日常管理考核辦法篇1
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，樹(shù)立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全發(fā)展”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)、礦業(yè)秩序整治法律法規(guī)，全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”工作責(zé)任制和《省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)暫行規(guī)定》，建立健全監(jiān)督管理體制與機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門的工作積極性，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)和礦業(yè)秩序整治目標(biāo)管理考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委分管常委任顧問(wèn)，縣政府分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣政府協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，縣安委辦（安監(jiān)局）、縣政府督查室、縣聯(lián)督辦、縣環(huán)保局、縣煤炭局、縣國(guó)土資源局、縣財(cái)政局等單位主要負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，與縣安委辦合署辦公，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)和礦業(yè)秩序整治目標(biāo)管理考核的組織實(shí)施工作。
三、考核原則
（一）根據(jù)工作量大小進(jìn)行分類考核的原則；
（二）日常考核（隨機(jī)抽查、季度考核）與年終考核掛鉤的原則；
（三）平常工作與管理考核掛鉤的原則；
（四）工作績(jī)效與工作經(jīng)費(fèi)掛鉤的原則。
四、考核分類
一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)為金江鎮(zhèn)、萬(wàn)水鄉(xiāng)、花塘鄉(xiāng)；二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)為水東鄉(xiāng)、接龍鄉(xiāng)、麥?zhǔn)朽l(xiāng)、香花嶺鎮(zhèn)、鎮(zhèn)南鄉(xiāng)；三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)為三合鄉(xiāng)、楚江鄉(xiāng)；四類鄉(xiāng)鎮(zhèn)為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
五、考核內(nèi)容
（一）安全生產(chǎn)日常監(jiān)管巡查情況；
（二）安全隱患排查治理情況；
（三）礦業(yè)秩序巡查整治情況；
（四）安全生產(chǎn)事故發(fā)生情況。
六、考核辦法
考核采取隨機(jī)抽查、季度考核、年終考評(píng)三種方式進(jìn)行，其中四類鄉(xiāng)鎮(zhèn)不進(jìn)行季度考核。具體考核評(píng)分細(xì)則附后。
（一）隨機(jī)抽查：由縣政府督查室、縣聯(lián)督辦組織，采取不定時(shí)、隨機(jī)抽查，抽查結(jié)果作為季度考評(píng)和年終考核的扣分依據(jù)；
（二）季度考核：由縣考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（安委會(huì)辦公室）根據(jù)本季度的中心工作、重點(diǎn)工作及日常工作，在考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，制定季度考核方案，由縣安委會(huì)牽頭，縣政府督查室、縣聯(lián)督辦參與組成專門的考核組，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行百分制考核，考核結(jié)果與工作經(jīng)費(fèi)掛勾，并作為年終考核的重要依據(jù)；
（三）年終考評(píng)：采取自查自評(píng)與組織考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。年終由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府將年度有關(guān)考核材料、工作總結(jié)和自查自評(píng)結(jié)果報(bào)縣安委辦，并由縣安委辦組織考核。
七、考核結(jié)果與工作經(jīng)費(fèi)安排
日常管理考核辦法篇2
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，依據(jù)市城市管理工作考核方案要求，通過(guò)規(guī)范程序、科學(xué)組織、明確責(zé)任、明晰分工、認(rèn)真考評(píng)、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,提高城市管理工作量化考核的可操作性,從而真正調(diào)動(dòng)各鎮(zhèn)辦、各部門、各單位參與城市管理工作的積極性和主動(dòng)性,形成齊抓共管的良好局面。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
1.依據(jù)《市區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)區(qū)進(jìn)一步深化城市建設(shè)和管理體制改革工作方案（試行）的通知》（惠政〔〕6號(hào)）文件精神，區(qū)城市管理工作考核委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)城市管理考核工作進(jìn)行籌劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、獎(jiǎng)評(píng)，考核委員會(huì)辦公室具體組織實(shí)施，每季度對(duì)全區(qū)城市管理工作進(jìn)行綜合檢查，并與日常督查、單項(xiàng)檢查、周自查、月檢查相掛勾，對(duì)各鎮(zhèn)辦進(jìn)行排名和獎(jiǎng)懲。
2.根據(jù)城市管理工作所涉及的內(nèi)容以及市城市管理考核實(shí)際，為減輕鎮(zhèn)辦迎檢負(fù)擔(dān)，將區(qū)城市管理工作考核委員會(huì)相關(guān)城市管理部門分為四個(gè)工作組，分別以區(qū)市政局、區(qū)執(zhí)法局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦為組長(zhǎng)單位，統(tǒng)一協(xié)調(diào)本組委局開(kāi)展日常督查、單項(xiàng)檢查、周自查、月檢查、迎接市考核檢查等工作。
三、檢查對(duì)象和范圍
（一）檢查對(duì)象
各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處；區(qū)城市管理相關(guān)部門。
（二）檢查范圍
區(qū)各職能委局城市管理工作開(kāi)展情況；區(qū)委、區(qū)政府確定的城市管理重點(diǎn)工作；區(qū)城市管理考核委員會(huì)確定的檢查評(píng)比活動(dòng)內(nèi)容。
四、檢查內(nèi)容
市容環(huán)境衛(wèi)生、集貿(mào)市場(chǎng)、建筑工地、街景市容、“五小”單位、主次干道、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、社區(qū)物業(yè)管理、園林綠化、道路交通養(yǎng)護(hù)、城市人防等市城市管理考核的相關(guān)內(nèi)容。
五、檢查樣本量
1.市容環(huán)境衛(wèi)生：每個(gè)鎮(zhèn)辦抽查3條道路（主干道、背街小巷各1條）、中轉(zhuǎn)站、公廁各1個(gè)。
2.街景市容：每個(gè)鎮(zhèn)辦抽查3條道路（主次干道、背街小巷各1條）。
3.建筑工地：每個(gè)鎮(zhèn)辦抽查1個(gè)建筑工地。
4.五小單位：每個(gè)鎮(zhèn)辦各抽查5家。
5.集貿(mào)市場(chǎng)：每個(gè)鎮(zhèn)辦各抽查1家，沒(méi)有集貿(mào)市場(chǎng)的鎮(zhèn)辦以城中村代替樣本點(diǎn)。
6.病媒生物防制、城中村、主次干道：每個(gè)鎮(zhèn)辦抽查1個(gè)城中村、2條主次干道、3個(gè)病媒生物防制樣本點(diǎn)。
7.小區(qū)物業(yè)管理：每個(gè)辦事處抽查2個(gè)小區(qū)。
8.游園、綠化：每個(gè)鎮(zhèn)辦抽查3條道路、1個(gè)小游園。
9.道路交通養(yǎng)護(hù)：每個(gè)鎮(zhèn)辦抽查3條道路。
10.人防工程：每個(gè)鎮(zhèn)辦抽查1個(gè)樣本點(diǎn)（沒(méi)有人防工程的除外）。
以上樣本點(diǎn)的檢查每月組織一次，周自查可根據(jù)情況自行調(diào)整、安排。如與上級(jí)檢查方案不相符的地方，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和更新。
六、檢查方式
(一)采取“日督查、周自查、單項(xiàng)檢查、月檢查、季度綜合檢查”相結(jié)合的方式進(jìn)行。
1.日督查。由各鎮(zhèn)辦城市管理服務(wù)中心依據(jù)考核辦法和考核細(xì)則自行組織檢查、考核,每月5日前將上月本單位自查情況以正式報(bào)告報(bào)區(qū)城市管理工作考核委員會(huì)辦公室。
2.周自查。周自查以部門單獨(dú)進(jìn)行為主，督導(dǎo)解決問(wèn)題、推進(jìn)重點(diǎn)工作，將工作推進(jìn)不力的問(wèn)題匯總上報(bào)至組長(zhǎng)單位，由組長(zhǎng)單位統(tǒng)一上報(bào)至區(qū)城市管理工作考核委員會(huì)辦公室，在《政務(wù)督察》上公開(kāi)通報(bào)并限期整改。
3.月檢查。由各組長(zhǎng)單位組織本組成員單位對(duì)各鎮(zhèn)辦進(jìn)行檢查，并將存在問(wèn)題、考核成績(jī)、排名情況在檢查結(jié)束后3日之內(nèi)以正式文件形式報(bào)區(qū)城市管理工作考核委員會(huì)辦公室，存檔并公布。
4.季度檢查。在區(qū)城市管理考核委員會(huì)辦公室的統(tǒng)一安排下，四個(gè)工作組嚴(yán)格按照區(qū)制定的考核辦法和考核細(xì)則進(jìn)行統(tǒng)一考核、驗(yàn)收。檢查結(jié)束后5天之內(nèi)以正式文件形式報(bào)區(qū)城市管理工作考核委員會(huì)辦公室，存檔并公布。
5.專項(xiàng)檢查。根據(jù)全區(qū)階段性工作的要求和區(qū)政府專項(xiàng)任務(wù),由區(qū)城市管理工作考核委員會(huì)辦公室及時(shí)組織相關(guān)成員單位對(duì)相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行檢查考評(píng),考核成績(jī)存檔。
