擾眾多生鮮電商平臺的首要問題，在終端的建設(shè)過程中如何有效的保障產(chǎn)品質(zhì)量和貨物品質(zhì)是非常重要的，不僅在冷鏈供應(yīng)過程當(dāng)中要高度重視，同時在貨物分揀和存儲過程當(dāng)中也要高度重視。而基于數(shù)據(jù)化平臺的有效搭建，在數(shù)據(jù)的統(tǒng)一監(jiān)控下不僅可以有效的保障在貨物配送過程當(dāng)中貨物的品質(zhì)和貨物安全之外還可以在終端的貨物采購的過程當(dāng)中進行有效的數(shù)據(jù)化監(jiān)管，對采購及運輸?shù)拿恳粋€過程進行詳細的管理，從源頭到銷售和配送顧客過程中的每一個步驟保障不出現(xiàn)偏差。另外，由于現(xiàn)代生鮮電商的自建物流成本的大幅度提升，如何在自建物流和自建倉儲的過程中行之有效的進行貨物分配和原材存儲是生鮮電商終端體系建設(shè)過程中不可忽視的重要一環(huán)，不僅需要對源頭貨物進良好的配送網(wǎng)絡(luò)搭建，也要依據(jù)數(shù)據(jù)管理平臺數(shù)據(jù)分析進行終端倉儲和配送網(wǎng)絡(luò)的搭配，要將每一個每一種貨物詳細的分配到時間效率最高的物流網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，將生鮮原材及時準(zhǔn)確的送到顧客手中。
3.4 數(shù)據(jù)化管理供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)平臺的融合建設(shè)模式
隨著現(xiàn)代生鮮電商產(chǎn)業(yè)市場的快速飽和，數(shù)據(jù)化管理供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)平臺也逐漸形成融合性發(fā)展的趨勢。不僅在電商信息交互方面有了重大的改變，在數(shù)據(jù)的集中管理和分享方面也有了結(jié)構(gòu)化的調(diào)整。不僅體現(xiàn)在電商物流信息的集中融合性，也在時間和空間接口上形成了融合性的跨越發(fā)展模式。交互性的平臺數(shù)據(jù)共享和不同數(shù)據(jù)資源對接也形成了高度的集成性，信息數(shù)據(jù)的交互不僅是資源的有效整合，在信息的來源分類上也更加體現(xiàn)出了平臺顧客的主體性地位。對不同信息資源通過數(shù)據(jù)化的詳加整理來實現(xiàn)資源信息的行業(yè)平臺共享，在面對多種信息的集中時，現(xiàn)代媒體的融合性更趨向便捷，通過對信息集中進行分類和詳細標(biāo)示讓受眾群體更加便捷化的接收和分享信息，及時獲得信息的有效價值。另外，基于電商平臺的數(shù)據(jù)收集和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)類型的不同，對于不同商品的信息數(shù)據(jù)收集也更加可靠和準(zhǔn)確。實現(xiàn)生鮮原材的數(shù)據(jù)平臺資源共享和數(shù)據(jù)鏈對接，不斷地增強數(shù)據(jù)化管理供鏈的數(shù)據(jù)交互性和融合性，全方位的提升物流配送效率和物流配送的準(zhǔn)確性，為廣大顧客提供最便捷的生鮮購物服務(wù)體驗。
參考文獻
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作者單位
供應(yīng)商的日常管理篇2
關(guān)鍵詞：供應(yīng)商；質(zhì)量管理
中圖分類號：F253.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）04-0-03
一、供應(yīng)商質(zhì)量管理的重要性
當(dāng)今市場競爭已全球化、激烈化，為了適應(yīng)瞬息多變的市場需求，企業(yè)更加強調(diào)自身的核心競爭能力的打造，對非核心生產(chǎn)資源則通過供應(yīng)鏈從專業(yè)成熟的供應(yīng)商處獲取。傳統(tǒng)采購管理往往傾向于一種物料多個供應(yīng)商，這樣感覺比較保險。而現(xiàn)代采購管理的趨勢是減少供應(yīng)商的數(shù)量，并與之建立互信、互利、互助的長期穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系。合作伙伴關(guān)系模式強調(diào)在合作的企業(yè)和供應(yīng)商之間共同分享信息，通過協(xié)商和合作來協(xié)調(diào)相互的行為，達到互利共贏的目的。表1中闡述了企業(yè)、供應(yīng)商互利關(guān)系。
表1企業(yè)、供應(yīng)商互利關(guān)系
因而對供應(yīng)商的選擇與管理顯得非常重要。一個復(fù)雜產(chǎn)品上千種零件往往分別由多家供應(yīng)商各自進行生產(chǎn)，如何對這些供應(yīng)商進行有效的管理，從而既能確保供應(yīng)商提品的質(zhì)量、交貨期，又能控制采購成本？本文就企業(yè)如何對供應(yīng)商進行客觀評價，實施動態(tài)管理，以確保最終產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢進行探討。
二、供應(yīng)商質(zhì)量管理機構(gòu)
制造企業(yè)的供應(yīng)商涉及的專業(yè)領(lǐng)域廣，生產(chǎn)流程復(fù)雜，通常供應(yīng)商管理工作，由采購部門、質(zhì)保部門、檢驗部門、技術(shù)部門分工協(xié)作，各司其職，完成供應(yīng)商選擇、評價、采購實施、日常管理等。目前我國很多大中型企業(yè)，采取的模式是以供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師（簡稱SQE）為核心的供應(yīng)商管理團隊，來實施供應(yīng)商質(zhì)量管理。SQE作為與供應(yīng)商之間的紐帶，他們會將本企業(yè)的管理理念、質(zhì)量理念、質(zhì)量目標(biāo)傳播延伸到供應(yīng)商處，通過對供應(yīng)商的有效管理，促進供應(yīng)商在合理的價格下，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高準(zhǔn)時交貨率，不斷提升管理水平和經(jīng)營業(yè)績。這些SQE要擔(dān)任多種角色，其能力要求較高，通過本企業(yè)幾年來的實踐，總結(jié)出SQE人員應(yīng)具備以下方面能力：
良好的溝通技巧，與供應(yīng)商及工廠內(nèi)有關(guān)部門建立良好的協(xié)調(diào)工作方式。
解析問題能一針見血，通過QC工具等分析技巧，評審供應(yīng)商8D報告。
處理事情及時，提高公司甚至顧客的滿意度。
熟悉ISO9001/TS16949/ISO14001等各項體系要求，掌握審核技巧和方法。熟悉APQPFMEAPPAPMSASPCCP8D等工具的應(yīng)用。
本身邏輯思維性很強，能深刻和精辟地看待問題，熟悉供應(yīng)商的內(nèi)部品質(zhì)管理流程，產(chǎn)品專業(yè)知識深厚。
強勢的管理方式，同時又善于吸納供應(yīng)商的一些寶貴的意見，使工廠和供應(yīng)商雙贏互利，具有很強的獨立處理事情能力。
熟練掌握質(zhì)量管理技術(shù)和方法。如：排列圖、因果圖、散布圖、檢查表、分層法、直方圖、控制圖
企業(yè)可根據(jù)SQE能力要求，通過社會招聘或自身培養(yǎng)，使其在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗、技能方面能與之相適應(yīng)，能勝任SQE工作。
SQE當(dāng)前在企業(yè)中的歸屬部門，一般在：質(zhì)量部、采購部、供應(yīng)鏈管理部、績效管理部、供應(yīng)鏈質(zhì)管部、進貨檢驗部、跨部門項目組等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的數(shù)量、規(guī)模、專業(yè)，以及對供應(yīng)商的管理要求及采購要求，配備適當(dāng)數(shù)量的供應(yīng)商質(zhì)量管理人員（SQE），負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理和質(zhì)量提升。
三、供應(yīng)商質(zhì)量管理流程
1.成立供方評價小組
當(dāng)確定開發(fā)新的供應(yīng)商時，應(yīng)成立供方評價小組，小組成員可包括：采購、質(zhì)保、技術(shù)、工藝、檢驗等部門人員，SQE應(yīng)是主要成員。小組組織者可以由質(zhì)保部門或采購部門擔(dān)任，批準(zhǔn)人可以由主管采購的公司級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。
2.推薦潛在供應(yīng)商
采購部門負(fù)責(zé)推薦潛在供應(yīng)商，并向潛在供應(yīng)商收集以下資料，用于供應(yīng)商評價及建立供應(yīng)商檔案：
《供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查表》；
營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證；
質(zhì)量認(rèn)證證書、產(chǎn)品認(rèn)證證書、許可證、主要經(jīng)營業(yè)績表、銀行信用證明等；
制造設(shè)備清單、檢驗設(shè)備清單、主要工裝設(shè)備清單等；
企業(yè)簡介、目錄價格表；
質(zhì)量環(huán)境資質(zhì)證明性文件（需要時）
以上涉及的資質(zhì)證明資料必須在有效期內(nèi)。
3.潛在供應(yīng)商等級確定
由評價小組負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門，依據(jù)擬購產(chǎn)品的重要度、采購數(shù)量、種類、采購價值等因素，對潛在供應(yīng)商進行重要度分級，將供應(yīng)商分為A/B/C三級，采購部門將收集的供應(yīng)商資料，重要度分級表，擬采購產(chǎn)品清單匯總后移交SQE，作為后續(xù)供應(yīng)商評價的依據(jù)。
4.組織評價供應(yīng)商
1）供應(yīng)商評價根據(jù)供應(yīng)商等級，一般采用以下二種方式進行：
第二方審核+首件（或首批）批準(zhǔn)
供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查及相關(guān)資質(zhì)信息評價+首件（或首批）批準(zhǔn)等。
第二方審核：第二方審核由SQE組織采購部門/技術(shù)部門/工藝部門/質(zhì)保部門相關(guān)人員組成審核組，實施現(xiàn)場審核。依據(jù)《供應(yīng)商開發(fā)評價評分準(zhǔn)則》審核全部內(nèi)容。
供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查及相關(guān)資質(zhì)信息評價：由SQE組織采購部門/技術(shù)部門/工藝部門/質(zhì)保部門相關(guān)人員對供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查結(jié)果，及相關(guān)資質(zhì)信息進行評價。
