通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第1篇
關(guān)鍵詞：通信行業(yè) 售后服務(wù) 服務(wù)素質(zhì) 服務(wù)機(jī)制
在科技日益發(fā)達(dá)的今天，人們的通訊方式比以前有了極大的發(fā)展，日新月異的科技帶來便捷，也帶來了挑戰(zhàn)。越來越多的產(chǎn)品展現(xiàn)出了可以替代目前主要通訊方式的能力，在不斷發(fā)展自己的技術(shù)的同時(shí)，通信行業(yè)是不是還應(yīng)該做一些其他的努力呢？這或許不僅是一條維護(hù)現(xiàn)有資源的途徑，甚至能夠帶來更大的機(jī)遇。
1、通信行業(yè)售后服務(wù)
通信行業(yè)售后服務(wù)，是指運(yùn)營(yíng)商把產(chǎn)品（服務(wù)）銷售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列 服務(wù)，包括業(yè)務(wù)介紹、問題解答、調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、咨詢、活動(dòng)提醒、資費(fèi)提醒等。 售后服務(wù)能夠擴(kuò)大顧客群體的寬度與深度，發(fā)展忠誠顧客甚至是終生顧客；推動(dòng)以老帶新工作的進(jìn)展；提高公司產(chǎn)品的信譽(yù)度與美譽(yù)度；有利于公司企業(yè)形象的整體對(duì)外輸出；為公司營(yíng)銷工作的開展奠定扎實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)；增加公司在同行競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。
在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。
2、通信行業(yè)售后服務(wù)現(xiàn)狀
通信行業(yè)是一個(gè)技術(shù)導(dǎo)向型的行業(yè)。隨著3G技術(shù)等寬帶接入技術(shù)的發(fā)展和大規(guī)模商用，通信行業(yè)得到了高速發(fā)展。特別是在2008年三大運(yùn)營(yíng)商的重組，標(biāo)志著通信行業(yè)新格局的產(chǎn)生，整個(gè)通信行業(yè)迎來了高速發(fā)展階段。2010年全國(guó)電話用戶增長(zhǎng)到115339萬戶，移動(dòng)電話用戶在電話用戶總數(shù)中所占的比重達(dá)到74.48%。電信用戶數(shù)在4年間的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到42.64%。隨著3G牌照的發(fā)放，三大運(yùn)營(yíng)商開始大規(guī)模部署3G網(wǎng)絡(luò)。
面對(duì)日益龐大復(fù)雜的通信網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)管理難度越來越大，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商為了更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，如客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)開發(fā)，逐漸將通信網(wǎng)絡(luò)的重要支撐環(huán)節(jié)交由專業(yè)的技術(shù)服務(wù)提供商代管。這就意味著通信行業(yè)將更加注重自身的品牌建設(shè)，而客戶服務(wù)是品牌建設(shè)基礎(chǔ)和關(guān)鍵，在今后的很長(zhǎng)時(shí)間，整個(gè)通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將具體體現(xiàn)在客戶服務(wù)方面，通信行業(yè)的服務(wù)也將逐步走向市場(chǎng)化。隨著近幾年來的快速發(fā)展，通信行業(yè)管理難度的增加，服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)也越來越明顯?？梢灾獣裕诜?wù)上做得越好的運(yùn)營(yíng)商可以得到更多的機(jī)遇和市場(chǎng)份額，并且，相較于在技術(shù)層面的提升，售后服務(wù)的提升改變更加具有可期待性和可預(yù)見性。
3、通信行業(yè)售后所面臨的問題
通信行業(yè)在經(jīng)歷迅猛發(fā)展的同時(shí)，本身不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些問題，幾家通信運(yùn)營(yíng)商的比較普遍的問題如下：
1、不向消費(fèi)者介紹優(yōu)惠的套餐，甚至有的被消費(fèi)。各運(yùn)營(yíng)商套餐數(shù)量眾多，計(jì)算困難，所以專業(yè)客服人員對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)和解釋是十分重要的。
2、消費(fèi)者選擇套餐中往往有捆綁消費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商在提供套餐時(shí)，往往套餐之中包含一些無法取消的但是對(duì)于部分消費(fèi)者而言無用的功能。
3、缺乏完整的服務(wù)支撐系統(tǒng)：靠提“需求”，對(duì)現(xiàn)有的支撐系統(tǒng)進(jìn)行“補(bǔ)丁式”的建設(shè)，缺少對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)管理、服務(wù)分析的一體化的服務(wù)支撐系統(tǒng)。
4、運(yùn)營(yíng)商不了解客戶真正的需求，比如在進(jìn)行過的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：從整體上來看，大多數(shù)的套餐包里都沒有短信包，在微信等通信軟件大力發(fā)展的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商在3G套餐里都不約而同的忽略了短信包。
5、沒有形成完整的對(duì)于客戶需求的系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)商在處理客戶需求、投訴等問題時(shí)沒有能夠“急人之所急，想人之所想”，客戶需要的是快捷的，簡(jiǎn)單明了的解決方式，不要去找理由來解釋，浪費(fèi)客戶的時(shí)間與精力。
6、對(duì)于垃圾短信的處理太過滯后和消極。垃圾短信已經(jīng)嚴(yán)重地影響到了廣大手機(jī)用戶的正常使用，非法廣告短信以及惡意群發(fā)的一些違法短信，造成了消費(fèi)者對(duì)整體行業(yè)的不信任感，“垃圾短信”在中國(guó)已經(jīng)成為人人喊打的公害之一。
4、優(yōu)化方案
為了應(yīng)對(duì)以上種種的弊端，提出以下對(duì)策建議：
1、充分發(fā)揮客戶滿意度考核的導(dǎo)向作用
建立和完善客戶滿意度管理理念，對(duì)于改善整體服務(wù)品質(zhì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義?？蛻魸M意度管理有利于企業(yè)員工提高客戶服務(wù)意識(shí)，將“以客戶為中心”的理念落到實(shí)處，培育客戶滿意文化，通過客戶滿意度考核的政策導(dǎo)向作用，可以引導(dǎo)員工關(guān)注客戶、不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，最終形成良好的企業(yè)文化。
2、完善前臺(tái)授權(quán)處理機(jī)制及提高對(duì)客戶問題的響應(yīng)與解決速度
對(duì)一線人員進(jìn)行適度的管理授權(quán)，是提高投訴現(xiàn)場(chǎng)解決率有效的輔助。責(zé)任人的“客戶導(dǎo)向評(píng)估”制度。前臺(tái)對(duì)于在客戶端發(fā)現(xiàn)的問題以及工作中思考的提升建議可通過一個(gè)通道進(jìn)行提交。后臺(tái)對(duì)于前臺(tái)提交的問題和改進(jìn)建議有一個(gè)流轉(zhuǎn)處理的機(jī)制。前臺(tái)人員能夠查詢到自己所提出的問題及建議的處理情況或回復(fù)。制定配套激勵(lì)辦法，鼓勵(lì)廣大前臺(tái)人員踴躍提出影響客戶感知的問題和改進(jìn)服務(wù)的建議
3、運(yùn)營(yíng)商是給消費(fèi)者提供服務(wù)，如果提供的服務(wù)根本沒有對(duì)上消費(fèi)者的口味，那么，積極了解客戶需求，提供適合消費(fèi)者服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商將會(huì)得到更多的市場(chǎng)份額，得到更大發(fā)展。
4、在解決客戶問題時(shí)，不找理由，不敷衍，而是積極迅速的解決問題，不給客戶留下敷衍，拖拉的惡劣印象。
5、建立健全短信防護(hù)系統(tǒng)，降低垃圾短信的危害，主動(dòng)對(duì)垃圾短信進(jìn)行屏蔽，給消費(fèi)者創(chuàng)造清新安全的環(huán)境。
5、結(jié)語
縱觀移動(dòng)通信行業(yè)客戶服務(wù)方面存在的問題及發(fā)展現(xiàn)狀，只有加強(qiáng)客戶服務(wù)質(zhì)量，才能不斷提高客戶滿意度，有效提升通信行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，樹立服務(wù)品牌，贏得市場(chǎng)，走向未來。
提升客戶服務(wù)水平，不僅是對(duì)于客戶的尊重更能夠帶來巨大的利潤(rùn)，相比于投入巨大的但是可預(yù)見性很差的技術(shù)層面的提升，做好客戶服務(wù)有小投入，預(yù)見性好的優(yōu)勢(shì)，在局勢(shì)并不明朗的時(shí)期，投入精力在客戶服務(wù)方面是十分值得且有效的。
參考文獻(xiàn)
[1]胡記文，移動(dòng)通信原理與工程. 中國(guó)水利水電出版社. 2010
[2]陳 力，通信行業(yè)客戶服務(wù)管理. 人民郵電出版社. 2008
[3]匡文波，手機(jī)媒體概論. 人民郵電出版社. 2010
[4] 李文海， 數(shù)據(jù)通信與網(wǎng)絡(luò). 電子工業(yè)出版社.2008
[5] 開拓者團(tuán)隊(duì) 通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告 2013
作者簡(jiǎn)介：
通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第2篇
20世紀(jì)80年代以來，一種以第二語言來教授常規(guī)課程的教學(xué)方法----語言與內(nèi)容融合式教學(xué)，以許多不同的模式在國(guó)外被廣泛采用，又稱為：內(nèi)容教學(xué)法。在這種語言教學(xué)模式中主題內(nèi)容或?qū)W科內(nèi)容貫穿語言教學(xué)活動(dòng)的整個(gè)過程，學(xué)習(xí)過程更多地關(guān)注內(nèi)容而不是語言本身。以此來幫助以英語為第二語言或?yàn)橥庹Z的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，更有效地掌握英語的實(shí)際應(yīng)用。
Leaver等把CBI歸納為四個(gè)顯著特征。一是教學(xué)大綱的主干應(yīng)該圍繞主題而不是語言的形式、功用或情景。二是主干教學(xué)材料，包括課文、視聽材料等，應(yīng)選自以此語言為母語的人群所出版的材料。三是學(xué)習(xí)新信息，即學(xué)生應(yīng)運(yùn)用自己原有的知識(shí)來學(xué)習(xí)、解讀和評(píng)估所涉及的新信息。四是適合學(xué)生具體的需求，即主題、材料和學(xué)習(xí)活動(dòng)應(yīng)符合學(xué)生認(rèn)知和情感需求，而且應(yīng)適合學(xué)生語言能力水平。這一教學(xué)理念在教學(xué)實(shí)踐中具有明顯的優(yōu)勢(shì)。第一，它消除了語言學(xué)習(xí)和主題內(nèi)容學(xué)習(xí)之間的人為分割，給予語言課堂一定程度的真實(shí)性和目的性。第二，學(xué)生使用第二語言直接吸收信息的同時(shí)，發(fā)展語言能力。第三，圍繞主題所組織的有意義的材料對(duì)于學(xué)生來說較容易記憶和領(lǐng)會(huì)。第四，學(xué)生在掌握語言的同時(shí)對(duì)于某一個(gè)主題有較充分全面的了解。
二、CBI對(duì)通信工程英語教學(xué)的理論指導(dǎo)
CBI教學(xué)理念以學(xué)科專業(yè)知識(shí)為背景，注重學(xué)習(xí)材料的選擇，注重學(xué)習(xí)過程中的體驗(yàn)和學(xué)習(xí)者的需求，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)和目標(biāo)語言運(yùn)用能力的共同提高，為通信工程英語的教學(xué)提供了很好的借鑒。在CBI教學(xué)理念指導(dǎo)下的通信工程英語教學(xué)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：(1)通信工程英語課程的組織原則應(yīng)圍繞專業(yè)課程如：模擬電子技術(shù)、信號(hào)與系統(tǒng)、移動(dòng)通信技術(shù)、微波技術(shù)原理、通信原理等展開，語言交際能力應(yīng)該通過掌握諸如工程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、勘測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品介紹、投訴處理、技術(shù)支持等等主題來獲取。（2）教學(xué)中所使用的材料如教材、視頻、音頻等應(yīng)是真實(shí)反映通信工程工作或服務(wù)實(shí)踐的。（3）適合學(xué)生具體的需求，即主題、材料和學(xué)習(xí)活動(dòng)應(yīng)符合學(xué)生認(rèn)知和情感需求，而且應(yīng)適合學(xué)生語言能力水平。
三、CBI理念下的通信工程英語課程設(shè)計(jì)
（一）教學(xué)材料選擇