6、年度考核。年度考核總成績(jī)=日?？己顺煽?jī)×10%+月考核成績(jī)×30%+季度考核成績(jī)×30%+專項(xiàng)檢查成績(jī)×30%
(二)對(duì)區(qū)城市管理相關(guān)部門
每年12月,由區(qū)城市管理工作考核委員會(huì)集中統(tǒng)一組織實(shí)施,考核成績(jī)存檔。
七、檢查結(jié)果獎(jiǎng)懲
每周檢查出的城市管理重點(diǎn)問(wèn)題和每月檢查成績(jī)?cè)u(píng)比排名在《政務(wù)督察》上公開(kāi)通報(bào)并限期整改；對(duì)連續(xù)兩次月評(píng)比被評(píng)為最后一名的單位黃牌警告，連續(xù)三次的單位掛黑旗。
對(duì)城市管理工作成績(jī)突出、年度考核成績(jī)優(yōu)異的單位,區(qū)政府分別給予通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)城市管理工作落實(shí)不到位的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并限期自行整改;對(duì)于工作不力,失職、瀆職的,啟動(dòng)責(zé)任追究機(jī)制,依法追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。
各鎮(zhèn)辦、各部門、各單位考核工作的組織情況將作為年度任務(wù)績(jī)效考核的內(nèi)容之一;在城市管理中的職責(zé)履行和工作效能情況將作為年度考核的重要依據(jù),一并納入全年工作目標(biāo)的考核范疇;季度、年度考核結(jié)果上報(bào)區(qū)委、區(qū)政府,并依據(jù)《市區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)區(qū)進(jìn)一步深化城市建設(shè)和管理體制改革工作方案（試行）的通知》（惠政〔〕6號(hào)）,報(bào)區(qū)委組織部備案,作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核和任用的重要內(nèi)容之一。
八、考核要求
(一)提高認(rèn)識(shí),務(wù)必重視。城市管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù),對(duì)其實(shí)施量化評(píng)比,可以全面提高城市管理的針對(duì)性和有效性,真正達(dá)到以考促管、以考評(píng)管的目的。區(qū)城市管理工作考核委員會(huì)各成員單位要樹(shù)立“大城管”思想,從我區(qū)城市管理大局出發(fā),明確主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真挑選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力高的同志參與考核工作。各鎮(zhèn)辦都要設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu),明確職責(zé),主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥,主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證考核工作順利開(kāi)展。
(二)認(rèn)真組織,按時(shí)上報(bào)。各考核工作組要依據(jù)本方案和本組部門職責(zé),制定考核細(xì)則,報(bào)區(qū)城市管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定;要認(rèn)真制定考核方案,嚴(yán)密組織實(shí)施,按時(shí)上報(bào)成績(jī),以確保考核效果。要加強(qiáng)對(duì)考核工作的研究,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決城市管理工作中存在的問(wèn)題,按時(shí)定量定性分析,提出報(bào)告和建議。
日常管理考核辦法篇3
為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)管理，規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，加快機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與退出機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依據(jù)交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》（20*年第7號(hào)令）及《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》和河南省交通廳道路運(yùn)輸局“關(guān)于印發(fā)《河南省機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》的通知”精神，按照鄭修管[20*]28號(hào)關(guān)于印發(fā)《*市機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施意見(jiàn)》要求，結(jié)合*市實(shí)際情況，制定*市機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施方案。
一、考核原則
機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)、便民、高效的原則，材料審核與現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)相結(jié)合的原則，真正做到標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、方法公平、結(jié)果公正。通過(guò)考核，促使維修企業(yè)樹(shù)立質(zhì)量品牌意識(shí)，誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的全方位服務(wù)。
二、組織機(jī)構(gòu)
*市機(jī)動(dòng)車修配管理處負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)*市行政區(qū)域的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
為加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證此項(xiàng)工作順利進(jìn)行，成立“*市機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組”。
*
質(zhì)量管理科為“考核辦”的具體辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)*市區(qū)的維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的組織、協(xié)調(diào)、考核、評(píng)定、公示、歸檔等工作。辦公室電話：*
三、考核對(duì)象
1、*市內(nèi)，已經(jīng)取得機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)（業(yè)戶）。
2、對(duì)新辦機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)滿一個(gè)日歷年度后，依照本規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，首次考核周期為經(jīng)營(yíng)許可之日至考核年度的12月31日，在許可證（副本）質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)記錄欄中注明“新辦企業(yè)”，自第二個(gè)考核年度開(kāi)始參加考核，標(biāo)注質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。
3、在異地設(shè)立的分公司或分支機(jī)構(gòu)，由當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核；在異地設(shè)立分公司或分支機(jī)構(gòu)的維修企業(yè)考核時(shí)應(yīng)提供分公司的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果。分公司的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果將作為設(shè)立分公司或分支機(jī)構(gòu)的維修企業(yè)的考核指標(biāo)。
4、在同一地設(shè)立分公司或分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)同時(shí)分別參加質(zhì)量信譽(yù)考核。
5、連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)可直接由總部向所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，提交材料時(shí)應(yīng)當(dāng)提供連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量信譽(yù)情況。連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量信譽(yù)情況由連鎖經(jīng)營(yíng)總部進(jìn)行核實(shí)，出具書(shū)面保證，并承擔(dān)由此引發(fā)的法律責(zé)任。機(jī)動(dòng)車維修管理機(jī)構(gòu)對(duì)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)情況不再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性考核。
6、具備質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)需要分立或合并，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定重新進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，原質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)自動(dòng)失效。
四、時(shí)間安排
*市機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。
考核周期為每年1月1日至12月31日，次年的3月至6月為上一年度集中考核辦理期，具體時(shí)間以當(dāng)年公告為準(zhǔn)。
20*年考核時(shí)間安排：
3月25日前為宣傳動(dòng)員階段，完成宣傳動(dòng)員、安排部署、發(fā)文領(lǐng)表、企業(yè)自查；
3月25日至4月5日為準(zhǔn)備階段，完成企業(yè)填表、準(zhǔn)備材料、提交考核申請(qǐng)；
4月5日至5月20日為考核公示階段，完成一、二類及規(guī)模三類企業(yè)考核工作，并分批進(jìn)行公示；