首件（首批）批準(zhǔn)：就是對首件（首批）產(chǎn)品進行質(zhì)量驗證后作出的結(jié)論，當(dāng)顧客有要求時，以顧客要求的首件批準(zhǔn)程序執(zhí)行。
第二方審核（到供應(yīng)商生產(chǎn)進行現(xiàn)場評價）+首件（或首批）批準(zhǔn)，是開發(fā)戰(zhàn)略合作伙伴的首選方式，它的益處是可以實地了解供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)境，了解供應(yīng)商的管理現(xiàn)狀，了解供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備能力、檢驗設(shè)備能力，了解供應(yīng)商的技術(shù)能力，了解供應(yīng)商的合作態(tài)度等。
2）價格、準(zhǔn)時交付率、售后評價
不管采用哪種評價方法，采購部門都需要重點對潛在供應(yīng)商的價格、準(zhǔn)時交付率、售后服務(wù)等進行評價。
3）技術(shù)水平、設(shè)備能力評價
不管采用哪種評價方法，技術(shù)工藝部門都需要重點對潛在供應(yīng)商的技術(shù)水平、設(shè)備能力等進行評價。
4）質(zhì)量管理體系水平評價
不管采用哪種評價方法，質(zhì)保部門都需要對潛在供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系水平進行評價。
5）形成初步評價結(jié)論
針對第二方審核：現(xiàn)場審核完成后，審核組長編制《供應(yīng)商開發(fā)評價記錄表》，并填寫《供應(yīng)商開發(fā)評價報告》；
針對供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查結(jié)果及相關(guān)資質(zhì)信息評價：審核組長組織評價人員填寫《供應(yīng)商開發(fā)評價報告》，作為合格供應(yīng)商認(rèn)定依據(jù)。
5.供應(yīng)商整改及驗證
當(dāng)供應(yīng)商未通過現(xiàn)場審核，但尚具有開發(fā)潛力時，由評價人員提出改進建議，要求潛在供應(yīng)商在規(guī)定的時間內(nèi)進行整改。SQE要向供應(yīng)商發(fā)出整改通知。
當(dāng)供應(yīng)商在整改完成以后，提出再次審核的申請。由SQE組織相關(guān)人員對其整改的情況進行驗證。若整改合格，提供原材料、外協(xié)類供應(yīng)商則進入首件準(zhǔn)備階段；電器元器件類供應(yīng)商則進入樣件產(chǎn)品入廠檢驗階段。若整改不合格，則由采購部門重新推薦其他供應(yīng)商。
對于質(zhì)量基礎(chǔ)較好、價格優(yōu)惠、合作態(tài)度好、配合程度高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓?yīng)商，企業(yè)應(yīng)朝著培育為戰(zhàn)略供應(yīng)商的方向努力，要著力扶持，幫助其改進。SQE在此期應(yīng)對整改過程及改善效果實時跟進、指導(dǎo)。
6.首件認(rèn)證
1）對通過審核的外包供應(yīng)商，由采購部門向其提供圖紙、顧客要求、技術(shù)要求、首件提交要求等。當(dāng)顧客有特殊要求時，依據(jù)顧客的特殊要求執(zhí)行。
2）對戰(zhàn)略供應(yīng)商及關(guān)鍵重要供應(yīng)商的開發(fā)，可依據(jù)PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序）制定首件/首批件評價流程，根據(jù)企業(yè)需要，要求供應(yīng)商提供如下資料：
過程流程圖
DFMEA（潛在失效模式及故障分析）-設(shè)計
PFMEA（潛在失效模式及故障分析）-過程
控制計劃
（全）尺寸編號圖紙
檢驗報告
材質(zhì)報告
性能測試報告
其他資料
由SQE將資料分別傳遞到相關(guān)人員審核后得出評價意見。
當(dāng)供應(yīng)商的首件的評價結(jié)論為不合格時，根據(jù)需要，適當(dāng)考慮給供應(yīng)商再次整改機會，由SQE要向供應(yīng)商發(fā)出“8D報告”，即以下8個步驟：
D1：建立小組
D2：描述問題
D3：實施并驗證臨時措施
D4：定義和驗證根本原因和問題逃出點
D5：選擇驗證永久糾正措施
D6：執(zhí)行和確認(rèn)
D7：防止再發(fā)生
D8：總結(jié)表彰
SQE要對“8D”過程及改善效果實時跟進。供應(yīng)商“8D報告”完成后重新送樣。
評價小組再次進行首件/首批件評價。
7.形成最終評價結(jié)論及合格供方名錄
當(dāng)供應(yīng)商的初步評價及首件認(rèn)證完成后，由質(zhì)量部門起草《供應(yīng)商開發(fā)評價報告》，推薦合格供方名單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后形成正式《合格供方名錄》?！逗细窆┓矫洝窇?yīng)作為采購、檢驗等相關(guān)部門在采購、檢驗過程中的依據(jù)文件。
這里要強調(diào)的是，合格供方不宜多，要少而精，要保證每種擬采購產(chǎn)品均有主力供方，也有備用供方。
8.簽訂商務(wù)合同技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量保證協(xié)議
對納入合格供方名錄的供應(yīng)商，由采購部門進行商務(wù)談判，簽訂年度供貨合同或單次供貨合同，同時，由技術(shù)部門/質(zhì)量部門/擬定技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量保證協(xié)議，作為合同附件一并執(zhí)行，在簽訂合同時，要考慮對主力供方和備用供方實行差別化的訂貨量，以保證戰(zhàn)略供方的利益，充分調(diào)動其積極性。
技術(shù)協(xié)議/質(zhì)量保證協(xié)議可包括以下內(nèi)容：
質(zhì)量保證體系要求、過程質(zhì)量控制要求
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收準(zhǔn)則、驗收方式
供方現(xiàn)場審核、走訪、檢查、監(jiān)造等要求
不合格品標(biāo)識、隔離、報告、處置方式
質(zhì)量獎懲（如不合格對企業(yè)造成損失的追償，質(zhì)量優(yōu)且供貨準(zhǔn)時的獎勵方式）
9.建立供應(yīng)商檔案
采購部門負(fù)責(zé)建立每個合格供應(yīng)商的檔案。合格供應(yīng)商檔案應(yīng)包括如下資料：
供應(yīng)商質(zhì)量保證能力調(diào)查表；
資質(zhì)資料
供應(yīng)商開發(fā)評價記錄表
供應(yīng)商開發(fā)評價報告
質(zhì)量保證協(xié)議
供應(yīng)商業(yè)績考評表
供應(yīng)商年度評價報告
10.供應(yīng)商日常管理
企業(yè)應(yīng)制定供應(yīng)商日常管理的文件，要具體規(guī)定流程、職責(zé)、時機、記錄格式等。SQE應(yīng)對其納入合格供方名錄的供應(yīng)商進行日常管理，建立供應(yīng)商檔案，與供應(yīng)商保持經(jīng)常的聯(lián)系。主要工作內(nèi)容：
供應(yīng)商的定期及特殊審核，走訪、檢查、見證等
供應(yīng)商的培訓(xùn)輔導(dǎo)，推動供應(yīng)商導(dǎo)入常用的質(zhì)量管理方法
執(zhí)行供應(yīng)商的獎罰措施
建立完善規(guī)范的材料質(zhì)量控制體系
供應(yīng)商過程變更及材質(zhì)變更的確認(rèn)管控工作
新材料及變更材料的管控
“8D報告”的發(fā)出、管控及改善效果的跟進
推動供應(yīng)商成立完善的質(zhì)量保證小組
材料質(zhì)量目標(biāo)達成狀況的改善及檢討
不合格項目的改善確認(rèn)工作
材料異常的處理及效果的確認(rèn)
供應(yīng)商質(zhì)量信息匯總分析
經(jīng)常對供應(yīng)商進行走訪，可以面對面地與一線的操作者、檢驗人員、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、技術(shù)人員交流溝通，充分了解生產(chǎn)線狀況及質(zhì)量狀況，同時對供應(yīng)商形成有效的督促，對預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生具有很大作用。
對供應(yīng)商的日常管理，首先要明確供需雙方的接口關(guān)系，往來聯(lián)絡(luò)方式，文件傳遞方式等。為方便SQE深入現(xiàn)場開展工作，還應(yīng)適當(dāng)考慮為SQE配備照相機、便攜式光譜儀、防護用品等設(shè)施。
11.供應(yīng)商年度評價
SQE負(fù)責(zé)按《供應(yīng)商年度審核流程》組織質(zhì)保、技術(shù)、采購、生產(chǎn)部門對供應(yīng)商進行年度復(fù)評，一般間隔十二個月。年度評價內(nèi)容、合格判定標(biāo)準(zhǔn)按照《供應(yīng)商年度評價報告》執(zhí)行。
年度評價要重點關(guān)注交付產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、及時性。對業(yè)績進行評價，等級評比，年度評價達標(biāo)的供應(yīng)商，保持合格供應(yīng)商資格，繼續(xù)供貨，等級優(yōu)勝的，可采取獎勵措施（如：增加訂單；縮短付款時間等）。而對不達標(biāo)者，可采取處罰措施“（如：期限整改，暫停供貨；減少訂單；延期付款等）。經(jīng)幫扶整改仍不合格的，要取消合格供應(yīng)商資格。
與供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、金額及價格相關(guān)的數(shù)據(jù)，是供應(yīng)商年度評價的重要依據(jù)。也是對來年合同簽訂作好充分準(zhǔn)備，在數(shù)據(jù)收集、分析及處理過程中，要借助信息化系統(tǒng)、缺陷表、矩陣圖、因果圖、排列圖、趨勢圖等工具進行統(tǒng)計分析和科學(xué)判斷。通過對表現(xiàn)優(yōu)良的供應(yīng)商進行表彰，可以充分調(diào)動供應(yīng)商的積極性，加強合作關(guān)系，真正實現(xiàn)雙贏。對表現(xiàn)差的供應(yīng)商提出警告或處罰，可以有效減少企業(yè)的損失，確保產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期。
四、結(jié)束語
總之，供應(yīng)商的質(zhì)量管理是整個質(zhì)量鏈中的重要環(huán)節(jié)，需要在整個產(chǎn)業(yè)鏈的分工合作過程中實現(xiàn)，做到優(yōu)勢互補，風(fēng)險共擔(dān)。在競爭日益激烈的市場條件下，企業(yè)也越來越重視供應(yīng)商質(zhì)量管理。
參考文獻：
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[4]GBT19004-2008業(yè)績改進指南.
