it課程篇1
IT服務(wù)IT服務(wù)管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)ITIL最佳實踐
1課程開設(shè)的現(xiàn)實背景
伴隨IT技術(shù)的蓬勃發(fā)展和日臻成熟，高效率開發(fā)、大規(guī)模利用計算機(jī)技術(shù)為客戶提供技術(shù)服務(wù)，迅速發(fā)展成為嚴(yán)謹(jǐn)有序的系統(tǒng)工程和生機(jī)勃勃的商務(wù)模式。如何融合IT、技術(shù)服務(wù)、和項目管理，幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃研發(fā)和實施運(yùn)營進(jìn)行有效管理，遂成為人們關(guān)切的焦點。尤其是隨著企業(yè)信息化建設(shè)已初具規(guī)模，業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)步伐變緩，下一步關(guān)注的重點則從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理，以效能為導(dǎo)向推動企業(yè)信息化建設(shè)，加強(qiáng)對IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理。
作為IT管理的“ERP解決方案”，IT服務(wù)管理給實施它的企業(yè)、企業(yè)員工及其他利益相關(guān)者提供多方面的價值，包括商業(yè)價值、財務(wù)價值、員工利益、創(chuàng)新價值和內(nèi)部價值等。隨著管理理念的不斷創(chuàng)新、ICT等技術(shù)的飛速發(fā)展，IT服務(wù)管理的概念、內(nèi)容與作用在深度和廣度上都有了很大的發(fā)展。為了深化管理類專業(yè)的教學(xué)改革，與時俱進(jìn)，及時更新教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)一批素質(zhì)高的管理人才，所以開設(shè)筆者在校內(nèi)申請開設(shè)《IT服務(wù)管理》公共選修課。該課程可以作為我校信息管理與信息系統(tǒng)、軟件工程、物流管理、工業(yè)工程、計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等專業(yè)的一門重要選修課，幫助學(xué)生深刻了解到從傳統(tǒng)的IT管理轉(zhuǎn)變到IT服務(wù)管理的必要性、必然性和可行性。
2課程主要內(nèi)容
《IT服務(wù)管理》是一門綜合性、實踐性很強(qiáng)的課程。課程融合了信息科學(xué)、系統(tǒng)理論、管理科學(xué)、服務(wù)科學(xué)等多個學(xué)科，內(nèi)容既包括存儲管理、網(wǎng)絡(luò)管理、開發(fā)管理、應(yīng)用程序管理等技術(shù)活動，又包含故障管理、問題管理、變更管理、管理、配置管理等許多業(yè)務(wù)流程的理論和實踐。
課程的核心內(nèi)容是ITIL V3的基本原理和經(jīng)典理論。ITIL （Information Technology Infrastructure Library）是國際上公認(rèn)的IT服務(wù)管理的最佳實踐，于20世紀(jì)80年代后期開發(fā)，現(xiàn)已成為IT服務(wù)管理在世界范圍內(nèi)事實上的標(biāo)準(zhǔn)。ITIL為IT服務(wù)管理提供了綜合的、一致的最佳實踐（best practice）方法論，描述了一整套業(yè)務(wù)部門該如何使用信息系統(tǒng)提高業(yè)務(wù)效果和效率的高質(zhì)量方法。作為一套框架體系，ITIL描述了服務(wù)管理的輪廓模型，描述了各個流程的目標(biāo)、總體活動、輸入及輸出等，供IT組織借鑒。ITIL并沒有嚴(yán)格規(guī)定要采取的行動，因為這些行動隨組織的不同而不同，相反它關(guān)注于可被應(yīng)用于不同需求環(huán)境下的最佳實踐方法論。不論企業(yè)組織目前在服務(wù)管理方面采取何種方法和實踐，都可以應(yīng)用ITIL，并可以以此增強(qiáng)各流程之間的關(guān)系，減少甚至消除由于不同IT職能部門缺泛溝通各協(xié)作帶來的弊端。通過參考各流程間的關(guān)系，以及它們?nèi)绾芜M(jìn)行溝通，ITIL提供了一套如何規(guī)劃通用的流程（Process）、角色（Role）、和活動（Activity）的方法論。
3目前教學(xué)中存在的問題
本課程主要講解IT服務(wù)管理的基本理論，使學(xué)生掌握IT服務(wù)管理的概念、方法、管理工具和實施方法，理解IT服務(wù)管理規(guī)劃及隨需應(yīng)變的IT服務(wù)管理要點。由于IT服務(wù)管理比較側(cè)重實踐操作等原因，目前教學(xué)過程中還存在一些問題。
（1）缺少實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。IT服務(wù)管理課程是一門實踐性、操作性很強(qiáng)的課程，許多理論知識需要學(xué)生通過實踐來加深理解，通過操作掌握基本技能。但是筆者目前的教學(xué)過程中以理論教學(xué)為主，注重對基本理論知識的講解，缺乏實際操作和訓(xùn)練。當(dāng)前缺少IT服務(wù)管理的實踐訓(xùn)練平臺、校外實踐基地等場所。
（2）教學(xué)方法傳統(tǒng)單一。課程內(nèi)容仍習(xí)慣性地沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以教師滿堂講授為主，學(xué)生被動接受，結(jié)果是學(xué)生對服務(wù)臺、故障管理、問題管理、容量管理、可用性管理、IT服務(wù)連續(xù)性管理等流程只是概念化的理解，而欠缺真正的融會貫通和對知識靈活運(yùn)用的能力。
（3）缺乏“雙師型”教學(xué)人才。IT服務(wù)管理是新興的行業(yè)，即使在企業(yè)中也急缺這類人才。作為理論與實踐緊密聯(lián)系的課程，高校教師不僅要具有深厚的專業(yè)理論基礎(chǔ)、靈活多樣的教學(xué)方法，還需要具有全面的綜合知識結(jié)構(gòu)和開闊的知識視野，更重要的是要具有實際操作的能力及豐富的實踐經(jīng)驗和行業(yè)背景，否則在教學(xué)時僅限于對教材知識的理解和講授。
4教學(xué)改進(jìn)思路
我校堅持培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的辦學(xué)定位和現(xiàn)代化特色大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo)，以現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合為依托，以實踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)為核心構(gòu)筑與行業(yè)“協(xié)同育人、協(xié)同辦學(xué)、協(xié)同創(chuàng)新”的“三協(xié)同模式”，形成了特色鮮明的人才培養(yǎng)模式。與行業(yè)“協(xié)同育人”，構(gòu)筑產(chǎn)學(xué)合作教育模式；與行業(yè)“協(xié)同辦學(xué)”，構(gòu)筑卓越工程教育模式；與行業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)建拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)平臺。
基于學(xué)校的“三協(xié)同”辦學(xué)模式和積累的產(chǎn)學(xué)研校外合作基地，今后的課程教學(xué)可以考慮采用靈活多樣的教學(xué)方法，改革教學(xué)手段，改變傳統(tǒng)的以教師為主體的講授教學(xué)方法，實行以學(xué)生為主體的多樣化的教學(xué)方法，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，進(jìn)一步提升溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和分析問題，解決問題的能力?？梢圆捎庙椖拷虒W(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法、小組討論法等，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，加深學(xué)生對專業(yè)知識的理解掌握。在經(jīng)費充足的情況下，可以考慮采購相關(guān)教學(xué)軟件，讓學(xué)生在計算機(jī)上模擬操控，以更好地掌握IT服務(wù)管理的各個流程和職能。通過若干實驗使學(xué)生可以通過實踐和結(jié)合行業(yè)應(yīng)用，深入理解IT服務(wù)管理的理論和方法，掌握ITSM的核心功能，如存儲管理、備份恢復(fù)、訪問加密、運(yùn)營監(jiān)控、歷史報告等。培養(yǎng)具有實踐技能、能夠解決實際問題的IT服務(wù)管理人才。
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it課程篇2
關(guān)鍵詞：IT；服務(wù)外包人才；課程體系；創(chuàng)新
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2014）08-0041-03
作者簡介：姜靈敏，男，博士，教授，碩士生導(dǎo)師，院長，研究方向為計算機(jī)應(yīng)用與服務(wù)外包；鐘瑞瓊，女，碩士，副教授，研究方向為計算機(jī)應(yīng)用與服務(wù)外包。
基金項目：本文系廣東省教育科研“十二五”規(guī)劃2011年度研究項目“國際化IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究”（編號：2011TJK137）的研究成果。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及高端制造業(yè)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為特征的世界經(jīng)濟(jì)新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正以不可逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢向前發(fā)展，大力發(fā)展國際化IT（Information Technology，信息技術(shù)）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已成為世界各國科技實力的新一輪競爭。國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見中也指出，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是提高服務(wù)業(yè)在三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重是適應(yīng)對外開放、實現(xiàn)綜合國力整體躍升的有效途徑。近年來，許多城市和地區(qū)都把服務(wù)外包作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心。[1]然而，從國際主要的IT服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方的需求來看，中國目前的人力資源對于IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的適用性水平很低。例如，高校計算機(jī)專業(yè)的理論教學(xué)與社會需要脫節(jié)，軟件人才的知識結(jié)構(gòu)不合理，職業(yè)素質(zhì)和工程實踐技能、外語應(yīng)用能力較低等。[2]企業(yè)無法招聘到大量合格的IT服務(wù)外包人才，制約了中國IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。招聘單位普遍反映當(dāng)前的大學(xué)生溝通能力弱、動手能力弱、合作意識差，無法滿足軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。2009年教育部發(fā)出的《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》就指出：“高校要根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)涉及專業(yè)的特點，采取靈活措施，按照國際先進(jìn)技術(shù)和全球化的理念，探索多種模式培養(yǎng)服務(wù)外包人才?！盵3]2012年中國產(chǎn)業(yè)研究報告顯示，中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問題中，缺乏可使用的人才列在第二位。[4]在高校人才培養(yǎng)不對口、適用人才大量缺失的背景下，急需高校創(chuàng)新國際化IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式以緩解這一日益突出的人才供需矛盾。[2]
