業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文1
業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的.市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
制定XX年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會。實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)， 實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力況合理性、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售，把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣， 信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
1、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn) 銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn) 銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn) 銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn) 應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。
使XX年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，
許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)XX年負(fù)責(zé)的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶!要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤!
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
2. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。我會在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
3. 加強(qiáng)市場調(diào)研：以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“特雅麗”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北市場占有率，建議公司XX在青海還有寧夏當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳!每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場的趨勢!
4、弱勢增強(qiáng)
XX年西安辦最弱的環(huán)節(jié)是廣告機(jī)系列!XX年初就要求總部專門技術(shù)人員對廣告機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)!
業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文2
首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成xx小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與xx小組的成員同心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的`長期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以發(fā)展自己的個(gè)人業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，通過公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺，若有機(jī)會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓(xùn)，我會學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。
第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標(biāo)市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個(gè)自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實(shí)戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個(gè)自己獨(dú)立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個(gè)誠實(shí)、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實(shí)。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信心。
第六，業(yè)余時(shí)間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時(shí)做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實(shí)現(xiàn)向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
第七，重新學(xué)習(xí)日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學(xué)習(xí)計(jì)劃，從詞匯和句型開始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握，讓日語成為自己名副其實(shí)的第二外語，以備不時(shí)之需。
業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文3
做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過XX年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃XX年做到如下幾點(diǎn)：
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃 。
充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大我公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個(gè)廣告低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的'開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在XX年末的時(shí)候，我報(bào)考了**大學(xué)的****專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。XX年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文4
為全面貫徹落實(shí)廊坊銀行綜合任務(wù)指標(biāo)考核辦法，大力發(fā)展存款壯大我行客戶規(guī)模，捍衛(wèi)我行地位形象，積極推動我行在金融機(jī)構(gòu)競爭力的持續(xù)提升，我部門將全力以赴開展20xx年工作。我部門涉及的任務(wù)指標(biāo)有：儲蓄VIP客戶增量、POS商戶指標(biāo)、卡余額增量指標(biāo)、卡日均增量指標(biāo)、卡消費(fèi)額指標(biāo)、儲蓄存款日均增量指標(biāo)、儲蓄存款余額增量指標(biāo)、個(gè)人貸款指標(biāo)、代理保險(xiǎn)指標(biāo)、貸款收息率指標(biāo)。為更快更好完成以上任務(wù)指標(biāo)，我部門計(jì)劃從以下幾方面開展工作。