供應(yīng)商的日常管理篇3
2009年即將到來，為做好2009年元旦、春節(jié)市場供應(yīng)工作，確保食品衛(wèi)生質(zhì)量安全，讓全市人民歡度佳節(jié)，幫助企業(yè)抓住節(jié)日契機，有效擴大銷售，拉動內(nèi)需，市商務(wù)局就“兩節(jié)”市場供應(yīng)與食品安全發(fā)出通知，并認(rèn)真做好以下工作：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要求局機關(guān)全體人員和各單位、各部門切實增強緊迫感、責(zé)任感，高度重視節(jié)日市場供應(yīng)工作，把節(jié)日市場供應(yīng)工作做細、做實，確保兩節(jié)市場重要商品供應(yīng)不斷檔、不脫銷，確保市場繁榮穩(wěn)定。二是積極組織貨源，滿足群眾需求。要求各商業(yè)企業(yè)切實加強應(yīng)急管理，制定節(jié)日市場應(yīng)急供應(yīng)預(yù)案，建立應(yīng)急調(diào)控工作機構(gòu)，明確責(zé)任，搞好貨源組織和產(chǎn)銷銜接，將保障節(jié)日供應(yīng)的措施具體化，確保市場應(yīng)急供應(yīng)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、快速高效。若發(fā)生市場異常波動情況，要快速反應(yīng)，啟動應(yīng)急預(yù)案，采取積極有效措施妥善處理，并在第一時間上報市政府和市商務(wù)局。同時要在保證供應(yīng)充足的前提下，適應(yīng)本地市場消費結(jié)構(gòu)變化，增加優(yōu)質(zhì)品牌商品供應(yīng)，力求商品品種豐富多樣，檔次結(jié)構(gòu)合理。三是嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，確保食品安全。各縣、區(qū)商務(wù)局和市畜禽屠宰管理所要認(rèn)真貫徹合肥市商務(wù)局《關(guān)于印發(fā)合肥市“兩節(jié)期間開展打擊私屠濫宰和病死豬病害豬肉非法交易專項整治工作方案的通知》文件精神，加強肉類市場檢查，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰和加工、銷售病害肉、注水肉等違法行為，切實保障居民節(jié)日消費安全。同時各單位、各部門要進一步健全食品衛(wèi)生質(zhì)量安全工作制度，要加強流通領(lǐng)域食品安全行業(yè)管理，指導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真貫徹國家和我省食品安全管理各項規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行索證索票、購銷臺賬、不合格食品退市、召回制度，確保節(jié)日期間食品安全。四是強化服務(wù)意識，嚴(yán)格安全管理。要求各商貿(mào)企業(yè)在做好“兩節(jié)”市場供應(yīng)的同時，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，并不斷完善消防安全等設(shè)施和安全檢查防范制度，努力為消費者營造衛(wèi)生、安全、健康的節(jié)日消費環(huán)境。大中型商場和超市必須嚴(yán)格執(zhí)行《零售商促銷行為管理辦法》，加強節(jié)日期間促銷活動的組織管理，認(rèn)真做好安全和保衛(wèi)工作，防止不安全事件發(fā)生。五是加強監(jiān)測，及時掌握兩節(jié)市場運行情況。充分發(fā)揮市場運行調(diào)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用，繼續(xù)加強監(jiān)測工作，密切監(jiān)測豬肉等副食品市場供求及價格變化，及時、準(zhǔn)確地掌握和反映市場動態(tài)，搞好預(yù)測預(yù)警；加大督導(dǎo)力度，重點強化節(jié)日期間日報告制度，尤其對市場異常波動情況要第一時間報告，做到快速反應(yīng)，積極應(yīng)對，有效處置，維護市場穩(wěn)定。同時加強對節(jié)日市場運行情況的分析，各縣區(qū)商務(wù)局和有關(guān)企業(yè)也要明確專人做好黃金周市場的監(jiān)測、分析總結(jié)工作，嚴(yán)格按規(guī)定上報有關(guān)數(shù)據(jù)信息。
供應(yīng)商的日常管理篇4
甲方：
（以下簡稱甲方）
法定代表人：
乙方：
（以下簡稱乙方）
法定代表人：
丙方：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》，就甲丙方聘任乙方提供商業(yè)咨詢服務(wù)事宜，三方協(xié)商一致，簽訂合同如下：
一、服務(wù)范圍
對甲方向丙方_項目的可行性、實際操作及風(fēng)險等相關(guān)事宜提供商業(yè)咨詢服務(wù).
二、甲方和丙方責(zé)任
為保證乙方有效提供咨詢服務(wù)：
1、甲、丙方應(yīng)當(dāng)指派相關(guān)人員配合乙方進行所需資料的收集和聯(lián)絡(luò)工作，并保證全面真實地向乙方提供委托事項的有關(guān)情況和材料；
2、甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定支付咨詢服務(wù)費.
三、乙方責(zé)任
1、針對甲、丙方提出的項目相關(guān)事宜的咨詢，就其可能涉及到的可行性、實際操作程序、風(fēng)險性等，通過電話、郵件或傳真等形式提供咨詢服務(wù)；
2、乙方對辦理甲、丙方事項和甲、丙方提供的材料及甲、丙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任.未經(jīng)甲、丙方許可，乙方不得向任何第三方披露甲方的保密信息.
四、費用
1、三方同意：若本合同第一條所涉項目未成功的，無需支付咨詢服務(wù)費；若本合同第一條所涉項目成功的，本合同所涉商業(yè)咨詢服務(wù)費全部由甲方承擔(dān)，并按照以下方式第
種方式支付：
方式一：在本合同簽訂之日起
日內(nèi)，由甲方一次性支付至乙方指定賬戶.
方式二：由甲方每月按雙方項目總額的
%向乙方支付咨詢服務(wù)費.
2、甲方未按約定時間支付咨詢服務(wù)費的，每逾期一天，甲方應(yīng)按逾期付款總金額每天萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付逾期付款違約金.
五、爭議解決方式
因履行本合同或與本合同相關(guān)的事項而產(chǎn)生的爭議，合同各方應(yīng)本著友好之原則協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)本合同簽訂地有管轄權(quán)的法院提起訴訟，本合同簽訂地為
.
六、其他
1、本合同一式叁份，三方各執(zhí)一份.
2、本合同從三方簽字之日起生效，履行完畢即告終止.
3、在合同履行過程中，若需變更合同條款，須經(jīng)三方協(xié)商同意，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力.
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
法定代表人：
法定代表人：
丙方：
簽署日期：
年
月
日
【范本】標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)合同范本（二）
甲方：_______________
法定代表人：_________
地址：_______________
乙方：_______________
法定代表人：_________
地址：_______________
根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲方?jīng)Q定在企業(yè)管理、品牌企劃、產(chǎn)品定位、市場調(diào)研、營銷渠道建立、加盟商管理等企業(yè)運作、品牌管理事項方面聘請乙方作為管理咨詢顧問，乙方同意擔(dān)任甲方的咨詢顧問.甲乙雙方在平等自愿、誠實守信、互惠互利、長期合作的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議.
一、貼身顧問的服務(wù)內(nèi)容、方式和費用
乙方提供的貼身顧問服務(wù)分為日常咨詢服務(wù)和專項顧問服務(wù)兩大類.日常咨詢服務(wù)為基本服務(wù)；專項顧問服務(wù)為選擇性服務(wù)，是在日常咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，乙方根據(jù)甲方需要，利用自身專業(yè)優(yōu)勢，就特定項目提供的深入管理咨詢服務(wù).
（一）日常咨詢服務(wù)內(nèi)容
1.相關(guān)資訊咨詢：利用_________網(wǎng)及時發(fā)布與企業(yè)品牌運營相關(guān)的國家政策、營銷經(jīng)營策略等，并為企業(yè)品牌運營提供相關(guān)的流行資訊、品牌咨詢、經(jīng)營管理咨詢等服務(wù)，幫助企業(yè)正確理解與運用.
2.品牌動態(tài)發(fā)布：利用_________網(wǎng)絡(luò)平臺自身豐富的資源優(yōu)勢，為企業(yè)提供及時發(fā)布各類品牌的發(fā)布和推介的信息（須經(jīng)____網(wǎng)絡(luò)部進行技術(shù)處理）.
3.品牌管理咨詢：為客戶提升品牌管理能力、降低品牌運作成本、進行品牌策劃、產(chǎn)品策劃等內(nèi)容提供咨詢.
4.企業(yè)戰(zhàn)略咨詢：利用_________網(wǎng)提供宏觀經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)以及行業(yè)信息和有關(guān)研究報告，并為企業(yè)提供公司業(yè)務(wù)所涉及的業(yè)務(wù)指南.
（二）日常咨詢服務(wù)費用及收費方式
1.甲方作為乙方貼身顧問特色會員享有日常咨詢服務(wù)內(nèi)容，乙方作為甲方聘請的常年管理咨詢顧問，甲方向乙方交納會員費共計人民幣_________元/季度.