5月20日至6月10日為公布結(jié)果、統(tǒng)計(jì)總結(jié)階段，完成復(fù)核、復(fù)議、確定、考核結(jié)果，辦理考核手續(xù)，并進(jìn)行工作總結(jié)。
五、考核內(nèi)容及分值
機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核總分為1000分，加分為100分。（具體見(jiàn)附表）
企業(yè)形象、獲獎(jiǎng)情況、連鎖經(jīng)營(yíng)情況、參加協(xié)會(huì)自律組織、參與社會(huì)公益活動(dòng)，并對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)的為加分項(xiàng)目。
六、質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
1、信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格、不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)、B級(jí)表示。
2、AAA級(jí)企業(yè)考核總分和加分不得低于850分；AA級(jí)企業(yè)考核總分和加分不得低于700分；A級(jí)企業(yè)考核總分和加分不得低于600分；
考核周期內(nèi)有以下關(guān)鍵項(xiàng)其中之一的降一級(jí)處理:
(1)、技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢驗(yàn)員持證率達(dá)不到100%；技術(shù)工人持證上崗率達(dá)不到80%的；
(2)、竣工檢驗(yàn)（測(cè)）和合格證簽發(fā)數(shù)量達(dá)不到要求的；
(3)、有責(zé)投訴的；
(4)、被新聞媒體曝光，造成惡劣影響；有重大違規(guī)行為或重（特）大惡質(zhì)量事件的。
3、考核期周內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)：
（1）、發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故或特大惡質(zhì)量事件；
（2）、出現(xiàn)超越許可事項(xiàng)或使用無(wú)效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為；
（3）、出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車、承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車、擅自改裝機(jī)動(dòng)車或利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車的違法違章行為；
（4）、考核總分和加分合計(jì)低于600分或者企業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分60%以下的。
（5）、不按要求參加年度質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求提供質(zhì)量信譽(yù)考核材料，在考核過(guò)程中弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假材料的；在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中不配合，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無(wú)法進(jìn)行的企業(yè)直接定為B級(jí)。
（具體考核標(biāo)準(zhǔn)附后）
七、考核方法
1、廣泛宣傳
一是年度質(zhì)量信譽(yù)考核公告，組織召開(kāi)相應(yīng)的會(huì)議，對(duì)質(zhì)量信譽(yù)考核工作進(jìn)行宣傳動(dòng)員部署；二是利用行業(yè)信息平臺(tái)、政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、新聞會(huì)、答記者問(wèn)、宣傳資料、廣場(chǎng)活動(dòng)等進(jìn)行宣傳，使之家喻戶曉；三是發(fā)揮紙媒、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和作用，適時(shí)公告進(jìn)度，鞏固考核成果，擴(kuò)大行業(yè)影響。進(jìn)一步提升行業(yè)形象，促進(jìn)行業(yè)健康有序地發(fā)展。
2、表格領(lǐng)取
考核對(duì)象應(yīng)當(dāng)自公告之日起，可到*市交通局綜合服務(wù)大廳或機(jī)動(dòng)車修配管理處領(lǐng)取質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)表等相關(guān)材料，可以登陸*汽修網(wǎng)*及*市交通信息網(wǎng)*下載（A4紙），考核對(duì)象應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)。各維修企業(yè)(業(yè)戶)應(yīng)于2月底前將考核申請(qǐng)表、許可證副本及質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)和《*市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理手冊(cè)》一并交機(jī)動(dòng)車修配管理處考核辦公室，由考核辦統(tǒng)一安排考核順序及時(shí)間進(jìn)行考核。
3、企業(yè)準(zhǔn)備考核材料
考核對(duì)象應(yīng)根據(jù)考核的具體內(nèi)容和要求，認(rèn)真準(zhǔn)備好各項(xiàng)考核材料，以備考核時(shí)查驗(yàn)，材料包括上年度質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)、維修許可證（副本）、人員資格證書(shū)、各崗位職責(zé)、行業(yè)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料、維修記錄、本企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案、《*市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理手冊(cè)》、用戶滿意度調(diào)查記錄、縣級(jí)以上集體榮譽(yù)證書(shū)等與考核項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)材料，機(jī)動(dòng)車維修管理機(jī)構(gòu)在日常工作中已經(jīng)掌握的有關(guān)內(nèi)容可不用提供。
4、實(shí)施考核
20*年質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行分區(qū)、分組相對(duì)集中實(shí)施考核。一、二類機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的考核采取上門現(xiàn)場(chǎng)考核，三類機(jī)動(dòng)車及摩托車維修業(yè)戶采取現(xiàn)場(chǎng)和集中考核相結(jié)合的方法進(jìn)行。20*年以后的質(zhì)量信譽(yù)考核，采取集中材料審核與個(gè)別現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)相結(jié)合方法進(jìn)行，各級(jí)管理部門應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化日常動(dòng)態(tài)監(jiān)管，將監(jiān)督檢查記錄存入“機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)誠(chéng)信檔案”，逐步完善以日常動(dòng)態(tài)監(jiān)管記錄為基礎(chǔ)，以評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的長(zhǎng)效、常態(tài)質(zhì)量信譽(yù)考核制度，建立以質(zhì)量考核結(jié)果為依據(jù)的市場(chǎng)退出機(jī)制。
（1）*年實(shí)行分組、分區(qū)考核方法
①、設(shè)立三個(gè)工作組，工作人員由主要業(yè)務(wù)科室人員組成，視情抽調(diào)其他科室、部門人員參與，組長(zhǎng)由考核辦指定。
②、*市分為東、西、北三個(gè)片區(qū)，由三個(gè)工作組分別負(fù)責(zé)。
③、實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，合理分工，對(duì)企業(yè)提供的相關(guān)材料認(rèn)真核查，一、二類企業(yè)逐戶上門現(xiàn)場(chǎng)考核，三類企業(yè)材料審核與現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)相結(jié)合，按照考核內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，提出初步考核意見(jiàn)，交市考核辦。
（2）、*年后建立長(zhǎng)效質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)制
①、各職能科室建立、健全日常動(dòng)態(tài)監(jiān)督檢查制度，按照職責(zé)權(quán)限實(shí)行日常動(dòng)態(tài)檢查，在《*市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理手冊(cè)》內(nèi)記錄；
②、日常動(dòng)態(tài)檢查主要內(nèi)容包括：資質(zhì)條件、從業(yè)人員、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)行為、環(huán)境保護(hù)、企業(yè)管理等。
③、年度考核以審查誠(chéng)信檔案、質(zhì)量信譽(yù)檔案以及日常動(dòng)態(tài)檢查掌握的相關(guān)情況為主進(jìn)行。
④、對(duì)上年度“新辦企業(yè)”、申請(qǐng)?zhí)嵘|(zhì)信等級(jí)的企業(yè)和情況不明的企業(yè)由質(zhì)管科、市管科等相關(guān)科室人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)考核。
⑤、將材料審核和現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)打分評(píng)議情況報(bào)考核辦確定質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。
5、結(jié)果公示
*市區(qū)、各縣（市）、上街區(qū)應(yīng)將考核對(duì)象所得考核分?jǐn)?shù)、初步擬定的考核意見(jiàn)提交市考核辦進(jìn)行審核，市考核辦對(duì)縣（市）、上街區(qū)按一定比例進(jìn)行復(fù)核?？h（市）、上街區(qū)AAA級(jí)、市內(nèi)AA級(jí)以上的報(bào)市考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究決定。