目前我國(guó)高職院校通信工程英語所選用的教材大多為我國(guó)出版社近幾年出版發(fā)行的教材，如電信英語、通信英語、通信工工程專業(yè)英語等。此類教材的內(nèi)容大多直接選用原版專業(yè)文獻(xiàn)，以閱讀和翻譯材料為主，專業(yè)性很強(qiáng)，適用于本科院校通信專業(yè)英語教學(xué)。而對(duì)于高職院校學(xué)生來講，此類教材難度偏大，內(nèi)容枯燥，不易為接受。因此，需要教師在教學(xué)過程中擺脫課本，與專業(yè)教師組成團(tuán)隊(duì)，共同開展對(duì)實(shí)際工作任務(wù)需求的研究，結(jié)合實(shí)際情況篩選教學(xué)材料。首先，教師應(yīng)廣泛收集各種通信工程專業(yè)的圖書、視頻及音頻材料，結(jié)合教學(xué)主題將材料重組，注意保證“使用原汁原味的材料”。資料來源可以是網(wǎng)絡(luò)、國(guó)外職業(yè)院校的教材、報(bào)紙、雜志、等。注意保證語言的準(zhǔn)確、地道、及內(nèi)容的趣味性、文化性。其次，所選教學(xué)材料在難易程度上教師可把握略高于學(xué)生實(shí)際已有水平。
（二）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
根據(jù)行業(yè)崗位的需求設(shè)計(jì)課程體系模塊，選取教學(xué)內(nèi)容。在課程體系模塊和教學(xué)內(nèi)容的選取方面，本課程可由行業(yè)、企業(yè)專家共同分析崗位需求，嚴(yán)格按照行業(yè)崗位的需求進(jìn)行，也即教學(xué)模式中的theme。根據(jù)通信工程行業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)律，結(jié)合高職院校學(xué)生的就業(yè)崗位，本課程具體細(xì)分為11個(gè)教學(xué)主題，分別滿足學(xué)生未來工作的工作需要。教學(xué)具體內(nèi)容為：通信公司業(yè)務(wù)員：推廣產(chǎn)品與服務(wù)，市場(chǎng)調(diào)研，與客戶保持業(yè)務(wù)交流，協(xié)調(diào)交易及善后事宜；技術(shù)員：設(shè)備安裝、調(diào)試、維修，通信工程的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、工程督導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試結(jié)果分析、調(diào)整或優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)交流；客服與技術(shù)支持人員：售后上門服務(wù)，接待技術(shù)咨詢，遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
（三）教學(xué)要求：
根據(jù)高職院校學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合未來職業(yè)需要，將教學(xué)要求定為：
口頭表達(dá)要求：1．能表述通信行業(yè)的著名公司名稱、產(chǎn)品與主要工作范圍。2.能就市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品推介、市場(chǎng)調(diào)研等商務(wù)話題與客戶進(jìn)行基本的交流。3.能匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試結(jié)果，并敘述工作計(jì)劃。4.能和同行就通信工程業(yè)務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單交流。5.能使用通信專業(yè)術(shù)語為客戶說明并解決設(shè)備問題。
書面表達(dá)要求：1.能看懂相關(guān)通信產(chǎn)品說明書、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)信息。2.能看懂簡(jiǎn)單的英文合同。3.能看懂并套寫詢盤、報(bào)盤和還盤電子郵件。4.能套寫簡(jiǎn)單的通信工程的勘測(cè)、設(shè)計(jì)報(bào)告，能看懂簡(jiǎn)單的工程圖紙。5.能準(zhǔn)確記錄客戶要求與投訴，能向客戶提供書面技術(shù)建議。6.能用電子郵件就通信工程業(yè)務(wù)與客戶進(jìn)行溝通交流。
（四）教學(xué)效果評(píng)價(jià)
CBI教學(xué)理念下的英語教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)該注意整體性，要變單一的知識(shí)評(píng)價(jià)為多元綜合能力評(píng)價(jià)，即既要了解學(xué)生是否獲得要掌握的語言知識(shí)，又要評(píng)估他們?cè)诰唧w語境中運(yùn)用語言的能力。對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)應(yīng)從英語學(xué)習(xí)和專業(yè)內(nèi)容掌握兩個(gè)方面進(jìn)行。具體構(gòu)成可以包含以下三項(xiàng)：一、注重平時(shí)成績(jī)的考察。學(xué)生的平時(shí)學(xué)習(xí)過程、態(tài)度應(yīng)被納入評(píng)價(jià)范圍。二、學(xué)期測(cè)試成績(jī)。在學(xué)習(xí)過程中設(shè)置考試，著重關(guān)注學(xué)生對(duì)語言、內(nèi)容知識(shí)的掌握程度。測(cè)試重點(diǎn)側(cè)重實(shí)用性，口語考察可從產(chǎn)品介紹、客戶接待、投訴處理等方面進(jìn)行，書面考察可從工程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、勘測(cè)報(bào)告等方面進(jìn)行，體現(xiàn)通信工程英語的特點(diǎn)。三、實(shí)習(xí)表現(xiàn)也應(yīng)被納入評(píng)價(jià)結(jié)果。此項(xiàng)評(píng)價(jià)重點(diǎn)考察學(xué)生在模擬仿真實(shí)習(xí)過程中對(duì)語言的應(yīng)用，學(xué)生能否就通信業(yè)務(wù)流程的各個(gè)主題與客戶及同行進(jìn)行溝通，能否就專業(yè)范疇各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、撰寫報(bào)告，如市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、簡(jiǎn)單的通信工程的勘測(cè)、設(shè)計(jì)報(bào)告等，其語言表達(dá)是否準(zhǔn)確流利，結(jié)合學(xué)生的使用情況做出具體評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的核心是學(xué)生的態(tài)度、能力和運(yùn)用語言的過程。學(xué)生自我、同學(xué)、教師、用人單位等都應(yīng)被列為評(píng)價(jià)主體。
四、結(jié)語
通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第3篇
關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）34-0171-02
1 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才需求
1）物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展
自從2009年，提出“感知中國(guó)”，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)迅速發(fā)展，年均增幅超過25%。到2015年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過7500億元。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)涉及傳感技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、軟件技術(shù)等。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于我們生產(chǎn)生活的方方面面，如節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)、食品衛(wèi)生、智能交通、智能農(nóng)業(yè)、智能家居等。
2）物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)行業(yè)人才需求量大，就業(yè)薪資水平高
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)主要有PC端應(yīng)用開發(fā)和手機(jī)端應(yīng)用開發(fā)兩部分。PC端開發(fā)的.net軟件工程師在我國(guó)每年對(duì)軟件人才的需求將達(dá)到 80萬～100 萬人；手機(jī)端開發(fā)的Android開發(fā)人才缺口至少達(dá)到三十萬以上。高職學(xué)歷物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)人員薪資普遍在6千～8千元左右，不少學(xué)生能夠拿到8千甚至1萬以上的薪水。
支撐物聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)通信行業(yè)（特別是4G）發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人才需求量大
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心技術(shù)之一，支撐物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用于推廣。從2014年底我國(guó)4G牌照的發(fā)放，4G移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大，4G網(wǎng)絡(luò)前期建設(shè)拉動(dòng)的投資規(guī)模達(dá)5000億元左右，網(wǎng)絡(luò)正式商用后，還將帶動(dòng)終端制造和軟件等上下游行業(yè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破萬億元大關(guān)。4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員薪資待遇一般是實(shí)習(xí)2～3千，初級(jí)5～6千，中級(jí)8千以上，高級(jí)1萬以上。
2 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀分析
1）物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)知識(shí)更新快，學(xué)校很難做到與行業(yè)同步更新
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等均為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，知識(shí)更新非?？?。而學(xué)校培養(yǎng)方案都是提前幾年制定完成的，不會(huì)隨意更改。這樣勢(shì)必造成學(xué)校教授的知識(shí)跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，對(duì)于培養(yǎng)高技能人才不利。在與這些知識(shí)更新很快的高端產(chǎn)業(yè)對(duì)接時(shí)，如何抓住技術(shù)核心能力培養(yǎng)并時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展，做到緊跟技術(shù)發(fā)展而不盲目跟隨技術(shù)，需要在專業(yè)培養(yǎng)中深入研究。
2）學(xué)校實(shí)訓(xùn)條件無法做到與物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)同步更新
高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展快，勢(shì)必導(dǎo)致教授這些技術(shù)所需的實(shí)訓(xùn)條件能跟上技術(shù)發(fā)展。而專業(yè)實(shí)訓(xùn)室一般是前一年申報(bào)第二年建設(shè)，至少2年的周期，這樣很難滿足技術(shù)發(fā)展需求。如何利用好現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)條件、如何規(guī)劃好專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)也是對(duì)接高端產(chǎn)業(yè)時(shí)急需研究的問題。
3）同一專業(yè)的學(xué)生個(gè)體特點(diǎn)、學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)能力存在差異，同一方向培養(yǎng)不了滿足學(xué)生的個(gè)性化需求
現(xiàn)在大學(xué)生在高考選定專業(yè)或服從專業(yè)調(diào)劑進(jìn)入大學(xué)后，能難有機(jī)會(huì)對(duì)自己的專業(yè)規(guī)劃進(jìn)行選擇。即使再不情愿也得學(xué)完本專業(yè)的內(nèi)容，畢業(yè)后去找個(gè)與專業(yè)不相關(guān)的工作。如何培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)興趣、如何增加學(xué)生職業(yè)方向選擇權(quán)，同樣是對(duì)接高端產(chǎn)業(yè)需要研究的一個(gè)問題。
4）各行業(yè)和技術(shù)均有各自不同的特點(diǎn)，傳統(tǒng)培養(yǎng)模式很難與高端產(chǎn)業(yè)對(duì)接
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)都有各自特點(diǎn)，若用同一種培養(yǎng)模式去培養(yǎng)不同技術(shù)特點(diǎn)的方向人才，其效果勢(shì)必大打折扣。分析產(chǎn)業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，尋找適合各自特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式也是對(duì)接高端產(chǎn)業(yè)需要研究的問題。