2.甲方作為乙方的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)會員，甲方只須向乙方交納會員費共計人民幣_________元/年，每月承擔(dān)費用_________元，即可成為享受具有各種不同專業(yè)特長的專家為您提供的專業(yè)化日常咨詢服務(wù)內(nèi)容.
（三）專項顧問服務(wù)
1.產(chǎn)品定位咨詢：針對產(chǎn)品設(shè)計和定位提供品牌設(shè)計線路策劃和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)策劃服務(wù)
2.品牌形象咨詢：針對品牌視覺系統(tǒng)建設(shè)（即品牌企劃）提供品牌LOGO設(shè)計，公司網(wǎng)站設(shè)計（整體CI/VI設(shè)計）、廣告主題、活動促銷形象設(shè)計、店柜形象、裝修設(shè)計、為企業(yè)媒體宣傳、時裝發(fā)布提供組織策劃和B2B服務(wù)方面的咨詢服務(wù).
3.市場調(diào)研咨詢：針對企業(yè)不同需求進行品牌商品調(diào)查研究、品牌零售終端調(diào)查研究、品牌目標(biāo)消費群體調(diào)查研究、品牌市場分銷渠道調(diào)查研究、品牌運作管理團隊調(diào)查研究方面的咨詢服務(wù).
4.企業(yè)管理咨詢：品牌管理、設(shè)計管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、特許經(jīng)營管理、店鋪管理、物流信息管理、人力資源管理、服務(wù)管理、管理培訓(xùn).
（四）服務(wù)方式：專項顧問服務(wù)的方式，由雙方根據(jù)實際需要另行簽署補充協(xié)議確定.
二、雙方的責(zé)任和義務(wù)
（一）甲方的責(zé)任
1.配合乙方工作，并為乙方提供必要的便利條件.
2.向乙方提供有關(guān)企業(yè)現(xiàn)狀、品牌風(fēng)格定位、運營狀況等品牌運作、企業(yè)管理方面顧問咨詢所需的基本資料和相關(guān)信息等，并確保真實、準(zhǔn)確、完整.
3.按雙方協(xié)定及時向乙方支付除常年管理咨詢費用以外的其他相關(guān)費用.
4.正確使用乙方提供的_________網(wǎng)絡(luò)平臺，妥善保管用戶密碼，不得轉(zhuǎn)讓給第三方使用.
5.甲方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方許可，甲方不得向第三方提供（披露）乙方提交給甲方的材料與文件，以及轉(zhuǎn)載從乙方_____網(wǎng)上獲得的信息.
（二）乙方的義務(wù)
1.乙方保證按照本合同的規(guī)定全面、及時地履行本合同.
2.乙方承諾不接受任何針對甲方的敵意業(yè)務(wù)委托，并將盡最大努力維護甲方的利益.
3.乙方謀求與甲方進行長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作，負(fù)責(zé)建立維護_________網(wǎng)絡(luò)平臺，確保其正常運行.
4.乙方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得向第三方提供（披露）甲方提交乙方使用的材料與文件.
三、協(xié)議的效力與違約責(zé)任
1.本協(xié)議生效后，除雙方商定或不可抗拒的原因外，任何一方不得單方解除本協(xié)議.
2.任何一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，均須依法承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任.
3.本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份.未盡事宜，經(jīng)雙方磋商后，可另立補充協(xié)議，具有同等法律效力.
4.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，乙方按本協(xié)議約定向甲方交付_________網(wǎng)會員用戶名和密碼，開始為甲方提供顧問服務(wù).
5.本協(xié)議有效期_________個月.
甲方（公章）：_________
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：___
法定代表人（簽字）：___
_________年____月____日
供應(yīng)商的日常管理篇5
[論文摘要] 本文從生產(chǎn)需求、采購計劃、小規(guī)模采購與供應(yīng)商管理四個方面探討了中小制造業(yè)采購管理的弊端，并制定了相應(yīng)的解決方案,提出了在面向訂單生產(chǎn)的基礎(chǔ)上要加強市場需求預(yù)測，利用mrp系統(tǒng)科學(xué)地編制采購計劃，在改進小規(guī)模采購弊端的同時，探討了建立企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的必要性。
近年來，受經(jīng)濟全球化、技術(shù)迅猛發(fā)展以及顧客需求多變等因素影響，尤其是我國加入wto之后，企業(yè)將面臨更加殘酷的競爭，而中小制造業(yè)由于銷售、資本規(guī)模的限制，在直接面對歐、美、日等國先進企業(yè)的挑戰(zhàn)面前，其競爭將更加殘酷。
對于中小制造業(yè)的定義，不同國家、不同經(jīng)濟發(fā)展階段、不同行業(yè)對其界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。各國一般從質(zhì)和量兩個方面對中小企業(yè)進行定義，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實收資本、資產(chǎn)總值等。
我國2003年2月19日了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知》（國經(jīng)貿(mào)中小企〔2003〕143號），對主要行業(yè)的中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)界定如下：職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產(chǎn)總額為40000萬元以下。其中，中型制造業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上；其余為小型制造業(yè)。
概括地說，中小型制造業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟單位。
在我國，中小制造業(yè)盡管經(jīng)濟總量不是很大，但數(shù)量眾多，尤其在小城市和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，其發(fā)展的規(guī)模和速度幾乎影響了該地區(qū)的就業(yè)、發(fā)展、乃至穩(wěn)定。而為了存續(xù)發(fā)展，不被淘汰。在外界市場環(huán)境因素，企業(yè)無法控制的情況下，關(guān)鍵的便是降低其制造成本。有資料顯示，對于絕大多數(shù)制造企業(yè)來說,外購材料成本占其總成本的40%～60%。因此采購成本節(jié)約的每分錢都能將直接變?yōu)槔麧?。一家企業(yè)能否得以存續(xù)經(jīng)營，采購管理便成了重中之重。
一、采購方面現(xiàn)存的主要問題
首先，生產(chǎn)計劃的制定要依據(jù)一定的決策信息，決策的信息來自兩個方面，一方面是需求，另一方面是資源。而需求信息也主要來自兩個方面，一個是用戶訂單，一個是需求預(yù)測。通過對這兩方面信息的綜合，得到制定生產(chǎn)計劃所需要的需求信息。目前我國中小制造業(yè)的生產(chǎn)方式大多是依訂單生產(chǎn)，不大注重市場需求的預(yù)測。
其次，采購人員素質(zhì)低、采購手段落后。主要表現(xiàn)為從業(yè)人員使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力較差，缺乏利用現(xiàn)代化手段編制采購計劃的能力。同時，由于從業(yè)人員每天與金錢、物資打交道，使得該部門較為敏感，管理者往往選擇自己信得過的人從事采購工作，任人唯親的現(xiàn)象較為普遍。
第三，中小制造企業(yè)根據(jù)顧客訂單進行產(chǎn)品設(shè)計，組織原材料采購和生產(chǎn)，受企業(yè)規(guī)模、銷售額、資金的限制，企業(yè)采購較為謹(jǐn)慎，采購方式比較原始、零散，無法獲得規(guī)模采購帶來的效益。
第四，訂單式生產(chǎn)方式使得企業(yè)對顧客需求缺少前瞻性，往往根據(jù)往年的銷售情況、采購經(jīng)驗編排采購計劃。由于企業(yè)的采購計劃不夠周密，以致企業(yè)在采購工作中常常處于被動地位，尤其當(dāng)訂貨周期短、交貨日期較為緊張時，這種被動就更加突出。
二、對策
第一，在面向訂單生產(chǎn)的基礎(chǔ)上增加面向市場預(yù)測需求的生產(chǎn)。需求預(yù)測是企業(yè)的一種需求管理方法，主要是準(zhǔn)確地了解未來的產(chǎn)品需求。是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用市場供求調(diào)查所得到的各種信息資料，進行分析，全面系統(tǒng)地對擬建項目產(chǎn)品未來市場需求量、需求構(gòu)成及其變化趨勢，作出定量和定性的分析、進而作為制定采購計劃的依據(jù)。
市場需求預(yù)測一般按下述步驟和程序展開。(1)確定預(yù)測目標(biāo)。(2)擬定預(yù)測方案。(3)搜集整理資料。(4)建立預(yù)測模型。(5)進行分析評價。(6)修正預(yù)測結(jié)果。(7)提出分析報告。
第二，利用mrp科學(xué)編制采購計劃。眾所周知，erp是一個龐大的管理信息系統(tǒng)，其優(yōu)勢眾多，但為什么很多企業(yè)的應(yīng)用都會以失敗告終呢？主要是由于我國企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，而中小制造業(yè)由于人力、資金、規(guī)模尤其是引入成本等原因，更不適合立即引入erp，筆者認(rèn)為，在現(xiàn)階段，我國中小制造業(yè)更宜先引入最為基本的mrp（materials requirement planning）。