所有機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)在*交通信息網(wǎng)、*汽修網(wǎng)等媒體上進(jìn)行為期15天的公示。
6、復(fù)核復(fù)議
被考核對(duì)象及其他單位或個(gè)人對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期間向*市考核辦書(shū)面申訴或舉報(bào)，由市考核辦抽調(diào)專人對(duì)企業(yè)的申訴和社會(huì)反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，舉報(bào)情況不屬實(shí)的，由考核辦對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行答復(fù)；若舉報(bào)情況屬實(shí)，考核辦對(duì)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行重新確定。
7、質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)
經(jīng)過(guò)公示、復(fù)核、復(fù)議后，由市考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終確定質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)考核結(jié)果，獲得AAA級(jí)的由河南省交通廳道路運(yùn)輸局，獲得AA級(jí)以下的由*市機(jī)動(dòng)車修配管理處。
社會(huì)各界可通過(guò)登陸*汽修網(wǎng)查詢機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。
8、簽章發(fā)放證牌
機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)在“道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證”副本的“檢查（考核）記錄”欄內(nèi)進(jìn)行記錄，內(nèi)容為：“XXXX年度質(zhì)量信譽(yù)考核為XX級(jí)企業(yè)”，并加蓋印章，同時(shí)發(fā)給考核對(duì)象“*市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理手冊(cè)”、標(biāo)示牌。簽章、標(biāo)示牌樣式見(jiàn)附件。
有關(guān)科室、部門憑考核辦簽發(fā)的傳遞單辦理簽章、發(fā)放標(biāo)示牌等手續(xù)。
標(biāo)示牌由省廳運(yùn)輸局統(tǒng)一樣式，市級(jí)機(jī)動(dòng)車維修管理機(jī)構(gòu)制作、發(fā)放，懸掛于企業(yè)醒目位置。標(biāo)示牌的標(biāo)示與年度“質(zhì)量信譽(yù)”等級(jí)一致，實(shí)行升、降級(jí)制度。
機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)發(fā)生名稱、法定代表人、地址等事項(xiàng)變更，應(yīng)當(dāng)在辦理經(jīng)營(yíng)許可證變更手續(xù)時(shí),一并辦理質(zhì)量信譽(yù)管理相關(guān)手續(xù)，原質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)不變。
9、建立檔案
各級(jí)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)誠(chéng)信檔案，主要內(nèi)容包括考核申請(qǐng)表、考核表、質(zhì)量信譽(yù)總結(jié)、投訴、舉報(bào)、糾紛及獎(jiǎng)懲情況等。
機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量信譽(yù)檔案，并及時(shí)將相關(guān)材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案。檔案主要內(nèi)容為：
（1）企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱、法人代表名稱、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件、工商執(zhí)照、分公司名稱及所在地、從業(yè)人員情況等；
（2）安全生產(chǎn)事故記錄，包括每次事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因、死傷人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失及處理情況；
（3）服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件的時(shí)間、原因、社會(huì)影響、通報(bào)部門或機(jī)構(gòu)；
（4）違章經(jīng)營(yíng)情況，包括每次違章經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、責(zé)任人、違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)、行政處罰和通報(bào)情況；
（5）投訴情況，包括每次投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、受理部門、投訴方式、曝光媒體名稱、社會(huì)影響及處理等情況；
（6）企業(yè)管理情況，包括質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況、連鎖經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)人員統(tǒng)一標(biāo)志及示證上崗情況，以及獲得縣級(jí)以上集體榮譽(yù)稱號(hào)的情況。
質(zhì)量信譽(yù)檔案全市統(tǒng)一格式，至少保存三年，電子檔案永久保存。
八、獎(jiǎng)懲情況
1、機(jī)動(dòng)車維修管理機(jī)構(gòu)根據(jù)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的高低，對(duì)企業(yè)采取推薦參加政府采購(gòu)招投標(biāo)、重大事故車維修、加入機(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)絡(luò)等激勵(lì)措施。
2、連續(xù)三年考核為AAA級(jí)的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)，在許可證件有效期屆滿時(shí)，申請(qǐng)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，機(jī)動(dòng)車維修管理機(jī)構(gòu)直接辦理?yè)Q證手續(xù)。鼓勵(lì)A(yù)AA級(jí)的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)投資參股（股比超過(guò)50%）或以特許經(jīng)營(yíng)、品牌連鎖等形式擴(kuò)大維修網(wǎng)點(diǎn)，維修網(wǎng)點(diǎn)可享用原企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。
3、機(jī)動(dòng)車維修管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的宣傳工作，引導(dǎo)托修車輛的單位和個(gè)人優(yōu)先選擇質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制鼓勵(lì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)注重質(zhì)量、維護(hù)信譽(yù)。機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)可以使用其質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行新聞宣傳或者從事相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。
4、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)的，機(jī)動(dòng)車維修管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其進(jìn)行整改，限期整改不合格的，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，同時(shí)由機(jī)動(dòng)車維修管理機(jī)構(gòu)予以通報(bào)，且企業(yè)不得參加政府采購(gòu)招投標(biāo)、重大事故車維修，不得加入機(jī)動(dòng)車維修救援網(wǎng)絡(luò)等。
5、對(duì)于連續(xù)兩年在質(zhì)量信譽(yù)考核工作中被評(píng)定為B級(jí)的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)，機(jī)動(dòng)車維修管理機(jī)構(gòu)將依據(jù)有關(guān)規(guī)定吊銷企業(yè)維修經(jīng)營(yíng)許可證。
6、企業(yè)不懸掛質(zhì)量信譽(yù)標(biāo)示牌的，由機(jī)動(dòng)車維修管理機(jī)構(gòu)責(zé)令整改，予以通報(bào)，并記入下年度考核記錄。
九、考核工作要求
1、各級(jí)管理部門應(yīng)提高認(rèn)識(shí)、高度重視，周密組織、合理安排，確保質(zhì)量信譽(yù)考核工作順利開(kāi)展。
2、參加質(zhì)量信譽(yù)考核的工作人員應(yīng)高度認(rèn)識(shí)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的重要性，要認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、不走形式、不送人情、嚴(yán)格把關(guān)，做到公開(kāi)、公平、公正，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，落實(shí)考核責(zé)任制，誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)，實(shí)行錯(cuò)案追究制。
3、參加質(zhì)量信譽(yù)考核的工作人員應(yīng)廉潔自律，樹(shù)立執(zhí)政為民意識(shí)，不得故意刁難企業(yè)，不得吃、拿、卡、要，不得。
4、考核對(duì)象應(yīng)對(duì)考核工作高度重視、認(rèn)真準(zhǔn)備、如實(shí)填報(bào)、及時(shí)上報(bào)、積極配合，不得弄虛作假、隱瞞事實(shí)。