一、國際化IT服務(wù)外包課程體系建設(shè)
事實上，建設(shè)國際化IT服務(wù)外包課程體系把所有學(xué)生都拉到國外去學(xué)習(xí)、或全部課程都聘請境外教師并不太現(xiàn)實。首先，我們有必要界定什么是“國際化”，是不是走出國門才是國際化？
聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）所屬的國際大學(xué)聯(lián)合會對高等教育國際化給出了如下定義：“高等教育國際化是把跨國界和跨文化的觀點和氛圍與在學(xué)校的教學(xué)、科研和社會服務(wù)等主要功能相結(jié)合的過程?！庇纱丝梢?，高等教育國際化注重的是內(nèi)容而不是形式，是實質(zhì)而不是表象。世界500強(qiáng)中的IT企業(yè)，如Microsoft、Cisco、Oracle、IBM、匯豐軟件等都是跨國企業(yè)，它們的企業(yè)文化、管理理念、運(yùn)作模式、服務(wù)對象、作業(yè)流程都是全球化、國際化的，不管學(xué)生到這些企業(yè)的哪一個國家的分公司學(xué)習(xí)、實習(xí)、開發(fā)項目，都是處于國際化的氛圍之中。因此，我們建設(shè)國際化IT服務(wù)外包課程體系更多的應(yīng)該是立足于本土的國際型大公司、大企業(yè)。
IT服務(wù)外包人才的培養(yǎng)要著眼于創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)。在教育理念上，以“面向世界、面向未來、面向現(xiàn)代化”為出發(fā)點，根據(jù)全球IT服務(wù)外包的理論和實踐的發(fā)展，以及我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的格局，發(fā)揮學(xué)校的特色與優(yōu)勢，走校企聯(lián)合辦學(xué)的道路，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量培養(yǎng)基礎(chǔ)理論扎實、具有國際視野、創(chuàng)新精神和較強(qiáng)實踐能力的IT服務(wù)外包人才。IT服務(wù)外包人才的培養(yǎng)改革的核心就是要突出“寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、重應(yīng)用”，不僅注重個人的理論知識和專業(yè)技能，而且包括學(xué)生的終生學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊交流能力和大系統(tǒng)掌控能力。
IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式改革應(yīng)以市場需求和“國際化”為導(dǎo)向，加強(qiáng)與國內(nèi)外知名IT企業(yè)的合作，構(gòu)建理論教學(xué)與實踐教學(xué)并重的教學(xué)體系，培養(yǎng)知識與技能相結(jié)合、技術(shù)與管理相結(jié)合、能力與素質(zhì)相結(jié)合具有國際視野和創(chuàng)新意識，外語優(yōu)勢突出且計算機(jī)專業(yè)技能扎實的，外向型國際化的，能服務(wù)于大型跨國企業(yè)的國際服務(wù)外包高端人才和管理人才，能直接參與國際合作與競爭的國際通用型人才。
人才培養(yǎng)培養(yǎng)模式是根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為大學(xué)生設(shè)計的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及怎樣實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要前提。培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新，可以說是培養(yǎng)人才質(zhì)量高與低的核心點。[5]為此，我們提出“嵌入”式、“定制”式、“項目”式三種國際化IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)創(chuàng)新課程體系。
二、“嵌入”式人才培養(yǎng)模式
人的能力可細(xì)分為三類：基本能力、行業(yè)通用能力、職業(yè)特定能力?；灸芰Υ嬖谟谝磺新殬I(yè)中，從事任何工作都需要，具有普遍適用性；行業(yè)通用能力是表現(xiàn)在每一個行業(yè)或者相近工作領(lǐng)域的、存在一定共性的能力；職業(yè)特定能力是表現(xiàn)在每一個具體崗位上的能力?；灸芰κ切袠I(yè)通用能力的基礎(chǔ)，行業(yè)通用能力又是職業(yè)特定能力的基礎(chǔ)，這三種能力之間的關(guān)系呈金字塔結(jié)構(gòu)。在大學(xué)教育中，往往通過基礎(chǔ)課、通識課培養(yǎng)學(xué)生的基本能力，通過專業(yè)課培養(yǎng)學(xué)生的行業(yè)通用能力，通過選修課培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)特定能力。所謂“嵌入”式人才培養(yǎng)模式，就是為了滿足社會和企業(yè)對就業(yè)學(xué)生專業(yè)知識與技能方面的特定要求，將企業(yè)所需要的一些知識和技術(shù)嵌入到專業(yè)選修課程體系中，讓學(xué)生根據(jù)興趣、需求選修。
需要重視的是，要實現(xiàn)真正的嵌入就一定要有整合的意識，運(yùn)用整合的原則，使學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)在具有實用性的基礎(chǔ)上還應(yīng)具備系統(tǒng)性、完整性和科學(xué)性。也就是說，嵌入式的教學(xué)模式在實現(xiàn)專業(yè)課教學(xué)目標(biāo)的同時，還應(yīng)該將培養(yǎng)學(xué)生完成課程所需的特定信息技術(shù)應(yīng)用能力作為其教學(xué)目標(biāo)。
課程的整合（嵌入）可以有兩種方式，一種是以大型企業(yè)應(yīng)用需求為主導(dǎo)的“嵌入”模式。如IBM在全球的大、中、小型機(jī)市場占有很大份額，而服務(wù)支持又是其主要業(yè)務(wù)，隨著計算機(jī)的推廣應(yīng)用和中國人力資源優(yōu)勢，IBM公司每年需要從中國補(bǔ)充大量外語基礎(chǔ)好的IT計算機(jī)服務(wù)外包人才。這可以采用以企業(yè)應(yīng)用需求為主導(dǎo)的“嵌入”模式，即把以IBM機(jī)器系統(tǒng)為核心的課程AIX、Windows（IBM機(jī)器）、DB2、Web sphere等打包成一個模塊作為選修課程嵌入到教學(xué)計劃中，以供有志學(xué)習(xí)IBM機(jī)器相關(guān)課程參與IBM服務(wù)支持的學(xué)生選修。同時，由于IBM機(jī)器的市場占有率，也提高了學(xué)習(xí)這些課程的學(xué)生就業(yè)競爭能力。這種校企對接、產(chǎn)教結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，從用人單位的實際需求出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向來設(shè)置課程體系，使學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的針對性，從而實現(xiàn)學(xué)業(yè)與就業(yè)的無縫連接，可以達(dá)到面向就業(yè)、源于崗位、強(qiáng)化實踐、注重實施的目的，有助于學(xué)生順利實現(xiàn)從知識到技能的轉(zhuǎn)換。
“嵌入”式教學(xué)模式的另一種方案是以行業(yè)證書為導(dǎo)向?，F(xiàn)在IT類專業(yè)大學(xué)生在學(xué)期間主要參加的課外考試有：計算機(jī)等級考試、計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試、IT認(rèn)證證書考試。可以根據(jù)學(xué)校的實際情況和學(xué)生的需求將不同的考試課程打包嵌入教學(xué)計劃的選修課程體系中。從企業(yè)的需求來看，IT專業(yè)技術(shù)認(rèn)證是比較受歡迎的。
IT專業(yè)技術(shù)認(rèn)證是進(jìn)入IT行業(yè)的“敲門磚”。由國際著名IT企業(yè)頒發(fā)的職業(yè)證書，是具有某種專業(yè)IT技能的證明，為國際承認(rèn)并通用。這些國際著名IT企業(yè)有：Microsoft、Cisco、Oracle、Sun、IBM、Novell、H3C、Intel、Lotus、Adobe、Sybase、HP等。如思科認(rèn)證考試分為CCNA、CCNP、CCIE三種模式，成階梯形。而思科認(rèn)證證書是國際公認(rèn)的資格證書，也是持證者能力的標(biāo)識，具有通用性。因此，可以把思科認(rèn)證課程打包成一個模塊嵌入到教學(xué)計劃中，該模塊主要包括計算機(jī)組網(wǎng)技術(shù)1、P2P技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)、計算機(jī)組網(wǎng)技術(shù)2四門課程，讓學(xué)生根據(jù)考試等級和興趣選修。如選修前三門具備參加CCNA、CCNP考試的能力，再選修計算機(jī)組網(wǎng)技術(shù)2就可以參加CCIE的考試。
三、“定制”式人才培養(yǎng)模式
所謂“定制”式人才培養(yǎng)模式，就是學(xué)校根據(jù)IT服務(wù)外包企業(yè)對未來不同規(guī)格人才的崗位需求情況，與有關(guān)企業(yè)簽訂培養(yǎng)協(xié)議（訂單），然后由學(xué)校企業(yè)雙方根據(jù)服務(wù)外包企業(yè)的崗位要求、數(shù)量共同制定人才培養(yǎng)方案，并在師資、實訓(xùn)基地等方面進(jìn)行校企合作，通過工學(xué)交替的方式進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生畢業(yè)后直接到IT服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)的一種人才培養(yǎng)模式。服務(wù)外包人才的培養(yǎng)采用“訂單”式人才培養(yǎng)模式有著十分有利的客觀條件，匯豐軟件、IBM等大型企業(yè)也有著迫切的主觀需求。
“定制式”人才培養(yǎng)模式也有兩種方案，一種是根據(jù)IT服務(wù)外包企業(yè)的需要，將學(xué)生集中到公司的培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)，也可以在學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。對于沒有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的IT公司委托第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)院聯(lián)合進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司發(fā)展和業(yè)務(wù)需要而定，師資可以是學(xué)院的教師、企業(yè)的工程師和項目經(jīng)理、第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師。培訓(xùn)在學(xué)校進(jìn)行，利用學(xué)校的教學(xué)資源（包括教室、實驗室及辦公場地），軟件環(huán)境由第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)。培訓(xùn)時間可以根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的情況靈活安排，為1～3個月左右，學(xué)習(xí)內(nèi)容除必要的理論知識補(bǔ)充外，主要講授企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)與計劃、溝通技巧、團(tuán)隊合作、面試&禮儀、壓力管理、項目實戰(zhàn)等，培訓(xùn)完成后即可參加公司各項目組實習(xí)。