mrp就是依據(jù)大日程計劃（mps）、材料表（bom）、現(xiàn)有存量和已定未交訂單等資料，經(jīng)由計算而得到各種依賴性需求（dependentdemand）物料的需求狀況，同時提出各種新訂單補充的建議，以及修正各種已開出訂單的一種實用技術(shù)。
具體步驟如下:(1)計算總需用量。(2)計算凈需求量。計算出總需用量后，再復(fù)核現(xiàn)有庫存量（減項）、已訂未交量（減項），已指派用途量（加項，即應(yīng)領(lǐng)用未出庫余量），則得到凈需求量。(3)計算決定批量。 根據(jù)外購的既定決策，將確有“凈需求”的料品提出“請購”的要求。(4)決定應(yīng)入庫日期。訂購作業(yè)的基礎(chǔ)資料中，“交貨期”或“完工日期”是第二個關(guān)鍵因子。由于要配合“生產(chǎn)投入”的日期需求，勢必提前一天或數(shù)日先入庫備用。(5)計算先行度，決定應(yīng)訂購日期。
經(jīng)上述五步驟，用料需求的“計劃階段”完成。
第三，充分發(fā)掘小規(guī)模采購的技巧。中小制造業(yè)沒有能力構(gòu)成大規(guī)模采購的能力，因此通常進行小批量采購，在采購中以下兩類問題最為常見：
一是最小訂貨量問題。 無論是標(biāo)準(zhǔn)件還是定制件都有最小訂貨量的要求。這是因為供貨商要生產(chǎn)夠一定的數(shù)量才能覆蓋其為生產(chǎn)出這一原材料所投入的成本，這一數(shù)量通常被稱為平衡點產(chǎn)量。比如生產(chǎn)過程中需要投入制圖、制版、開模具及人工等等費用，供貨商為承擔(dān)這類費用，往往要求采購方購買一個最小批量。如果達不到這一批量，生產(chǎn)廠家將會出現(xiàn)虧損而不愿接單。
二是價格問題。由于采購批量較小，公司往往要付出比通常高很多的價格才能購買到所需產(chǎn)品，從而在競爭中處于不利的地位。
那么怎樣才能在殘酷的市場競爭中有一方立足之地呢？中小制造業(yè)能應(yīng)用的采購技巧主要有：
一是盡可能尋找固定的合作伙伴，與之實施聯(lián)合采購。
二是選擇供貨商時應(yīng)盡量挑選那些規(guī)模及經(jīng)營方式與本企業(yè)要求相匹配的廠家，而不要一味地求大、求全。
三是一旦找到合適的廠商，盡可能與之結(jié)成合作伙伴，簽訂長期的供貨協(xié)議以取得對方的信任與支持。
第四，加強供應(yīng)商關(guān)系管理。供應(yīng)商關(guān)系管理(supplier relationship management, srm），是企業(yè)供應(yīng)鏈(supply chain)上的一個基本環(huán)節(jié)，它建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等），以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運用的基礎(chǔ)上，是對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項目，以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進行全面的管理與支持。
良好的供應(yīng)商關(guān)系具有的優(yōu)勢非常明顯:(1)制造商對供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進度;(2)通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易、管理成本;(3)長期的信任合作取代短期的合同;(4)比較多的信息交流。
供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容包括從最初的供應(yīng)商開發(fā)，供應(yīng)商稽核，供應(yīng)商供貨比例設(shè)置，以及供應(yīng)商的評價。很多企業(yè)針對每一款物料會建立合格供應(yīng)商清單，只有稽核后滿足要求的供應(yīng)商，才能夠成為合格供應(yīng)商。合格供應(yīng)商才有提供物料或服務(wù)的資格。同一款物料一般不是只有一個合格供應(yīng)商，因此采購部門在下采購訂單時，需要根據(jù)供應(yīng)商以往的供貨表現(xiàn)，價格等來分配采購的比例。每個季度甚至每個月會對供應(yīng)商從按時交貨，價格，服務(wù)，合作意愿等方面對供應(yīng)商的供貨表現(xiàn)進行評價，幫助供應(yīng)商改善和提高。
對供應(yīng)商的管理應(yīng)集中在如何和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性合作關(guān)系,以及維護和保持這種關(guān)系上。主要體現(xiàn)在信息交流與共享機制、供應(yīng)商的激勵機制,以及合理的供應(yīng)商評價方法和手段。
綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)采購管理環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性很強，而且各環(huán)節(jié)間具有依存性，如果不注重供應(yīng)商管理，中小制造企業(yè)就很可能因為小規(guī)模采購的劣勢而被市場淘汰。
總之，采購管理是一項圍繞降低成本和風(fēng)險而進行的管理工作, 是企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一, 具有長期性、持續(xù)性、系統(tǒng)性和依存性。中小制造業(yè)要完善企業(yè)內(nèi)部采購管理，不可操之過急, 也不可能一步到位, 只有持之以恒毫不松懈地進行, 才能取得應(yīng)有的績效。同時，良好的公司文化、健全而嚴(yán)密的管理制度和高層管理的全力支持也是完善采購管理流程不可或缺的保證。
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供應(yīng)商的日常管理篇6
在最近于東京舉行的沃頓商學(xué)院全球論壇上，一場名為“全球供應(yīng)鏈管理：外包、回流與近岸外包”（Global Supply Chain Management：Out sourcing，Re-shoring，and Near Shoring）的小組討論對相關(guān)問題進行了探討，主題包括全球供應(yīng)鏈改造、企業(yè)面對風(fēng)云變幻的市場環(huán)境應(yīng)如何選擇外包地點及外包供應(yīng)商等。沃頓商學(xué)院運營與信息管理學(xué)教授莫里斯·柯恩（Morris A. Cohen）擔(dān)任了小組討論主持人。嘉賓在討論中提出，最經(jīng)濟的解決方案并不總是最佳方案。而根據(jù)行業(yè)與產(chǎn)品的不同，供應(yīng)鏈的構(gòu)筑方式也情況各異。
波音副總裁貝斯·安德森（Beth Anderson）表示，波音供應(yīng)鏈已由廣泛研發(fā)轉(zhuǎn)為關(guān)注客戶與經(jīng)營環(huán)境?！拔覀冴P(guān)注整個周期，包括飛機設(shè)計、生產(chǎn)體系設(shè)計、了解目標(biāo)客戶群以及在飛機交付使用后如何為之提供支持服務(wù)等?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
波音的主要客戶群體所在地自20年前便不斷變化。以前，波音公司的生產(chǎn)工作約有75%在美國和歐洲進行，其余分散在世界各地。而現(xiàn)在，該公司僅有25%的生產(chǎn)仍在歐美等傳統(tǒng)市場中完成，其余75%則已經(jīng)轉(zhuǎn)向了中國、印度等飛速增長的經(jīng)濟體。相應(yīng)的，波音規(guī)模龐大的供應(yīng)鏈也在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場變化與科技進步。
去年，波音公司采購了7.83億塊部件，用于600架飛機的制造。到2014年，將有7500家供應(yīng)商向波音公司提供逾10億塊部件，用于700架飛機的制造?！斑@是條極為龐大復(fù)雜的供應(yīng)鏈?！卑驳律岬?，世界上有73個國家被涵蓋在內(nèi)，約有50萬人參與到了波音產(chǎn)品的制造中?！霸祜w機得有精心設(shè)計的物流支持才行?！彼硎?，即便是一塊看上去很簡單的遮陽板，其部件也源自7家不同的供應(yīng)商。
與大多數(shù)制造商一樣，波音也面臨著激烈的競爭。這意味著波音必須謹(jǐn)慎選擇供應(yīng)商，以增強競爭優(yōu)勢。然而最根本的“還是安全問題。”安德森說。波音對自己一向要求嚴(yán)格，它的7500家供應(yīng)商也遵守著同樣的標(biāo)準(zhǔn)。得益于供應(yīng)鏈優(yōu)化與燃油效率、空氣動力等方面的性能改善，波音在1975年到1995年期間成功將效率提高了35%。但航空業(yè)仍迫切需要波音做出進一步改進。“世界變化很大，”安德森說，“為了保持競爭力，我們?nèi)栽谂?yōu)化供應(yīng)鏈，研究我們的合作伙伴、思考如何設(shè)計制造與整體架構(gòu)?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
由于波音公司的高科技產(chǎn)品787夢想客機飽受延誤、成本超支及投入使用后眾所周知的電池問題影響，其飛機制造流程近來備受關(guān)注。不久前，一架未搭載乘客的波音787夢想客機在倫敦希斯羅機場起火。波音公司正與英國航空事故調(diào)查局、美國國家運輸安全委員會及霍尼韋爾公司一道對事故原因進行調(diào)查，霍尼韋爾公司是起火區(qū)域應(yīng)急裝置的制造商。
最終，波音試圖通過為供應(yīng)商制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)將風(fēng)險最小化，同時使供應(yīng)鏈發(fā)揮最大價值。標(biāo)準(zhǔn)范圍包括供應(yīng)商能力、生產(chǎn)力、協(xié)作性、資金及責(zé)任感等。盡管技術(shù)轉(zhuǎn)移存在一定潛在風(fēng)險，波音公司仍需與中國等新興市場中極富抱負(fù)的商業(yè)伙伴們合作?！瓣P(guān)鍵在于尋求平衡點。我們不想直接說‘不，我們拒絕分享，’那樣會使我們被市場孤立起來。但我們得在必要的時候說不?！卑驳律f。