5、各類維修企業(yè)不得利用信譽(yù)等級(jí)做虛假?gòu)V告、虛假宣傳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)的，由企業(yè)所在地機(jī)動(dòng)車維修管理機(jī)構(gòu)收回標(biāo)志牌，責(zé)令其限期改正，消除影響，情節(jié)嚴(yán)重的做降級(jí)處理，有違規(guī)行為的按有關(guān)規(guī)定查處，造成損失的依法賠償。
日常管理考核辦法篇4
第一條為進(jìn)一步提高全市協(xié)稅護(hù)稅管理工作水平，規(guī)范協(xié)稅護(hù)稅工作目標(biāo)考核，確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成，按照市政府的總體要求，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本辦法。
第二條考核原則
1．日?？己嗽瓌t。市協(xié)稅護(hù)稅領(lǐng)導(dǎo)小組以千分制目標(biāo)管理考核為基礎(chǔ)，分解月度和年度考核指標(biāo)。堅(jiān)持月度日?？己藶橹?，年度集中考核為輔。
2．重點(diǎn)工作原則。以市協(xié)稅護(hù)稅領(lǐng)導(dǎo)小組年度重點(diǎn)工作的落實(shí)情況作為目標(biāo)考核的主要內(nèi)容。
3．有效激勵(lì)原則。堅(jiān)持物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，年度考核結(jié)果作為評(píng)選先進(jìn)和計(jì)發(fā)考核獎(jiǎng)的主要依據(jù)。
4．一票否決原則?？己四甓葍?nèi)單位未完成征收計(jì)劃及發(fā)生重大責(zé)任事故和重大廉政問(wèn)題，在年度評(píng)比先進(jìn)單位和第一等次時(shí)，實(shí)行一票否決。
第三條組織機(jī)構(gòu)
市協(xié)稅護(hù)稅領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（下稱市協(xié)稅辦）具體負(fù)責(zé)考核的組織與實(shí)施?？己私M成員由市協(xié)稅護(hù)稅領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位（下稱各成員單位）抽調(diào)組成。
第四條辦法制定與修改
市協(xié)稅辦負(fù)責(zé)制定和修改考核辦法及考核目標(biāo)，報(bào)市協(xié)稅護(hù)稅領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第二章對(duì)象、內(nèi)容、范圍和年度
第五條考核對(duì)象
考核對(duì)象為全市各鎮(zhèn)（街道）、開(kāi)放園區(qū)協(xié)稅辦。
第六條考核內(nèi)容
考核內(nèi)容采取定量與定性、日常與集中相結(jié)合的方法設(shè)定，實(shí)施月度、年度考核。其中，月度考核以日管主要指標(biāo)為主；年度考核主要對(duì)組織收入、護(hù)稅績(jī)效以及未列入月考的其他指標(biāo)進(jìn)行考核。具體考核內(nèi)容詳見(jiàn)《市協(xié)稅護(hù)稅工作目標(biāo)管理考核表》（以下簡(jiǎn)稱《考核表》）。
第七條考核范圍
月度、年度考核的范圍原則上按照《考核表》實(shí)施，市協(xié)稅護(hù)稅領(lǐng)導(dǎo)小組不再組織單項(xiàng)工作考核評(píng)比。年度中間，各成員單位若有其他項(xiàng)目需要考核，由相關(guān)部門提出具體方案，報(bào)市協(xié)稅護(hù)稅領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后納入目標(biāo)管理考核體系。
第八條考核年度
每年1月1日至12月31日為一個(gè)考核年度。
第三章方法
第九條考核方法
考核工作分為月度考核和年度考核。月度考核由相關(guān)成員單位通過(guò)協(xié)稅護(hù)稅管理系統(tǒng)直接獲取考核指標(biāo)信息；年度考核以《考核表》內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)抽查情況為依據(jù)進(jìn)行集中考核。
月度考核工作在次月10日前完成；年度考核工作在次年2月底前完成。
市協(xié)稅辦在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成考核評(píng)分工作。月度、年度考核累計(jì)積分匯總為千分制目標(biāo)管理考核得分，綜合評(píng)定各單位年終考核結(jié)果。
第十條加分范圍
考核加分內(nèi)容包括改革創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)兩個(gè)方面。
1．改革創(chuàng)新
工作有改革創(chuàng)新舉措，對(duì)全系統(tǒng)工作具有一定的指導(dǎo)作用或推廣價(jià)值，得到市政府或市協(xié)稅辦肯定或表彰的（以領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面講話、批示或正式文件為準(zhǔn)），有一項(xiàng)加5分，最高加10分。
2．爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)
全面工作在考核年度內(nèi)被地方黨委政府或市級(jí)其他部門評(píng)為先進(jìn)的，有一項(xiàng)加2分，最高加10分。
3．新增稅源
凡有引進(jìn)外來(lái)稅源的，或外來(lái)企業(yè)的，每增加一般預(yù)算收入100萬(wàn)的加2分，最高加10分。
第十一條加分申報(bào)
1．各被考核單位應(yīng)在次年1月底前進(jìn)行加分申報(bào)，規(guī)定期限內(nèi)未作申報(bào)視同放棄。
2．各被考單位進(jìn)行加分申報(bào)必須附報(bào)相關(guān)證明材料。
3．加分由市協(xié)稅辦審定。
第十二條考核目標(biāo)分值及得分計(jì)算
考核目標(biāo)基本分為1000分。得分計(jì)算公式為：
單位考核總得分=考核基本分值–月度考核扣分之和–年度集中考核扣分+其他加分。
第四章結(jié)果確定及運(yùn)用
第十三條考核結(jié)果審定
市協(xié)稅辦將考核情況進(jìn)行匯總和審定，確定考核等次并制發(fā)年度目標(biāo)管理考核情況通報(bào)。
第十四條考核等次及考核獎(jiǎng)
考核結(jié)果按考核總得分高低確定一定比例的一、二、三、三個(gè)等次，其中一等獎(jiǎng)不超過(guò)30%，二等獎(jiǎng)不超過(guò)50%，其余均為三等獎(jiǎng)，并分別發(fā)放考核獎(jiǎng)。
第十五條考核評(píng)先及獎(jiǎng)勵(lì)
市協(xié)稅辦對(duì)年度考核結(jié)果為一等獎(jiǎng)的單位授予年度“先進(jìn)集體”稱號(hào)；對(duì)連續(xù)三年（含三年）以上獲得“先進(jìn)集體”稱號(hào)的單位給予嘉獎(jiǎng)。
第五章附則
第十六條各鎮(zhèn)（街道）、開(kāi)放園區(qū)可以參照本辦法相應(yīng)制訂對(duì)協(xié)稅辦及協(xié)稅員的考核辦法，并報(bào)市協(xié)稅辦備案。
日常管理考核辦法篇5
實(shí)行目標(biāo)管理考核，是實(shí)現(xiàn)績(jī)效掛鉤、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、推進(jìn)城市長(zhǎng)效管理的有效手段，加強(qiáng)目標(biāo)管理考核和督促檢查，是促進(jìn)工作落實(shí)、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高執(zhí)法和管理工作效能的重要環(huán)節(jié)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法管理和督查工作，特制定如下意見(jiàn)。
一、加強(qiáng)目標(biāo)管理考核
1、周考核由職能督查科負(fù)責(zé)，原則上每周不少于2次。月考核每月一次，由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)。
2、實(shí)行交叉考核制。月度考核抽調(diào)各執(zhí)法大隊(duì)、下屬事業(yè)單位各一名副職參加，相互交叉考核檢查，監(jiān)督考核的公正性，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互提高。
3、每季度開(kāi)展一次行風(fēng)測(cè)評(píng)和座談活動(dòng)。邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對(duì)象、市民代表參加考核測(cè)評(píng)和座談，征求他們對(duì)各執(zhí)法大隊(duì)、下屬事業(yè)單位的反映和對(duì)城管工作的意見(jiàn)、建議。
4、基礎(chǔ)工作考核通過(guò)查閱資料和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室收集情況進(jìn)行考核。專業(yè)工作考核采取現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)檢查的方法進(jìn)行。
5、對(duì)考核檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)通知有關(guān)大隊(duì)、單位進(jìn)行整改，并逐項(xiàng)登記，建立臺(tái)帳，實(shí)行回頭檢查，督促整改。
6、考核工作要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，盡量做到勤、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)，不打人情分，不搞平衡照顧。
7、各執(zhí)法大隊(duì)、下屬事業(yè)單位應(yīng)建立和完善內(nèi)部考核機(jī)制，指定專門人員開(kāi)展日常考核檢查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，確保城管執(zhí)法各項(xiàng)工作落到實(shí)處。并根據(jù)本大隊(duì)、本單位的考核情況和市局考核情況，將考核結(jié)果責(zé)任落實(shí)到人，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。各執(zhí)法大隊(duì)、下屬事業(yè)單位的內(nèi)部目標(biāo)管理考核辦法于3月20日前報(bào)局職能督查科和局辦公室。
二、加強(qiáng)執(zhí)法督查
1、加強(qiáng)督查頻率。職能督查科在日常工作中要做到多上路、勤上路，多加強(qiáng)與各執(zhí)法大隊(duì)和下屬事業(yè)單位的聯(lián)系與溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)和信息，及時(shí)督促解決問(wèn)題。