1、思想發(fā)動，轉(zhuǎn)變觀念。一是借助銀行卡宣傳促銷有力時(shí)機(jī)，將儲蓄存款作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓,積極做好員工思想動員工作，使員工充分認(rèn)識所面臨的競爭形勢和競爭壓力；二是處理好其它產(chǎn)品營銷與抓好儲蓄存款的關(guān)系，全力帶動優(yōu)質(zhì)客戶、理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)等相關(guān)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展；三是將“存款立行”意識貫穿于每一天的工作，增強(qiáng)抓好存款的責(zé)任感和使命感。
2、巧抓機(jī)遇，競爭客戶。一是以新農(nóng)村建設(shè)改造為契機(jī)，創(chuàng)新營銷手段，以本部門為營銷團(tuán)隊(duì)主動出擊，與周邊各改建村負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)絡(luò)，開展各項(xiàng)存款及代發(fā)業(yè)務(wù)，積極使這部分存款能在我行安家；二是以“銀星卡宣傳促銷活動”為契機(jī)，以與柜員及大堂經(jīng)理密切配合為主導(dǎo)，持續(xù)加大柜面營銷力度，發(fā)展大批忠實(shí)于我行的VIP存款客戶。
3、捆綁營銷，聯(lián)動發(fā)展。一是依托周邊客戶信息檔案，注重營銷周邊未開發(fā)客戶資源，通過抓基本客戶來發(fā)現(xiàn)和培育中、高端客戶群體；二是加強(qiáng)儲源信息的捕捉，把發(fā)展通知存款、協(xié)定存款、POS商戶、代理保險(xiǎn)、消費(fèi)貸款和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)結(jié)合存款工作進(jìn)行捆綁式的營銷，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。
4、積極開展上門服務(wù)。上門服務(wù)可提高我行發(fā)展遠(yuǎn)程高端客戶，高度重視遠(yuǎn)程客戶的開發(fā)工作，多渠道多視角的捕捉遠(yuǎn)程高端客戶信息，積極開辟周邊農(nóng)村市場，對農(nóng)村個(gè)體工商戶，農(nóng)村征地款加大信息收集和營銷工作力度，制定具有針對性的營銷活動計(jì)劃，抓好營銷活動計(jì)劃的落實(shí)；同時(shí)在對市區(qū)、工業(yè)園區(qū)的'優(yōu)質(zhì)大戶的營銷工作中，充分發(fā)揮公私聯(lián)動效應(yīng)，發(fā)揮周邊園區(qū)業(yè)務(wù)的帶動作用。
5、本部門已完成工作。截止目前本部門已安裝及正在辦理POS商戶？戶，卡日均較年初增長？萬元，卡消費(fèi)較年初增長？萬元，卡余額較年初增長？萬元，儲蓄余額較年初增長？萬元，儲蓄日均較年初增長？萬元，未完成的個(gè)人貸款、代理保險(xiǎn)。本部門將根據(jù)要求積極主動的完成各項(xiàng)工作。
6、工作中需解決的問題。為保證營銷工作順利開展，應(yīng)盡快解決網(wǎng)上銀行、短信通、對公通存通兌（本系統(tǒng)支票無需交換業(yè)務(wù)）；POS機(jī)刷卡消費(fèi)應(yīng)縮短入帳時(shí)間、POS機(jī)應(yīng)增加刷國際卡業(yè)務(wù)；ATM應(yīng)增加交固話、聯(lián)通、電信話費(fèi)等各種收費(fèi)項(xiàng)目；放寬信貸政策、縮短貸款審批時(shí)間；開發(fā)特色借記卡業(yè)務(wù)、盡快開發(fā)本行理財(cái)業(yè)務(wù)、開展信用卡業(yè)務(wù)，以此增加我行業(yè)務(wù)品種。
業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文5
20××年將會是我們公司發(fā)展道路上關(guān)鍵的一年，公司將會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的情況下，按照"發(fā)展中不忘穩(wěn)健，穩(wěn)健中求發(fā)展。小處著眼，大處著手，立足深圳，扎根廣東，面向全國，走向世界，立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。"的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略文化，我們將會以創(chuàng)新取勝，以服務(wù)取勝，以速度取勝。在管理創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新上發(fā)揮聰明才智，銷售部將從整體管理水平和銷售業(yè)績提升到一個(gè)新的高度。
現(xiàn)在將我20××年銷售助理工作的計(jì)劃擬定為以下幾個(gè)方面：
一、日常工作的開展
1、做好部門文件的接收、執(zhí)行及存檔工作，銷售部文件資料在相關(guān)部門的分發(fā)與簽收，且確保各類重要文件及資料準(zhǔn)確與及時(shí)地流通，起到溝通的及時(shí)有效性;
2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通，協(xié)調(diào)處理日常中的各項(xiàng)工作。如銷售部內(nèi)部的信息流通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級反應(yīng)，提出解決方案，其它相應(yīng)問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理及時(shí)取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果，關(guān)于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應(yīng)收貨項(xiàng)的核實(shí)等各類事件都應(yīng)與相應(yīng)的部門做好有效溝通，保障日常工作的.正常開展;
3、每月定期匯總整理銷售部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，方便上級及銷售部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應(yīng)數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)員之間起到一個(gè)對比效應(yīng)，以不斷提升自己的業(yè)績與工作能力;
4、與財(cái)務(wù)做好溝通，定期與財(cái)務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計(jì)到期應(yīng)收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動資金的回籠和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、收集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進(jìn)行相應(yīng)的了解，另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋;
6、及時(shí)做好部門的人才儲備工作，配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗(yàn)、能力好的人才進(jìn)行儲備，做好銷售部的人力資源工作。
7、銷售總監(jiān)××年可能赴市場前線，在公司時(shí)間較少，所以我必須承擔(dān)起銷售部的日常工作的順利開展，使自己能對銷售部內(nèi)務(wù)事的獨(dú)擋一面，在前期可能需要一定的時(shí)間進(jìn)行合理的安排與調(diào)整，分清輕重緩急，遇到問題和重大事件及時(shí)跟銷售總監(jiān)溝通匯報(bào)。
二、做好服務(wù)工作