地點與力度
日本飛機制造商及防務(wù)合約承包商三菱重工已在787等機型上與波音有過數(shù)次密切合作。三菱重工副部長兼商用飛機總經(jīng)理巽重文（Shigefumi Tatsumi）表示，三菱重工也在努力平衡國內(nèi)制造基地與向全球市場中擴張的需求。三菱重工的熱銷機型每月至多可生產(chǎn)50架，且交付周期常常超過一年?！拔覀兊墓?yīng)鏈非常扁平，這對當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境來說并非好事?！辟阏f。供應(yīng)鏈設(shè)置的主要考量因素是地理位置和質(zhì)量保證。
汽車制造商日產(chǎn)公司的全球大產(chǎn)牌汽車業(yè)務(wù)部副部長文森特·科比（Vincent Cobee）認(rèn)為，日產(chǎn)也面臨著類似的挑戰(zhàn)。與波音相似，日產(chǎn)的供應(yīng)鏈也在全球化趨勢中和北美、歐洲及日本外新興市場的推動下不斷變革。日產(chǎn)將生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)移至離岸市場，以幫助減少貿(mào)易摩擦。這一變革結(jié)束了日本汽車制造業(yè)對大型日本貿(mào)易公司的傳統(tǒng)營銷依賴。隨后便開始了在許多市場中的本地化。
雖然日產(chǎn)公司仍舊全權(quán)掌控著其汽車開發(fā)過程，該企業(yè)也不得不將供應(yīng)鏈本地化，以降低成本，吸引關(guān)鍵目標(biāo)市場。這家汽車制造商采用多種不同的商業(yè)模式。高端品牌英菲尼迪較德產(chǎn)豪華車型十分有競爭力，開發(fā)與制造都在日本進行。全球品牌日產(chǎn)雖由日本開發(fā)，但會根據(jù)目標(biāo)市場進行相應(yīng)本地化。而被科比稱作“全球兼本地”品牌的大產(chǎn)（達特桑），則是以日本技術(shù)為核心，在目標(biāo)市場完成開發(fā)并外包制造的。
電子元件制造商富士通的供應(yīng)鏈管理本部高級副部長水野健二認(rèn)為，對高科技產(chǎn)品來說，供應(yīng)鏈物流問題可能更為嚴(yán)峻。雖然富士通的產(chǎn)品與飛機和汽車不同，可能對普通顧客來說并不多見。但事實上，它同樣面對著類似壓力，需要保證貨品能夠盡快交付以滿足顧客要求。作為世界第三大IT服務(wù)供應(yīng)商，世界500強公司約有一半是富士通的客戶。該公司有17.3萬名員工，年銷售額達4.4萬億日元。
水野表示，富士通并沒有數(shù)量龐大的供應(yīng)商，而是每種部件各依靠少數(shù)幾家進行供貨。比如富士通的X86服務(wù)器就是這樣，它的CPU來自英特爾和AMD，磁盤驅(qū)動器則購自希捷科技和東芝。對富士通來說，其供應(yīng)鏈現(xiàn)狀與顧客的高要求都意味著，公司需要從已搬到中國等地的離岸供應(yīng)商處采購部件、降低成本。而與此同時，它也需要在緊迫的時間限制內(nèi)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量與可靠性。
水野說，盡管供應(yīng)商數(shù)量很少，富士通仍需為逾2萬種配置提供定制服務(wù)器。面對分散各地的供應(yīng)商與常常僅有五六天的超短交貨時限，富士通的解決方案是從中國或東盟會員國購買部件，通過海運運抵日本、歐洲和中國靠近用戶的地點，為進行最終組裝作好準(zhǔn)備?！拔覀儗a(chǎn)品組裝好，并對其進行長時間的測試然后交付。只有這樣我們才能在賺取利益的同時滿足所有相關(guān)要求。”水野說。
為管理各式各樣的供應(yīng)鏈，富士通選擇了一種名為“虛擬全球供應(yīng)鏈管理”的體系來確定供貨商和運輸商?！拔覀兠刻於歼@么做。我們會查看客戶訂單，工廠生產(chǎn)線和部件供應(yīng)情況。只有這樣才能完成任務(wù)。”水野說。東電電子，即SONY公司Play Station游戲機等設(shè)備的芯片組生產(chǎn)商，也面臨著同樣高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量與可靠性要求。但該公司副總裁兼營銷總經(jīng)理關(guān)口章久（Akihisa Sekiguchi）表示，東電對其供應(yīng)鏈的管理方法更為傳統(tǒng)。該公司產(chǎn)品主要用于出口，對八個客戶需求的供應(yīng)就占了業(yè)務(wù)的絕大部分。
沒有單一解決方案
盡管東電電子對消費者來說可能并非很出名，但在日本引領(lǐng)全球半導(dǎo)體制造業(yè)時它曾是集成電路方面的領(lǐng)頭羊。目前，東電電子在該領(lǐng)域仍是日本國內(nèi)的第一名，也是世界第三大制造商。公司擁有1.2萬名雇員，年銷售額約為50億至70億美元，雖然近90%的產(chǎn)品會被出口海外，其整個制造過程都在日本完成。“我們的研發(fā)是針對全球的，但供貨在國內(nèi)進行?！标P(guān)口表示。之所以東電電子能夠堅持在日本國內(nèi)進行生產(chǎn)，是因為用于生產(chǎn)其產(chǎn)品的相關(guān)部件都由日本制造，而日本的基礎(chǔ)設(shè)施可以為此提供支持。
除受多年“圓高”（即日元升值）考驗外，東電電子面對的最大挑戰(zhàn)即2011年3月的地震與海嘯。這次災(zāi)難迫使其位于福島的工廠關(guān)閉長達兩個月。關(guān)口表示：“聯(lián)絡(luò)4、5千名供應(yīng)商是件很花時間的事?！惫と硕急徽偌似饋恚员惚M快恢復(fù)生產(chǎn)。像2011年3月大地震這樣的災(zāi)難再度表明，企業(yè)需要增設(shè)供貨地點，通過多源采購降低風(fēng)險。但相應(yīng)的，成本也會隨之增加?！皢我坏慕鉀Q方案是不存在的，”關(guān)口說，“知識產(chǎn)權(quán)保護是一方面，地理位置也是問題?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
總之，想用單一方案解決所有問題是不可能的?？露髟谛〗M討論中指出，知識產(chǎn)權(quán)保護對供應(yīng)鏈管理來說至關(guān)重要。但對于像波音這樣的公司來說，極為嚴(yán)格的監(jiān)管力度通常會幫助防止假冒部件進入市場?！岸鄶?shù)情況下，監(jiān)管者會負(fù)責(zé)制定政策。我們只需要確保所有部件都取得了相應(yīng)的文件?！卑驳律f。
由于在許多市場中獨立汽車服務(wù)公司都大為盛行，像日產(chǎn)這樣的汽車制造商就面臨著較大風(fēng)險。“部件貨源很難得到保障。不管那些部件是從哪兒來的，我們的標(biāo)志都會印在上面，”科比指出，“我個人推薦不要使用未經(jīng)授權(quán)的中國經(jīng)銷商產(chǎn)品?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
也正是出于上述考慮，部分顧客對產(chǎn)品的源產(chǎn)地十分挑剔。但對于富士通這樣的IT公司來說，盡管其部件制造地點各異，從哥斯達黎加到以色列都有供貨商，“我們也可以說，我們的產(chǎn)品是日本制造的，”水野表示，“問題的關(guān)鍵是產(chǎn)品可靠性與性能。我們會進行各種特殊測試。許多部件都無法通過這些檢測。但當(dāng)我們向顧客交付最終的計算機產(chǎn)品時，我們可以保證其質(zhì)量很高。這才是我們的專門技術(shù)。而這些計算機正是通過我們的技術(shù)在日本制造組裝的?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
與之相似，東電電子也從海外訂購部件，并在交付運輸前進行一系列測試?！凹偃绮考荒芡ㄟ^測試，我們就不會使用?！标P(guān)口說。這些測試已經(jīng)細致到了“分子層面。在半導(dǎo)體行業(yè)中，我們買東西時看的是產(chǎn)品，而不是看地點或看貨源?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
波音787的經(jīng)驗表明，要向全球市場進軍就會面對風(fēng)險。即便787夢想客機可能在外包上做的有些過火，波音仍會繼續(xù)這方面的業(yè)務(wù)。
“我們希望供應(yīng)商能夠像我們一樣，嚴(yán)格要求自己。我們了解到，將所有部件組裝成一架飛機并不像我們想象的那樣，是相當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的，”安德森說，“我們會繼續(xù)將自己的專門技術(shù)應(yīng)用在下一架飛機上。與此同時，我們的產(chǎn)品也得益于世界各地供應(yīng)商的專門技術(shù)。我們并不覺得自己是唯一能生產(chǎn)這些產(chǎn)品的人?！眮碜匀庵毓さ馁惚硎?，與波音合作是一個需要數(shù)百工程師參與的復(fù)雜過程，也需要根據(jù)產(chǎn)品與市場環(huán)境變化隨時調(diào)整，進行協(xié)作。
供應(yīng)商的日常管理篇7
豐田（TOYOTA MOTOR)汽車的TPS（豐田生產(chǎn)方式）和供應(yīng)鏈管理在全球聞名遐邇。如何控制采購、生產(chǎn)和銷售各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)成本且提高公司收益的工作一直是各個汽車制造商的著力點。在這一方面，豐田建立了適合自己的JIT生產(chǎn)模式。豐田汽車也和其他汽車制造廠家一樣，大多數(shù)的零部件采購在國內(nèi)采購，少部分從國外進口。豐田通過實現(xiàn)準(zhǔn)化生產(chǎn)，有效地縮減了庫存，優(yōu)化了物流成本，逐步站上了汽車制造業(yè)的世界NO.1位置。
物流環(huán)節(jié)是豐田汽車實現(xiàn)TPS的重要保障，也是豐田汽車實現(xiàn)利潤的源泉之一。如何實現(xiàn)豐田TPS和平準(zhǔn)化的要求，也是廣汽豐田汽車零部件物流服務(wù)供應(yīng)商時刻在思考的問題。廣州汽車集團商貿(mào)有限公司及豐田通商株式會社合資組建的廣汽豐通物流有限公司（以下簡稱GTL）是廣汽豐田汽車的主要零部件物流服務(wù)供應(yīng)商。近日廣汽豐通物流有限公司副總經(jīng)理陳遠權(quán)先生接受了《物流》雜志記者的專訪，分享了豐通物流在實現(xiàn)TPS方面的經(jīng)驗。
基于“零庫存”的供應(yīng)鏈管理