3 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)改革思路
3.1 改革內(nèi)容
1） 物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)技術(shù)特點(diǎn)的研究與核心能力的提煉
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)人才需求與技術(shù)要求的調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告。
無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人才需求與技術(shù)要求的調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告。
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)核心技術(shù)線路的梳理與提煉，形成課程鏈路與知識(shí)、技能提綱。
無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化核心技術(shù)線路的梳理與提煉，形成課程鏈路與知識(shí)、技能提綱。
2） 分方向培養(yǎng)模式的改革與探索
基于分方向培養(yǎng)的課程體系構(gòu)建，①形成寬基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)平臺(tái)課程體系，并修訂課程標(biāo)準(zhǔn)；②形成物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)各方向?qū)I(yè)課程體系，并修訂課程標(biāo)準(zhǔn)。
基于分方向培養(yǎng)的運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，①制定物聯(lián)網(wǎng)方向選修指導(dǎo)與選拔方案，并制定各方向能力考核指標(biāo)；②制作職業(yè)方向宣傳介紹材料，讓學(xué)生充分了解各個(gè)職業(yè)方向。
3） 適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等高端產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與規(guī)劃
形成物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)三年建設(shè)規(guī)劃。
現(xiàn)有智慧實(shí)訓(xùn)室的有效運(yùn)行與維護(hù)，①提煉一套物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目體驗(yàn)與調(diào)研的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；②制定一套物聯(lián)網(wǎng)綜合實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目，含項(xiàng)目與指導(dǎo)書。
完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，完成建設(shè)任務(wù)并提煉實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，制定實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。
物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室文化建設(shè)，制定物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室文化建設(shè)方案，搜集文化建設(shè)素材。
4） 物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)方向與無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方向人才培養(yǎng)途徑探索
物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)方向：①利用現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)廳、物聯(lián)網(wǎng)智慧訓(xùn)平臺(tái)，開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)與調(diào)研項(xiàng)目，用于物聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生體驗(yàn)專業(yè)，加深專業(yè)認(rèn)知。②積極引進(jìn)企業(yè)級(jí)校內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)工程項(xiàng)目（如未來星智能家居系統(tǒng)、新大陸智能交通系統(tǒng)、校內(nèi)農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等），對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)構(gòu)和梳理，將其改造成物聯(lián)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提升學(xué)生實(shí)踐能力。③加強(qiáng)與物聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)類企業(yè)的聯(lián)系，采用合作授課、講座等形式將企業(yè)最新技術(shù)帶到課堂，并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)引導(dǎo)。④積極建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)室，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。⑤積極探索學(xué)生高端就業(yè)途徑，促進(jìn)學(xué)生高薪就業(yè)。
無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方向：①加強(qiáng)與金華移動(dòng)等電信運(yùn)營(yíng)商的合作，將運(yùn)營(yíng)商真實(shí)優(yōu)化場(chǎng)景與典型案例轉(zhuǎn)化成教學(xué)項(xiàng)目，讓學(xué)生這學(xué)校學(xué)習(xí)與日后工作從內(nèi)容上做到一致對(duì)接。②充分利用中國(guó)鐵塔、浙江八方電信、華星通信等通信類合作企業(yè)，探索打通專業(yè)實(shí)習(xí)鏈路，從零基礎(chǔ)型通信行業(yè)文員類實(shí)習(xí)簡(jiǎn)單基礎(chǔ)型通信運(yùn)維督導(dǎo)類實(shí)習(xí)一定基礎(chǔ)型優(yōu)化崗位實(shí)習(xí)。③積極探索學(xué)生高端就業(yè)途徑，促進(jìn)學(xué)生高薪就業(yè)。
通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第4篇
在此次深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，__省通信管理局緊密聯(lián)系通信行業(yè)管理工作實(shí)際，對(duì)我省增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。根據(jù)調(diào)研情況，按照省、部關(guān)于大力發(fā)展信息服務(wù)業(yè)的部署和要求，我局提出、制定了加快我省增值電信業(yè)務(wù)發(fā)展的意見和措施，形成調(diào)研報(bào)告。
一、我省增值電信業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
我省的增值電信業(yè)務(wù)自上世紀(jì)九十年代初開始起步，初期主要是無線尋呼和電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)，1999年時(shí)全省無線尋呼業(yè)務(wù)用戶達(dá)到449萬戶，電話信息查詢量達(dá)到8576萬分鐘。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信的迅速崛起，我省的增值電信業(yè)務(wù)也進(jìn)入了快速發(fā)展期。到底，全省增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位共有637家，業(yè)務(wù)收入7.34億元，從業(yè)人員2萬多人。其中，信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位504家，業(yè)務(wù)收入2.67億元，比上年增長(zhǎng)36.4%；呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位59家，業(yè)務(wù)收入7737萬元,同比增長(zhǎng)93.2%。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我省信息服務(wù)、呼叫中心等代表性增值電信業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，特別是濟(jì)南市的移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，泰安、濰坊兩市的呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展前景廣闊，主要表現(xiàn)在：
1、各級(jí)政府重視信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展
我省各級(jí)政府對(duì)發(fā)展信息服務(wù)業(yè)極為重視，出臺(tái)了具體意見和措施。其中，泰安高新區(qū)、濰坊高新區(qū)管委會(huì)為服務(wù)外包基地建設(shè)提供了大量?jī)?yōu)惠政策：前者調(diào)整土地規(guī)劃，專門劃出信息服務(wù)業(yè)發(fā)展基地，并計(jì)劃設(shè)立企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金進(jìn)行扶持，以解決企業(yè)的擴(kuò)張融資問題；后者制定了《濰坊高新區(qū)軟件與信息服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策》，從優(yōu)先安排土地到降低企業(yè)稅賦、解決管理人員子女入學(xué)等方面推出了13項(xiàng)措施。
目前，__旅科集團(tuán)在濟(jì)南和泰安分別運(yùn)營(yíng)有600和400個(gè)座席的呼叫中心，濰坊萬聲公司在當(dāng)?shù)亟⒘?00個(gè)座席的呼叫中心，濟(jì)南天地網(wǎng)聯(lián)科技有限公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也有相當(dāng)規(guī)模，托管主機(jī)已發(fā)展到1800臺(tái)。
2、呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
隨著社會(huì)信息化的不斷深入，增值電信業(yè)務(wù)將越來越受到社會(huì)各界的歡迎，以呼叫中心為代表的增值電信業(yè)務(wù)將在公共服務(wù)、工業(yè)企業(yè)、金融業(yè)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)的呼叫中心業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率將達(dá)到22%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到380億，且未來幾年將繼續(xù)保持19%以上的增長(zhǎng)率。
3、后備人力資源豐富
我省有高等院校__所、中等職業(yè)學(xué)校782所，每年畢業(yè)生達(dá)70多萬人，多數(shù)學(xué)生在學(xué)校就接受過有關(guān)信息技術(shù)培訓(xùn)，這為增值電信企業(yè)招收員工提供了有力保障。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延、國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展不景氣、就業(yè)壓力增大的大背景下，增值電信企業(yè)能夠大量吸納就業(yè)人員、為社會(huì)提供眾多就業(yè)崗位就顯得尤為重要。（預(yù)計(jì)到20__年，泰安、濰坊的呼叫中心座席數(shù)將分別達(dá)到3000個(gè)和10000個(gè)，提供6000、0多個(gè)就業(yè)崗位。）
二、當(dāng)前增值電信企業(yè)存在的問題
雖然我省增值電信企業(yè)近年來發(fā)展迅猛，但與北京、廣東相比仍有一定差距，存在一些制約發(fā)展的因素和問題。主要表現(xiàn)在：
1、企業(yè)創(chuàng)新能力不足，缺少自主業(yè)務(wù)和知名品牌
我省的增值電信企業(yè)絕大部分屬于學(xué)習(xí)、模仿型，缺乏創(chuàng)新能力和自主業(yè)務(wù)，沒有形成像搜狐、網(wǎng)易一樣的國(guó)內(nèi)知名品牌，因此在企業(yè)規(guī)模、盈利能力和技術(shù)水平上與先進(jìn)省市的企業(yè)相比有一定差距。
2、總體規(guī)模較小，難以形成集約效應(yīng)
我省增值電信企業(yè)至底已有637家，數(shù)量不少，但規(guī)模和總體質(zhì)量不高。企業(yè)之間缺乏橫向的聯(lián)合，造成企業(yè)的市場(chǎng)拓展能力不足，規(guī)模效應(yīng)、集約效應(yīng)難以顯現(xiàn)。
3、資源開發(fā)深度不夠，社會(huì)認(rèn)知度不高
在信息化突飛猛進(jìn)地當(dāng)今社會(huì)，像呼叫中心這樣的電信增值企業(yè)更應(yīng)該發(fā)揮自身特長(zhǎng)，承攬更多的金融、交通、大企業(yè)及社會(huì)( ）公共服務(wù)的呼叫外包業(yè)務(wù)。但由于社會(huì)認(rèn)知度不高，資源開發(fā)的深度和廣度不夠，業(yè)務(wù)拓展受到影響。