在我的工作當(dāng)中，不免會與各個(gè)部門或與各種不同性格的人打交道，要時(shí)刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化，即便對待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作做到位。從自身角度出發(fā)，服務(wù)可涉及三個(gè)方面：
1、是對客戶服務(wù)，客戶是上帝，我們一定要服務(wù)維護(hù)好客戶，對于銷售部有客戶來訪時(shí)，跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作;
2、是對銷售部人員的服務(wù)，與部門員工做好日常的溝通，協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展;
3、是對銷售總監(jiān)的服務(wù)，協(xié)助銷售總監(jiān)做好助理應(yīng)盡的義務(wù)與職責(zé)。
4、是對各部門與公司的服務(wù)。
三、協(xié)助商務(wù)部的各項(xiàng)工作開展
銷售部現(xiàn)根據(jù)20××年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升，人力需求極大，我需兼商務(wù)組的管理工作，協(xié)助銷售部工作的順利開展，以達(dá)成20××年的銷售目標(biāo)。
以下是個(gè)人對于商務(wù)組管理工作的幾點(diǎn)想法：
1、加強(qiáng)對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作，包括個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)修養(yǎng)，商務(wù)禮儀及專業(yè)知識等并進(jìn)行演練和考核。
2、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。把售前最主要的電話銷售工作進(jìn)行量化，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實(shí)，把售后的發(fā)貨跟進(jìn)和售后維護(hù)工作做到靈活應(yīng)變，把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板，定期檢查漏洞。
3、加強(qiáng)商務(wù)助理的銷售渠道管理及服務(wù)能力?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源，要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
4、要著重培養(yǎng)商務(wù)助理的溝通技巧和工作中應(yīng)急的協(xié)調(diào)能力，力爭多培養(yǎng)一些工作自覺積極，能獨(dú)擋一面的優(yōu)秀商務(wù)助理。
5、要定期對每個(gè)的商務(wù)助理進(jìn)行思想溝通，了解她們的思想動態(tài)，積極引導(dǎo)她們積極樂觀的工作態(tài)度。
以上，是我對20××年的一些想法及設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望未來，我會更加踏實(shí)努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一件事，用良好的心態(tài)去迎接新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，與銷售部的同仁一起創(chuàng)造更輝煌的明天!
業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文6
做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20xx年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃xx年做到如下幾點(diǎn)
一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大我公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個(gè)廣告低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)腵尋找小一些的投放客戶將廣告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
另外，在20xx年末的時(shí)候，我報(bào)考了xx大學(xué)的xx專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。
積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文7
隨著廣東沃普公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場競爭力和律師行業(yè)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)，是今年網(wǎng)銷部工作的主要指導(dǎo)思想和行動指南。因此，作為網(wǎng)銷部門的主要負(fù)責(zé)人，如何響應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)?如何完成今年的營銷任務(wù)?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要大家投入更多的熱情以及更加精細(xì)化的工作。
一、網(wǎng)銷部年度目標(biāo)：案件類：120個(gè)意向客戶 10個(gè)成交客戶 注冊類：200個(gè)意向客戶 10個(gè)成交客戶
二、工作思路
1、招兵買馬：招募銷售精英，組建團(tuán)隊(duì);
2、員工培訓(xùn)：組織本部門參加內(nèi)部和外部培訓(xùn)，提高自身硬實(shí)力;
3、績效考核：對相關(guān)人員進(jìn)行打分考核+平時(shí)考核相結(jié)合;
4、薪資待遇：按照本部門結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，給予員工合理報(bào)酬;
5、獎懲機(jī)制：公平公正、一視同仁對員工進(jìn)行考核，懲罰不是目的，是為了管理和促進(jìn)部門目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ);
6、團(tuán)隊(duì)管理：有效管理部門人員，激發(fā)他們的斗志和激情，上下團(tuán)結(jié)一心，為實(shí)現(xiàn)部門年度目標(biāo)而奮斗!
7、學(xué)習(xí)充電：要求本部門人員以空杯式的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技巧和先進(jìn)的'管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，更好的服務(wù)于本職工作。
三、工作措施
1、人才招聘：計(jì)劃在xx年1月5日之前，招募3-5名合作伙伴，組建“雄鷹團(tuán)隊(duì)”。借助“網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷、地面營銷，三網(wǎng)合一的營銷手段，開拓和搶占東莞法律市場。利用百姓網(wǎng)、官方人才網(wǎng)站等渠道招募人才;
2、培訓(xùn)拓展：
1、xx年1月6日上午9點(diǎn)在會議室進(jìn)行《在職人員培訓(xùn)》(電話話術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、陌生拜訪);
2、公司每個(gè)星期周六上午有法律知識培訓(xùn)，可以相互學(xué)習(xí)，加深理解，有利于開展業(yè)務(wù)工作;
3、xx年1月13日上午組織本部門去東莞水濂山森林公園爬山并進(jìn)行戶外拓展培訓(xùn)，以游戲培訓(xùn)為主，目的是為了凝聚部門人員團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了解和溝通，提高協(xié)同作戰(zhàn)的能力!