豐田目前基本上專注于對汽車的研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售及售后服務(wù)等領(lǐng)域，而物流業(yè)務(wù)都是采取外包的方式，委托物流供應(yīng)商來實現(xiàn)。
“豐田為了控制成本，實現(xiàn)平準(zhǔn)化生產(chǎn)，在供應(yīng)鏈管理中實行‘零庫存’方式。所謂的‘零庫存’當(dāng)然不是完全沒有庫存，而是指沒有多余的不必要的庫存，設(shè)定的庫存是可以維持生產(chǎn)需要的最少量的庫存。豐田通過有效地降低物流過程的庫存，很好地控制了各環(huán)節(jié)的成本。”陳遠權(quán)說，“這種JIT物流方式和現(xiàn)在廣州本田和東風(fēng)日產(chǎn)等汽車廠家的模式有所不同”。
豐通物流主要為豐田在中國投資的汽車制造事業(yè)體提供零部件的入廠物流、生產(chǎn)物流和售后物流，涵蓋了采購、生產(chǎn)和售后的幾個環(huán)節(jié)。對于豐田的“零庫存”供應(yīng)鏈管理，陳遠權(quán)以廣汽豐田汽車的物流模式為案例?！拔覀冎饕ㄟ^‘近郊巡回集貨（MILK RUN）+主干線運輸（MAIN ROUTE）模式’來實現(xiàn)，運至廣州的生產(chǎn)零部件均不通過倉庫中轉(zhuǎn)，而是直接進入廣汽豐田工廠，在廣汽豐田工廠僅設(shè)約半個班的存量。對于珠三角地區(qū)的供應(yīng)商及貨量較少的區(qū)域，我們采取直接巡回集貨的方式將零部件直接運至廣汽豐田工廠，而對于較遠的華北和華東區(qū)域，則是采取區(qū)域巡回集貨+區(qū)域中繼倉庫中轉(zhuǎn)+主干線運輸方式來實現(xiàn)。”
他繼而解釋，“和本田、日產(chǎn)的物流方式有所不同，廣汽豐田汽車對于遠距離區(qū)域的供應(yīng)商也是實施平準(zhǔn)化的物流方式，先通過實施區(qū)域中心的巡回集貨（MILK RUN），將貨物集中到區(qū)域中繼倉庫（華北的中繼倉庫設(shè)在天津，華東的中繼倉庫設(shè)在常熟），然后再按平準(zhǔn)的計劃安排主干線運輸將貨物運輸?shù)綇V汽豐田工廠?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
豐田的這種物流方式是很成功的，但對于實施環(huán)節(jié)的控制和調(diào)度是很嚴(yán)格的。“因為精益生產(chǎn)方式的庫存很低，只有幾個小時的在庫量，為了確?？蛻舻纳a(chǎn)，對物流計劃及實施的準(zhǔn)確率要求很高。因此我們?nèi)康募浻媱澏际呛苤苊艿?，會按照每天的運輸頻次來設(shè)定好各路線的集貨時間，并嚴(yán)格實施站點管理?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
“豐田物流方式的優(yōu)勢在于減少了許多物流環(huán)節(jié)，整個供應(yīng)鏈的運作時間大幅縮減，但對物流運行管理的要求很高。如果物流運行方面沒有或不能嚴(yán)格按計劃執(zhí)行的話，很容易影響主機廠的生產(chǎn)。所以，廣汽豐通物流有限公司（GTL）制作了各條路線的物流管理看板，所有車輛均安裝了GPS系統(tǒng)，通過24小時的車輛運行管理體制，對各路線實現(xiàn)計劃集貨進行嚴(yán)格管理。冬天的時候，雨雪及極寒等異常天氣時有發(fā)生，這時豐田‘零庫存’物流方式也會面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這時候，我們會安排車輛分別走不同的備用路線，同時通過GPS系統(tǒng)指導(dǎo)各路線的車輛走最合適的路線，盡量減少對主機廠生產(chǎn)的影響。”
記者參觀了設(shè)在廣州南沙汽車城的豐通物流倉庫，該倉庫超過30000m2。主機廠生產(chǎn)所需的零部件基本上都是集貨后直接運輸至廣汽豐田廠內(nèi)，只有很小部分的零部件是采取了Cross Dock（交叉轉(zhuǎn)運）通過倉庫中轉(zhuǎn)。GTL倉庫主要對應(yīng)的是豐田的零部件供應(yīng)商委托的物流業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)主要有V-V零件（VENDOR TO VENDOR零件，零部件供應(yīng)商的進口零部件）倉儲業(yè)務(wù)及各級供應(yīng)商之間的橫向流動的零件倉儲業(yè)務(wù)等。
根基深厚的豐田TPS
TPS（Toyota Production System）也叫豐田生產(chǎn)方式，在必要的時間，生產(chǎn)出必要的數(shù)量，建立了一條由核心企業(yè)主導(dǎo)并統(tǒng)領(lǐng)的精益化供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈企業(yè)之間深入合作、優(yōu)勢互補，互為戰(zhàn)略聯(lián)盟。TPS貫徹在豐田汽車公司對物流供應(yīng)商的基本要求里，包括對物流供應(yīng)商的運輸安全、運輸品質(zhì)、環(huán)保、人才培養(yǎng)和運輸風(fēng)險控制等過程管理的全面評價。通過評價，淘汰不合格的物流供應(yīng)商，也使達到要求的物流供應(yīng)商明確了解自身不足，并通過改善活動去不斷提高管理水平，與豐田實現(xiàn)共同的進步。
GTL通過多年實踐TPS的經(jīng)驗積累，已經(jīng)形成了自己的物流優(yōu)勢，在實現(xiàn)廣汽豐田的平準(zhǔn)化生產(chǎn)方面立下了不少功勞。在天津同方環(huán)球物流有限公司（豐田在中國的汽車生產(chǎn)事業(yè)體的物流總包管理公司）的年度TPS評價中，幾年來GTL一直保持總分第一名。
豐田TPS在執(zhí)行過程中是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｎ锪鞴?yīng)商要嚴(yán)格按主機廠的指示實現(xiàn)平準(zhǔn)化物流，確保運輸?shù)陌踩推焚|(zhì)?！盀榱藢崿F(xiàn)這一點，我們事先要做成運輸執(zhí)行計劃，每一位司機出車之前就要實施點呼，要通過酒精測試、血壓檢查、體溫檢查和精神狀態(tài)的確認(rèn)，并做好所有票據(jù)、鑰匙的交接。零部件物流供應(yīng)商從主機廠取得物流計劃之后，做好本公司的集貨計劃并嚴(yán)格執(zhí)行，通過GPS系統(tǒng)對全部車輛是否按計劃實施集貨進行確認(rèn)，通過“運行管理看板”實現(xiàn)了運輸狀態(tài)一目了然。另外，異常管理也特別重要，對于相對比計劃有異常或延遲的車輛進行重點跟蹤，并制定應(yīng)急計劃實施挽回?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
“GTL對于異常情況的管理是很嚴(yán)格的。近郊路線設(shè)定了兩個異常標(biāo)準(zhǔn)，延遲10分鐘為第一異常，延遲30分鐘為第二異常，發(fā)生第一異常必須進行公司內(nèi)匯報，發(fā)生第二異常還必須向主機廠生產(chǎn)管理部門報告。長途路線由于距離遠而比較容易挽回，所以GTL設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)為延遲2小時為異常。不管出現(xiàn)何種異常，都必須制定挽回計劃。”
“TPS是豐田汽車公司經(jīng)過經(jīng)幾十年的總結(jié)及升華而發(fā)展起來的管理理論和方法體系，作為第三方的物流業(yè)者，在發(fā)生異常及問題的時候，我們都會指導(dǎo)管理人員用豐田的A3資料方式總結(jié)出來，不斷實施業(yè)務(wù)改善?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
陳遠權(quán)說，“各種生產(chǎn)模式各有優(yōu)缺點，受異常天氣、道路等不可抗因素影響，豐田的‘零庫存’生產(chǎn)方式有時容易停產(chǎn)。2008年全國性的嚴(yán)重雨雪冰災(zāi)天氣就是一個很典型的例證。雖然如此，整體而言豐田的生產(chǎn)模式是節(jié)省成本的持續(xù)改善的方式。”
雖然豐田TPS受到業(yè)界推崇，但是不是每個企業(yè)都可以實施TPS呢？“汽車供應(yīng)鏈管理畢竟是一個系統(tǒng)工程，需要考慮公司在軟件和硬件方面是否能夠支持TPS。” 陳遠權(quán)說，“豐田工作方法（TBP）強調(diào)挑戰(zhàn)、改善和現(xiàn)地現(xiàn)物等, TBP教給我們解決問題的8個步驟，濃縮地來說基本上就是我們?nèi)粘Ｋf的業(yè)務(wù)改善活動的PDCA（PLAN、DO、CHECK、ACTION），只不過是TBP更具體化了。豐通物流通過幾年TPS的實踐，在日常培訓(xùn)教育和作業(yè)中都在實施TPS，TPS已經(jīng)逐步根植到GTL的管理精髓里?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
注重安全工作，不斷完善和進取
位于廣州南沙的廣汽豐通物流有限公司主要從事零部件倉儲、運輸和報關(guān)等業(yè)務(wù)。目前主要為廣汽豐田汽車有限公司、廣汽豐田發(fā)動機有限公司、廣汽日野汽車有限公司、四川一汽豐田汽車有限公司、廣汽日野汽車有限公司和相關(guān)零部件廠家提供綜合性物流服務(wù)。而另一個廣汽商貿(mào)的投資企業(yè)廣汽豐田物流有限公司，則為廣汽豐田承擔(dān)整車運輸服務(wù)。
在GTL的零部件倉庫現(xiàn)場，記者看到了集貨回來的車隊正有條不紊地作業(yè)。陳遠權(quán)介紹，“如果從成本角度去考量的話，豐田這種零庫存物流方式是最合理的，在庫越少供應(yīng)鏈最短。因此業(yè)內(nèi)也在逐步仿效豐田的生產(chǎn)管理方式，但要做到卓越的供應(yīng)鏈管理并不容易，因為這種方式對物流供應(yīng)商的管理水平要求很高。在這種緊湊的物流模式里，還有一點不容忽視的因素就是安全。GTL成立了專門的安全推進室，共有7名專職的安全管理人員實施全公司的安全管理。至目前為止，已經(jīng)建立起有效的安全管理體制，并按計劃開展各項安全活動。通過持續(xù)的安全改善活動，有效地保證了公司的安全生產(chǎn)?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
“我們都知道，在國內(nèi)的許多汽車制造工廠內(nèi)基本上都設(shè)有倉庫，并且設(shè)定了不少庫存。這種物流方式的優(yōu)點是庫存較多，物流環(huán)節(jié)的壓力就降低了。但由于供應(yīng)鏈相對較長，環(huán)節(jié)較多容易出錯，并且整體成本也會相應(yīng)較高。”