“定制式”人才培養(yǎng)模式的另一種方案是在同一年級學(xué)生中根據(jù)IT服務(wù)外包企業(yè)的需要選拔一定數(shù)量的學(xué)生組成定制班，這種定制班通常在三年級開始，是一種“虛擬班”（即不打亂原來班的建制），只是在上IT企業(yè)指定的課程時這些學(xué)生才在一起上課（像選修課一樣），這些定制班課程計劃由企業(yè)根據(jù)發(fā)展需要與學(xué)校一起制訂，根據(jù)內(nèi)容和要求置換相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)選修課學(xué)分，任課的教師同樣也可以是學(xué)院的教師、企業(yè)的工程師和項目經(jīng)理、第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師。
在“定制式”人才培養(yǎng)模式下，負(fù)責(zé)教學(xué)的教師必須具備較強(qiáng)的職業(yè)技能。教師可以由企業(yè)的工程師和經(jīng)理擔(dān)任，也可以是學(xué)校派出教師深入企業(yè)掌握崗位技能后回校從事教學(xué)工作，還可根據(jù)需要聘請行業(yè)專家。作為學(xué)校的教師，為了能適應(yīng)“定制式”人才培養(yǎng)模式教學(xué)，必須到相關(guān)的服務(wù)外包企業(yè)掛職半年以上。
有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國的人力成本是印度的二分之一，是日本和新加坡的四分之一。人力成本的節(jié)約為我國承接國際離岸外包業(yè)務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，也是許多跨國大型IT企業(yè)在我國設(shè)置服務(wù)機(jī)構(gòu)的原因之一?！岸ㄖ剖健比瞬排囵B(yǎng)模式可使學(xué)生在最短的時間內(nèi)完成從學(xué)校到服務(wù)外包工作崗位的過渡，從而提高人力資源的配置和使用效益。采用“定制式”模式的在一定程度上節(jié)約了社會資源，解決了學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)需求脫節(jié)的問題，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性。
四、“項目”式人才培養(yǎng)模式
探索更加有利于促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新教育、合作辦學(xué)的高等學(xué)校育人新模式，大學(xué)期間，鼓勵學(xué)生實踐創(chuàng)新，有計劃地安排學(xué)生到企事業(yè)單位實習(xí)、參加項目開發(fā)、培訓(xùn)等實踐教育和實戰(zhàn)培訓(xùn)，實施項目驅(qū)動人才培養(yǎng)模式，以提高學(xué)生的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，縮短學(xué)生就業(yè)后的適應(yīng)期。
1.組織各類實踐活動，搭建學(xué)生創(chuàng)新平臺。創(chuàng)建社會資源為教學(xué)服務(wù)和教學(xué)資源為社會服務(wù)的互動新機(jī)制，采用多種渠道、多種形式進(jìn)行實踐課程教學(xué)模式創(chuàng)新。除了對學(xué)生課堂學(xué)習(xí)和課程設(shè)計等方面做有效的管理，對學(xué)生課后運(yùn)用知識的能力也應(yīng)該做有效的指導(dǎo)。采用的指導(dǎo)方法可以通過開展各類活動，讓學(xué)生在活動中運(yùn)用掌握的知識水平，解決實際中的一些問題，獲取更多實踐經(jīng)驗。
針對計算機(jī)類專業(yè)，可引導(dǎo)學(xué)生組織成立相關(guān)協(xié)會，如信息安全協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)協(xié)會、軟件協(xié)會、硬件協(xié)會、數(shù)學(xué)建模協(xié)會等。這些協(xié)會由學(xué)生自我管理，成員接收與各類活動的組織自發(fā)完成。引導(dǎo)學(xué)生通過協(xié)會開展各類內(nèi)部交流活動，共同提高知識水平，定期開展如硬件維修、操作系統(tǒng)維護(hù)、電腦課程義教、信息技術(shù)普及等對外活動，創(chuàng)造知識與實際應(yīng)用結(jié)合的機(jī)會，提高學(xué)生專業(yè)相關(guān)應(yīng)用能力。
學(xué)?？稍趦?nèi)部開展各類競賽，如Flash大賽、網(wǎng)頁制作大賽、程序設(shè)計大賽、創(chuàng)新項目申報大賽，等等。積極組織學(xué)生參加各級各類學(xué)術(shù)競賽，如“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽、中國大學(xué)生計算機(jī)設(shè)計大賽、全國電子設(shè)計大賽、全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽、ACM國際大學(xué)生程序設(shè)計競賽等，這是一種生動形式，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、創(chuàng)造性，啟發(fā)他們的積極思維。學(xué)生通過查閱資料、書籍，可以達(dá)到知識的靈活運(yùn)用，對提高學(xué)生創(chuàng)新能力有很大幫助。
2.項目驅(qū)動的多元化畢業(yè)實習(xí)模式。畢業(yè)實習(xí)是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，學(xué)生通過實習(xí)走向社會，接觸本專業(yè)工作，拓寬知識面，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，提高實踐動手能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
以下三種方式是強(qiáng)化國際化氛圍，提高畢業(yè)實習(xí)效果的有效途徑。
（1）將國際化公司項目引入校園，學(xué)生在校內(nèi)完成畢業(yè)實習(xí)。公司的項目經(jīng)理或工程師帶項目來，把學(xué)生組織成若干項目小組，并實施公司化管理與運(yùn)作。實踐證明，這是一種高效、經(jīng)濟(jì)、深受學(xué)生歡迎的實習(xí)方式。
（2）從大學(xué)四年一期開始，根據(jù)IT公司業(yè)務(wù)需求，將學(xué)生派遣到IT公司實習(xí)，參與實際的項目團(tuán)隊，一個項目經(jīng)理或項目工程師帶一個或多個學(xué)生，在此過程中，除了計算學(xué)生完成畢業(yè)實習(xí)外，還可根據(jù)項目內(nèi)容等實際情況，由公司的項目經(jīng)理（或工程師）給出成績并置換相應(yīng)的選修課程學(xué)分。
（3）取得相應(yīng)的學(xué)術(shù)成果可以認(rèn)定為完成畢業(yè)實習(xí)，可以獲得相應(yīng)的學(xué)分。例如，參加政府部門舉辦的競賽，并獲得相關(guān)證書；參加省級及以上學(xué)會（協(xié)會）舉辦的競賽，并獲相關(guān)證書；參加國際知名公司（如Microsoft、Cisco、Oracle、IBM等）舉辦的競賽，并獲相關(guān)證書；獲得國際知名企業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證證書；獲得發(fā)明專利、軟件著作權(quán)、省級以上的獎勵等；承擔(dān)縱向、橫向項目并已經(jīng)取得階段性成果；出版專著或在核心期刊等。
3.項目驅(qū)動的開放式畢業(yè)設(shè)計。畢業(yè)設(shè)計實踐環(huán)節(jié)是完成教學(xué)計劃達(dá)到學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，是教學(xué)計劃中綜合性最強(qiáng)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)學(xué)生的思想、工作作風(fēng)及實際能力、提高畢業(yè)生全面素質(zhì)具有很重要的意義。
學(xué)生到國際知名IT企業(yè)（如Microsoft、Cisco、IBM、匯豐軟件等）實習(xí)，參與公司項目團(tuán)隊從事設(shè)計、開發(fā)等工作，可以所參加的項目或項目中的一個子項目作為畢業(yè)設(shè)計。畢業(yè)設(shè)計采取雙導(dǎo)師制，由學(xué)院的教師和公司的項目經(jīng)理或工程師共同指導(dǎo)。在公司項目開發(fā)過程中的指導(dǎo)由項目經(jīng)理或工程師完成，項目必須完成或取得階段性成果，項目經(jīng)理或工程師對畢業(yè)設(shè)計的過程負(fù)責(zé)，學(xué)校的教師負(fù)責(zé)畢業(yè)論文的指導(dǎo)及開題、答辯等工作。
與Microsoft、Cisco、IBM、匯豐軟件等國際化IT公司合作辦學(xué)，共同制訂教學(xué)和課程內(nèi)容，選修課程及畢業(yè)實習(xí)與公司的項目開發(fā)、實訓(xùn)、實習(xí)進(jìn)行靈活的時間安排和對應(yīng)的學(xué)分置換，實現(xiàn)與學(xué)校教學(xué)計劃的無縫對接，實現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)就業(yè)的“零距離”，是一條立足于本土的培養(yǎng)高質(zhì)量國際化IT服務(wù)外包人才行之有效的途徑。
參考文獻(xiàn)：
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it課程篇3
關(guān)鍵詞：IT 技術(shù) 專業(yè)課 融合
中圖分類號：TP29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2013）07-0213-01
在高校開設(shè)電氣工程及自動化專業(yè)，其目的是為培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，具備基本理論知識和技能的專業(yè)工程師。讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)掌握電氣及控制、電力控制、電力系統(tǒng)及自動化等知識。培養(yǎng)能夠從事電氣系統(tǒng)的設(shè)計、制造、研發(fā)、測試和分析工作，進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行、自動控制、電力電子技術(shù)管理及生產(chǎn)管理的應(yīng)用型高級技術(shù)人才。電氣工程及自動化專業(yè)于上世紀(jì)80年代中期在高校開設(shè)，在90年代中后期課程的設(shè)置有了較大的發(fā)展，形成了電氣工程及自動化專業(yè)的特色，具備了完備的專業(yè)課程體系，在課程安排、實驗教學(xué)、教材體系設(shè)計、教學(xué)手段及方法上有了較大的改進(jìn)和完善。
1 IT技術(shù)融合到電氣工程及自動化專業(yè)課程中的改革