?、?、本部門所有人員都有機(jī)會參加由公司舉辦的酒店法律講座，一睹中國企業(yè)家的風(fēng)采和火爆的銷售場景，領(lǐng)悟和摸準(zhǔn)老板的消費(fèi)心理和法律需求;
3、考核方案:本部門實(shí)行“打分制度”加“行政日?？记凇毕嘟Y(jié)合
備注：A級(80-100分)為優(yōu)秀 B級(60-79分)為合格 C級(0-59分)為不及格;
員工最終成績=自我評價(jià)*40%+主管測評*60%
福利薪資：人員工資: 3人*1800=5400元/月 底薪1800元(包含住宿補(bǔ)貼100元 伙食補(bǔ)貼100元 全勤獎100元);
提成方案：成功接案件一例 1000元;公司的商標(biāo) 100元/個(gè) 如該公司申請10個(gè)*100=1000元;個(gè)人/公司知識產(chǎn)權(quán) 200元/個(gè) 如申請10個(gè)*200=20xx元;
4、賞罰規(guī)定：
設(shè)置：“月冠軍獎” 300元 (公司月底兌現(xiàn)承諾);
設(shè)置：開單“頭炮獎” 100元 (部門主管當(dāng)場兌現(xiàn)承諾);
5、團(tuán)隊(duì)管理：
1)、依據(jù)公司相關(guān)規(guī)則制度，一視同仁、嚴(yán)格落實(shí)、做到公平公正、不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化;
2)、發(fā)現(xiàn)人員在工作上的問題，及時(shí)進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)定每個(gè)星期三上午開中會;
3)、每天上午9點(diǎn)之前發(fā)電子檔“工作日志”到部門主管這里;
4)、以身作則，遵守公司規(guī)章，以親和力和公平公正實(shí)現(xiàn)管理人員和營銷人員之間的距離更接近，促進(jìn)本部門的人員團(tuán)結(jié)。
全勤獎：有遲到、早退、請假等情況，該月的全勤獎取消;
執(zhí)行力：首次警告 第二次扣100元 三次扣200元 記小過;
頂撞上司，毆打辱罵，出言不遜，罰300元并記大過存檔;
6、學(xué)習(xí)計(jì)劃：
1)、讀書閱覽：充分利用東莞圖書館的資源和地理優(yōu)勢，只需辦一張讀者證，就可以讓自己博覽群書，增長見識和見解，提升自己的業(yè)務(wù)能力，管理能力，社交能力等等;
2)、社會實(shí)踐：多參加?xùn)|莞市區(qū)志愿和義工服務(wù)，擴(kuò)展社會人脈，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)既可以獲得友誼，還可以學(xué)習(xí)和鍛煉自己的適應(yīng)社會的能力;
3)、講座培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在線試聽名師講座和東莞圖書館每周六日下午2點(diǎn)在4樓報(bào)告廳有精彩的免費(fèi)講座，大家不妨去聽聽看，效果很不錯(cuò)，讓人受益匪淺;
總之，我們會盡心盡力開拓東莞目標(biāo)市場，朝著本部門設(shè)計(jì)的年度目標(biāo)，一如既往，努力拼搏為沃普公司創(chuàng)造價(jià)值!
業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文8
業(yè)務(wù)部的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的.樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
業(yè)務(wù)部計(jì)劃
制定20xx年銷售工作計(jì)劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會。實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)，實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力況合理性、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售，把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣，信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
1、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括、產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。
使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，許xx負(fù)責(zé)寧夏、袁x負(fù)責(zé)青海、靳x輝繼續(xù)負(fù)責(zé)20xx年負(fù)責(zé)的市場！安xx和許xx把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶！要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤！
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
2、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。我會在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。
3、加強(qiáng)市場調(diào)研、以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
為進(jìn)一步打響“特雅麗”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北市場占有率，建議公司xx在青海還有寧夏當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳！每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場的趨勢！
4、弱勢增強(qiáng)
20xx年西安辦最弱的環(huán)節(jié)是廣告機(jī)系列！20xx年初就要求總部專門技術(shù)人員對廣告機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)！
業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文9
很榮幸能有機(jī)會加入XX集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對自己的工作情況計(jì)劃如下、
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)，需要在往后的`工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸XX這個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
第三，如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！
第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好xx展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議、
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個(gè)Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
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