4、政策因素影響較大
不少增值電信企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新，沒有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，達(dá)不到當(dāng)?shù)卣畬?duì)高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠扶持的政策和要求，因此無法享受政策優(yōu)惠。新勞動(dòng)法實(shí)施后，企業(yè)的人工成本增加。以呼叫中心為例，每個(gè)企業(yè)的員工人數(shù)往往上千名，屬高新技術(shù)下的勞動(dòng)密集型企業(yè)，人工成本開支較大。峰谷分時(shí)電價(jià)政策大大增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，而增值電信企業(yè)又無法實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班。前期省政府優(yōu)惠服務(wù)業(yè)（實(shí)為 商業(yè)）的電價(jià)調(diào)整，增值電信企業(yè)并沒有得到優(yōu)惠，企業(yè)成本壓力較大。
三、發(fā)展措施
1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，積極發(fā)揮社團(tuán)組織作用
我局將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)行政服務(wù)窗口建設(shè)，認(rèn)真做好行政審批工作，努力為企業(yè)排憂解難。同時(shí)，在政府指導(dǎo)下，充分發(fā)揮通信行業(yè)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織的作用，促進(jìn)基礎(chǔ)電信企業(yè)和增值電信企業(yè)的互利互惠，為增值電信企業(yè)發(fā)展提供支持。組織開展技術(shù)、管理等多方面的交流，推動(dòng)其企業(yè)管理水平和業(yè)務(wù)能力的不斷提高。
2、協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門，為企業(yè)提供優(yōu)惠政策支持
我局將努力協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、交流，充分利用各級(jí)政府部門的政策引導(dǎo)和優(yōu)惠扶持，加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，積極落實(shí)在企業(yè)用人、用電、招商引資等方面的政策支持。
3、打造品牌，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
我局將積極扶持部分技術(shù)先進(jìn)、管理規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的增值業(yè)務(wù)單位，打造有影響的企業(yè)品牌。在移動(dòng)網(wǎng)信息服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和呼叫中心三項(xiàng)業(yè)務(wù)上，促進(jìn)企業(yè)間的橫向聯(lián)合，形成產(chǎn)業(yè)集群，提升企業(yè)的規(guī)模與核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造國(guó)內(nèi)一流的增值電信企業(yè)和知名品牌。
4、促進(jìn)電信網(wǎng)與廣播網(wǎng)融合，開創(chuàng)信息服務(wù)業(yè)新局面
通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第5篇
【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力 師徒結(jié)隊(duì) 人才培養(yǎng)
【基金項(xiàng)目】本文系2011年教育部立項(xiàng)項(xiàng)目“中央財(cái)政支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力項(xiàng)目”（教職成[2011]11號(hào)）。
【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）08-0004-02
“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的探索，是一個(gè)“理論+實(shí)踐”的研究與探索過程。針對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)專家、學(xué)者對(duì)“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)比較，高等職業(yè)教育可以考慮傳承傳統(tǒng)職業(yè)教育模式與現(xiàn)代職業(yè)教育模式的融合，探索出一條“取其精華、去其糟粕”的職業(yè)教育新模式出來。
一、為什么要研究“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的應(yīng)用
（一）通信技術(shù)專業(yè)傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的不足
1.國(guó)際及我國(guó)通信行業(yè)一直處于高速發(fā)展階段，各類新技術(shù)、新產(chǎn)品、新概念更新?lián)Q代頻率遠(yuǎn)高于其它行業(yè)。但人才培養(yǎng)的方式依然雷同于傳統(tǒng)教學(xué)模式，不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和技術(shù)的演進(jìn)。
2.通信技術(shù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)過程不能有效結(jié)合。在教學(xué)組織和實(shí)施過程中，未能從職業(yè)能力分析入手，與通信企業(yè)生產(chǎn)一線高技術(shù)人才和管理人才的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)脫節(jié)，對(duì)技能要求不高，造成高職通信技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生偏離企業(yè)的實(shí)際需求。
3.教學(xué)資源和實(shí)驗(yàn)設(shè)施地域差異性大，存在明顯劣勢(shì)。特別是貴州工業(yè)、經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后欠發(fā)達(dá)地區(qū)，信息產(chǎn)業(yè)與高新產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，高校與企業(yè)間的科研活動(dòng)薄弱，致使學(xué)生在實(shí)際崗位上實(shí)踐機(jī)會(huì)少、動(dòng)手能力差。
4.學(xué)生在知識(shí)學(xué)習(xí)的過程中缺乏實(shí)際工作能力的鍛煉，對(duì)于工程實(shí)踐的項(xiàng)目和崗位創(chuàng)新思維想法的訓(xùn)練不足，從而畢業(yè)生走到實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和開發(fā)時(shí)往往無從下手，企業(yè)需要在這方面再次投入大量的人力物力進(jìn)行崗前教育培訓(xùn)。
5.通信行業(yè)企業(yè)類型復(fù)雜，總體上講包括電信運(yùn)營(yíng)商、通信設(shè)備制造商、通信工程施工公司、通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維企業(yè)、通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、通信產(chǎn)品大中型制造商、通信產(chǎn)品銷售及服務(wù)商等各類公司，并且企業(yè)體系深度大，崗位體系復(fù)雜，而這些企業(yè)都有著大量可供高職學(xué)生就業(yè)的崗位，由此，對(duì)通信專業(yè)的崗位能力培養(yǎng)提出了很高的多元化要求。
根據(jù)以上五個(gè)方面的描述，對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式與課程體系改革、師資隊(duì)伍建設(shè)、以及校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制建設(shè)等專業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容，都提出了很高的建設(shè)要求，最終導(dǎo)致的結(jié)果是“光靠本專業(yè)自身的師資力量無法有效貼近相關(guān)行業(yè)發(fā)展，也無法滿足行業(yè)人才培養(yǎng)與輸送的要求”。為此，通信技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式必須在原有模式上進(jìn)行改變。
（二）通信產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展呼喚人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新
貴州省通信業(yè)“十二五”規(guī)劃提出，貴州通信業(yè)“十二五”期間將投資330億元，開展寬帶提速工程、下一代互聯(lián)網(wǎng)工程、新一代移動(dòng)通信工程、信息化應(yīng)用提升工程、城鎮(zhèn)信息化推進(jìn)工程、三網(wǎng)融合工程、“通信村村通” 工程等十大重點(diǎn)工程。這些工程的實(shí)施，需要大量的通信工程施工、通信設(shè)備維護(hù)、通信服務(wù)與營(yíng)銷方面的人才。
目前中國(guó)大陸手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)超過9億人，貴州省手機(jī)用戶數(shù)也已超過2000萬，且仍有巨大增長(zhǎng)空間，移動(dòng)通信的發(fā)展將帶來對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備的維修、維護(hù)及營(yíng)銷人員的大量需求，并且隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的日益完善，手機(jī)業(yè)務(wù)的不斷拓展，與3G相關(guān)的一條移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈將急需大量3G網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)、維護(hù)人員與手機(jī)制造、維修、銷售人員。我省以上的通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景，將給貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院通信技術(shù)專業(yè)建設(shè)成為“產(chǎn)業(yè)支撐型”重點(diǎn)專業(yè)提出了很高的建設(shè)要求。
面對(duì)以上相關(guān)問題，在本專業(yè)“高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”項(xiàng)目建設(shè)中，我們基于企業(yè)調(diào)研和訪談，系統(tǒng)地研究并建立起了“通信技術(shù)專業(yè)高職學(xué)生人才培養(yǎng)初次模型”見圖1。形成了行業(yè)企業(yè)“崗位”與能力要求之間的橋梁，并以此作為本專業(yè)探索“提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”的起點(diǎn)，從中發(fā)掘和強(qiáng)化出專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的一些新思路。
二、“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的理論模型與探索歷程
（一）“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的理論模型
以下是通信技術(shù)專業(yè)基于職業(yè)教育“高職學(xué)生人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的理念所建立的“師徒結(jié)隊(duì)”人才培養(yǎng)模式的理論模型，見圖2。
在以上的理論模型中：
1.“行業(yè)企業(yè)崗位體系與能力研究、人才培養(yǎng)需求調(diào)研”《企業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告》《人才培養(yǎng)方案》《課程體系改革》《核心課程與教材建設(shè)》《校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)》、《教學(xué)資源庫開發(fā)》是“人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的基礎(chǔ)模式；
2.以“師徒結(jié)隊(duì)、校企合作、工學(xué)結(jié)合長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制建設(shè)”為核心，基于職業(yè)教育“校企合作”的基本要求，將“師徒結(jié)隊(duì)”的人才培養(yǎng)思想和理念滲透到“人才培養(yǎng)模式與課程體系改革”的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
通過以上方式，使“師徒結(jié)隊(duì)”培養(yǎng)模式與通信專業(yè)的傳統(tǒng)教學(xué)模式深度融合，從而實(shí)現(xiàn)了：
1.通過“師徒結(jié)隊(duì)”與校企合作，使本專業(yè)更加深入了解企業(yè)的崗位與人才培養(yǎng)的實(shí)際需求。
2.將適合于“師徒結(jié)隊(duì)”培養(yǎng)模式的教學(xué)內(nèi)容與項(xiàng)目，滲透進(jìn)入日常理論與實(shí)踐教學(xué)安排。