2、改進(jìn)督查方式。按照工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的不同，采取定期與不定期、全面與專項(xiàng)、日常與集中相結(jié)合的方式進(jìn)行。一是加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、主要路段的巡回督查。重點(diǎn)加強(qiáng)上下班時(shí)段、雙休日與節(jié)假日期間的督查，加強(qiáng)人流量大、違章現(xiàn)象易發(fā)生的重點(diǎn)部位和重點(diǎn)地段管理情況的督查。二是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)員執(zhí)法情況的明查暗訪。對(duì)各大隊(duì)執(zhí)法人員在崗在位情況、違章違法案件查處情況、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)情況、依法行政和文明執(zhí)法情況等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，采取隨機(jī)抽查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)等方式進(jìn)行。三是加強(qiáng)專項(xiàng)工作督查。對(duì)市局交辦的重要工作、市局部署的集中整治活動(dòng)、市局安排的重點(diǎn)工程項(xiàng)目等工作的落實(shí)情況，開(kāi)展專項(xiàng)督查、立項(xiàng)督查。
3、強(qiáng)化督查整改。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)登記，建立臺(tái)帳，并加強(qiáng)督促調(diào)度，及時(shí)通知相關(guān)大隊(duì)、單位整改。對(duì)一般性問(wèn)題，職能督查科可通過(guò)電話（對(duì)講機(jī)）或現(xiàn)場(chǎng)通知整改；對(duì)重大問(wèn)題，由職能督查科報(bào)告局領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)督促整改。各執(zhí)法大隊(duì)、下屬事業(yè)單位在接到整改通知后，應(yīng)迅速解決問(wèn)題，并將結(jié)果及時(shí)反饋職能督查科。整改情況作為考核內(nèi)容之一。對(duì)不及時(shí)整改，或問(wèn)題出現(xiàn)反復(fù)的，從嚴(yán)扣分。督查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況，實(shí)行定期（每月一次）與不定期（專項(xiàng)督查隨時(shí)進(jìn)行）通報(bào)。
4、抓好信息反饋。統(tǒng)一使用城管執(zhí)法情況統(tǒng)計(jì)表，各執(zhí)法大隊(duì)、下屬事業(yè)單位的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)行每周一報(bào)，分別報(bào)職能督查科和局辦公室，職能督查科負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總，建立臺(tái)帳，并及時(shí)呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)參閱。
三、加強(qiáng)城管服務(wù)熱線等市民投訴處理
1、配強(qiáng)城管服務(wù)熱線工作人員。對(duì)城管服務(wù)熱線辦公室人員進(jìn)行調(diào)整，選調(diào)責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)較熟的干部充實(shí)到城管熱線辦公室，專職從事投訴處理工作。
2、完善投訴處理程序。對(duì)一般性、簡(jiǎn)易性的投訴件，由熱線辦人員直接電話通知相關(guān)大隊(duì)、單位處理，并將落實(shí)情況及時(shí)答復(fù)投訴人，同時(shí)做好登記。對(duì)較復(fù)雜、涉及全局性的重大投訴件，由熱線辦人員受理送局領(lǐng)導(dǎo)簽批后，交相關(guān)大隊(duì)、單位處理、落實(shí)和答復(fù)。
3、加強(qiáng)投訴件的辦理工作。每一件投訴都必須及時(shí)處理和答復(fù)，做到件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。對(duì)市長(zhǎng)熱線、局領(lǐng)導(dǎo)簽批的處理件，職能督查科要對(duì)處理落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，實(shí)行跟蹤督辦，直至圓滿處理和答復(fù)。重大問(wèn)題應(yīng)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)督查，及時(shí)協(xié)調(diào)和調(diào)度，確保投訴件處理快捷、答復(fù)及時(shí)。對(duì)投訴件的處理落實(shí)情況，職能督查科每月通報(bào)一次。
4、建立和完善記錄臺(tái)帳。對(duì)每一項(xiàng)投訴件，必須件件登記，建立臺(tái)帳，加強(qiáng)積累，規(guī)范管理，定期梳理，形成分析報(bào)告，供局領(lǐng)導(dǎo)參考。
日常管理考核辦法篇6
一、實(shí)施背景
幾年來(lái)，**縣煙草專賣局（公司）通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理監(jiān)督，促進(jìn)了煙草隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作效率的提高，使**煙草保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但處于當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型和行業(yè)改革的大背景下，**煙草必須順應(yīng)時(shí)勢(shì)的發(fā)展，自加壓力，更上一個(gè)新臺(tái)階。為此，**縣煙草專賣局（公司）從本單位實(shí)際出發(fā)，把握員工思想脈搏，推出《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范評(píng)估考核辦法》。實(shí)施此辦法，主要基于以下幾方面思考：一是從以往對(duì)機(jī)關(guān)人員的考核看，原先的考核辦法偏重于各基層部門的考核，而對(duì)局機(jī)關(guān)工作人員卻是“網(wǎng)開(kāi)一面”，明顯存在“偏科”現(xiàn)象，需要建立一套比較系統(tǒng)、全面的考核機(jī)制。二是從機(jī)關(guān)工作人員日常表現(xiàn)看，由于約束機(jī)制不健全，機(jī)關(guān)工作人員中不同程度存在著全局觀念、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，艱苦創(chuàng)業(yè)意識(shí)不高，服務(wù)意識(shí)淡簿等現(xiàn)象，亟需建立一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制。三是從履行機(jī)關(guān)崗位職責(zé)看，如何區(qū)別干與不干、干快干慢、干多干少、干好干差尚缺乏定性和定量的標(biāo)準(zhǔn)，迫切需要一套科學(xué)合理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范評(píng)估考核辦法》，就是要逐步改進(jìn)原有機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)制存在的不足，探索一套適合民意、操作性強(qiáng)、能持久長(zhǎng)效的管理機(jī)制，進(jìn)一步理順和規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)作，著力打造一支學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、服務(wù)型、操作型和務(wù)實(shí)型的煙草隊(duì)伍。
二、具體做法
《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范評(píng)估考核辦法》注重一個(gè)配套、四個(gè)結(jié)合，即與ISO9001：2000質(zhì)量管理體系相配套，與民主管理、分層管理、記分管理、制度管理相結(jié)合。其主要做法：
1、權(quán)責(zé)明晰，分級(jí)負(fù)責(zé)。
考核按照分級(jí)分權(quán)管理原則，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織分管線科室及下屬部門主要負(fù)責(zé)人的月、年度考核；各科室主要負(fù)責(zé)人協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好本科室（部門）其他中層的月、年度考核，并全面負(fù)責(zé)所屬員工的日常管理和月、年度考核，辦公室組織牽頭對(duì)各科室（部門）進(jìn)行不定期的督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄。各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真對(duì)照《機(jī)關(guān)工作人員月度行為規(guī)范評(píng)估考核細(xì)則》內(nèi)容，結(jié)合對(duì)所屬員工本月到崗時(shí)間、在崗情況、禮容禮儀、環(huán)境控制、工作態(tài)度、辦事效率、工作質(zhì)量、安全工作及各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)等內(nèi)容，認(rèn)真地、負(fù)責(zé)任地在每月未填寫(xiě)好《****縣煙草專賣局（公司）月度考核記錄表》，并將考核結(jié)果在次月3日之前報(bào)辦公室審核之后核定最終得分，作為當(dāng)月考核的依據(jù)，與月業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)金相掛鉤，并且還要在機(jī)關(guān)內(nèi)部管理公告欄中每月通報(bào)一次。年終考核按照每月的考核分累計(jì)除以實(shí)際月份后，得出的平均分值作為年度考評(píng)的依據(jù)。為確保考核工作真正取得實(shí)效，該辦法十分注重與記分管理、制度管理相結(jié)合，按照分級(jí)管理權(quán)限，本著誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，凡所屬凡員工違反各類規(guī)章制度被記分的，所屬部門負(fù)責(zé)人將負(fù)連帶責(zé)任，其記分值是被記員工記分值的10%；凡部門負(fù)責(zé)人違反各類規(guī)章制度被記分的，部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任；凡部門主要負(fù)責(zé)人違反各類規(guī)章制度被記分的，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任；屬于部門自查到的，部門負(fù)責(zé)人不負(fù)連帶責(zé)任，凡連帶責(zé)任扣月基礎(chǔ)考核獎(jiǎng)，不影響年度考核獎(jiǎng)。遇特殊情況，部門負(fù)責(zé)人記分責(zé)任由班子研究決定。在考核過(guò)程中，各部門負(fù)責(zé)人始終本著實(shí)事求是的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)照工作質(zhì)量效能控制內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，真實(shí)記錄所屬員工每月的工作情況和存在問(wèn)題等，正確履行好職責(zé)。