在制訂電氣工程及自動化專業(yè)教學(xué)計劃時，由于部分類別的課程所設(shè)置的口徑過于狹窄，于是在課程設(shè)計時將課程內(nèi)容陳舊的部分進(jìn)行了合并和更新，增加了許多新的基于信息技術(shù)的課程，如電子信息技術(shù)基礎(chǔ)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等課程，特別是加入了“現(xiàn)場總線技術(shù)”、“網(wǎng)絡(luò)化測量技術(shù)”、“智能測控技術(shù)”等課程，作為信息技術(shù)的基礎(chǔ)課程，在基于計算機(jī)技術(shù)、自動控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的基礎(chǔ)上，建立起了與信息技術(shù)相融合的課程。對于電氣工程及自動化專業(yè)的畢業(yè)生而言，可有效的拓寬就業(yè)領(lǐng)域。由于電氣工程及自動化專業(yè)學(xué)生課程與社會用人單位的實際需求結(jié)合較好，很多建筑設(shè)計單位特別是承接了智能化住宅建筑項目的單位非常歡迎此專業(yè)的畢業(yè)生。這些改革后的課程已放到在校大學(xué)生“教學(xué)計劃”的課程教學(xué)體系中。建立了計算機(jī)技術(shù)、自動化控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)基礎(chǔ)上的全新的專業(yè)課程體系。電氣工程及自動化專業(yè)的課程在融入IT技術(shù)后，與計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的核心課程屬于同一范疇內(nèi)。
2 IT技術(shù)融合到電氣工程及自動化專業(yè)課教學(xué)中的實踐環(huán)節(jié)配套建設(shè)
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電氣工程及自動化專業(yè)所研究的內(nèi)容發(fā)生了較大的變化，在技術(shù)研究的學(xué)科結(jié)構(gòu)中已經(jīng)包涵了電氣工程領(lǐng)域、信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、電力電子技術(shù)和自動化技術(shù)等領(lǐng)域，電力電子技術(shù)和自動化技術(shù)、電氣工程及其自動化專業(yè)的內(nèi)涵也越來越廣泛，強(qiáng)電和弱電及硬件和軟件相結(jié)合的系統(tǒng)，要求學(xué)生在電氣工程、電子信息控制、計算機(jī)技術(shù)等方面有較高的能力。電氣工程教學(xué)中的主要任務(wù)是要提高電力系統(tǒng)和電氣設(shè)備的技術(shù)掌握的能力，以提高實際工作中的運(yùn)行質(zhì)量，提高操作的合理性和可靠性，提高經(jīng)營效率。在教學(xué)中強(qiáng)、弱電教學(xué)的融合是電氣工程專業(yè)教育的必然趨勢。大學(xué)電氣工程及自動化專業(yè)的實驗室建設(shè)較早，在缺少成熟案例、經(jīng)驗欠缺的情況下，根據(jù)目前國內(nèi)外樓宇智能化工程技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃設(shè)計了實驗室，并進(jìn)行了建設(shè)，由學(xué)校外部的專家組對學(xué)校實驗室的建設(shè)進(jìn)行了分析，在基于瀏覽器/服務(wù)器模式下組建了學(xué)校的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，構(gòu)建了系統(tǒng)的硬件和軟件框架，基于信息技術(shù)建立和更新了相關(guān)的實驗課程，因此實驗設(shè)備的利用率極高，學(xué)生在實驗室實驗學(xué)習(xí)的效果良好。
3 精品課程建設(shè)及應(yīng)用
3.1 精品課程建設(shè)
電氣工程及自動化專業(yè)要加大精品課程的建設(shè)，促進(jìn)教學(xué)工作的開展。如開設(shè)樓宇智能化技術(shù)課程，在信息傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的教學(xué)過程中，加入智能大廈智能化技術(shù)、建筑設(shè)備自動控制技術(shù)、PDS布線技術(shù)、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、樓宇自動化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)技術(shù)等，加大建筑中的安全技術(shù)的應(yīng)用、智能建筑消防技術(shù)的應(yīng)用等。在基于計算機(jī)技術(shù)、自動控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)基礎(chǔ)上，展開教學(xué)課程的教學(xué)與學(xué)習(xí)。在課程教學(xué)的實踐中，以自主創(chuàng)新為指導(dǎo)思想，鼓勵學(xué)生思考，自主學(xué)習(xí)，加深對知識的理解。比如對于智能化技術(shù)、門禁系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)的學(xué)習(xí)探索與實驗，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、智能消防控制系統(tǒng)等安全系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，研究智能抄表系統(tǒng)的應(yīng)用，并通過實驗的方式多加理解，進(jìn)行各種軟件應(yīng)用的實驗。通過多方位的實習(xí)讓學(xué)生能夠掌握更多的專業(yè)知識進(jìn)行更多的實踐操作。目前已進(jìn)行了開放型、自主型的實驗，通過這些實驗可加強(qiáng)實踐教學(xué)。在電氣工程及自動化專業(yè)的教學(xué)中，采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)與多媒體教室相結(jié)合的方式，通過教師制作的優(yōu)秀課件的方式加深學(xué)生對于專業(yè)課程的理解，通過IT技術(shù)可實現(xiàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上提問答疑等工作。
3.2 精品課程應(yīng)用
電氣工程及自動化專業(yè)的許多實驗課采用了開放型、自主型的教學(xué)方式。在課程設(shè)計時方便與實驗室系統(tǒng)平臺結(jié)合在一起，學(xué)生在實驗時進(jìn)行實踐操作，有著特別濃厚的興趣。在電氣工程及自動化專業(yè)的教學(xué)中充分利用多媒體教室，采用優(yōu)秀的課件來開展課堂教學(xué)活動，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)課程的興趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)交互式的課程，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生課程學(xué)習(xí)難度降低，增大了學(xué)習(xí)的信息量，提高了教學(xué)的效率。
4 結(jié)語
采用IT技術(shù)與電氣工程及自動化專業(yè)課融合的教學(xué)體系，在高校的教學(xué)研究和實踐中取得了非常顯著的成績。在當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)建設(shè)日新月異的時代，要讓電氣工程及自動化專業(yè)的教學(xué)跟上時代的發(fā)展，還需要進(jìn)一步健全和完善課程設(shè)置，在基于組件技術(shù)的專業(yè)課程的基礎(chǔ)上展開一系列的教學(xué)改革。順應(yīng)當(dāng)代社會的發(fā)展要求，提高對電氣工程及自動化專業(yè)的學(xué)生的要求，學(xué)生除應(yīng)具備較強(qiáng)的基本理論外，還要具備非常完備的專業(yè)知識，并需要密切聯(lián)系實際，有較強(qiáng)的動手能力。這樣的人才能滿足社會的需求，更好地服務(wù)于社會。
參考文獻(xiàn)
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it課程篇4
關(guān)鍵詞：導(dǎo)生制分層分組教學(xué)法；高職 IT課程
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）07-1471-02
1 概述
由于IT產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，高職院校擔(dān)負(fù)著為 IT業(yè)培養(yǎng)輸送應(yīng)用型、技能型的 “軟件藍(lán)領(lǐng)”的重任。在IT類項目課程中如何把教學(xué)和實踐有機(jī)的結(jié)合起來，如何激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，有效提高學(xué)生的動手實踐能力，都是我們在教學(xué)中急切需要探討的問題。
2 目前教學(xué)中存在的問題
在高職IT類課程教學(xué)中引入項目設(shè)計與實現(xiàn)，有利于提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗，該方式已經(jīng)得到了業(yè)界的廣泛認(rèn)可。但是在實際的教學(xué)過程中存在著很多的問題，比如很多學(xué)生對于老師上課時進(jìn)行的講解與演示并不重視，實際操作時又無從下手，希望得到老師或者他人的具體指導(dǎo)。如果教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況不能及時進(jìn)行準(zhǔn)確的考評，很多學(xué)生會喪失學(xué)習(xí)積極性，不利于學(xué)生能力的進(jìn)一步提升。另外，班級學(xué)生的項目完成能力參差不齊，一個班級教師配備有限，教學(xué)過程中難以照顧不同層次的學(xué)生需要，不能充分體現(xiàn)出教育的個性化目標(biāo)。
3 教學(xué)改革措施
3.1導(dǎo)生制分層分組教學(xué)法
導(dǎo)生制（Monitorial system）又叫貝爾—蘭卡斯特制，是由英國國教會的貝爾和公益會的教師蘭卡斯特所開創(chuàng)的一種教學(xué)組織形式，指經(jīng)過選拔出的導(dǎo)生在教師的指導(dǎo)下，對其他的學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和幫助，從而確保教學(xué)過程的順利實施和教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
導(dǎo)生制分層分組教學(xué)法是指將導(dǎo)生制和分層分組教學(xué)模式相結(jié)合。首先將學(xué)生按不同層次進(jìn)行劃分，并將不同層次的學(xué)生進(jìn)行合理搭配，劃分成若干個小組，每個小組配備一名導(dǎo)生。導(dǎo)生配合教師完成對本組的學(xué)生指導(dǎo)、考核和評價等工作。當(dāng)需要指導(dǎo)的學(xué)生數(shù)量較多而師資相對缺乏時，這是一種較為實用的教學(xué)方法。學(xué)生在教師和導(dǎo)生的幫助下，不僅能積極理解和掌握教學(xué)計劃中所要求的知識點，提高分析問題和解決問題的能力，還能進(jìn)一步提升團(tuán)隊協(xié)作能力。
3.2 采用導(dǎo)生制分層分組教學(xué)法的改革措施
首先是導(dǎo)生的選拔與培養(yǎng)機(jī)制。對于導(dǎo)生的選拔，一方面從平時的學(xué)習(xí)中挑選鉆研能力強(qiáng)、語言表達(dá)能力好、有較強(qiáng)責(zé)任心的學(xué)生作為導(dǎo)生的參考人選；另外可以通過學(xué)生參加各類學(xué)科相關(guān)競賽的情況來選拔。在各級比賽前學(xué)院都會安排專業(yè)教師對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，競賽的獲獎?wù)呖勺鳛閷?dǎo)生的參考人選。導(dǎo)生的培養(yǎng)包括多個方面：如崗位職責(zé)的培訓(xùn)、項目技能的培訓(xùn)、教學(xué)方法的培訓(xùn)、評價方法的培訓(xùn)等。
第二是學(xué)生的分層分組問題。教師按照學(xué)生的學(xué)習(xí)能力將學(xué)生分為強(qiáng)、中、弱三個層次，為避免學(xué)生產(chǎn)生自卑心里，不能公布分層結(jié)果。由學(xué)生根據(jù)自身學(xué)習(xí)情況申報項目中劃分出的層次任務(wù)，鼓勵學(xué)生申報更高的層次，同時還要避免學(xué)生選擇低于其能力層次的項目任務(wù)。 在進(jìn)行分組時，通常應(yīng)根據(jù)班級學(xué)生的人數(shù)以及項目的大小、學(xué)生意愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行小組個數(shù)的確定，組員的確定要結(jié)合學(xué)生的分層情況，各個層次的學(xué)生合理進(jìn)行搭配，分配導(dǎo)生時，可由導(dǎo)生和小組成員雙向選擇。