3.通過日常理論與實(shí)踐教學(xué)中的“師徒結(jié)隊(duì)”的教學(xué)內(nèi)容安排，推動(dòng)本專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量面向企業(yè)需求的按需提升，實(shí)現(xiàn)了本專業(yè)面向行業(yè)企業(yè)的服務(wù)能力的提升。
通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第6篇
關(guān)鍵詞： 職業(yè)院校 市場(chǎng)營(yíng)銷人才 培養(yǎng)模式 構(gòu)建
2012年5月4日，工信部正式對(duì)外《通信業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》?！兑?guī)劃》提出了十二五期間的具體發(fā)展目標(biāo)，即通過實(shí)施“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，初步建立寬帶、融合、安全、泛在的下一代國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域信息化。通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有條不紊在推進(jìn)，電信運(yùn)營(yíng)商增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)的變化，從語音到數(shù)據(jù)，從時(shí)長(zhǎng)到流量，從通信到信息服務(wù)，從封閉到開放，從分散到集約……這些趨勢(shì)和變化對(duì)通信類人才需求也隨之改變，浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為浙江省唯一的通信類高職院校，面向浙江省及華東、乃至全國(guó)的通信產(chǎn)業(yè)提供人才支撐的專業(yè)院校，如何緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，通過人才培養(yǎng)模式和機(jī)制的自我反思和創(chuàng)新，切實(shí)走出一條培養(yǎng)實(shí)踐型人才的職業(yè)教育之路，服務(wù)于行業(yè)和社會(huì)。
一、通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：探索、創(chuàng)新、變革
在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成效疊加一系列的重大政策和技術(shù)變革影響下，通信行業(yè)發(fā)生深刻變化?！疤剿鳌?chuàng)新、變革”是行業(yè)主題，奠定未來幾年全行業(yè)的基本走向。
（一）新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新和推出，行業(yè)活力彰顯。
1.在中國(guó)政府大力支持下，LTE發(fā)牌在即，LTE商用進(jìn)程加速。2013年，LTE商用網(wǎng)在全球鋪開，這將促使全球移動(dòng)通信進(jìn)入4G時(shí)代。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商（中移動(dòng)等）積極爭(zhēng)取政府支持，加速擴(kuò)大試驗(yàn)規(guī)模，三家運(yùn)營(yíng)商為籌備LTE業(yè)務(wù)注重練內(nèi)功、聚力量，準(zhǔn)備建立新優(yōu)勢(shì)，并需要有一支強(qiáng)有力的營(yíng)銷隊(duì)伍。
2.“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略呼之欲出，準(zhǔn)入制度放開。“寬帶中國(guó)”將有力地推動(dòng)寬帶的全面提速降價(jià)，讓“信息高速公路”更寬、更快、更通暢，同時(shí)不同行業(yè)進(jìn)入，加劇競(jìng)爭(zhēng)，需要一支營(yíng)銷隊(duì)伍作保障。
3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為創(chuàng)新發(fā)展方向，大數(shù)據(jù)浮出水面，OTT大行其道，微信、米聊等OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的擠壓非常明顯。另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相布局，逐步加碼，O2O快速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商加速向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。未來，運(yùn)營(yíng)商需要更多的競(jìng)爭(zhēng)性的運(yùn)動(dòng)員思維，而不是行業(yè)管理式的裁判思維。
（二）市場(chǎng)格局變化加劇，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入微利時(shí)代。
運(yùn)營(yíng)商遇增長(zhǎng)瓶頸，行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代。2009年之后，運(yùn)營(yíng)商收入及凈利潤(rùn)增速出現(xiàn)下滑，語音MOU值也逐漸逼近峰值并開始下降，種種跡象表明運(yùn)營(yíng)商之前單靠累積用戶，普及話音的粗放式增長(zhǎng)模式已經(jīng)遭遇瓶頸，行業(yè)增長(zhǎng)率在下降。截至2012年10月份，我國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)接近11億，滲透率高達(dá)80%，幾近飽和。聯(lián)通“隨意打”套餐的推出，預(yù)示著運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)已徹底走入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的死胡同，而短信業(yè)務(wù)也面臨著以“微信”、“米聊”為代表的即時(shí)通訊類軟件的侵蝕。但是考慮到2013年宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度回升到8%左右，將改善電信業(yè)發(fā)展的環(huán)境。同時(shí)智能機(jī)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和寬帶仍處于高速增長(zhǎng)期，將持續(xù)推動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)，考慮到運(yùn)營(yíng)商分流部分資源準(zhǔn)備LTE商用，預(yù)計(jì)全年增長(zhǎng)在9%左右。
（三）競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)加大，三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通把握戰(zhàn)略機(jī)遇，聚焦市場(chǎng)，推動(dòng)自身發(fā)展，但是同時(shí)存在困難挑戰(zhàn)?？梢哉f，三大運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略機(jī)遇期已進(jìn)入“倒計(jì)時(shí)”，到了加快規(guī)模突破的最后窗口期。
二、通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)營(yíng)銷人才的要求
隨著通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型深入，4G牌照發(fā)放日益臨近和4G發(fā)展步伐的加快，電信運(yùn)營(yíng)需要大量人才，市場(chǎng)對(duì)通信人才的需求不斷提高，各大通信設(shè)備制造商對(duì)4G人才的爭(zhēng)奪已進(jìn)入白熱化。中華英才網(wǎng)人力資源專家分析，目前市場(chǎng)上的4G人才主要有三類：設(shè)備開發(fā)人員、運(yùn)營(yíng)人才和增值服務(wù)人才。相對(duì)而言，4G人才主要集中在研發(fā)領(lǐng)域，企業(yè)在這方面的人才儲(chǔ)備也較為充分。然而，4G的興衰最終將由消費(fèi)者的需求決定，所以營(yíng)銷人員對(duì)產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)顯得非常重要。4G市場(chǎng)營(yíng)銷人員目前非常短缺，未來將成為4G行業(yè)人才需求的重點(diǎn)。
通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)營(yíng)銷人才提出了更高要求，從核心能力與素質(zhì)的角度主要有以下幾個(gè)方面。
（一）學(xué)習(xí)能力。
通信行業(yè)是高科技行業(yè)，知識(shí)更新時(shí)限短，人才硬性技術(shù)條件有明確要求，即有相應(yīng)的知識(shí)背景作為匹配，同時(shí)從軟技能看，快速的學(xué)習(xí)能力已經(jīng)成為基本的工作素質(zhì)。通信營(yíng)銷人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)除具有各種基本的理論知識(shí)外，還要有非常好的方法論，包括技術(shù)背景、管理方法、分析方法等。
（二）應(yīng)變能力。
通信行業(yè)具有多變性，熱門的技術(shù)層出不窮，熱點(diǎn)不斷，更新?lián)Q代加快。所以要求每個(gè)營(yíng)銷人員的知識(shí)系統(tǒng)是不斷更新的，觀念的開放性與思維的靈活性顯得異常重要，保守的人將會(huì)被市場(chǎng)無情地淘汰。
（三）溝通協(xié)作能力。
通信行業(yè)的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化，任何一次銷售，是具有高度組織性與一致，而不是靠一個(gè)人。營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化的背后是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這決定了通信行業(yè)是高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行業(yè)，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的配合，而且體現(xiàn)在人和人之間、企業(yè)和企業(yè)之間的配合，進(jìn)而決定了人才在基于標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上必須具有高度協(xié)作性、為他人服務(wù)等素質(zhì)理念。
（四）創(chuàng)新能力。
所謂創(chuàng)新就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。通信行業(yè)是多變的，企業(yè)要想生存和發(fā)展必須正視和參與這個(gè)變化，凝聚一批善于求變與創(chuàng)新的員工關(guān)系到通信企業(yè)的生存與發(fā)展。創(chuàng)新性的工作體現(xiàn)了通信人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值，更是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的不可或缺的價(jià)值。
三、高職通信類市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建
高等職業(yè)教育的實(shí)質(zhì)是面向就業(yè)的教育，“以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”是高職人才培養(yǎng)的生命線。只有當(dāng)高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)真正切合了行業(yè)、企業(yè)的需求，才能確保畢業(yè)生的充分就業(yè)和良好的職業(yè)發(fā)展后勁，以實(shí)現(xiàn)高職院校的科學(xué)發(fā)展。浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為面向通信產(chǎn)業(yè)提供營(yíng)銷人才支撐的特定專業(yè)，緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，通過人才培養(yǎng)模式和機(jī)制的自我反思和創(chuàng)新，以突出特色、創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。
（一）基于行業(yè)需求和職業(yè)生涯發(fā)展，以能力為本，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定職業(yè)能力。
根據(jù)通信行業(yè)特點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)職業(yè)能力為主要內(nèi)容，以教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合為主要途徑和手段的人才培養(yǎng)模式。培養(yǎng)目標(biāo)為：緊跟通信行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展方向，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨，突出培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，培養(yǎng)了解通信行業(yè)，具備通信行業(yè)特色的和核心競(jìng)爭(zhēng)力的，掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論及銷售、服務(wù)基礎(chǔ)技能，能從事市場(chǎng)尤其通信市場(chǎng)分析、策劃、推銷和服務(wù)管理工作，具有理論與實(shí)踐雙重優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)職業(yè)能力的高技能人才。