2、規(guī)范運(yùn)作、考核全面。該辦法內(nèi)容由到崗時(shí)間、在崗情況、儀容禮儀、環(huán)境控制、工作內(nèi)容、工作態(tài)度、辦事效率、工作質(zhì)量、服務(wù)水平、問(wèn)題處理、協(xié)作態(tài)度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、各類活動(dòng)、安全工作等組成，這些內(nèi)容都以特定的分值細(xì)化羅列在《機(jī)關(guān)工作人員月度行為規(guī)范評(píng)估考核細(xì)則》當(dāng)中。每個(gè)部門通過(guò)填寫(xiě)《****縣煙草專賣局（公司）月度考核記錄表》，對(duì)所屬部門員工進(jìn)行全方位、多層次的綜合考核評(píng)定。在《機(jī)關(guān)工作人員月度行為規(guī)范評(píng)估考核細(xì)則》中，“到崗時(shí)間”主要對(duì)員工上班到崗時(shí)間進(jìn)行限定，員工上班后3分鐘還未到崗的話，將予以扣分；“在崗情況”是考核員工在崗位精神狀態(tài)和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并規(guī)定除突發(fā)事件外上班期間中途外出辦私事時(shí)間每月不得超過(guò)6小時(shí)；“儀容禮儀”是對(duì)員工著裝整潔，對(duì)電話或前來(lái)咨詢聯(lián)系工作的內(nèi)外部客戶熱情接待，言行舉止文明禮貌等行為的規(guī)范；“環(huán)境控制”是對(duì)員工辦公物品排放，各類文件和資料整理，衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)內(nèi)清潔情況等的規(guī)范；“工作內(nèi)容”是對(duì)員工崗位日常工作內(nèi)容及臨時(shí)性指派工作內(nèi)容的完成情況；“工作態(tài)度”是指員工對(duì)布置的工作任務(wù)不推諉拒絕，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)等情況；“辦事效率”指員工對(duì)日常工作事務(wù)、臨時(shí)性任務(wù)不拖拉，及時(shí)高效完成的情況；“工作質(zhì)量”指按時(shí)完成工作和工作的質(zhì)量高低等情況；“服務(wù)水平”是指員工的服務(wù)態(tài)度，同事間合作相處情況，以及無(wú)不良影響、投訴或糾紛；“安全工作”是指在職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作情況，未出現(xiàn)安全隱患和安全事故。
3、注重實(shí)效、績(jī)效考核。該辦法積極引入激勵(lì)機(jī)制，對(duì)每位機(jī)關(guān)人員實(shí)行100分制考核，每項(xiàng)考核內(nèi)容有特定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和分值。按照工作表現(xiàn)，考核分值以采取倒扣分和獎(jiǎng)勵(lì)分的方法與當(dāng)月的績(jī)效考核獎(jiǎng)金相掛鉤，充分體現(xiàn)了“多勞多得、按勞計(jì)酬”的原則。年度考核分還與年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選相結(jié)合，部門負(fù)責(zé)人年度考核分必須在95分以上才有資格參加先進(jìn)集體評(píng)選，員工的年度考核分同樣也要在相同分值下才能參加先進(jìn)個(gè)人評(píng)選。同時(shí)，為了激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新，該辦法中除了扣分部分，還有獎(jiǎng)勵(lì)分部分，即工作創(chuàng)新被局（公司）采用推廣，被上級(jí)機(jī)關(guān)表彰的都能加分。此外，辦法還規(guī)定，凡涉及重大違規(guī)問(wèn)題以及違反國(guó)家法律、法規(guī)、行紀(jì)、行規(guī)被追究責(zé)任的實(shí)行一票否決。
4、正視問(wèn)題，不斷完善。在辦法實(shí)施兩年多來(lái)，雖然取得了良好的成效，但也發(fā)現(xiàn)了一些新的問(wèn)題，主要有：一是部分員工思想認(rèn)識(shí)還沒(méi)有到位。二是煙草行業(yè)服務(wù)為主的工作性質(zhì)，讓員工與員工之間的相互控制，容易導(dǎo)致控制失效，而且員工之間存在抵觸心理。三是部分領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，重經(jīng)營(yíng)、輕管理，未能從深層次去研究分析問(wèn)題。為此，**縣煙草專賣局（公司）及時(shí)跟進(jìn)，在今年2月份，重新對(duì)效能控制辦法進(jìn)行了修改完善，出臺(tái)了《****縣煙草專賣局（公司）機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范評(píng)估考核辦法》。新的考核辦法在原有的基礎(chǔ)上，適時(shí)修改了一些內(nèi)容，并調(diào)整了管理模式，即由分管領(lǐng)導(dǎo)控制中層干部、職工控制職工、部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉止茴I(lǐng)導(dǎo)管理中層干部、中層干部評(píng)估職工的新模式，實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，以點(diǎn)帶面，以機(jī)關(guān)帶動(dòng)基層，全面推進(jìn)，對(duì)全體員工進(jìn)行月底不定期的監(jiān)督和檢查，并與《員工行為規(guī)范記分管理辦法》相結(jié)合，按照不同的考核要求設(shè)定了不同的分值，使每項(xiàng)工作得到有效地落實(shí)。
三、取得成效
首先，理順內(nèi)部管理運(yùn)作，提高了機(jī)關(guān)辦事效率。**縣煙草專賣局（公司）實(shí)施《辦法》后，機(jī)關(guān)內(nèi)部管理運(yùn)作更加順暢，辦事處事環(huán)環(huán)緊扣，工作層層得到落實(shí)。群眾到機(jī)關(guān)一看員工工作熱情高漲、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不管是辦事還是反映問(wèn)題，都能到及時(shí)得到受理和解決。如原先員工外出辦事只需填寫(xiě)《中途外出公務(wù)及辦私事請(qǐng)假登記單》，外出辦事就不受時(shí)間限制，只需花一小時(shí)的工作卻辦了三個(gè)小時(shí)，還不見(jiàn)人返回單位，甚至有可能借辦公時(shí)間順便去辦個(gè)人私事，工作效率極低。實(shí)施《辦法》后，員工外出辦事超過(guò)指定時(shí)間內(nèi)未回的，又無(wú)來(lái)電告知的，直接與員工績(jī)效工資掛鉤每次扣2分，促進(jìn)員工外出辦事效率的提高。該《辦法》還要求員工對(duì)交辦的工作任務(wù)未及時(shí)完成，有辦事效率低下、有拖拉現(xiàn)象的，都將予以扣分。
其次，規(guī)范辦事處事行為，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。縣煙草專賣局在加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，始終堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的工作理念，并使其成為該局干部員工的自覺(jué)行動(dòng)。過(guò)去會(huì)議的學(xué)風(fēng)和會(huì)風(fēng)不是很理想，早退、遲到是經(jīng)常發(fā)生，實(shí)施《辦法》后，學(xué)風(fēng)、會(huì)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，無(wú)論是學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)抽崗，還是會(huì)議抽到，到會(huì)率均達(dá)到100%。
第三，完善績(jī)效考核機(jī)制，營(yíng)造了良好工作氛圍。實(shí)施《辦法》，實(shí)行多元化監(jiān)管，復(fù)式型的考評(píng)，將員工的工作業(yè)績(jī)直接與月績(jī)效考核獎(jiǎng)金相掛鉤，促使機(jī)關(guān)工作人員高效率工作，充分發(fā)揮其潛力，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在該局已經(jīng)形成了“你追我趕”的良好工作氛圍。不僅轉(zhuǎn)變了一部分員工原有的“不求有功，但求無(wú)過(guò)”和“干與不干一個(gè)樣，干好干差一個(gè)樣”的思想；也改變了一部分機(jī)關(guān)人員“滿足現(xiàn)狀、小富即安、得過(guò)且過(guò)”的自足情緒，進(jìn)一步激發(fā)了機(jī)關(guān)人員的主觀能動(dòng)性和工作積極性，使人人樹(shù)立了危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造了“份內(nèi)事情分頭理，線上工作共同做，本職崗位自己守，領(lǐng)導(dǎo)交托抓緊辦”的良好工作環(huán)境。
第四，加強(qiáng)煙草隊(duì)伍建設(shè)，提高了干部員工素質(zhì)。堅(jiān)持“建一流班子，帶一流隊(duì)伍”原則，實(shí)施《辦法》，完善制度，規(guī)范運(yùn)作，全方位監(jiān)督，促使機(jī)關(guān)干部職工順應(yīng)時(shí)勢(shì)發(fā)展，提高自身素質(zhì)，主動(dòng)參與到機(jī)關(guān)效能建設(shè)中來(lái)，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)來(lái)取信于民。在責(zé)任聯(lián)擔(dān)中，既注重個(gè)體的實(shí)績(jī)，又注重團(tuán)隊(duì)精神，使每個(gè)機(jī)關(guān)干部感到自身的工作不僅要對(duì)上級(jí)和對(duì)下屬負(fù)責(zé)，還要對(duì)群眾負(fù)責(zé)；不僅要接受上級(jí)的監(jiān)督，還要接受下屬監(jiān)督，整個(gè)機(jī)關(guān)工作在監(jiān)督中運(yùn)作，促使機(jī)關(guān)員工盡最大努力履行崗位職責(zé)并完成任務(wù)?！掇k法》實(shí)施，、提升廣大干部員工整體素質(zhì)，使該局上下形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，有力地推動(dòng)了該局工作朝著優(yōu)質(zhì)高效的方向發(fā)展。
日常管理考核辦法篇7
一、考核對(duì)象
五鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共事務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員。
二、考核辦法
采取百分制目標(biāo)量化、績(jī)酬掛鉤的考核辦法，從窗口工作人員年報(bào)酬中劃出1000元，鎮(zhèn)財(cái)政劃出1500元，總計(jì)每人2500元（其中公益性崗位人員總計(jì)鎮(zhèn)財(cái)政部分1500元）。由公共事務(wù)服務(wù)中心會(huì)同鎮(zhèn)黨委組紀(jì)部門對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核，每季度考核一次，一季度625元。年度綜合考核末位且得分低于70分的，第一年談話誡勉，連續(xù)兩年解除聘用。
交通管理及派出所窗口人員參照本考核辦法。
三、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容分日常事務(wù)、工作實(shí)績(jī)、民主評(píng)議三個(gè)方面，增設(shè)附加分。其中：日常事務(wù)（60分）、工作實(shí)績(jī)（20分）、評(píng)議投訴（20分）。每一項(xiàng)內(nèi)容采取倒扣分形式進(jìn)行考核，扣完為止。
1、日常事務(wù)。中心會(huì)同鎮(zhèn)組紀(jì)部門對(duì)窗口工作人員的工作紀(jì)律、文明服務(wù)、辦件管理、規(guī)范建設(shè)等日常事務(wù)進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)。每月記分一次，以季度內(nèi)月平均得分換算季度得分。
2、工作實(shí)績(jī)。中心對(duì)窗口工作人員的每月工作完成實(shí)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)打分，以季度內(nèi)月平均得分換算季度得分。
3、評(píng)議投訴。中心會(huì)同鎮(zhèn)組紀(jì)部門每季度一次對(duì)各窗口工作人員的民主評(píng)議、投訴情況進(jìn)行匯總打分。
四、考核細(xì)則
（一）日常事務(wù)（60分）
1、工作紀(jì)律（30分）
（1）工作時(shí)間嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、炒股、玩電腦游戲，工作日嚴(yán)禁午餐飲酒。如有違反其中之一，每次扣5分，并取消年終評(píng)優(yōu)資格。
（2）不說(shuō)“不知道”、“我不管”等服務(wù)忌語(yǔ)，不與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵，不干擾服務(wù)對(duì)象客觀評(píng)議。如違反其中之一，經(jīng)核實(shí)每次扣5分。
（3）窗口嚴(yán)禁脫崗，未經(jīng)請(qǐng)假或說(shuō)明外出理由，每脫崗一次扣5分。
（4）上班時(shí)間在窗口吃點(diǎn)心、零食每次扣1分，看雜志（工作雜志除外）或小說(shuō)（含網(wǎng)上小說(shuō)）每次扣1分，打瞌睡每次扣1分。
（5）上班時(shí)間不串崗聊天，不電話聊天，如有違反，每次扣2分。
（6）嚴(yán)格遵守中心考勤和請(qǐng)假制度，上班遲到、早退，每次扣2分。
（7）上班時(shí)間服裝整齊，儀表端莊，服務(wù)儀表不符合中心服務(wù)規(guī)范要求的每次扣1分。
2、辦件管理（10分）
（1）應(yīng)作收件處理而未收件，應(yīng)作補(bǔ)辦件處理而未向服務(wù)對(duì)象以書(shū)面形式一次待清楚需補(bǔ)齊材料的每次扣1分。
（2）承諾件未按規(guī)定出具受理單的，屬聯(lián)辦件而未向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明辦事程序，或未與有關(guān)部門取得聯(lián)系，每件扣1分。
（3）已作退件處理，但未向服務(wù)對(duì)象以書(shū)面形式說(shuō)明理由的，每件扣1分。
（4）窗口無(wú)相關(guān)的辦事須知或?qū)徟罁?jù)文件，每次扣1分。
（5）辦件手續(xù)不規(guī)范，未按規(guī)定輸入“中心”電腦網(wǎng)絡(luò)的，每次扣1分。
（6）因資料保管不規(guī)范，造成審批資料遺失，延誤服務(wù)對(duì)象辦理時(shí)間的，每起扣5分。
3、按時(shí)辦結(jié)（5分）
嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度，超過(guò)承諾時(shí)限未辦結(jié)的，每超過(guò)一個(gè)工作日每件扣1分。
4、政務(wù)公開(kāi)（5分）
按規(guī)定實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，設(shè)定依據(jù)、辦理程序、辦理?xiàng)l件、辦理期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及行政許可的實(shí)施和結(jié)果未按規(guī)定公開(kāi)的，每項(xiàng)扣1分。
5、內(nèi)勤管理（5分）
檔案管理規(guī)范，資料齊全、擺放有序；窗口和辦公室整潔；安全規(guī)范地使用電腦及其它各類電器，下班前自覺(jué)關(guān)好門窗，關(guān)閉電器。沒(méi)有做到的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
6、會(huì)議管理（5分）
準(zhǔn)時(shí)參加鎮(zhèn)政府及“中心”組織的各類會(huì)議（包括政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)）。不參加的每次扣1分，遲到、早退的每次扣0.5分。
（二）工作實(shí)績(jī)（20分）
中心對(duì)窗口工作人員每月工作完成實(shí)績(jī)，對(duì)照上級(jí)考核要求進(jìn)行匯總評(píng)分，未按月完成工作任務(wù)的每一項(xiàng)扣5分。
（三）評(píng)議投訴（20分）
1、每季度評(píng)議率應(yīng)在50%以上，每下降5個(gè)百分點(diǎn)扣1分。
2、服務(wù)對(duì)象評(píng)議每季度差票的得票率高于10%或多于10票扣5分，每上升一個(gè)百分點(diǎn)或多一票差票扣1分。
3、村、企業(yè)單位評(píng)議差票的得票率高于10%或多于5票扣5分，每上升一個(gè)百分點(diǎn)或多一票差票扣1分。
4、違反辦件評(píng)議紀(jì)律，私自進(jìn)行評(píng)議或干擾服務(wù)對(duì)象客觀評(píng)議的，取消本項(xiàng)得分。
5、因工作原因，被服務(wù)對(duì)象投訴的，每次扣2分。
（四）附加分
1、向中心提出工作建議被采納后效果較好的，每件加1-3分。
2、因工作突出，被服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)的每次加2分，被新聞媒體表?yè)P(yáng)的每次加3分。
日常管理考核辦法篇8
（一）省公司對(duì)公文、印章管理工作考核情況
公文管理方面。報(bào)送上級(jí)公司公文共計(jì)35件，退回2件。
印章管理方面。印章管理工作未存在違規(guī)考核，預(yù)計(jì)考核得分為100分。
（二）市公司對(duì)各縣支公司印章管理考核情況
根據(jù)市公司下發(fā)的《xx公司2018年度縣支公司職能指標(biāo)考核辦法》文件要求，只對(duì)各縣支公司印章管理工作進(jìn)行了考核，因公文管理系統(tǒng)只延伸到市級(jí)公司，縣支公司無(wú)法使用公文管理系統(tǒng)，沒(méi)有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)可供考核，故此次未對(duì)縣支公司公文管理進(jìn)行考核。具體考核情況如下：
全市持有印章的縣支公司11家，目前從考核情況來(lái)看，只有xx、xx兩家公司因變更印章保管人信息未及時(shí)報(bào)送市公司備案扣掉5分外，其他9家縣支公司未存在違規(guī)考核。
（三）2018年相關(guān)工作情況
1.公文方面
（1）做好日常公文接收、下發(fā)及流轉(zhuǎn)工作；
收文情況：截止到2018年12月31日共接收上級(jí)文件683件；縣支公司文件53件。
發(fā)文情況：截止到2018年12月31日共發(fā)文413件。其中黨委文24件；紀(jì)委文8件；團(tuán)委文1件；工會(huì)文2件；x發(fā)文194件；x辦發(fā)文184件。
（2）每天更新“公文查詢”系統(tǒng)中的公文；
（3）每天監(jiān)控督促未及時(shí)辦理的公文。
2.印章方面
（1）印章數(shù)量、回繳、刻制及材料用印等工作；
全市印章數(shù)量及保管、回繳、刻制情況。全市共有印章115枚，全市保管的印章98枚，其中省公司保管17枚，縣支公司保管32枚，市公司保管66枚。截止目前共回繳印章30枚；刻制印章1枚。
全市材料用印情況。截止到2018年12月31日共用印材料1517件108766份；其中合同用印材料366件84218份；綜合用印材料955件24273份；個(gè)人用印196件275份，
（2）每月10日前報(bào)送上月用印情況統(tǒng)計(jì)表。
3.檔案方面
（1）文書(shū)檔案。整理2017年度檔案件數(shù)653件；其中永久卷129件，30年期509件，10年期15件。整理了公司大事記、全宗介紹、機(jī)構(gòu)沿革、基礎(chǔ)數(shù)字匯編。
（2）基建檔案
截止目前公司購(gòu)置房屋及裝修項(xiàng)目已整理移交省公司辦公室歸檔；xx縣支公司購(gòu)置房屋項(xiàng)目已整理完畢，待裝修檔案移交市公司整理后，再移交省公司辦公室存檔。
（3）特殊載體檔案
榮譽(yù)檔案：牌匾7塊，證書(shū)2本，授帶1條。
圖書(shū)檔案：圖書(shū)3本。
照片檔案：收集照片42張，榮譽(yù)照片11張。
合同檔案：因市公司對(duì)外簽訂的合同檔案屬年度整理，目前沒(méi)有具體數(shù)據(jù)，通過(guò)綜合辦公管理信息平臺(tái)查詢，預(yù)計(jì)2018年對(duì)外簽訂合同150件。
二、明年重點(diǎn)工作目標(biāo)
（一）公文方面
根據(jù)上級(jí)公司下發(fā)的《公司公文處理工作指引》的通知及市公司公文管理相關(guān)要求，做好以下幾點(diǎn)：
（1）做好公文日常工作；
（2）做好省公司對(duì)市公司公文考核方面的工作，對(duì)上報(bào)的公文做好排版與校對(duì)，盡量做到零退件，爭(zhēng)取在年底考核結(jié)束后，取得一個(gè)更好的成績(jī)。
（二）印章方面
1.做好印章日常工作的同時(shí)，對(duì)上級(jí)公司關(guān)于修訂印發(fā)《印章管理辦法》的通知文件的認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)透文件內(nèi)容要求。
2.根據(jù)《2018版印章管理辦法》要求，做好省公司對(duì)市公司的考核，做到零違規(guī)考核，爭(zhēng)取在年底考核結(jié)束后，取得一個(gè)好的成績(jī)。
（三）檔案方面
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