第三項目的任務(wù)分配。根據(jù)不同的項目課程、項目設(shè)置特點、項目大小難易度，將項目任務(wù)劃分成不同的層次，在進(jìn)行層次劃分時，可以遵循從簡單到復(fù)雜、單一到綜合的縱向分層原則，也可以是對同一難度的項目從數(shù)量上進(jìn)行分層。同時要指明每個項目任務(wù)的基本要求。以.c#這門課程為例，布置的任務(wù)可以是要求各個小組采用c#技術(shù)設(shè)計出一個學(xué)生管理系統(tǒng)、機(jī)票訂購系統(tǒng)等，將項目劃分成界面層、邏輯層、數(shù)據(jù)層等，并給出各個層的基本要求。在項目層次劃分的過程中爭取能實現(xiàn)不同學(xué)習(xí)能力的同學(xué)都能得到鍛煉，提升自己的能力，最終到達(dá)因材施教的目的。
第四任務(wù)的開展與實施。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，學(xué)生往往被動的接受新知識，導(dǎo)生制結(jié)合分層分組教學(xué)法能夠促使學(xué)生積極主動的獲取知識，讓學(xué)生在實踐過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高技能。為了讓各個小組順利的完成任務(wù)，老師提前輔導(dǎo)和檢查導(dǎo)生的任務(wù)完成情況，并向其介紹不同層次的任務(wù)完成過程中可能遇到的問題和常用的解決方法或技巧。導(dǎo)生要及時的向教師反映小組在項目實施過程中出現(xiàn)的難以解決的問題，由教師對小組同學(xué)進(jìn)行問題指導(dǎo)。為了確保每個小組能如期完成計劃，要求各小組定期匯報完成任務(wù)情況。對于每個階段出現(xiàn)的一些普遍性問題，老師給予集體指導(dǎo)。另外，老師需要經(jīng)常觀察學(xué)生，與學(xué)生交談，了解學(xué)生在項目開發(fā)過程中所做的具體工作，便于在對學(xué)生任務(wù)完成情況進(jìn)行評價時能給出客觀合理的成績。
第五，成果匯報。各個小組完成項目制作后，可把全班所有學(xué)生召集起來，每組導(dǎo)生作為代表在規(guī)定的時間內(nèi)展示自己組的作品，小組各成員再進(jìn)行任務(wù)答辯。為了促進(jìn)大家的學(xué)習(xí)積極性，各小組之間還可以進(jìn)行交叉檢查和評價。不僅教師可以清楚地了解各個小組的具體完成情況，而且各小組之間可以相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，營造出努力學(xué)習(xí)、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
第六. 成績評價。老師通過結(jié)合筆試成績和任務(wù)的完成情況給出本門課程的最終成績。筆試主要考察學(xué)生是否掌握了基礎(chǔ)的、重要的知識點，任務(wù)完成情況考察學(xué)生的實際動手能力， 二者所占比例可根據(jù)不同的課程要求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，另外學(xué)生的平時表現(xiàn)和參與狀態(tài)可作為附加分參與到本門課程的最終分值中。
4 總結(jié)
高職的IT類項目課程要求對學(xué)生的訓(xùn)練以技能為主，而導(dǎo)生制分層分組教學(xué)法能有效的實現(xiàn)學(xué)生之間技能的交流，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力和動手能力，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識，較好的解決目前高職院校IT類課程教學(xué)過程中存在的一些普遍問題，是一種比較有效的教學(xué)模式。但在運(yùn)用導(dǎo)生制分層分組教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的實際過程中，還有很多問題需要注意，比如任務(wù)設(shè)置的真實性，這就要求教師能夠準(zhǔn)確把握教學(xué)的重難點，靈活的對教學(xué)大綱要求的知識點進(jìn)行分解和重組，讓學(xué)生能夠順利的在學(xué)習(xí)過程中邊學(xué)邊實踐，從而到達(dá)循序漸進(jìn)的效果。另外，在激發(fā)學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性的同時，不能忽略老師的宏觀調(diào)控和對全體學(xué)生的引導(dǎo)作用。
參考文獻(xiàn)：
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it課程篇5
關(guān)鍵詞：CDIO IT 日語 應(yīng)用型教學(xué)
1.引言
新興信息產(chǎn)業(yè)作為國家七大新興戰(zhàn)略之一，也是未來中國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，肩負(fù)著引領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重任，其中高端軟件業(yè)是發(fā)展新興信息產(chǎn)業(yè)的重點領(lǐng)域。大連作為對日軟件服務(wù)外包中心在中國的軟件業(yè)中占據(jù)了非常重要的地位?？偫韺Υ筮B軟件信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展寄予很大期望，要求大連軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展要在國內(nèi)爭第一，在世界爭第一。軟件企業(yè)的快速積聚和業(yè)務(wù)擴(kuò)張，對IT人才需求非常迫切，加上目前大連外包業(yè)務(wù)以對日為主，人才需求特點比較突出，特別是既懂IT又懂日語的復(fù)合型人才。
大連東軟信息學(xué)院緊緊跟隨市場的需求，堅持以需求為導(dǎo)向的教育模式，積極培養(yǎng)復(fù)合市場需求的、兼顧IT和日語的、創(chuàng)新型工程類人才。大連東軟信息學(xué)院以CDIO工程教育模式的方法，結(jié)合IT人才的培養(yǎng)模式開設(shè)了IT應(yīng)用日語課程，對培養(yǎng)兼具IT和日語的復(fù)合型人才具有一定的借鑒意義。
2.CDIO工程教育模式
CDIO代表構(gòu)思（conceive）、設(shè)計（design）、實施（implement）、運(yùn)行（operate），是由美國麻省理工學(xué)院、瑞典皇家工學(xué)院、瑞典查爾摩斯工業(yè)大學(xué)和瑞典林雪平大學(xué)共同創(chuàng)立的工程教育改革模式。CDIO改革是基于CDIO理念而建立的國際工程教育改革合作計劃，包括CDIO理念和與之相適應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)（教學(xué)大綱）、實現(xiàn)與評估標(biāo)準(zhǔn)以及一系列的規(guī)劃、設(shè)計、實施、評估理論和實踐資源。目前CDIO國際合作組織已經(jīng)有包括麻省理工學(xué)院在內(nèi)的數(shù)十個成員。
CDIO改革的愿景是為學(xué)生提供一種在世紀(jì)系統(tǒng)和產(chǎn)品的構(gòu)思――設(shè)計――實施――運(yùn)行的背景環(huán)境下強(qiáng)調(diào)工程基礎(chǔ)的工程教育，使學(xué)生能夠：掌握深厚的技術(shù)基礎(chǔ)知識；領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品和新系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)行；理解工程技術(shù)的研究與發(fā)展對社會的重要性和戰(zhàn)略影響。
CDIO教育模式是以產(chǎn)品、過程和系統(tǒng)的構(gòu)思、設(shè)計、實施、運(yùn)行全生命周期為背景的教育理念為載體，以CDIO教學(xué)大綱和標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，讓學(xué)生以主動的、實踐的、課程時間具有有機(jī)聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)和獲取工程能力，包括個人的科學(xué)和技術(shù)知識、終身學(xué)習(xí)能力、交流和團(tuán)隊工作能力，以及在社會及企業(yè)環(huán)境下建造產(chǎn)品和系統(tǒng)的能力。
3.基于CDIO模式的IT日語應(yīng)用型教學(xué)模式
大連東軟信息學(xué)院以培養(yǎng)IT應(yīng)用型人才為目標(biāo)，這與CDIO教育模式培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力為核心的要求具有高度的契合性，也為在IT應(yīng)用日語教學(xué)中實踐CDIO模式提供了依據(jù)。
CDIO教育模式要求課程設(shè)置要從實際需要出發(fā)，以學(xué)生的知識能力需求為導(dǎo)向設(shè)置課程，強(qiáng)調(diào)實踐能力。因此大連東軟信息學(xué)院日語系經(jīng)過與在校生和企業(yè)進(jìn)行深入的調(diào)查研究，結(jié)合日語系多年的教學(xué)實踐，設(shè)置了IT日語實訓(xùn)和日語綜合項目實訓(xùn)兩門課程。
IT日語實訓(xùn)課程培養(yǎng)學(xué)生在IT工作環(huán)境下的日語應(yīng)用，包括IT行業(yè)的專有詞匯、IT行業(yè)的公司名稱、特定用法等內(nèi)容；日語綜合項目實訓(xùn)課程通過模擬企業(yè)實際運(yùn)營環(huán)境，鍛煉學(xué)生在工作中應(yīng)用日語的能力。
3.1IT日語實訓(xùn)
IT日語實訓(xùn)課程從由日語外教和有日本IT企業(yè)背景的日語教師共同授課，通過模擬真實的IT設(shè)計項目，訓(xùn)練學(xué)生在IT環(huán)境下的日語能力。
首先，將學(xué)生分為若干項目小組，由授課教師依據(jù)真是的企業(yè)IT環(huán)境為每個小組設(shè)計模擬的IT項目。其次，學(xué)生拿到項目后，通過項目調(diào)研、需求分析制定項目實施計劃，制作項目計劃書，由小組成員獨立完成項目的實施過程。在全部的項目過程中要求完全以日語作為溝通的方式并且所有的文字材料都要用日語完成。最后，由授課教師對各小組項目實施成果進(jìn)行總結(jié)、分析和評價。
由于課程重點在于鍛煉學(xué)生IT環(huán)境下的日語能力，因此在項目的設(shè)計上，要求既要使用真實的項目背景、能夠讓學(xué)生接觸到盡可能多的IT日語，又要盡可能簡單易懂，不能喧賓奪主。因此對授課教師的要求很高，日本IT企業(yè)的工作經(jīng)歷顯得尤為重要。
經(jīng)過實踐，從教師和學(xué)生的反饋來看，通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生在模擬真實的日語環(huán)境下完成IT項目的整個過程，促進(jìn)了學(xué)生IT技術(shù)和日語的結(jié)合，強(qiáng)化了學(xué)生IT環(huán)境下的日語應(yīng)用能力。
3.2日語綜合項目實訓(xùn)
日語綜合項目實訓(xùn)課程由具有日本企業(yè)經(jīng)驗的老師擔(dān)任授課教師，課程以職場交際為目標(biāo)，以應(yīng)用為目的，培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用日語的能力，特別是聽說能力，使他們能在日常活動和與未來職業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中進(jìn)行一般的口頭和書面交流。
首先，授課教師將學(xué)生分成若干6-7人的小組，每組學(xué)生模擬一個日本企業(yè)的人員構(gòu)成，每個人選擇擔(dān)任一個公司內(nèi)真實存在的角色，例如社長、課長、職員等，并擬定企業(yè)的基本情況，例如企業(yè)名稱、目標(biāo)等。其次，每節(jié)課由授課教師引導(dǎo)學(xué)生模擬日本企業(yè)的日常工作內(nèi)容，例如開晨會、打電話、發(fā)郵件、談判、走訪客戶、推銷產(chǎn)品、接聽客戶的投訴電話等。最后，由授課教師在全程與學(xué)生互動的過程中，完成課程的核心內(nèi)容，并對學(xué)生們的日語實際應(yīng)用能力進(jìn)行評價。