基于以上思路，我們所培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才應(yīng)具備“1+3模式”，即基本素質(zhì)加三種技能?；A(chǔ)素質(zhì)，就是以學(xué)歷教育、職業(yè)教育為核心，高職人才所應(yīng)該具備的道德修養(yǎng)、文化情操、政治思想等方面的素質(zhì)。三種技能即基本技能、核心技能、綜合技能?；A(chǔ)技能：具備良好的職業(yè)道德，熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力，具有心態(tài)調(diào)整與壓力緩解能力，良好的口才能力、應(yīng)變能力等；核心技能：即專業(yè)性技能，包括通信類營(yíng)銷職業(yè)人才所應(yīng)具備的通信行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、推銷與談判技能、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷技巧、日常管理與服務(wù)技巧等。綜合技能：在上述兩者技能的基礎(chǔ)上，能夠適應(yīng)通信行業(yè)，完成獨(dú)立銷售，具有一定的綜合分析、判斷能力、管理溝通能力。
（二）凸顯“能力”，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。
在我國(guó)目前的高職院校教學(xué)設(shè)計(jì)中，最明顯的特點(diǎn)是教學(xué)與職業(yè)技能的培養(yǎng)掛鉤，職業(yè)院校既是承擔(dān)職業(yè)教育的學(xué)院又是承擔(dān)社會(huì)培訓(xùn)的職業(yè)技術(shù)學(xué)院，職業(yè)教育必須以學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)為目標(biāo)，通過合理、科學(xué)的課程體系構(gòu)建，培養(yǎng)應(yīng)用型的技能人才。因此，必須先整合行業(yè)資源，通過對(duì)職業(yè)崗位進(jìn)行系統(tǒng)分析，確定知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以此設(shè)計(jì)、開發(fā)課程，合理安排教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。一是以社會(huì)需求和行業(yè)需求為依據(jù)，保證課程體系的前瞻性。二是以能力培養(yǎng)為目的，突出應(yīng)用性。三是以工作項(xiàng)目（工作任務(wù)）為驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化課程體系的特色性。四是積極推行畢業(yè)證書和崗位資格證書的“雙證”制度。
1.根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，會(huì)同企業(yè)專家，組織經(jīng)驗(yàn)豐富、精力充沛的雙師型教師，利用對(duì)企業(yè)情況比較了解的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合來自于生產(chǎn)一線的鮮活素材，設(shè)計(jì)新型的課程培養(yǎng)體系。
2.根據(jù)課程目標(biāo)，結(jié)合通信行業(yè)的特點(diǎn)、走訪相關(guān)企業(yè)，充分利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的資源，靈活選用教材，并部分教材采用內(nèi)部編寫，對(duì)職業(yè)技能項(xiàng)目化，綜合化，如在通信行業(yè)概況里，把電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化、電信新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)知識(shí)等通過精簡(jiǎn)、融合、重組、增設(shè)等途徑，覆蓋崗位能力，推行“模塊式”課程內(nèi)容的組合，更好地強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)。同時(shí)企業(yè)與學(xué)校可共同開發(fā)課程與教材，使教學(xué)過程與內(nèi)容與企業(yè)同步，增加相應(yīng)的案例分析、討論課和實(shí)訓(xùn)課，使學(xué)生置身其中，充分了解企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)作和方案制定過程，親身體會(huì)作為職業(yè)營(yíng)銷人員所具備的基本素質(zhì)和能力。
3.以完成工作任務(wù)為目標(biāo)，以理論教學(xué)為輔助工具，充分體現(xiàn)“教學(xué)做合一”。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程實(shí)行基于工作過程的教學(xué)模式，把教學(xué)和工作過程相結(jié)合，創(chuàng)設(shè)“教、學(xué)、做合一”的學(xué)習(xí)情境，每一個(gè)學(xué)習(xí)情境分為若干個(gè)工作任務(wù)，按照企業(yè)實(shí)際工作過程組織教學(xué)，在教學(xué)過程中，學(xué)生邊學(xué)邊做，“做中學(xué)、學(xué)中做”，在完成工作任務(wù)過程中學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的相關(guān)知識(shí)和技能。
4.為了使教學(xué)過程盡量貼近企業(yè)，符合企業(yè)的實(shí)際需求，學(xué)校應(yīng)積極采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，與企業(yè)關(guān)聯(lián)互動(dòng)。學(xué)校每年定期安排校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教學(xué)部主任及相關(guān)專業(yè)教師走訪用人企業(yè)，了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，獲取企業(yè)對(duì)學(xué)校培養(yǎng)方向的評(píng)價(jià)及要求，將獲得的信息及時(shí)反饋給學(xué)校教學(xué)部門，及時(shí)對(duì)教學(xué)方向和教學(xué)內(nèi)容做調(diào)整。
（三）以“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”為契機(jī)，完善實(shí)訓(xùn)基地，深化校企合作。
職業(yè)院校實(shí)行校企合作職業(yè)培訓(xùn)模式，符合職業(yè)教育的辦學(xué)宗旨，也是職業(yè)院校的重要職能。以“行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”為契機(jī)，打造學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三位一體的模式，通過推行產(chǎn)學(xué)結(jié)合，把教學(xué)和企業(yè)緊密結(jié)合起來，把職業(yè)教育與職業(yè)培訓(xùn)融合起來，支撐整個(gè)人才培養(yǎng)。以校企合作為基礎(chǔ)，把企業(yè)搬到營(yíng)銷課堂，把營(yíng)銷課堂搬到企業(yè)，架起學(xué)生、學(xué)院和企業(yè)之間“零距離”互通的橋梁。通過企業(yè)專家進(jìn)課堂、企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)課堂、學(xué)生課堂進(jìn)企業(yè)的方式，綜合使用理論講授、案例分析、企業(yè)體驗(yàn)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、模擬訓(xùn)練等多種教學(xué)方法完成課程的教學(xué)，同時(shí)改革現(xiàn)有課程評(píng)價(jià)體系，探索一套可供借鑒的、理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法，從而提高營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。
綜上所述，基于通信行業(yè)背景和行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式需要校企雙方充分發(fā)揮職業(yè)教育資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)各自的愿望和目的，了解對(duì)方信息，實(shí)現(xiàn)“零距離”對(duì)接。高職院校要進(jìn)一步拓展校企共同發(fā)展的空間，允許企業(yè)參與教學(xué)管理，監(jiān)督、指導(dǎo)教學(xué)全過程；學(xué)校要按用人單位對(duì)崗位人才的要求實(shí)施教學(xué)，建立健全教學(xué)評(píng)價(jià)體系，以校企合作教育為突破口，進(jìn)行專業(yè)設(shè)備建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，學(xué)校與企業(yè)雙贏。
參考文獻(xiàn)：
[1]張立平.職業(yè)教育與職業(yè)培訓(xùn)雙支撐下的人才培養(yǎng)模式探究——以呼叫中心人才培養(yǎng)模式的改革與實(shí)踐為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010（29）.
[2]吳強(qiáng)，佘叢國(guó)，耿英杰，李宏濤，陳仕俊.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型顯成效行業(yè)孕育大變革——中國(guó)通信業(yè)2013年發(fā)展形勢(shì)分析與判斷[N].人民郵電報(bào)2013-2-7.
[3]趙幫華.對(duì)職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的思考[J].新課程研究，2011（08）.
[4]彭石普.高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系及教材建設(shè)[J].職業(yè)技術(shù)教育，2008（05）.
[5]黃甜.面向市場(chǎng)改進(jìn)人才培養(yǎng)方案——2012年安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)調(diào)研報(bào)告[J].時(shí)代教育，2012（07）.
通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第7篇
【關(guān)鍵詞】 人才培養(yǎng) 校企合作 教學(xué)做一體
1 前言
近年來，隨著NGN和3G等新技術(shù)的出現(xiàn)，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)迎來又一個(gè)高峰期，通信人才匱乏問題日益突顯，尤其是具有一定職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)技能型人才更是供不應(yīng)求。國(guó)家高職示范校建設(shè)要求我們必須堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，切實(shí)走出一條不同于學(xué)科型教育的職業(yè)教育之路。因此，我們針對(duì)高職通信技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)問題進(jìn)行了一系列的探索和實(shí)踐，總結(jié)出了如下經(jīng)驗(yàn)和結(jié)論。
2 問題研究
2.1 充分進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，做到專業(yè)建設(shè)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。以就業(yè)為導(dǎo)向就要充分了解企業(yè)的用人情況，針對(duì)大部分學(xué)生都希望在本市就業(yè)的現(xiàn)狀，我們通過走訪畢業(yè)生、聯(lián)系朋友、企業(yè)推介、直接到訪等方式在全市范圍內(nèi)調(diào)研了55家企業(yè)，獲得大量一手資料。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)和歸納，最終確立了我校通信技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)：主要培養(yǎng)在通訊設(shè)備制造企業(yè)中從事通訊設(shè)備的生產(chǎn)、檢測(cè)及調(diào)試等工作的技能型人才，同時(shí)培養(yǎng)在通信工程建設(shè)企業(yè)中從事通信工程施工及調(diào)試、運(yùn)營(yíng)商代維基站等工作的技能型人才，以及在通信設(shè)備銷售企業(yè)中從事通信設(shè)備售后維護(hù)、產(chǎn)品技術(shù)支持、產(chǎn)品銷售等工作的技能型人才。
2.2 堅(jiān)持進(jìn)行校企合作，做到專業(yè)發(fā)展有企業(yè)的參與和支持。通信行業(yè)自身的特點(diǎn)決定了它對(duì)外界存在一定壁壘性，但是要培養(yǎng)技能型通信人才對(duì)實(shí)訓(xùn)條件又有較高的要求，因?yàn)閷W(xué)校自建實(shí)訓(xùn)基地需要大量的資金投入。因此，必須堅(jiān)持進(jìn)行校企合作，而且要盡量爭(zhēng)取同國(guó)內(nèi)外通信行業(yè)龍頭企業(yè)合作。經(jīng)過1年多的協(xié)商與運(yùn)作，我校與中興通訊股份有限公司NC教育學(xué)院正式簽署了校企合作協(xié)議，招收“中興班”，共建通信實(shí)訓(xùn)基地，按照工學(xué)結(jié)合的模式培養(yǎng)實(shí)用型人才。這就為專業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。