不同主機廠有不同的生產(chǎn)模式，物流模式也要隨之配合?！氨咎镌诓粩嗟馗母镂锪鞣绞?，也在豐田不斷相互交流學(xué)習(xí)。每一種方式都有其優(yōu)缺點，企業(yè)要根據(jù)實際的管理水平選擇最合理的方式。本田現(xiàn)在的物流方式和其滾動式發(fā)展的歷史有關(guān)，其物流方式在當(dāng)時而言就是比較好的方式。而廣汽豐田的發(fā)展方式不大一樣，直接按較大的規(guī)模去建設(shè)，所以物流方式最初就必須適應(yīng)其生產(chǎn)的需要?！?span style="display:none">8u9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
隨著汽車制造商的生產(chǎn)規(guī)?？焖僭鲩L，物流供應(yīng)商運輸?shù)念l次也在增加，豐田的平準(zhǔn)化生產(chǎn)理論顯得尤其重要。豐田JIT物流的核心是恰好在需要的時候?qū)⒇浳镞\達，可以加快貨物的流通速度，降低庫存水平，使補貨時間更加精確，達到降低成本、提高服務(wù)水平的目標(biāo)。
TPS不僅僅是準(zhǔn)時生產(chǎn)與看板管理，如果僅僅從形式上去仿效看板管理是不可能成功的。TPS不能脫離人員自主化和持續(xù)改善而獨立存在。因而TPS是一個系統(tǒng)管理，是一個全員參加的、思想統(tǒng)一的、不斷改進的系統(tǒng)過程。
供應(yīng)商的日常管理篇8
關(guān)鍵詞：運籌學(xué)；商品分類法：采購管理：造紙企業(yè)
商品分類法與采購戰(zhàn)略的經(jīng)營管理模式是根據(jù)運籌學(xué)的原理結(jié)合造紙企業(yè)日常生產(chǎn)所需的商品，在市場上采購的難易程度、技術(shù)要求、宏觀環(huán)境以及企業(yè)的支出能力等，對不同的商品實行不同的采購管理規(guī)范的方法。商品分類法與采購戰(zhàn)略對提高企業(yè)的管理水平，降低采購成本有重要的現(xiàn)實意義。現(xiàn)介紹如下。
一、商品類別的確定方法
(一)確定參數(shù)
根據(jù)企業(yè)界在市場上獲得商品的難易程度、商品的技術(shù)要求、宏觀環(huán)境、自身的支出能力等指標(biāo)的分級量化來確定參數(shù)。分級量化方法是：
1、供應(yīng)商品獲得的難易程度，分為三級，每級加一分，該商品處于完全競爭市場為1分、處于壟斷競爭市場為2分，處于寡頭壟斷市場為3分。
2、商品的技術(shù)要求，分為三級，每級減一分，該商品是高技術(shù)含量為3分，中等技術(shù)含量為2分，低水平技術(shù)含量為1分；
3、宏觀環(huán)境
宏觀環(huán)境：為國家限制進口商品：是1分；否0分。進口國的政治環(huán)境：好0分；中1分：差2分：惡化3分。國家限制或鼓勵生產(chǎn)的商品：限制1分；鼓勵0分。
4、自身的支出能力：好0分：中1分；差2分。
以企業(yè)每年對該商品的支出總額來衡量，在分析支出時，有一部分成本比較的模糊，如保管成本、延期成本等，根據(jù)經(jīng)驗或歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行適當(dāng)調(diào)高或調(diào)低(用綜合系數(shù)β來表示)。
(二)確定權(quán)重值
難易程度、物資的技術(shù)要求、宏觀環(huán)境、自身的支出能力的權(quán)重值，見表1。
表1商品各指標(biāo)權(quán)重值的確定
(三)計算商品成本價值風(fēng)險系數(shù)，其系數(shù)越高，表示企業(yè)從市場上獲取該商品的風(fēng)險越大。
(四)制作成本價值風(fēng)險圖，用二維區(qū)間圖來確定商品的類別，其中橫軸x表示商品的成本／價值，縱軸Y表示該商品供應(yīng)市場的風(fēng)險，如圖1四全區(qū)間分別為低風(fēng)險低成本，低風(fēng)險高成本，高風(fēng)險低成本，高風(fēng)險高成本。根據(jù)企業(yè)的實際情況確定區(qū)間的界值，風(fēng)險界值為2，則0～2屬于低風(fēng)險，大于2則屬于高風(fēng)險；10萬元為成本／價值界值，則0～10萬屬于低成本／價值界，10萬元以上屬于高成本／價值界。
例如，某紙業(yè)一年消耗紙筒蕊31961條，單價11.54元／條，支出總額368829.94元。其商品風(fēng)險系數(shù)為：獲得的難易程度1分，商品的技術(shù)要求為2分，宏觀環(huán)境為0分，自身的支出能力為0分。其系數(shù)為：1×0.4+2×0.3+0×0.3+0×0.1=1，
考慮保管成本、延期成本等模糊成本，根據(jù)歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)及經(jīng)驗給出β=1.1，成本／價值=單個商品年支出總額×β
則紙筒蕊的成本／價值為
成本／價值=31961×11.54×1.1=405712.93元／年。
故該企業(yè)的紙筒蕊屬于低風(fēng)險高成本商品。
二、不同類別商品的采購戰(zhàn)略
(一)交易管理
低風(fēng)險低成本的物資，對增加最終物資附加值的貢獻很小。其成本一般比較低，而且萬一供應(yīng)中斷給企業(yè)造成的潛在威脅也不大。此類商品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化的商品，市場供應(yīng)充足，可選擇的供應(yīng)商數(shù)量多，對這種商品的采購戰(zhàn)略是采用交易管理法(Transaction Management)，交易管理是初級的采購管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為簡單的買賣關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)販賣商的角色。公司的采購主要通過采購員進行的，采購過程較長，工作重復(fù)，一般適用低值、常用物品的采購，企業(yè)僅需重視對供應(yīng)商的合約履行及準(zhǔn)時付款。
(二)競爭管理
低風(fēng)險高成本的商品，該類物資屬于一些基本采購品，需要支出較多的資金，但給企業(yè)帶來的風(fēng)險并不高。包裝材料、基本的制造品、緊固件、部分添加劑等都屬于此類商品。由于該商品的競爭性品牌之問的差異很小，供應(yīng)商通常會試圖通過提供相關(guān)的增值服務(wù)來獲取采購者的青睞。對此類商品我們使用競爭管理(competition Management)，競爭管理是中級的采購管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為傳統(tǒng)的競爭合作關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)合格供貨商的角色。隨著對前期大量訂單的經(jīng)驗總結(jié)以及管理技能的提高，采購人員意識到供應(yīng)商管理的重要性和集中采購的必要性。
(三)供應(yīng)鏈管理
高風(fēng)險低成本的物資，該類物資的成本較低，但進入潛在的市場較為困難，因而導(dǎo)致風(fēng)險較高。對此類商品我們使用供應(yīng)鏈管理(supply chain Management)，供應(yīng)鏈管理是中高級的采購管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為伙伴型合作關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)合作伙伴的角色。把供應(yīng)商培養(yǎng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟者(strategic Alliance)。
(四)戰(zhàn)略采購管理
高風(fēng)險高成本的商品，是保證企業(yè)在市場中的競爭力和競爭優(yōu)勢關(guān)鍵性商品。這種商品既給企業(yè)帶來高風(fēng)險，又需花費高額成本。對此類商品我們使用戰(zhàn)略采購(strategicProcurement)，戰(zhàn)略采購是高級的采購管理，企業(yè)與供應(yīng)商之間為策略聯(lián)盟合作關(guān)系，供應(yīng)商充當(dāng)聯(lián)盟者的角色。公司的采購是以基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子采購，從而優(yōu)化采購流程、提高工作效率、縮短采購周期、減少過量庫存、降低采購管理成本、降低采購產(chǎn)品價格、增進企業(yè)間的合作。
三、討論
企業(yè)采購管理是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購進貨所進行的管理活動，是對整個企業(yè)采購活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動，是整個物流活動的重要組成部分。采購管理包括制定采購活動的管理、對采購人員的管理、采購資金的管理、運儲的管理、采購評價和采購監(jiān)控，還包括建立采購管理組織、采購管理機制、采購基礎(chǔ)建設(shè)等。戰(zhàn)略性企業(yè)采購管理的核心是供應(yīng)商開發(fā)和管理，其基本準(zhǔn)則是質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、交付(Delivery)、服務(wù)(service)并重的原則。企業(yè)采購管理發(fā)展的過程就是企業(yè)和供應(yīng)商之間關(guān)系逐步強化和完善的過程，從低價值的隔臂關(guān)系(Arm'slength relationships)到高價值的合作關(guān)系(collaborative Relationships)的發(fā)展，雙方在互信交易的基礎(chǔ)上營造無障礙的溝通環(huán)境，建立良好、長遠、雙贏的供應(yīng)商伙伴關(guān)系。眾所周知，采購是企業(yè)的重要成本，往往還要保留以傳統(tǒng)模式(冷凍水泵全部恒定轉(zhuǎn)速)工作的可能性，考慮到這一點，這個流量旁通閥門還可能擔(dān)負(fù)傳統(tǒng)壓差旁通控制的作用，故其口徑宜滿足這樣的需要。
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