在整個課堂過程中，授課教師不再是傳授知識的主人，而是要在和學(xué)生的互動過程中潛移默化的引導(dǎo)學(xué)生以員工的視角看待和思考問題，使學(xué)生體會日本企業(yè)的文化和工作環(huán)境，提高學(xué)生的日語應(yīng)用能力。
日語綜合項目實訓(xùn)通過實踐使學(xué)生參與到日語環(huán)境下的企業(yè)工作流程中，體會在企業(yè)日常運(yùn)作中的日語應(yīng)用，對提高學(xué)生的日語應(yīng)用能力具有非常大的促進(jìn)作用。
IT日語實訓(xùn)和日語綜合項目實訓(xùn)課程按照CDIO教育模式的理念設(shè)計，使學(xué)生按照構(gòu)思-設(shè)計-實施-運(yùn)行的思路主動參與到學(xué)習(xí)中，自己尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，實現(xiàn)在實踐中學(xué)習(xí)并將學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到學(xué)習(xí)中去，極大的提高了學(xué)習(xí)的積極性。授課教師不再是傳授知識，而是通過課堂的模擬引導(dǎo)學(xué)生完成自我學(xué)習(xí)的過程。這兩門課程從不同的角度強(qiáng)化學(xué)生在IT環(huán)境下的日語能力和企業(yè)環(huán)境下的日語應(yīng)用能力，在實際授課中取得了很好的效果。
4.結(jié)論
依托于大連IT產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)對既懂IT又懂日語的復(fù)合型人才需求大增。大連東軟信息學(xué)院以CDIO教育模式為改革理念，將日語教學(xué)與IT企業(yè)的實際應(yīng)用緊密聯(lián)系在一起，通過開設(shè)日語綜合項目實訓(xùn)和IT日語實訓(xùn)課程全方位提高學(xué)生的日語應(yīng)用能力，培養(yǎng)符合社會需求的復(fù)合型人才。
實踐證明這種以實際企業(yè)應(yīng)用為導(dǎo)向的教學(xué)方法得到了學(xué)生的好評，也獲得了IT企業(yè)的普遍認(rèn)可，提高了企業(yè)對學(xué)生的滿意度。CDIO模式在日語教學(xué)中的應(yīng)用獲得了很好的效果，提高了學(xué)生的綜合能力，是對日語應(yīng)用教學(xué)的一種很好的探索。
參考文獻(xiàn)：
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it課程篇6
【關(guān)鍵詞】 專業(yè)設(shè)置，差異化，多樣性，實踐性
1、引言
實際上，人才的培養(yǎng)是一個因材施教的過程，特別對技術(shù)日新月異的IT人才的培更是如此。早先高職院校開設(shè)IT相關(guān)專業(yè)僅僅有計算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)三個專業(yè)，已經(jīng)大大跟不上時代需求。筆者認(rèn)為，從IT人才培養(yǎng)應(yīng)該從以下幾個方面入手。專業(yè)設(shè)置開始就需要細(xì)化，對高職專業(yè)課程需要突出重點、突出差異化、突出多樣性。
1.1、專業(yè)設(shè)置細(xì)化
專業(yè)課直接針對用工單位需要設(shè)置，或者是針對某一職業(yè)設(shè)置。用工單位需要圖像處理人才，就可開相關(guān)專業(yè)，和用人單位進(jìn)行訂單式培養(yǎng)，畢業(yè)后直接走上工作崗位?；蚴轻槍δ骋痪唧w職業(yè)設(shè)置。原來計算機(jī)硬件相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)人才定位不明，不如更加明確。開始計算機(jī)硬件維修，維護(hù)相關(guān)專業(yè)。定位明確，培養(yǎng)的學(xué)生就是可以直接使用的計算機(jī)維修維護(hù)人員。
1.2、專業(yè)課程設(shè)置需要突出重點，突出差異化
過去IT相關(guān)專業(yè)課程設(shè)置中有大量課程相同。學(xué)生會認(rèn)為雖然專業(yè)不同，學(xué)的東西都差不多，從而產(chǎn)生疑問、失去學(xué)習(xí)興趣。筆者認(rèn)為專業(yè)課程設(shè)置中需要大膽增加重點課程數(shù)量，增加重點課程的深度。增加重點課程課時數(shù)。減少與之不太相關(guān)的計算機(jī)語言類課程數(shù)目，或課時。以計算機(jī)硬件維護(hù)相關(guān)專業(yè)為例，除了基本的計算機(jī)硬件維護(hù)課程以外，可在學(xué)校條件允許范圍之內(nèi)大膽增加課程深度，開設(shè)計算機(jī)軟硬件維修，甚至可以增加芯片級維修課程。相應(yīng)的計算機(jī)程序設(shè)計類專業(yè)，比如面相移動設(shè)備開發(fā)方向。可以減少計算機(jī)硬件維護(hù)課程，增加移動設(shè)備維護(hù)，維修知識課程或?qū)嵱?xùn)；增加java、.net課程課時數(shù)，實訓(xùn)數(shù)。有條件的學(xué)校可直接與軟件公司聯(lián)合辦學(xué)，讓學(xué)生直接進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，真正的做到學(xué)中做，做中學(xué)。
1.3、突出多樣性
多樣性的意思是可開設(shè)本專業(yè)外延課程，課時數(shù)量不必需要很多。為了學(xué)生未來有更多的發(fā)展方向，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課程開設(shè)除了要突出重點，專業(yè)設(shè)置細(xì)化外，還應(yīng)該突出課程的多樣性。高校要培養(yǎng)IT人才，培養(yǎng)具有創(chuàng)造性的IT人才，并不是完全把學(xué)生當(dāng)做功能單一的產(chǎn)品來進(jìn)行加工培養(yǎng)。課程的開設(shè)也應(yīng)突出多樣性，讓學(xué)生有更多選擇，更廣闊的視野。使學(xué)生成為一個真正的、自由的人，具有個體獨立性的人。比如，航空電子專業(yè)，也可以開設(shè)航空史課程，讓學(xué)生了解一下航空歷史，增加學(xué)生對自身專業(yè)的理解，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。可以試想一下，一個高中生畢業(yè)，原來學(xué)習(xí)的課程不外乎數(shù)理化、語數(shù)英、政治歷史地理，對于航空電子完全沒有概念，在迷茫之際，有一門航空史從側(cè)面對自身專業(yè)進(jìn)行描述，可以起到一定解惑類效果，對學(xué)生是有著多么大的幫助?。☆愃普n程的開設(shè)不得不說對學(xué)生是很有裨益的。
1.4、突出實踐性
IT行業(yè)相關(guān)學(xué)科是實踐性較強(qiáng)的學(xué)科，為了增強(qiáng)學(xué)生的意識、提高學(xué)生的能力，就必須將實踐環(huán)節(jié)貫穿于整個教學(xué)過程中，增加實踐教學(xué)課時及實踐教學(xué)的種類。為提高教師進(jìn)行實踐教學(xué)的積極性，也可在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行一定政策傾斜。情景教學(xué)，實驗，實訓(xùn)手段，可在很多課程中進(jìn)行使用。先進(jìn)的多媒體教學(xué)，數(shù)字化教學(xué)也是突出實踐性的很好方法。從學(xué)生進(jìn)入學(xué)校開始就可以不斷地給學(xué)生提供學(xué)以致用的實踐機(jī)會，等到學(xué)生畢業(yè)動手能力，理論聯(lián)系實踐能力都會有個質(zhì)的飛躍。對于學(xué)生的就業(yè)，會有很大幫助。學(xué)生就業(yè)好了，在社會上自然就慢慢建立良好的口碑。這樣對于學(xué)院系部建設(shè)，學(xué)校品牌的打造與建立都會帶來正面的影響。
2、小結(jié)
it課程篇7
關(guān)鍵詞：IT運(yùn)維；調(diào)研分析；建議
1調(diào)查背景
IT運(yùn)維是一個新興的行業(yè)，目前還沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的概念。業(yè)界對于IT運(yùn)維的共識是：在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后，整個網(wǎng)絡(luò)處于運(yùn)行狀態(tài)，IT部門采用相關(guān)的管理方法，對運(yùn)行環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)管理，是網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用服務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理的綜合。IT運(yùn)維管理的作用是保障系統(tǒng)得到最充足的運(yùn)行、效益得到最大的發(fā)揮，目的是做到網(wǎng)絡(luò)不斷、系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟――這是業(yè)務(wù)部門最基本的要求，重點是保障IT數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正常存儲，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
北京產(chǎn)業(yè)研究院的《2010―2015年中國IT服務(wù)市場投資分析及前景預(yù)測報告》分析[1]，2010年中國經(jīng)濟(jì)將全面復(fù)蘇，伴隨工業(yè)等主體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)將在2011年恢復(fù)高速增長，2011年以后產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入成熟期。工業(yè)和信息化部的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)工作組目前正在積極組織相關(guān)國內(nèi)龍頭企業(yè)及產(chǎn)學(xué)研用多方編寫制定IT運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，近期有望推出[2]。
為全面掌握珠三角地區(qū)IT運(yùn)維產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，更好地改進(jìn)IT運(yùn)維課程體系、人才培養(yǎng)方案和教學(xué)方法，筆者有針對性地選擇了三家IT運(yùn)維企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，包括一家IT運(yùn)維龍頭企業(yè)，該企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人參與了IT運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的討論與編寫工作；一家具有電力行業(yè)背景的IT運(yùn)維公司和一家正在進(jìn)入IT運(yùn)維行業(yè)的信息技術(shù)公司。這三家企業(yè)正好涵蓋了IT運(yùn)維發(fā)展的各個層面。在調(diào)研過程中，通過真實案例介紹、座談、參觀等方式，了解IT運(yùn)維行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、前景以及企業(yè)對于IT運(yùn)維人才的需求和期望，同時對IT運(yùn)維技術(shù)人員進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放30份《IT運(yùn)維發(fā)展及技術(shù)人員情況調(diào)查問卷》，有效回收22份。
2調(diào)查問卷設(shè)計