2.3 努力進(jìn)行師資強(qiáng)化，做到師資力量盡量滿足專業(yè)發(fā)展需求。目前，國(guó)內(nèi)各大高校通信專業(yè)師資普遍存在兩大問題。一是缺乏有實(shí)際工程技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的專職教師，這主要是由于企業(yè)與高校的收入差異所造成的。由于國(guó)內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，在北方院校中這個(gè)問題尤為突出。針對(duì)這個(gè)問題，必須從學(xué)校層面出臺(tái)人才高薪引進(jìn)的相關(guān)政策以吸引企業(yè)人員。如果財(cái)力有限，至少也要以兼職任課或者定期做講座等形式柔性引進(jìn)兼職教師。另一方面問題是專業(yè)教師普遍學(xué)歷高、年齡小、職稱低。根據(jù)通信技術(shù)日益更新、迅猛發(fā)展的特點(diǎn)，這一特點(diǎn)對(duì)通信專業(yè)本身的發(fā)展未嘗不是件好事。但是鑒于目前在高校中職稱等級(jí)仍然是衡量教師各方面水平的主要依據(jù)，在課題立項(xiàng)、成果申報(bào)、等方面起著重要作用，因此這一問題也成為發(fā)展壯大通信專業(yè)的瓶頸性問題。為了解決這一問題，除了可以采取前面所述引入企業(yè)高工的做法外，也應(yīng)該多為教師提供或爭(zhēng)取企業(yè)實(shí)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)等機(jī)會(huì)，多多鼓勵(lì)他們參與科研項(xiàng)目，盡早完成職稱的晉升。
2.4 深入進(jìn)行思考研究，做到人才培養(yǎng)方案貫徹學(xué)生培養(yǎng)的始終。實(shí)訓(xùn)基地、師資隊(duì)伍只是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)性條件，有效的實(shí)施策略、正確的實(shí)施方法是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。人才培養(yǎng)方案是專業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)的綱領(lǐng)性文件，人才培養(yǎng)方案及課程設(shè)置的好壞直接影響了學(xué)生就業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量。人才培養(yǎng)方案必須制定得科學(xué)、有效。我們制定人才培養(yǎng)方案的思路是首先根據(jù)企業(yè)調(diào)研報(bào)告歸納出專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)范圍和可從事的工作崗位（工作領(lǐng)域），然后從這些工作崗位中提取出學(xué)生應(yīng)完成的工作任務(wù)并篩選出典型工作任務(wù)，最后再根據(jù)這些典型任務(wù)按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律設(shè)計(jì)教學(xué)過程（學(xué)習(xí)領(lǐng)域），形成工學(xué)結(jié)合的課程體系并具體安排課程。我們的課程體系包括“通識(shí)課程”、“職業(yè)能力訓(xùn)練課程”、“職業(yè)素質(zhì)課程”和“職業(yè)能力拓展課程”四大模塊。其中“通識(shí)課程”本著夠用為度的原則選取和設(shè)置課程?！奥殬I(yè)能力訓(xùn)練課程”是學(xué)生能力培養(yǎng)的核心，盡量采取“教學(xué)做一體”的方法?！奥殬I(yè)素質(zhì)課程”主要為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力而設(shè)置，且應(yīng)為“職業(yè)能力訓(xùn)練課程”服務(wù)。“職業(yè)能力拓展課程”的目的是要培養(yǎng)學(xué)生多方位、多層次的職業(yè)能力?；诒镜貐^(qū)以制造業(yè)經(jīng)濟(jì)為主的特點(diǎn)，我們課程體系的設(shè)置思路是以電類課程作為學(xué)生基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)課程，在此基礎(chǔ)上2個(gè)不同的專業(yè)方向采用不同的核心能力課程，而職業(yè)能力拓展課程即是另一專業(yè)方向的核心能力課程。此外，制定人才培養(yǎng)方案的同時(shí)我們充分考慮了實(shí)施保障的各方面問題，目的是保證該方案能夠貫徹學(xué)生培養(yǎng)的始終。
2.5 持續(xù)進(jìn)行課程改革，做到所學(xué)即所用、就業(yè)即上崗。授課環(huán)節(jié)是人才培養(yǎng)的最終落腳點(diǎn)，因此課程改革是整個(gè)示范校建設(shè)的核心，課程建設(shè)的好壞是關(guān)系工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。我們的建設(shè)思路是以“職業(yè)能力訓(xùn)練課程”作為切入點(diǎn)，逐步進(jìn)行課程的建設(shè)、審核、修改，最終做到所有核心課程都要采取“教學(xué)做一體”的授課方法，讓教師做中教、學(xué)生做中學(xué)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生所學(xué)即所用、就業(yè)即可上崗的目標(biāo)。通信專業(yè)的課程要做到“教學(xué)做一體”，前述的實(shí)訓(xùn)條件和師資力量是癥結(jié)之所在。此外，我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是課程建設(shè)必須要兼顧整個(gè)人才培養(yǎng)方案，不能“各自為政”；必須要組成相應(yīng)的師資團(tuán)隊(duì)，不能只是主講教師“孤軍奮戰(zhàn)”；必須要與相關(guān)企業(yè)人員合作，不能只是“閉門造車”。課程建設(shè)的思路是首先確定課程定位，然后進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，選取教學(xué)情境，接著進(jìn)行單元設(shè)計(jì)，細(xì)致考慮具體實(shí)施問題。需要強(qiáng)調(diào)的是課程建設(shè)不可能是朝夕而就的，審核通過只是對(duì)課程整體設(shè)計(jì)思路的肯定，課程具體的實(shí)施甚至整體設(shè)計(jì)必須要經(jīng)過反復(fù)的、不斷的修改和調(diào)整，經(jīng)過多輪次的教學(xué)過程驗(yàn)證。
3 結(jié)論
這次高職示范校建設(shè)是對(duì)高等職業(yè)教育的一次翻天覆地的改革，沒有現(xiàn)成的東西可以照搬，不可能一帆風(fēng)順、也不可能一蹴而就，我們必須不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)行深化改革，才可能真正取得成效，才能保證高等職業(yè)教育長(zhǎng)久、持續(xù)、良性的發(fā)展。通信專業(yè)人才培養(yǎng)改革必須借著示范校改革的東風(fēng)適時(shí)而動(dòng)、勇往直前。
參考文獻(xiàn)
1 萬紅.高職通信人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐[J].職業(yè)教育研究，2007（09）
2 嚴(yán)云洋等.計(jì)算機(jī)與通信人才培養(yǎng)方案及課程體系構(gòu)建[J].中國(guó)科技信息，2007（14）
3 胡遠(yuǎn)萍.高職計(jì)算機(jī)通信專業(yè)課程設(shè)置研究[J].計(jì)算機(jī)教育，2006（09）
4 陳彥等.對(duì)高職人才培養(yǎng)模式的探討[J].教學(xué)改革與管理，2005（02）
通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第8篇
4月，杭州華三通信技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱華三通信）推出的統(tǒng)一基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)系列產(chǎn)品UIS對(duì)IT流程進(jìn)行了重新“定義”，給用戶帶來了前所未有的IT建設(shè)新體驗(yàn)，這也成為華三通信“新IT”征途中又一次“有意思”的創(chuàng)新。
在北京會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，華三通信云計(jì)算產(chǎn)品線總裁吳健介紹，UIS（Unified Infrastructure System）統(tǒng)一基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)是華三通信面向云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施層推出的融合基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)基于UIS架構(gòu)，華三通信還了涵蓋刀片服務(wù)器、機(jī)架服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)以及一體機(jī)等全融合的系列產(chǎn)品及相關(guān)解決方案。
隨著網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)的融合發(fā)展，近年來以云網(wǎng)融合為架構(gòu)的一體機(jī)市場(chǎng)逐漸受到用戶市場(chǎng)青睞。基于融合架構(gòu)的UIS一體機(jī)解決方案，是華三通信這幾年一直重點(diǎn)推進(jìn)的產(chǎn)品之一。它的特點(diǎn)是融合了網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和存儲(chǔ)等各種產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的無縫連接，同時(shí)具備良好的彈性調(diào)度及管理的功能。這種融合架構(gòu)的產(chǎn)品和傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品已經(jīng)不一樣，里面不僅涉及計(jì)算存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的IT各環(huán)節(jié)，同時(shí)還包含有眾多虛擬化技術(shù)，給客戶的體驗(yàn)是完全不同的。
對(duì)于使用了UIS的用戶們來說，前后會(huì)有那些不一樣的變化？舉例來說，在此之前企業(yè)或客戶上線一個(gè)新的Web級(jí)別應(yīng)用，經(jīng)常需要對(duì)企業(yè)的IT的生命周期包括資源查看、設(shè)備上線、應(yīng)用部署進(jìn)行一次全新的部署。不僅工作量巨大，要花費(fèi)大量的時(shí)間，還需要整個(gè)IT部門共同配合，耗費(fèi)巨大的人力物力。使用UIS之后，IT部門的工程師所需要做的就是將網(wǎng)線和UIS產(chǎn)品連接上，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的拖拽和分配任務(wù)，幾分鐘就能搞定。
大量的用戶調(diào)研報(bào)告也顯示，在新IT環(huán)境下，接受UIS這樣的融合架構(gòu)產(chǎn)品并不困難。實(shí)際上，過去兩年，在華三通信的UIS管理平臺(tái)還沒出來的時(shí)候，就向客戶出售了基于UIS1.0融合架構(gòu)的解決方案，它所帶來的節(jié)約成本、高效管理的效果讓客戶印象深刻。根據(jù)測(cè)算，應(yīng)用UIS解決方案，用戶可節(jié)省77%機(jī)房占用空間，降低26%設(shè)備功耗，節(jié)約75%安裝管理時(shí)間，減少80%業(yè)務(wù)中斷時(shí)間。
吳健表示，UIS已逐漸獲得用戶的認(rèn)可，在華三通信的產(chǎn)品線銷售中現(xiàn)在已經(jīng)超過50%的市場(chǎng)份額，未來將超過70%或80%。無論是在大型數(shù)據(jù)中心還是企業(yè)，UIS都有非常大的應(yīng)用空間：大型數(shù)據(jù)中心需要對(duì)繁雜的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行有效管理，而一些缺乏專業(yè)IT人員的企業(yè)則需要簡(jiǎn)化管理流程。有了UIS，未來，IT管理員只需要做兩件事，一是給一段IP地址，再就是配置DHCP?！巴泻芏嗑W(wǎng)絡(luò)在IT中是更底層更專業(yè)的工作，一旦出問題也非常麻煩，我們想做的是把這些全部抽象化，麻煩的事情由我們來做，簡(jiǎn)單的事情交給用戶?！?span style="display:none">UtQ萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文第9篇
信息化時(shí)代，通信技術(shù)和設(shè)備飛速發(fā)展，如何使通信工程專業(yè)的畢業(yè)生能更快的適應(yīng)社會(huì)需求，必須對(duì)通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，面向應(yīng)用型人才培養(yǎng)，對(duì)通信工程專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究探索。
【關(guān)鍵詞】
通信工程；應(yīng)用型；研究
依據(jù)學(xué)校指導(dǎo)性意見、教育部頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》（2012版）中關(guān)于“通信工程專業(yè)表述為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位。從2015年5月份開始了通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了修訂，成果顯著?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1研究的主要內(nèi)容
1.1科學(xué)定位，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)