本問卷設(shè)計了兩方面的問題：其一為IT運(yùn)維技術(shù)人員調(diào)查，設(shè)置了8個子問題，從中可以了解到技術(shù)員工從事行業(yè)的年限、學(xué)歷、薪金、服務(wù)臺業(yè)務(wù)以及對IT運(yùn)維行業(yè)發(fā)展前景的看法；其二為企業(yè)發(fā)展調(diào)查，設(shè)置了13個子問題，涉及企業(yè)目前的資質(zhì)認(rèn)證、IT運(yùn)維行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素以及IT運(yùn)維產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢等內(nèi)容。通過調(diào)研，可以總結(jié)出企業(yè)對于IT運(yùn)維人才的崗位、專業(yè)、學(xué)歷及技能的要求，同時對課程體系設(shè)計、人才培養(yǎng)方案和教學(xué)方法的改革提供方向和依據(jù)。
3調(diào)查結(jié)果分析
3.1IT運(yùn)維技術(shù)人員調(diào)研結(jié)果分析
3.1.1調(diào)查對象的基本情況分析
參與本次調(diào)查的技術(shù)人員中有55%參加IT運(yùn)維工作時間不到3年，從事IT運(yùn)維行業(yè)超過5年的為36%。如圖1所示。參與調(diào)查的技術(shù)人員目前的最高學(xué)歷中，50%為大專及以下，50%為本科。如圖2所示。
從以上信息可以看出，目前IT技術(shù)人員進(jìn)入行業(yè)的時間都不太長，且大專生占據(jù)半壁江山。在調(diào)研中進(jìn)一步了解到，IT運(yùn)維行業(yè)的員工以前都是學(xué)習(xí)或從事相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，如軟件設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，在進(jìn)入IT運(yùn)維行業(yè)后，需要接受運(yùn)維專業(yè)培訓(xùn)后方能上崗，并且是在實際崗位中通過學(xué)習(xí)、鍛煉逐漸培養(yǎng)起來的?；贗T運(yùn)維行業(yè)的特性，企業(yè)對員工的技能要求較高，三家企業(yè)都設(shè)立了“IT運(yùn)維服務(wù)實訓(xùn)基地”，以培養(yǎng)、提高員工的技能水平，類似于高職院校的實訓(xùn)室。
3.1.2調(diào)查對象的薪金狀況及對于行業(yè)前景的態(tài)度
參與調(diào)查的技術(shù)人員目前的薪金水平大多處于1500元到5000元之間，其中1500～3000元的占到54.55%，3000～5000元的占到27.27%。如圖3所示。
從圖3、圖4可以看出，對于新員工而言，IT運(yùn)維行業(yè)的工資待遇并無太大優(yōu)勢。在進(jìn)一步調(diào)研中了解到，IT運(yùn)維行業(yè)發(fā)展較快，屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，員工晉級較快，待遇也能相應(yīng)提高。一般從事IT運(yùn)維工作三年以上的優(yōu)秀員工，就可以成為項目主管或經(jīng)理，月薪可達(dá)5000元或以上。
參與調(diào)查的技術(shù)人員對IT運(yùn)維行業(yè)發(fā)展前景態(tài)度比較積極，在4個選項中，大多選擇“充滿信心”，準(zhǔn)備大干一場，占到被調(diào)查人員的比例為64.64%；其余員工選擇IT運(yùn)維行業(yè)“有前途”，但對于行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r還有一些疑惑，有時會感到迷茫；而選項“不清楚，觀望”和“前途無望”則無人選擇。
對于“大概有多少問題可以在服務(wù)臺解決”的調(diào)研中，大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為目前服務(wù)臺解決問題的能力不足，有68.18%選擇不到40%。具體分布如圖5所示。
從圖5可以看出，目前國內(nèi)IT運(yùn)維公司服務(wù)臺解決問題的比例較低，一線解決率是衡量服務(wù)臺運(yùn)營質(zhì)量的重要指標(biāo)，成功的服務(wù)臺其一線解決率會達(dá)70%以上。在調(diào)研中了解到，服務(wù)臺解決率低的主要原因是服務(wù)臺工作人員大多屬于職能型：記錄客戶要求、安排現(xiàn)場工程師處理以及服務(wù)跟蹤評價，缺乏專業(yè)背景知識，許多本可以在服務(wù)臺解決的問題，卻需要工程師到現(xiàn)場解決，增加了現(xiàn)場工程師的工作負(fù)擔(dān)，延誤了客戶工作效率。通過調(diào)研進(jìn)一步了解到，IT運(yùn)維公司急需具有專業(yè)知識背景的技能型服務(wù)臺工作人員。
3.2IT運(yùn)維企業(yè)發(fā)展調(diào)研結(jié)果分析
在調(diào)研中了解到，計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)和ISO 9001認(rèn)證是IT運(yùn)維企業(yè)所必須擁有的。如表1所示。
從表2可以分析出，IT運(yùn)維行業(yè)主要業(yè)務(wù)偏重于應(yīng)用、管理，軟件開發(fā)所占比率不高，這和高職院校信息技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)較為相符，因為教育部要求高職院?！按罅颗囵B(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才特別是高技能人才”[3]。也就是說，高職院校的畢業(yè)生適于IT運(yùn)維行業(yè)員工的基本要求。
在調(diào)研“信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有哪些新的趨勢？(多選)”問題中，選擇“全球IT服務(wù)由發(fā)達(dá)國家加速向新興國家轉(zhuǎn)移”比率為28.57%；選擇“云計算、物聯(lián)網(wǎng)、等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)帶來的新空間”比率為48.57%；選擇“鐵路、醫(yī)療等領(lǐng)域的信息化投資高峰期的到來所帶來的發(fā)展機(jī)會”比率為22.86%。
在調(diào)研影響IT運(yùn)維行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵要素中(多選)，企業(yè)較為認(rèn)同人才、資金、技術(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是目前急需解決的問題，如表3所示。
IT運(yùn)維能夠幫助企業(yè)控制人力成本，保證IT的質(zhì)量和應(yīng)用效果，保障信息系統(tǒng)的連續(xù)性與安全性，并能提升信息化運(yùn)維管理水平，市場前景廣闊。2009年10月，人力資源和社會保障部在《關(guān)于加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)的若干意見》[4]提出力爭在5年內(nèi)培養(yǎng)和培訓(xùn)120萬服務(wù)外包人才，鼓勵高等院校、科研院所、職業(yè)院校及相關(guān)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過開設(shè)服務(wù)外包專業(yè)或課程、受企業(yè)委托開展定向培訓(xùn)或為企業(yè)職工開展崗位培訓(xùn)等方式，加快培養(yǎng)高質(zhì)量的服務(wù)外包人才。目前全國高等院校中還未有一家成立IT運(yùn)維專業(yè)，僅有幾家高職院校設(shè)立專業(yè)方向。
4對于課程體系設(shè)計、人才培養(yǎng)和教學(xué)方法改革的建議
在調(diào)研過程中，企業(yè)對于IT運(yùn)維課程體系及從事IT運(yùn)維行業(yè)的學(xué)生應(yīng)掌握的知識、能力等提出了若干
意見，結(jié)合廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院IT運(yùn)維管理方向現(xiàn)有的課程體系，將用人單位的需求歸納、總結(jié)如下：
1) 懂操作系統(tǒng)，掌握故障排除。對應(yīng)課程包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、操作系統(tǒng)、信息安全、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)容災(zāi)與恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除等。
it課程篇8
[關(guān)鍵詞]IT行業(yè)；IT行業(yè)從業(yè)人員；繼續(xù)教育
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.20.200
繼續(xù)教育是對已獲得一定學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)職稱的在職人員不斷進(jìn)行的旨在更新知識和提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)社會發(fā)展和科技進(jìn)步的教育。IT企業(yè)之間的競爭核心在于人才的競爭。因此，相當(dāng)一部分IT企業(yè)都很重視信息技術(shù)人才的甄選與培訓(xùn)開發(fā)，另一方面，面對高度的行業(yè)競爭壓力，IT行業(yè)從業(yè)人員也面臨著不斷學(xué)習(xí)和提高的內(nèi)外需求。因而，IT行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育尤為重要。
1 IT行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)存在的問題
通過對近年來的學(xué)員的問卷、訪談以及以往的工作經(jīng)驗和體會。發(fā)現(xiàn)當(dāng)期IT行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)存在的問題依然較多，影響了培訓(xùn)效果。問題主要凸顯在以下幾個方面：
1.1 教學(xué)內(nèi)容滯后，教學(xué)質(zhì)量不高
IT行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對培訓(xùn)學(xué)員所處行業(yè)和崗位，從他們實際工作的需求中選取教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)他們在工作中遇到的問題（知識、技能以及職業(yè)素養(yǎng)）制定教學(xué)方案，突出教育培訓(xùn)的實用性。但是由于計算機(jī)相關(guān)理論和知識發(fā)展迅速，教材相對陳舊、知識結(jié)構(gòu)滯后，教育培訓(xùn)的技術(shù)不適合現(xiàn)代IT這個最時興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程仍然是偏重理論教育和素質(zhì)教育，即注重講授知識產(chǎn)生的來龍去脈和體系背景，而忽視了新技術(shù)的日新月異的突破和發(fā)展。在教學(xué)上，繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍沿襲著學(xué)歷教育的教學(xué)方法，技術(shù)訓(xùn)練不足、課程設(shè)置不合理、技術(shù)之間的相互配合性不強(qiáng)等。
1.2 教育形式單一，與學(xué)員工作、生活沖突
IT行業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)的形式很多時候還是依托教育教學(xué)機(jī)構(gòu)，利用從業(yè)人員的業(yè)余時間（主要是晚上和假期）進(jìn)行集中培訓(xùn)。這就不可避免的與從業(yè)人員的工作時間相沖突，從而增加其學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。很多學(xué)員都會因為“沒有時間”而放棄繼續(xù)教育的機(jī)會。
1.3 教育資源有限，不能滿足學(xué)員需求
IT行業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)中的教師，大多是高校計算機(jī)專業(yè)骨干教師，這些教師認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正，他們理論水平高、基礎(chǔ)知識扎實。但是，由于專業(yè)教師重點是高校的教學(xué)任務(wù)，其實踐能力與企業(yè)高級工程師相比具有一定的差距。與此同時，高校教師和教育機(jī)構(gòu)掌握相關(guān)行業(yè)和崗位的一手案例、資料較少，而很多從業(yè)多年的學(xué)員他們專業(yè)見識更廣。這樣，學(xué)員們在崗位上遇到的現(xiàn)實難題單靠任課教師和教育機(jī)構(gòu)很難解決。
1.4 教學(xué)管理松散，學(xué)員積極性不高
由于繼續(xù)教育培訓(xùn)課程的實用性不夠、針對性不強(qiáng)，在一定程度上導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高。另一方面，學(xué)員自身對繼續(xù)教育重視不足，缺乏持久學(xué)習(xí)的動力。同時，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迫于生源壓力，以及學(xué)員均為在職人員，管理人員對他們經(jīng)常會“網(wǎng)開一面”，管理相對松懈。由于“工”與“學(xué)”現(xiàn)實矛盾，學(xué)員的培訓(xùn)時間常常只有一兩周的時間，在短時間內(nèi)要求學(xué)員掌握教材中的所有內(nèi)容是不可能的，因此，在考試前將考試內(nèi)容“放水”是非常普遍的做法，學(xué)員的培訓(xùn)考核僅僅流于形式。因此，學(xué)員缺乏學(xué)習(xí)緊迫性，學(xué)習(xí)積極性逐漸消減。
2 印度IT繼續(xù)教育的經(jīng)驗與啟示
印度政府高度重視IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為IT職業(yè)教育的發(fā)展提供了重要與廣闊的空間。從1998年起，印度政府制定了一系列促進(jìn)國家信息化的政策，其中就有大力扶植IT行業(yè)職業(yè)教育政策，把培訓(xùn)也列為IT行業(yè)的重要組成部分。印度IT職業(yè)教育的成功當(dāng)然更要歸功于職業(yè)教育模式本身及其成功的運(yùn)作。主要有以下幾點：
2.1 重視工作能力的培養(yǎng)
在印度對IT行業(yè)從業(yè)人員的繼續(xù)教育非常注重提高學(xué)員的實際工作能力。在教學(xué)過程中，他們重視解決實踐問題，通過各種方法鍛煉學(xué)員的實際操作能力和工作能力。由于IT行業(yè)具體工作中許多非智力因素對員工能否順利完成工作具有非常重要的意義。因此教學(xué)別強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度、表達(dá)能力和小組一起工作的能力等技術(shù)外的素質(zhì)的形成。印度的繼續(xù)教育還很重視直覺的訓(xùn)練，因為計算機(jī)中許多問題是無法通過邏輯所能解決的。所有這些舉措，都是為了提高學(xué)員在崗位中的實際工作能力，因此在印度IT行業(yè)從業(yè)人員參加繼續(xù)教育的熱情高漲，繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出來的學(xué)員深受國際大公司青睞。
2.2 教學(xué)模式先進(jìn)
印度IT行業(yè)繼續(xù)教育之所以受從業(yè)人員歡迎還得益于它獨特的教學(xué)模式和方法。例如在印度APTECH公司的ACCP（Aptech Certified Computer Professional）軟件工程師培訓(xùn)課程中，就采用多模式教學(xué)法。多模式教學(xué)方法顧名思義就是采用多種模式進(jìn)行教學(xué)的方法?！边@種教學(xué)方法包括：CCS（Concept Class Session）理論課，基于概念的理論課堂。PLS（Practice Lab Session）上機(jī)課，上機(jī)課緊接著理論課，在機(jī)房里學(xué)員們學(xué)習(xí)如何應(yīng)用流行的應(yīng)用軟件來實踐上一部分所學(xué)的概念。OLTL（On-Line Training Lab Session）在線培訓(xùn)課，學(xué)員通過瀏覽一些特定的網(wǎng)頁來獲得關(guān)于應(yīng)用軟件的額外的知識。此外，教師要講解上機(jī)練習(xí)題目。DLC（Directed Learning Class）指導(dǎo)學(xué)習(xí)課，學(xué)員學(xué)習(xí)如何應(yīng)付面試，還要解決學(xué)習(xí)中的困難并且獲得一些關(guān)于電腦應(yīng)用的經(jīng)驗。這種形式多樣又環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)模式即激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又有利于學(xué)生深入、全面的掌握IT行業(yè)實際技能和知識。
2.3 重視課程開發(fā)和教材更新
在印度，IT行業(yè)繼續(xù)教育工作部門以及整個教育系統(tǒng)都很重視IT行業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)，在大型的繼續(xù)教育培訓(xùn)中心，有專門的課程開發(fā)部，有大量專家專門負(fù)責(zé)課程開發(fā)。他們直接利用發(fā)達(dá)國家最先進(jìn)的教材和教學(xué)方法，使學(xué)員直接掌握最新的軟件開發(fā)技術(shù)和方法。印度的教育機(jī)構(gòu)會與微軟等處于國際領(lǐng)先地位的軟件公司結(jié)成聯(lián)盟，以便獲得公司的最新技術(shù)資料，集中優(yōu)秀軟件開發(fā)人員和教育研究人員編寫最新教材并緊跟IT技術(shù)的發(fā)展變化不斷更新教材和課程設(shè)計，保證了教育和技術(shù)發(fā)展同步。特別是印度APTECH在教材的編寫設(shè)計方面，他們有一支專門編寫教材的專家隊伍（有600多人），另有多人負(fù)責(zé)分析市場、調(diào)查企業(yè)保持教材內(nèi)容與IT技術(shù)同步發(fā)展。印度APTECH公司成立16年，教材已更新20版，現(xiàn)在是每半年更新一次。由此，保證了一線教學(xué)工作者，在教學(xué)過程中有據(jù)可依，有案例可以用，使得教學(xué)工作有的放矢。
印度IT行業(yè)繼續(xù)教育的成功，為我國IT行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育工作樹立了榜樣了學(xué)習(xí)的楷模。以下是參考印度IT行業(yè)職業(yè)教育經(jīng)驗，結(jié)合我國國情，提出的我國IT行業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)的有效路徑。
3 完善我國IT行業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)的有效路徑
3.1 拓寬人才培養(yǎng)渠道，重視職業(yè)教育職能
在印度IT行業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)不只是高等教育機(jī)構(gòu)的任務(wù)，教育企業(yè)和公司為IT行業(yè)的繼續(xù)教育做出了重要貢獻(xiàn)。而我國的IT行業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作很多還是由高等院校的繼續(xù)教育學(xué)院承擔(dān)，這些院校的繼續(xù)教育模式沿用學(xué)歷教育模式，重基礎(chǔ)教育、理論教育。因此我們要拓寬人才培養(yǎng)渠道，對IT行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行繼續(xù)教育的機(jī)構(gòu)，一定要與社會多部門聯(lián)姻。高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和地方政府等多元主體的參與合作，形成創(chuàng)新合力，共同完成IT行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)的任務(wù)。另外，還要利用各種先進(jìn)的教育手段，利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)以及移動通信技術(shù)開展線上、線下的培訓(xùn)，為學(xué)員提供便利的學(xué)習(xí)條件。
3.2 關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更新教學(xué)內(nèi)容和方式
借鑒印度IT行業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)會直接利用發(fā)達(dá)國家最先進(jìn)的教材和教學(xué)方法，使學(xué)員直接掌握最新的IT技術(shù)術(shù)和方法。充分共享高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的豐富且獨具特色的培訓(xùn)資源，在IT行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)中，高校和行業(yè)企業(yè)協(xié)同合作。在IT行業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)一定要和行業(yè)、企業(yè)緊密聯(lián)系，從企業(yè)中收集豐富的一線案例和資料，同時，培訓(xùn)的講師也不能單一的局限于高校的專職教師。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要聯(lián)合行業(yè)、企業(yè)、協(xié)會等部門，引進(jìn)一線專業(yè)能手或高級工程師與專業(yè)教師分工合作共同完成教學(xué)工作。
當(dāng)今教育技術(shù)隨著我國信息化進(jìn)程迅猛發(fā)展，先進(jìn)的教育教學(xué)手段層出不窮，以“移動教育”為代表的教育技術(shù)方向，可以很好地解決從業(yè)人員學(xué)習(xí)時間不能保證的問題。IT行業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)可以充分利用手機(jī)、PDA 等移動設(shè)備以及移動教育資源的便捷性、靈活性、零散性、個性化的特點對從業(yè)人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)。
3.3 以能力為本位，注重培養(yǎng)“復(fù)合型”實用人才
印度IT行業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)注重能力培養(yǎng)。教學(xué)從實踐到理論讓學(xué)員學(xué)到的是實際技能，并提高了實際工作能力。而我國長期以來存在著強(qiáng)調(diào)學(xué)歷教育中的基礎(chǔ)、理論，忽視職業(yè)教育中實際能力訓(xùn)練和培養(yǎng)的傾向，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生動手能力差，不能滿足我國社會生產(chǎn)對人才的需要。這就需要我們的教育尤其是職業(yè)教育，要以實際能力為本位，注意在專業(yè)外多學(xué)科交叉培養(yǎng)，使學(xué)生不僅懂得專業(yè)知識，還要具備豐富廣博的基礎(chǔ)知識和修養(yǎng)以及其他相關(guān)學(xué)科的知識和能力。除此之外，還要通過舉辦各種活動提高學(xué)生與別人交流、溝通的能力以及注重培養(yǎng)他們與同伴合作的團(tuán)隊意識和協(xié)作精神。這些都是新時代對人才的要求。要解決這些問題，一方面，教育部門在課程設(shè)置、專業(yè)設(shè)置方面應(yīng)該有所調(diào)整。另一方面，作為個人，也應(yīng)該注意培養(yǎng)自己多方面的綜合能力，注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
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[3]陳維華，馬桂霞.高職軟件技術(shù)專業(yè)“引導(dǎo)體驗”教學(xué)模式構(gòu)建研究[J].中國成人教育，2013（7）：153-155.
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