在制定人才培養(yǎng)的過程中，我們遵照學(xué)院的“科學(xué)定位，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)”的原則，我們首先進(jìn)行了通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)的論證工作，我們調(diào)研了遼寧省內(nèi)與通信相關(guān)的公司，了解到了通信產(chǎn)業(yè)的背景、企業(yè)的需求方向。其次，結(jié)合通信行業(yè)的崗位需求、社會(huì)需求、學(xué)院培養(yǎng)目標(biāo)我們進(jìn)行了專業(yè)生產(chǎn)崗位群類型分析，分別從無線通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)傳輸三個(gè)行業(yè)類別出發(fā)，進(jìn)行了各自的崗位職責(zé)分析以及崗位能力需求分析，并建立了通信工程專業(yè)相關(guān)的工作崗位群分析表，最終總結(jié)出來通信工程專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。
1.2結(jié)合實(shí)際、建立培養(yǎng)要求
首先，我們明確了通信工程專業(yè)的學(xué)生應(yīng)獲得能力要求。第一方面是學(xué)習(xí)研究的能力，包括自學(xué)能力，信息獲取能力和學(xué)生交流能力。第二方面是技術(shù)應(yīng)用的能力，包括基本實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?，信息分析、處理能力，知識(shí)遷移能力，工程實(shí)踐能力和設(shè)計(jì)開發(fā)能力，其中基本實(shí)驗(yàn)?zāi)芰κ峭ㄟ^電工實(shí)驗(yàn)、電子技術(shù)綜合實(shí)驗(yàn)、自動(dòng)控制系統(tǒng)綜合實(shí)驗(yàn)等方面的訓(xùn)練學(xué)生應(yīng)具備獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)的能力。信息分析、處理能力是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力；獲取信息并對(duì)它進(jìn)行加工處理，使之成為有用信息并出去的過程的能力。知識(shí)遷移能力是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到新的情境，解決新問題時(shí)所體現(xiàn)出的一種素質(zhì)和能力，包含對(duì)新情境的感知和處理能力、舊知識(shí)與新情境的鏈接能力、對(duì)新問題的認(rèn)知和解決能力等層次。工程實(shí)踐能力是通過校內(nèi)教師與企業(yè)工程師聯(lián)合指導(dǎo),使學(xué)生在工程現(xiàn)場(chǎng)直接參加工程項(xiàng)目實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，不僅拓寬了學(xué)生的就業(yè)門路，還為企業(yè)解決了工程技術(shù)問題，設(shè)計(jì)開發(fā)能力實(shí)現(xiàn)校企雙贏。為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置，建立新的工藝和系統(tǒng)而進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)工作的能力。最后一方面是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織管理、人際交往能力和研發(fā)創(chuàng)新能力。其次，我們圍繞著通信工程專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)明確了通信工程專業(yè)的學(xué)生應(yīng)獲得的具體知識(shí)結(jié)構(gòu)，第一方面扎實(shí)的公共基礎(chǔ)知識(shí)、包括數(shù)學(xué)知識(shí)，思想政治，外語，體育等基礎(chǔ)知識(shí)；第二方面是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，地基的牢固性決定了上層建筑的穩(wěn)定性，因此根據(jù)通信工程專業(yè)制定了通信工程專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)該包含電路基礎(chǔ)知識(shí)，信號(hào)與信息處理，通信基礎(chǔ)知識(shí)；第三方面是專業(yè)知識(shí)，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信知識(shí)，有線通信，嵌入式等知識(shí)；最后一個(gè)方面是綜合素質(zhì)知識(shí)包括計(jì)算機(jī)，外語，團(tuán)隊(duì)協(xié)作組織協(xié)調(diào)等知識(shí)。再次，我們圍繞著通信工程專業(yè)所需要的工作崗位素質(zhì)建立了工作崗位素質(zhì)支撐體系，該體系從職業(yè)道德素養(yǎng)，愛國(guó)敬業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任，健康的身心素質(zhì)，人文科學(xué)素養(yǎng)，人文科學(xué)素養(yǎng)，工程素質(zhì)，技能素質(zhì)，管理素質(zhì)這幾方面出發(fā)，通過思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)，通過中國(guó)近現(xiàn)代史綱要的學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)生愛國(guó)敬業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。在健康身心素質(zhì)方面，制定健康教育方面的活動(dòng)。通過馬克思主義基本原理和思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的人文科學(xué)素養(yǎng)。通過單片機(jī)原理及應(yīng)用、通信原理課程設(shè)計(jì)等方面的學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生工程素質(zhì)進(jìn)行支撐。通過電路分析基礎(chǔ)，模擬電子技術(shù)，信號(hào)與系統(tǒng)等專業(yè)課的學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生技能素質(zhì)方面進(jìn)行支撐。我們通過軍訓(xùn)，畢業(yè)實(shí)習(xí)等活動(dòng)對(duì)管理素質(zhì)方面進(jìn)行支撐，最終我們確立了畢業(yè)生應(yīng)獲得的具體知識(shí)、能力和素質(zhì)。
1.3遵循培養(yǎng)應(yīng)用人才，制定教學(xué)體系
根據(jù)這些能力我們要制定出相應(yīng)的人才培養(yǎng)教育教學(xué)體系。教學(xué)計(jì)劃包括學(xué)分匯總表，學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)進(jìn)程表，理論課程匯總表和工程實(shí)踐環(huán)節(jié)。我們立足通信工程專業(yè)的特點(diǎn)建立了專業(yè)核心課程，如信號(hào)與系統(tǒng)、數(shù)字信號(hào)處理、通信原理、高頻電子線路、單片機(jī)原理及應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)、光纖通信等。通過專業(yè)核心課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)的本科人才。同時(shí)我們根據(jù)就業(yè)需求將通信工程專業(yè)分為三個(gè)專業(yè)方向，分別為無線通信方向，計(jì)算機(jī)通信方向，數(shù)據(jù)傳輸方向，并根據(jù)不同的專業(yè)方向設(shè)立了特色專業(yè)方向課。無線通信方向我們?cè)O(shè)立了移動(dòng)通信系統(tǒng)、衛(wèi)星通信、專用無線通信系統(tǒng)、微波技術(shù)與天線、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用等課程。計(jì)算機(jī)通信方向，我們?cè)O(shè)立了數(shù)字圖像處理、多媒體通信、語音信號(hào)處理、嵌入式系統(tǒng)及應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫原理等課程。數(shù)據(jù)傳輸方向我們?cè)O(shè)立了IP電話原理、電視與視頻技術(shù)、數(shù)據(jù)通信、信息理論與編碼等課程。
1.4結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位，加強(qiáng)工程實(shí)踐環(huán)節(jié)
1)前三年的實(shí)踐能力培養(yǎng)方案包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系改革設(shè)計(jì)；建設(shè)通信工程專業(yè)平臺(tái)；與企業(yè)加強(qiáng)合作；鼓勵(lì)學(xué)生參加各種科技競(jìng)賽、不斷提高教師的指導(dǎo)能力與水平，提高教師工程教育能力，改善教學(xué)方法；課程設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)原則；課程設(shè)計(jì)的特色創(chuàng)新。
2)第七學(xué)期集中實(shí)踐組織方案，第七學(xué)期為集中實(shí)踐階段。要充分利用校企合作與校企聯(lián)合辦學(xué)的資源優(yōu)勢(shì)，廣泛建立校外實(shí)習(xí)基地，有組織的安排學(xué)生到這些實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)。
3)第八學(xué)期為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）時(shí)間，共12周，計(jì)12學(xué)分。在畢業(yè)設(shè)計(jì)組織方案中包括畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求、畢業(yè)設(shè)計(jì)的組織管理、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)、畢業(yè)設(shè)計(jì)的答辯等環(huán)節(jié)。
2人才培養(yǎng)方案修訂過程中遇到的問題
1)在市場(chǎng)調(diào)研階段，認(rèn)真開展工作，但在調(diào)研報(bào)告提交時(shí)，由于本人理解有誤，未能將前期的調(diào)研結(jié)果按學(xué)院的要求格式完整的展示出來，造成通信工程專業(yè)的調(diào)研報(bào)告嚴(yán)重缺乏規(guī)范性、內(nèi)容過于簡(jiǎn)單。
2)在提綱撰寫階段，由于有些老師有課，存在系領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)不能保證全部在場(chǎng)，導(dǎo)致在信息的傳達(dá)以及提綱最新版本發(fā)送過程中，存在不是最新版本的情況。針對(duì)此問題，采取解決的辦法是，無論哪名老師修訂為最新版本后，都先傳給專業(yè)負(fù)責(zé)人，然后再由專業(yè)負(fù)責(zé)人傳給系領(lǐng)導(dǎo)。
3)存在通信工程專業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)目標(biāo)以及內(nèi)容把握不是很好。
4)在培養(yǎng)方案匯報(bào)階段，存在的問題是將通信原理課程放到了專業(yè)課中。在匯報(bào)當(dāng)天，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)指出：應(yīng)夯實(shí)基礎(chǔ)，不要拘泥于學(xué)分的限制。針對(duì)這種情況，系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)通信工程專業(yè)培養(yǎng)方案組員，積極研討，最后將通信原理課程調(diào)整到專業(yè)基礎(chǔ)課中。
3結(jié)束語
培養(yǎng)方案的修訂進(jìn)行了大半年的時(shí)間，各專業(yè)老師之間通力合作，互相研討，從市場(chǎng)調(diào)研、撰寫大綱、撰寫培養(yǎng)方案、制定教學(xué)計(jì)劃到定稿匯報(bào)，作為一個(gè)老師，作為一個(gè)專業(yè)負(fù)責(zé)人，其實(shí)感慨挺多的。首先，通過培養(yǎng)方案的修訂對(duì)我們每個(gè)專業(yè)老師無論對(duì)專業(yè)的就業(yè)方向以及前景的把握，還是個(gè)人素質(zhì)都有一個(gè)很大的提高。其次，在整個(gè)制訂過程中，每位教師都體現(xiàn)出了不怕苦、不怕累的精神，力爭(zhēng)培養(yǎng)出社會(huì)需求的工程技術(shù)型人才而努力。
本文鏈接：http://edgebase.com.cn/v-75-1955.html通信行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文10篇
相關(guān)文章：
最新小學(xué)二年級(jí)語文教學(xué)工作總結(jié)上冊(cè) 小學(xué)二年級(jí)語文教學(xué)工作總結(jié)(二十二篇)10-26
2024年11月份銷售工作總結(jié)報(bào)告(十三篇)08-09
給好朋友道歉信08-17
大學(xué)通用開學(xué)軍訓(xùn)心得范本08-16
邀請(qǐng)函的格式與范文07-17
中秋節(jié)短信祝福語09-27
流浪地球2：再次冒險(xiǎn)觀后感09-13
2022過元旦作文100字07-23
責(zé)任作文_高三議論文作文07-23
浙江2024年9月證券行業(yè)專業(yè)人員水平評(píng)價(jià)專場(chǎng)準(zhǔn)考證打印時(shí)間：9月25日至28日09-19
遼寧特殊教育師范高等?？茖W(xué)校輔導(dǎo)員考試題庫09-26
幼兒園中班交通安全教案07-19
國(guó)慶唯美優(yōu)美詩歌10-11
醫(yī)師節(jié)表彰大會(huì)頒獎(jiǎng)詞08-17
最新唯美畢業(yè)贈(zèng)言07-25
幼兒小班爸爸媽媽的話11-02
治愈早安感言10-05
感謝的話語暖心簡(jiǎn)短07-26